盛天物业考核指标11(终).doc

沈阳市盛天房产物业经营有限公司考核指标北京携铸伟业管理咨询有限公司二六年十月目 录第一章 高层考核指标1总经理考核指标表1常务副总经理考核指标表3财务总监兼财务审计部经理考核指标表5房管物业经营总监兼房管物业部经理考核指标表7开发供暖经营总监考核指标表9法务修建经营总监考核指标表11第二章 综合管理部考核指标14综合管理部经理考核指标表14企业管理主管兼秘书考核指标表17考核招聘主管考核指标表18薪酬培训主管考核指标表20行政安全主管考核指标表21计算机管理员考核指标表22文书考核指标表24司机考核指标表25第三章 财务审计部考核指标27财务审计部副经理考核指标表27总帐会计考核指标表29税务会计考核指标表30核算员考核指标表31出纳员考核指标表33第四章 房管物业部考核指标35房管物业部管修副经理考核指标表35房管物业部物业副经理考核指标表37房管物业部开发副经理考核指标表39房屋管理员考核指标表40预算员考核指标表41工程管理员考核指标表42档案管理员考核指标表43质量管理员考核指标表44考核管理员考核指标表44行风管理员考核指标表45市场开发主管考核指标表46第五章 法务清欠部考核指标48法务清欠部副经理兼法务主管考核指标表48清欠主管考核指标表49第六章 下属房管物业机构考核指标50物业服务中心主任考核指标表50物业收费员考核指标表52房屋管理中心项目经理考核指标表53房管收费员考核指标表55金贵公司经理考核指标表56金贵公司副经理考核指标表58五分公司经理考核指标表61五分公司副经理考核指标表63第七章 供暖公司考核指标66供暖公司经理考核指标表66供暖公司副经理考核指标表67供暖公司经理助理兼运营处经理考核指标表69供暖公司收费处经理考核指标表71供暖公司供暖站站长考核指标表72供暖公司人事行政主管考核指标表74供暖公司市场开发主管考核指标表76供暖公司收费员考核指标表77供暖公司资料员考核指标表77供暖公司计划保管员考核指标表78供暖公司技术材料员考核指标表80第八章 开发公司考核指标82开发公司办公室主任考核指标表82开发公司动迁员考核指标表84开发公司财务处经理考核指标表85开发公司出纳员考核指标表87开发公司配套工程师考核指标表88开发公司预算兼工程师考核指标表89开发公司销售处经理考核指标表91开发公司销售代表考核指标表92第九章 修建公司考核指标94修建公司经理考核指标表94修建公司工程管理主管考核指标表95第十章 置换公司考核指标97置换公司经理考核指标表97第一章 高层考核指标总经理考核指标表岗位名称总经理所在公司、部门考核指标-重要指标序号指标名称指标说明考核标准1个人工作计划完成率N2/N1100%N2=已完成的工作项数；N1=计划的工作总项数个人工作计划完成率100为优2战略规划和公司年度经营计划的科学性、合理性、可行性战略规划和公司年度经营计划制定科学、安排合理、可操作性强为优3利润总额利润总额超标10为优4净资产收益率净资产收益率超标10为优5营业收入营业收入超标10为优6应收账款变现率应收账款变现率超标10为优7制度管理建立健全公司规范、完整的规章制度，积极有效地推行各项管理制度，严格监督各项制度的执行情况，形成制度化管理的氛围和机制为优8安全管理、安全生产完成率建立完善的安全生产管理机构；领导制订安全技术、劳动保护措施并监督实施；发生重大事故时，及时亲自处理，按时提交报告，且安全生产完成率达到规定标准为优9财务管理财务管理科学、严密，没有违法违纪事件的发生；财务管理能为日常的经营管理提供有力的支持为优10质量管理建立完善的质量管理体系并能够高效运行为优考核指标-一般指标序号指标名称指标说明考核标准1员工离职率当期内公司员工离职的比率职工队伍相对稳定，员工离职率在董事会规定的范围内为优2员工满意度当期公司对员工满意度调查分析统计值员工满意度达到董事会下达的目标为优3客户满意率客户满意率达到董事会下达的目标为优4品牌认知度通过公司正常运作以及相关宣传，目标人群对企业品牌的认知程度品牌认知度较上一年度提高5为优5委托收益上交及时率委托收益按规定及时上交为优6计划生育、治安综合制理完成率计划生育、治安综合制理达到规定标准为优7董事会交办的其他工作的完成情况高质量、高效率地完成董事会交办的其他工作