部门半年工作总结报告

1 / 25 部门半年工作总结报告 半年销售工作总结怎么写呢？一半销售的工作总结，都是围绕以下三个点展开的， 一、上半年情况的概述： 二、简单的分析上面的数据： 三、对一些特殊事情的说明： 销售半年工作总结范文 2016 年上半年销售季度，渐进尾声，许多销售人员都开始着手撰写 11 年上半年销售工作总结。上半年销售工作总结怎么写呢？其实很简单，具情写作方法大家可以参考以下这篇优秀的销售工作总结范文。 来到市场部工作已有三个月。在这三个月的时间中，领导给予了我很大的支持和帮助，使我很快了解并熟悉了自己负责的业务，同时更感受到了市场部领导们 “ 海纳百川 ” 的胸襟2 / 25 和对员工无微不至关怀的温暖，感受到了市场部人 “ 不经历风雨，怎能见彩虹 ” 的豪气，也体会到了市场部人作为公司核心部门工作的艰辛和坚定。更为我有机会成为市场部的一分子而荣幸和高兴。三个月 以来，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下简要汇报。 由于岗位的职责目前我的工作重点：一是在于服务，直接面对客户，深深的觉得自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，代表的是企业的形象。这就要求我们在与客户直接接触的过程中都应态度热情 、和蔼、耐心，处理业务更应迅速、准确。过去的工作中，真正体会到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。在工作中除了每天要做好的客户来电、案件投诉受理及市场部后勤工作的一些工作外，时刻监控市场动态，为维护市场秩序和客户管理提供相关建议等。在领导和同事的指导协助下，基本保质保量的按时完成了各级领导安排的各项工作。二是产品的价格管理、客户管理，具体包括按照相关销售管理制度，对相关部门进行监督、检查具体执行情况，提出意见和建议；随时掌握市场变化情况，与销售部一道对客 户实行动态管理，作好客户满意度调查、客户评价；对销售市场进行检查、监督、检查等工作；三是3 / 25 领导交办的其他工作。 通过完成上述工作，使我认识到一个优秀市场部员工应当具有优秀的管理能力，不断强化的服务意识，遇事经常换位思考的能力，良好的协调、沟通能力，及时发现、解决问题的能力，准确分析、判断、预测市场的能力，如何保证管理者信息及时、对称的能力，良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力，较强的创新能力。以 提高办事效率和工作质量为标准，这样才能不断增强自身工作的号召力、凝聚力和战斗力。 在部领导的正确指导和同事们的帮助下，通过自己的努力，我按照岗位职责的要求，做好个人销售工作计划，克服对市场的不熟悉、客户的不了解等困难，较好的完成了工作任务。 短短几个月时间，虽然自己做了一些力所能及的工作，但是与一个优秀的市场员工标准相比，还有一定的差距。表现在： 1、由于经验少，从事 管理工作时间较短等原因，虽然能够充分认识创新在管理工作中的重要意义，但创新意识不够强； 4 / 25 2、由于多种原因，有时对于工作中相关问题的处理，协调难度大。 3、遇事经常换位思考的能力有待进一步加强。 4、在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改进。我认为：勇于承认缺点和不足并正确认识，在以后的工作和生活中不断加以改进，对于自己来讲是开展好工作的前提和保证。 以上是我个人任职市场部工作以来的小结，也是我个人 2016年上半年工作总结 ，不足之处，请领导指正。 