为优常务副总经理考核指标表岗位名称常务副总经理所在公司、部门考核指标-重要指标序号指标名称指标说明考核标准1个人工作计划完成率N2/N1100%N2=已完成的工作项数；N1=计划的工作总项数个人工作计划完成率100为优2战略规划和公司年度经营计划的科学性、合理性、可行性战略规划和公司年度经营计划制定科学、安排合理、可操作性强为优3利润总额利润总额超标10为优4净资产收益率净资产收益率超标10为优5营业收入营业收入超标10为优6应收账款变现率应收账款变现率超标10为优7制度管理建立健全公司规范、完整的规章制度，积极有效地推行各项管理制度，严格监督各项制度的执行情况，形成制度化管理的氛围和机制为优8安全管理、安全生产完成率建立完善的安全生产管理机构；领导制订安全技术、劳动保护措施并监督实施；发生重大事故时，及时亲自处理，按时提交报告，且安全生产完成率达到规定标准为优9财务管理财务管理科学、严密，没有违法违纪事件的发生；财务管理能为日常的经营管理提供有力的支持为优10质量管理建立完善的质量管理体系并能够高效运行为优11人力资源管理建立健全科学高效的人力资源管理体系，公司的人力资源能够保值增值，日常人力资源管理合理有序、控制得当，员工满意度较高为优12日常办公和行政管理公司的日常办公和行政管理效率高、质量高，能够为公司其他经营管理工作提供有力的支持帮助，或对公司其他经营管理工作管理控制得当为优考核指标-一般指标序号指标名称指标说明考核标准1员工离职率当期内公司员工离职的比率职工队伍相对稳定，员工离职率在董事会规定的范围内为优2员工满意度当期公司对员工满意度调查分析统计值员工满意度达到董事会下达的目标为优3客户满意率客户满意率达到董事会下达的目标为优4招聘及时率要求招聘人员到岗的时间在规定时间内为优5日常考核薪酬工作的及时率按时组织考核、计算发放各类薪酬，按公司的制度规定，准确、及时地完成为优6品牌认知度通过公司正常运作以及相关宣传，目标人群对企业品牌的认知程度品牌认知度较上一年度提高5为优7委托收益上交及时率委托收益按规定及时上交为优8计划生育、治安综合制理完成率计划生育、治安综合制理达到规定标准为优9总经理交办的其他工作的完成情况高质量、高效率地完成总经理交办的其他工作为优财务总监兼财务审计部经理考核指标表岗位名称财务总监兼财务审计部经理所在公司、部门考核指标-重要指标序号指标名称指标说明考核标准1个人工作计划完成率N2/N1100%N2=已完成的工作项数；N1=计划的工作总项数个人工作计划完成率100为优2财会、审计制度流程的完备性财会、审计制度流程制定完备为优3相关制度流程（特别是财会、审计制度流程）执行得有效性相关制度流程（特别是财会、审计制度流程）在公司内严格执行为优4计划制定的及时性、有效性计划制定得及时、合理、有效为优5会计核算的及时性、准确性会计核算及时，数据准确为优6预算的编制质量，预算的执行情况预算编制合理，预算管理能够起到合理安排资金，控制财务支出，提供考核数据等目的为优7筹融资的效果资金筹措方案切实可行，筹融资渠道畅通，为公司的发展提供强有力的资金支持为优8资金管理的安全性、有效性各项资金调度、保管安全，资金调度及时、高效，资金监管有力为优9提供绩效考核数据的及时性、准确性及时提供相关人员所需的有关绩效考核数据，积极有效地配合公司有关部门进行绩效考核，数据准确、配合及时为优10财务风险控制和审核的及时性、准确性对公司的财务收支、经济合同签订及执行情况、招投标、对外投资的经营成果及资产保值增值等，控制、监督和审查及时、合理、准确为优11报告、报表的编制质量、上报的及时性报告、报表编制规范、真实、准确，上报及时为优12审计监察的客观、公正、公平性审计监察客观、公正、公平为优13经营管理者经济责任审计及时、准确性对公司各机构责任人进行经济责任审计及时、准确为优14税务管理效果能合理节税，降低公司的运营成本为优15部门费用控制情况部门费用主要包括：招待费、培训费、差旅费、办公用品费、电话费等内容部门费用控制在规定标准以下为优考核指标-一般指标序号指标名称指标说明考核标准1计划生育计划生育没有出现违反规定的问题为优2治安综合治理治安综合治理达到规定的要求为优。3上级领导交办的其他工作的完成情况高质量、高效率地完成上级领导交办的其他工作为优房管物业经营总监兼房管物业部经理考核指标表岗位名称房管物业经营总监兼房管物业部经理所在公司、部门考核指标-重要指标序号指标名称指标说明考核标准1个人工作计划完成率N2/N1100%N2=已完成的工作项数；N1=计划的工作总项数个人工作计划完成率100为优2利润指标实现情况利润指标达到规定的要求为优3物业费实收率物业费实收率=月度实收额/月度应收额物业费实收率达到规定的要求为优4房屋租金实收率房屋租金实收率=月度实收额/月度应收额房屋租金实收率达到规定的要求为优5三产创收实现率三产创收实现率达到规定的要求为优6费用上缴情况各类费用及时上缴，台帐及时登记，帐款一致为优7陈欠租金物业费追缴陈欠租金物业费追缴达到规定的要求为优8所辖各机构费用控制情况所辖各机构的费用主要包括：材料采购费、办公用品费、电话费等内容所辖各机构的费用控制在规定的范围内为优9新增优质物业管量新增优质物业管量达到规定的要求为优10人员稳定性所辖机构人员素质满足工作要求，人员稳定性较好，人均岗位工作时间、两个月以上的人员缺岗现象达到规定的标准为优11制度管理领导所辖员工严格遵守公司的规章制度，制度遵守情况达到公司的规定为优12质量管理在所辖机构建立完善的质量管理体系并监督其有效运行为优13安全情况组织员工定期对房屋和设备进行巡查并记录，杜绝塌房死亡事故和重大伤亡事故，且年轻伤事故率低于千分之三，其他安全工作达到规定标准为优14服务满意度主动和内外部服务对象保持沟通，追踪服务对象的要求、需求、抱怨，并且能挖掘其潜在的服务需求，服务对象的反馈满意度高为优15房屋养护质量房屋完好率97%以上，养护及时率100%，三修质量合格率100%，住户满意率98%以上为优16小区标准化管理小区卫生、绿化、保安、维修、收费等实行标准化管理，保安、保洁、维修服务及时且符合规定要求为优考核指标-一般指标序号指标名称指标说明考核标准1计划生育计划生育没有出现违反规定的问题为优2治安综合治理治安综合治理达到规定的要求为优3资料和档案管理效果房管物业的各项资料和档案齐全、变更及时为优4业主投诉率（每月业主向小区主任、分公司、总公司投诉次数）/小区户数0.5业主投诉率,为优秀；1%业主投诉率0.5%,为良好；2%业主投诉率1%,为称职；业主投诉率2%,为不称职5业主走访定期走访业主，拉近与业主的关系，及时取得客户反馈信息并妥善处理为优6行风建设违规事件的次数在规定的范围内为优7对业主承诺对业主违诺的次数在规定的范围内为优8新闻媒体曝光情况无曝光为合格；有曝光为不合格9上级领导交办的其他工作的完成情况高质量、高效率地完成上级领导交办的其他工作为优开发供暖经营总监考核指标表岗位名称开发供暖经营总监所在公司、部门考核指标-重要指标序号指标名称指标说明考核标准1个人工作计划完成率N2/N1100%N2=已完成的工作项数；N1=计划的工作总项数个人工作计划完成率100为优2开发公司利润指标实现情况利润指标达到规定的要求为优3开发公司工程进度情况按计划完成工程的进度为优4开发公司工程成本情况工程实际成本在工程预算成本范围之内为优5开发公司新项目储备新项目储备达到规定的要求为优6开发公司动迁情况动迁的各项工作达到工作计划规定的要求为优7开发公司相关手续办理相关手续办理及时、完备，达到工作计划规定的要求为优8供暖公司利润指标实现情况利润指标达到规定的要求为优9供暖公司采暖费实收额采暖费实收额达到规定的要求为优10供暖公司陈欠采暖费追缴陈欠采暖费追缴达到规定的要求为优11供暖公司新增供暖管量新增供暖管量达到规定的要求为优12供暖“三修”情况供暖“三修”按时完成，并且一次验收合格为优13供暖公司客户满意情况采暖期，住户供暖室温不低于16OC；冬季供暖排除运行故障不超过24小时；供暖报修及时率100%，合格率98%，住户越级上访率低于1为优14所辖公司费用控制情况所辖公司费用主要包括：原材料采购费、维修费、招待费、培训费、差旅费、办公用品费、电话费等内容所辖公司费用支出在规定的范围内为优15安全管理情况领导制订开发公司、供暖公司安全技术、劳动保护等制度规定并监督实施，安全生产完成率达到规定标准为优16质量管理在所辖公司建立完善的质量管理体系并监督其有效运行为优17制度管理领导所辖公司员工严格遵守公司的规章制度，制度遵守情况达到公司的规定为优考核指标-一般指标序号指标名称指标说明考核标准1计划生育计划生育没有出现违反规定的问题为优2治安综合治理治安综合治理达到规定的要求为优。