2016 年年终工作总结 综合部 转眼就跨入七月，步入 2016 年度下半年，综合部作为一个职能管理部门，是企业文化建设的重要部门，也是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽。 2016 年上半年，公司管理层重新制定了经营战略方针，改 变5 / 25 了管理模式，在短时间内给公司内部带来了极大的冲击，集团各分公司、办事处、部门都经历着前所未有的考验。在公司领导的大力支持下，综合部在这期间大胆尝试，果断的在行政制度和人事制度方面推出了一系列的改革措施 ,部门全体员工相互鼓励、共同协作，其它部门全力配合与监督，终于使公司综合部工作逐渐步入正轨。 为了总结经验、寻找差距，促进部门各项工作再上一个台阶，现将 2016 年度上半年工作总结及 2016 年度下半年工作展望汇报如下： 人事管理 1人力资源战略管理。 综合部结合公司的发展规划与领导的经营思想，在 2016 年上半年开始搭建公司的人力资源管理体系，初步完成了公司人力资源 6 大管理模块中的 3 个模块的建立：人力资源规划、招聘与配置、绩效管理，从真正意义上把公司从以前的人事管理提升到目前的 人力资源管理。综合部的角色也从以前单一的行政人事管理、控制，演变到目前的服务和协助各部门管理的角色。 2优化集团公司组织架构，修订各岗位权利、职责。 6 / 25 2016 年上半年，综合部重新对集团公司高管进行了职责修订，对集团公司的各分公司、办事处、各部门的组织架构、工作职责和职能进行了梳理和 了解；对集团公司的组织架构、工作职责和职能做出重大调整，对集团公司员工进行了合理配置与规划，使人员达到人岗相适、人事相宜、人尽其才、才尽其用、配置合理，减少了人力成本的浪费，明确了岗位权责。 3、建立、建全人事档案管理。 由于公司前期没有专职人员管理人事档案，没有建立健全的人事档案管 理体 系，在人事档案管理工作上出现一些疏忽、错漏。但在 2016年上半年起我们开始对人事资料进行清理、归档、按年份装订，在人事手续办理方面严格把关、认真核实，做好统计，做到有据可查，依章办理。 (1) 重新对现有人员进行了建档工作，对资料不齐全、不正确的员工进行了补充和修改。 7 / 25 (2) 对各部门、人员进行分组建档，便于工作操作和核查、调动和管理。 (3) 办理公司新进、离职、调动等手续 ;对离职人员的自离、辞工、病退等实行分类整理存档，便于查证 ;同时做好调动、提 拔人员等档案资料信息保管，月底传新进、离职、调动人员资料到财务部。 (4) 实行各部门负责人对在职人员的人数每月进行统计，并对离职人员、新进、调动人员作月统计并进行核对，方便了部门、人事、财务查找、结算管理，增强了人力资源管理。 (5) 及时做好档案材料的收集、整理、归档。 4、人员招聘与配置。 随着集团公司业务快速发展以及公司规范化管理的需要，各部门和各分公司、办事处对人才的需要成为一个迫切的问题，综合部根据各部门人员的实际需要有针对性、合理性招聘员工，以配备各岗位 ;通过采取一系列切实措施，如：网上招聘、内部推荐、熟人介绍等各种办法招揽合适的人才。 8 / 25 行政管理 1、集团公司制度的制订与修订。 众所周知，在加强企业基础管理工作中，管理制度的系统性、完整性、先进性、科学性、可行性是至关重要的。因此针对集团公司各项行政管理制度并不健全 ，不够系统规范，所以综合部的文档管理、考勤管理、办公用品管理、印章管 理、车辆管理等一系列做了整理和建设。目前各方面工作已经初步规范，在实际工作中应用管理。 2、集团公司车辆的 管理。 由于公司前期没有明确的制度规定和规范用车制度；公司车辆使用频繁，出现一些公车私用的现象，集团公司车辆费用高，针对这一现象在 2016 年 5 月综合部制定了集团公司车辆管理与使用的制度，及时保障车辆合理使用安排，同时也相应控制费用，我们办理了加油卡，并且每次出车都做好行车记录。 3、 严肃劳动纪律。 9 / 25 综合部在 2016 年加强考勤管理，在全公司上下协助下抓按时上、下班时间，规范考勤制度，如员工签到表、员工考勤抽查表等。并开始着手制定请 (休 )假制度、加班制度、旷工制度等一系列考勤制度，以便能规范劳动纪律，这样即维护考勤制度的严肃性，又从另一方面激励了在岗员工的积极性，进而大大改善了公司的工作作风。 4、明确公司称谓和司徽。 为便于集团公司规范化的管理，对外展开业务，有效保护集团公司合法权益，经集团公司研究决定， 2016 年 5 月下发发文对公司的称谓和司徽进行明确，并印制相对应的名片、方便对外联系工作。 5、集团公司网站建设。 21 世纪是信息科技时代，公司开始了解到网络的重要性，从2016 年上半年开始，公司开始筹备建立自己的主页网站，希望通过网站宣传我公司的形象，树立公司品牌，展示公司的产品，提高公司的服务质量，加强与客户之间的联系，以及寻求新的商机。 10 / 25 未来的展望 下半年，我们有信心做出更高质量的成绩，为公司员工提供更加满意，更加周到细致的服务。在继续做好本职工作的基础上，我们将会在完善制度、规范流程、明晰岗位职责等薄弱方面下工夫，努力向全公司员工交出一份满意的答卷。 下半年主要工作重点有以下几方面： 1、完成高管职责的岗位修订工作； 2、加大力度宣传企业形象，完成公司门户网站的筹备、组建工作，及公司宣传册的制作； 3、通过实施、召开上半年工作总结会，总结上半年的工作，吸取经验，改正不足，为下半年的工作的展开起到导向作用； 4、完善集团人事制度建设，如：综合管理责任制考核、考勤制度的修订和完善等； 5、完善集团人事制度建设，如修订员工手册，等工作 11 / 25 6、加强公司员工的思想建设，提高公司员工的思想觉悟，如建立党、团、工会组织 7、优化公司卫生环境管理，如检查防范员工宿舍的防蚊防鼠工作。 2016 年已过去大半年，综合部在面对重大考验的时候没有停下脚步，依旧在探索更为合理、更为适用的管理方法和模式，做好后勤协调工作。在 2016 年下半年里，综合部将继续围绕集团公司中心工作，克服缺点，改进方法；深入调研，掌握实情；加强管理，改进服务；大胆探 索行政人事部工作新思路、新方法，促进工作再上一个新台阶，为集团公司的健康快速发展做出更大的贡献。 综合部 二一二年七月二日 综合部半年工作总结 不觉中又到了 2016 年年中，这半年收获了忙碌与充实，也承受了挫折与困惑。本人就综合部上半年工作情况总结如12 / 25 下： 一、上半年工作情况 1、强化制度管理，优化工作流程，夯实公司基础管理：自年初以来，综合部对 公司各项规章制度、管理办法、流程进行优化、梳理，始终以制度管人的方式贯穿于公司各项管理工作中，畅通各部门良性沟通，有效促进各部门间无缝合作。 2、强化工作督 办，工作落地有声，提升工作效率：今年年初以来，综合部牵头 督促各部门、中心每周重点工作开展情况，建立周经营分析会议、重点工作现场协调会等常态化督办机制。从事后督办，向事前、事中延伸，使公司各项工作能有效落地，提升效率。 3、强化服务支撑，倾听员工心声，提升内部员工满意度：做好各项后勤 保障同 时，十分注重对一线的协调、支撑能力。把 5S 管理做为公13 / 25 司常态化管理手段，重点对规范办公环境管理、车辆管理等后勤保障公司生产经营正常进行。对后台支撑类岗位开展职位公选，且对后台工作内容、工作时限进行公司内部首问追责制，提升对一线支撑效率。