3上级领导交办的其他工作的完成情况高质量、高效率地完成上级领导交办的其他工作为优法务修建经营总监考核指标表岗位名称法务修建经营总监所在公司、部门考核指标-重要指标序号指标名称指标说明考核标准1个人工作计划完成率N2/N1100%N2=已完成的工作项数；N1=计划的工作总项数个人工作计划完成率100为优2公司欠款清欠额超过规定清欠目标10为优3法律文件（合同等）审核的效果能及时进行法律文件（合同等）的审核，有效规避法律文件（合同等）中的风险为优4日常经营管理中风险回避的有效率能在日常经营管理中提出相关意见，有效规避日常经营管理中的风险为优5修建公司、置换公司各项经济指标完成率各项经济指标完成率优于规定标准10为优6修建、修理、修缮工程合格率修建、修理、修缮工程合格率达到规定标准为优7安全生产完成率领导制订所辖公司安全技术、劳动保护规定并监督实施，安全生产完成率达到规定标准为优8质量管理在所辖公司建立完善的质量管理体系并监督其有效运行为优9相关制度流程的完备率相关制度流程制订完备为优10相关制度流程执行得有效性相关制度流程在管辖范围内严格执行为优11部门（或管辖机构）费用控制情况 部门（或管辖机构）费用主要包括：招待费、培训费、差旅费、办公用品费、电话费等内容部门（或管辖机构）费用控制在规定标准以下为优考核指标-一般指标序号指标名称指标说明考核标准1计划生育计划生育没有出现违反规定的问题为优2治安综合治理治安综合治理达到规定的要求为优。3上级领导交办的其他工作的完成情况高质量、高效率地完成上级领导交办的其他工作为优第二章 综合管理部考核指标综合管理部经理考核指标表岗位名称综合管理部经理所在公司、部门综合管理部考核指标-重要指标序号指标名称指标说明考核标准1个人工作计划完成率N2/N1100%N2=已完成的工作项数；N1=计划的工作总项数个人工作计划完成率100为优2部门费用控制率（实际发生额-预算额）/预算额100%部门费用包括部门人员费用、招聘和培训费用、办公用品费用、电话费、办公设施维修费用等部门费用控制率低于规定标准10为优3公司人员流失率N2/N1N2=流失人员数；N1= 人员总数人员流失率低于规定标准20为优4部门人员流失人数人员流失人数人员流失人数低于规定标准为优5招聘及时率要求招聘人员到岗的时间在规定时间内为优6招聘效果新员工试用不合格比例新员工试用不合格人数/新员工总人数100%新员工试用不合格比例低于规定标准10为优7员工技能提升率反映培训工作效果的指标，计算公式：（期末技能评估得分期初技能评估得分）期初技能评估得分100%员工技能提升率超过规定标准10为优8企业文化认同度员工认同并愿意接受企业文化活动及理念的程度企业文化认同度达到规定标准为优9职能服务的内部满意度行政办公和人力资源服务职能服务满意度评分职能服务的内部满意度达到规定标准以上为优10人力资源规划的制定和实施效果制定了比较有效的人力资源发展战略，并及时调整，基本保证人力资源发展战略和总体战略的匹配且执行有效为优11劳动争议率劳动争议率达到规定标准以下为优12绩效考核及时率、准确率组织实施并监督全公司的绩效考核工作，按公司的制度规定，准确、及时地组织、计算、执行为优13薪酬发放及时率、准确率按时计算发放各类薪酬，按公司的制度规定，准确、及时地完成为优14员工考核申诉次数员工对考核结果投诉的次数员工对考核结果投诉的次数达到规定标准以下为优15政策、制度的合理性、可行性公司政策、制度科学、合理、可行性高为优16公司制度的执行情况及重大事项的督察督办对公司制度执行情况和领导重大决议检查督促及时和认真，发现问题及时汇报和督促修正为优17安全管理、安全生产完成率建立完善的安全生产管理机构；领导制订安全技术、劳动保护等措施并监督实施，且安全生产完成率达到规定标准为优18质量管理建立完善的质量管理体系并能够高效运行为优19提供战略规划报告和专业课题报告的质量和及时性提供的战略规划和专业课题报告质量高，时间及时为优20文件管理文件的拟定、批复、流转、归档，及时、质量高、效果好为优考核指标-一般指标序号指标名称指标说明考核标准1行政事务的效果领导日程安排、用车管理、对外联络、接待等工作效率高、有组织、有条理为优2内部信息传递水平信息在公司内部传递及时、准确、有效为优3风险责任未出现个人和下属岗位的重大违规行为和风险责任事故，人事行政管理未出现违反国家法律法规被政府部门处罚为优4新闻媒体曝光情况无曝光为合格；有曝光为不合格5计划生育计划生育没有出现违反规定的问题为优6治安综合治理治安综合治理达到规定的要求为优。7公司信息化建设效果公司信息化建设及时，能够为日常的经营管理工作提供足够的支持为优8上级领导交办的其他工作的完成情况高质量、高效率地完成上级领导交办的其他工作为优企业管理主管兼秘书考核指标表岗位名称企业管理主管兼秘书所在公司、部门综合管理部考核指标-重要指标序号指标名称指标说明考核标准1个人工作计划完成率N2/N1100%N2=已完成的工作项数；N1=计划的工作总项数个人工作计划完成率100为优2制度、流程的合理性、可行性公司制度、流程制定合理、可行；对各机构、个人制度和工作流程执行情况的检查、考核与监督及时准确为优3企业文化建设制度、CI体系的完整性、内部满意度企业文化建设制度、CI体系完整，宣传策划有力，内部满意度符合规定标准为优4盛天简讯出版的及时性、内部满意度设计新颖，按时出刊。报道及时、准确，稿件内容多样，内部满意度高为优5战略管理的有效性战略方案报告质量高、上交及时，对公司战略推进实施保障有力为优6投资管理的有效性对公司拟投资项目的调查、可行性研究及时、准确、科学，对公司投资方案推进实施保障有力为优7起草、修订有关文件和公司综合性文字材料工作的效果重要报告、文件和制度等的草案文字规范严谨、逻辑性强、易于理解且撰写及时、高效为优8质量管理效果对公司ISO9001质量体系运作的检查和指导，对内审员的培训，与质量认证机构的沟通和信息反馈等工作及时有效为优9印章管理的有效性印章使用和保管无差错为优考核指标-一般指标序号指标名称指标说明考核标准1对外发布有关宣传材料的审核对外发布有关宣传材料的审核有力，没给公司带来不利影响为优2文件管理的有效性文件归档及时、准确为优3上级领导交办的其他工作的完成情况高质量、高效率地完成上级领导交办的其他工作为优考核招聘主管考核指标表岗位名称考核招聘主管所在公司、部门考核指标-重要指标序号指标名称指标说明考核标准1个人工作计划完成率N2/N1100%N2=已完成的工作项数；N1=计划的工作总项数个人工作计划完成率100为优2招聘及时率要求招聘人员到岗的时间在规定时间内为优3招聘效果新员工试用不合格比例新员工试用不合格人数/新员工总人数100%新员工试用不合格比例低于规定标准10为优4招聘及时率要求招聘人员到岗的时间在规定时间内为优5绩效考核及时率、准确率组织实施并监督全公司的绩效考核工作，按公司的制度规定，准确、及时地组织、计算、执行为优6考核分析报告质量考核分析报告上交及时，能为晋升、薪酬、培训提供充分依据为优7考核组织工作的效果考核工作组织工作严密、高效、有序为优8考核制度修订的及时性考核制度修订及时为优9工作计划拟定的及时性、科学合理性工作计划拟定及时、科学合理为优10公司经营状况分析报告的质量、及时性公司经营状况分析报告质量高，提交及时为优11目标管理效果目标管理效果好、调整及时、检查和考核有力为优12组织与岗位建设根据公司情况及时进行组织与岗位建设、调整和优化为优13招聘费用的控制招聘费用控制在规定范围之内为优考核指标-一般指标序号指标名称指标说明考核标准1考核争议处理的及时性考核争议处理及时为优2员工考核申诉次数员工对考核结果投诉的次数员工对考核结果投诉的次数达到规定标准以下为优3考核档案考核档案管理规范，严格保密，需要时能及时提供为优4上级领导交办的其他工作的完成情况高质量、高效率地完成上级领导交办的其他工作为优薪酬培训主管考核指标表岗位名称招聘培训主管所在公司、部门综合管理部考核指标-重要指标序号指标名称指标说明考核标准1个人工作计划完成率N2/N1100%N2=已完成的工作项数；N1=计划的工作总项数个人工作计划完成率100为优2薪酬发放及时率、准确率按时计算发放各类薪酬，按公司的制度规定，准确、及时地完成为优3培训工作计划完成率N2/N1100%N2=已完成的工作项数；N1=计划的工作总项数培训工作计划完成率100为优秀4员工对培训组织工作的满意度员工满意度调查结果员工对培训组织工作的满意度90为优5员工技能提升率反映培训工作效果的指标，计算公式：（期末技能评估得分期初技能评估得分）起初技能评估得分100%员工技能提升率达到规定标准为优6员工人事档案的管理工作的及时性、准确性根据有关规定，将员工档案材料及时归档，科学分类、严格执行借阅、使用手续，确保档案完整、保密为优7执行制度的准确性计算考勤、休假等的准确率达到规定标准为优考核指标-一般指标序号指标名称指标说明考核标准1培训资源管理的效果教师库建立合理，培训设备保存完好、员工培训档案建立和管理及时、有效为优2员工职业生涯发展设计的有效性协助员工制定职业生涯发展方案，能够使公司和员工共赢为优3员工投诉和劳动纠纷等事宜处理及时性、有效性员工投诉和劳动纠纷等事宜处理及时、有效为优4基础人事管理基础人事管理及时、有效为优5上级领导交办的其他工作的完成情况高质量、高效率地完成上级领导交办的其他工作为优行政安全主管考核指标表岗位名称行政安全主管所在公司、部门综合管理部考核指标-重要指标序号指标名称指标说明考核标准1个人工作计划完成率N2/N1100%N2=已完成的工作项数；N1=计划的工作总项数个人工作计划完成率100为优2物品采购管理的效果后勤采购计划制定合理，台帐完整，采购价格合理，采购物品符合质量要求为3安全管理效果安全生产制度的拟订和修订，安全生产、综合治理的监督和检查，生产运营事故的调查和处理及时、合理、有力；对公司新员工的上岗安全培训及对公司各机构安全员、勘察员的业务对口指导与领导效果好为优4车辆管理车辆调度安排得及时、合理，维护成本低于规定标准10为优5公司高管出行安排的效果公司高层管理人员出行的餐饮、住宿、交通等事务安排得及时、合理和周密为优6政治学习、思想教育、计划生育管理效果按规定进行政治学习、思想教育、计划生育管理为优考核指标-一般指标序号指标名称指标说明考核标准1上级领导交办的其他工作的完成情况高质量、高效率地完成上级领导交办的其他工作为优计算机管理员考核指标表岗位名称计算机管理员所在公司、部门综合管理部考核指标-重要指标序号指标名称指标说明考核标准1个人工作计划完成率N2/N1100%N2=已完成的工作项数；N1=计划的工作总项数个人工作计划完成率100为优2公司信息化建设效果公司信息化建设及时，能够为日常的经营管理工作提供足够的支持为优3公司员工计算机培训工作的有效性对公司员工计算机培训工作效果明显，员工计算机能力得到有效的提高为优4公司计算机应用、软件推广的及时性公司计算机应用、软件推广及时为优5信息系统稳定率系统稳定工作时间/工作时间公司OA系统、邮件系统、财务信息系统的稳定运行时间达到规定比例的时间为优6系统数据丢失率丢失系统数据/全部系统数据公司OA系统、邮件系统、财务系统等的数据无丢失现象为优7电脑病毒存在率存在病毒电脑/全部电脑公司计算机电脑病毒存在率小于规定比例为优8网络稳定率网络稳定运行时间/工作时间公司网络稳定运行时间95%为优考核指标-一般指标序号指标名称指标说明考核标准1系统硬件设备故障率故障时间/工作时间在一定的时间内，系统运行的硬件设备发生的故障率小于规定的比例为优2软件修复率修复软件/故障软件在一定的时间内，公司计算机操作系统、应用软件等修复率达100%为优3上级领导交办的其他工作的完成情况高质量、高效率地完成上级领导交办的其他工作为优文书考核指标表岗位名称文书所在公司、部门综合管理部考核指标-重要指标序号指标名称指标说明考核标准1个人工作计划完成率N2/N1100%N2=已完成的工作项数；N1=计划的工作总项数个人工作计划完成率100为优2总经理办公会议组织工作的效果准备充分，安排合理，记录详细全面为优3档案管理工作的及时性、完整性和准确性档案管理及时、准确和完整为优4公司的会务、接待工作的组织情况会务组织和接待工作安排周密，准备充分，组织有序为优5打字复印效果文印室设备及时维护，复印、打印速度、质量符合规定，台帐齐全，保密工作好为优考核指标-一般指标序号指标名称指标说明考核标准1公司领导的日常服务公司领导的日常服务及时、周密为优2上级领导交办的其他工作的完成情况高质量、高效率地完成上级领导交办的其他工作为优司机考核指标表岗位名称司机所在公司、部门综合管理部考核指标-重要指标序号指标名称指标说明考核标准1个人工作计划完成率N2/N1100%N2=已完成的工作项数；N1=计划的工作总项数个人工作计划完成率100为优2出车及时性出车无延误为优秀3出车安全率事故的概率=出事故次数/出车次数出车安全率小于规定标准为优秀4违规用车次数严格遵守公司车辆管理规定，没有违规用车现象为优秀5车况情况对车辆的养护情况及清洁情况全部达到出车标准为优秀考核指标-一般指标序号指标名称指标说明考核标准1车辆日常维护、维修及时率车辆日常维护、维修及时率100为优秀2办理车辆手续及时率办理车辆手续及时率100为优秀3上级领导交办的其他工作的完成情况高质量、高效率地完成上级领导交办的其他工作为优第三章 财务审计部考核指标财务审计部副经理考核指标表岗位名称财务审计部副经理所在公司、部门财务审计部考核指标-重要指标序号指标名称指标说明考核标准1个人工作计划完成率N2/N1100%N2=已完成的工作项数；N1=计划的工作总项数个人工作计划完成率100为优2财会、审计制度流程的完备性财会、审计制度流程制定完备为优3相关制度流程（特别是财会、审计制度流程）执行得有效性相关制度流程（特别是财会、审计制度流程）在公司内严格执行为优4计划制定的及时性、有效性计划制定得及时、合理、有效为优5会计核算的及时性、准确性会计核算及时，数据准确为优6预算的编制质量，预算的执行情况预算编制合理，预算管理能够起到合理安排资金，控制财务支出，提供考核数据等目的为优7筹融资的效果资金筹措方案切实可行，筹融资渠道畅通，为公司的发展提供强有力的资金支持为优8资金管理的安全性、有效性各项资金调度、保管安全，资金调度及时、高效，资金监管有力为优9提供绩效考核数据的及时性、准确性及时提供相关人员所需的有关绩效考核数据，积极有效地配合公司有关部门进行绩效考核，数据准确、配合及时为优10财务风险控制和审核的及时性、准确性对公司的财务收支、经济合同签订及执行情况、招投标、对外投资的经营成果及资产保值增值等，控制、监督和审查及时、合理、准确为优11报告、报表的编制质量、上报的及时性报告、报表编制规范、真实、准确，上报及时为优12税务管理效果能合理节税，降低公司的运营成本为优13审计监察的客观、公正、公平性审计监察客观、公正、公平为优14经营管理者经济责任审计及时、准确性对公司各机构责任人进行经济责任审计及时、准确为优考核指标-一般指标序号指标名称指标说明考核标准1计划生育计划生育没有出现违反规定的问题为优2治安综合治理治安综合治理达到规定的要求为优。3上级领导交办的其他工作的完成情况高质量、高效率地完成上级领导交办的其他工作为优总帐会计考核指标表岗位名称总帐会计所在公司、部门财务审计部考核指标-重要指标序号指标名称指标说明考核标准1个人工作计划完成率N2/N1100%N2=已完成的工作项数；N1=计划的工作总项数个人工作计划完成率100为优2财会制度流程的完备率财会制度流程制定完备为优3相关制度流程（特别是财会制度流程）执行得有效性相关制度流程（特别是财会制度流程）在公司内严格执行为优4会计核算的及时性、准确性会计核算及时，数据准确为优5预算的编制质量，预算的执行情况预算编制合理，预算管理能够起到合理安排资金，控制财务支出，提供考核数据等目的为优6提供绩效考核数据的及时性、准确性及时提供相关人员所需的有关绩效考核数据，积极有效地配合公司有关部门进行绩效考核，数据准确、配合及时为优7财务风险控制和审核的及时性、准确性对公司的财务收支、经济合同签订及执行情况、招投标、对外投资的经营成果及资产保值增值等，控制、监督和审查及时、合理、准确为优8报告、报表的编制质量、上报的及时性报告、报表编制规范、真实、准确，上报及时为优9审计监察的客观、公正、公平性审计监察客观、公正、公平为优10经营管理者经济责任审计及时、准确性对公司各机构责任人进行经济责任审计及时、准确为优考核指标-一般指标序号指标名称指标说明考核标准1上级领导交办的其他工作的完成情况高质量、高效率地完成上级领导交办的其他工作为优税务会计考核指标表岗位名称税务会计所在公司、部门财务审计部考核指标-重要指标序号指标名称指标说明考核标准1个人工作计划完成率N2/N1100%N2=已完成的工作项数；N1=计划的工作总项数个人工作计划完成率100为优2税务、固定资产制度流程的完备性税务、固定资产的制度流程制定完备为优3相关制度流程（特别是税务、固定资产的制度流程）执行得有效性相关制度流程（特别是税务、固定资产的制度流程）在公司内严格执行为优4会计核算的及时性、准确性会计核算及时，数据准确为优5税务管理效果能合理节税，降低公司的运营成本为优6固定资产核算的情况固定资产核算及时，记账准确，并能够提出有效的合理化建议为优7财务风险控制和审核的及时性、准确性对公司的财务收支、经济合同签订及执行情况、招投标、对外投资的经营成果及资产保值增值等，控制、监督和审查及时、合理、准确为优8审计监察的客观、公正、公平性审计监察客观、公正、公平为优9经营管理者经济责任审计及时、准确性对公司各机构责任人进行经济责任审计及时、准确为优考核指标-一般指标序号指标名称指标说明考核标准1上级领导交办的其他工作的完成情况高质量、高效率地完成上级领导交办的其他工作为优核算员考核指标表岗位名称核算员所在公司、部门财务审计部考核指标-重要指标序号指标名称指标说明考核标准1个人工作计划完成率N2/N1100%N2=已完成的工作项数；N1=计划的工作总项数个人工作计划完成率100为优2会计核算制度流程的完备性会计核算制度流程制定完备为优3相关制度流程（特别是会计核算的制度流程）执行得有效性相关制度流程（特别是会计核算的制度流程）在公司内严格执行为优4会计核算的及时性、准确性会计核算及时，数据准确为优5预算的编制质量，预算的执行情况预算编制合理，预算管理能够起到合理安排资金，控制财务支出，提供考核数据等目的为优6资金管理的安全性、有效性各项资金调度、保管安全，资金调度及时、高效，资金监管有力为优7财务风险控制和审核的及时性、准确性对公司的财务收支、经济合同签订及执行情况、招投标、对外投资的经营成果及资产保值增值等，控制、监督和审查及时、合理、准确为优8审计监察的客观、公正、公平性审计监察客观、公正、公平为优9经营管理者经济责任审计及时、准确性对公司各机构责任人进行经济责任审计及时、准确为优考核指标-一般指标序号指标名称指标说明考核标准1上级领导交办的其他工作的完成情况高质量、高效率地完成上级领导交办的其他工作为优出纳员考核指标表岗位名称出纳员所在公司、部门财务审计部考核指标-重要指标序号指标名称指标说明考核标准1个人工作计划完成率N2/N1100%N2=已完成的工作项数；N1=计划的工作总项数个人工作计划完成率100为优2出纳制度流程的完备率出纳制度流程制定完备为优3相关制度流程（特别是出纳的制度流程）执行得有效性相关制度流程（特别是出纳的制度流程）在公司内严格执行为优4资金管理的安全性、有效性所负责的资金保管、调度安全，资金调度及时、高效，资金监管有力为优5资金存取的及时性、准确性所负责的资金及时存入公司、银行（或从公司、银行取出），金额准确，入帐及时，符合制度规定为优考核指标-一般指标序号指标名称指标说明考核标准1上级领导交办的其他工作的完成情况高质量、高效率地完成上级领导交办的其他工作为优第四章 房管物业部考核指标房管物业部管修副经理考核指标表岗位名称管修副经理所在公司、部门房管物业部考核指标-重要指标序号指标名称指标说明考核标准1个人工作计划完成率N2/N1100%N2=已完成的工作项数；N1=计划的工作总项数个人工作计划完成率100为优2利润指标实现情况利润指标达到规定的要求为优3房屋租金实收率房屋租金实收率=月度实收额/月度应收额房屋租金实收率达到规定的要求为优4三产创收实现率三产创收实现率达到规定的要求为优5费用上缴情况各类费用及时上缴，台帐及时登记，帐款一致为优6陈欠房屋租金追缴陈欠房屋租金追缴达到规定的要求为优7所辖各机构费用控制情况所辖各机构的费用主要包括：材料采购费、办公用品费、电话费等内容所辖各机构的费用控制在规定的范围内为优8人员稳定性所辖机构人员素质满足工作要求，人员稳定性较好，人均岗位工作时间、两个月以上的人员缺岗现象达到规定的标准为优9制度管理所辖机构员工严格遵守公司的规章制度，制度遵守情况达到公司的规定为优10质量管理在所辖机构建立完善的质量管理体系并监督其有效运行为优11安全情况组织员工定期对房屋和设备进行巡查并记录，杜绝塌房死亡事故和重大伤亡事故，且年轻伤事故率低于千分之三，其他安全工作达到规定标准为优12服务满意度主动和内外部服务对象保持沟通，追踪服务对象的要求、需求、抱怨，并且能挖掘其潜在的服务需求，服务对象的反馈满意度高为优13房屋养护质量房屋完好率9