定期组织实施内部员工满意度调查活动，综合部每月对公司部室员工分批次对公司内部管理流程、直线主管工作方式、员工绩效管理等员工关注度、敏感度较高的问题进行调查回 访，同时对调查结果进行分析及改善。 4、强化整合宣传，提升公司社会美誉度：综合部坚持每周一次信息报送，准确 向上级公司、政府部门及时报送公司最新重点工作信息，提高信息采用率，累计上级公司采用 20 余篇。同时对公司予以地方经济发展的扶贫帮建等工作加强宣传活动、策化报道，提升公司内外影响办 。 二、存在问题： 1、需提升基础管理能力：公司基础管理薄弱，日常管理工作缺乏规范性、条理性。 14 / 25 2、需提升财务精细化管理能力：财务流程、标准不够清晰，报帐时限过长； 需进一步提升成本控制、规范物料管理。 3、需提升人力资源、绩效管理能力：关注员工思想动态，激发员工二次创业热情、激情。提升绩效管理能力，促进员工能力提升。 三、下半年综合部重点工作围绕打造四个中心、一个标杆： 1、风险管控中心：按照上级公司财务管理要求，规范报帐管理、物质管理、稽核管理。通过前期暴露存在的报帐流程、标准不清；各类物质库存、调配、分类管理的问题重点整改、优化，实现财务管理精细化。 2、利润中心：严把稽核关，做好资金、业务查遗补漏工作，对各类每项业务中的跑、冒、滴、漏均做到锱铢必较，关注每项业务的延续性。严控成本，有效通过减少成本支出杜绝无谓的浪费。 3、服务支撑中心：作为公司的大管家，找准定位 -生产15 / 25 经营的服务者。加强与市场、网络的互动，实现对公司各项生产环节的润滑剂。改善办公环境整治，规范 5S 管理， 为每位员工提供良好 、舒适的办公环境。倾听员工的心声，对业务支撑、对每位员工的诉求均予关注。 4、精神文化中心：变之前的 “ 被 ” 文化为 “ 主动 ” 文化 。对公司企业文化，员工的精神文化建设多思考、多加强，多一份热情、多一份激情，通过开展形式多样的文体活动，营造 “ 家 ” 文化。 一个标杆：部门管理标杆。综合部要成为 公司内部管理标杆，助推整个公司的管理，带领各部门增强荣誉感、上进心。加强团队目标管理，做到公平公开公正，充分激发每一位员工的潜能。集聚正能量、释放正能量、传递正能量，营造充满正能量的环境氛围，促进公司上下共同发展、和谐进步！ 综合部 2016-7-4 运营管理部上半年工作总结暨下半年工作计划 ? 上半年工作总结 16 / 25 2016 年是公司生产经营快速发展的一年，也是运营管理部职能完善、细化的关键时期。目前，上半年的工作已结束，为全面检查部门业务的开展情况，总结执行过程中自身存在的不足，找到有效改善措施加以改进与完善，以便于梳理好下半年工作的工作计划与重点，特对本部门上半年的工作分业务版块总结如下： 一、目标管理 1、目标与绩效考评管理 ? 根据公司的 2016 年的整体发展规划，拟定了 2016年度欣锐公司团队绩 效指标，经与集团经管部沟通与协调，组织了公司团队经营目标责任书的签订。 ? 根据公司团队经营目标责任书，组织各部门签订了部门年度经营目标责 任书，并制定了对应的考评指标，目前正按照绩效管理办法对各部门月度及管理职季度工作业绩作 出公平、公正的评价。 2、经营分析 17 / 25 ? 为更全面的获取公司生产经营过程的信息，完善了各部门月度业绩汇报 模板，督导各部门按照要求及时完成经营分析，准时向集团经管部与军工集团提交了相关的分析报告和报表；组织公司领导定期召开月度经营分析会，全面揭示公司经营状况，并出具会议纪要。 ? 目前，经营分析的分析方法还不够全面、分析层面还不够深入、分析工 具还有待加强，信息的获取亦非常有限，故分析报告可完善与提升的空间很大。 3、公司固定资产经营及存货监控 ? 上 半年，主要组织与精密公司租凭协议、我公司 2016 年度与原虹欣公司租凭协议的签订。下半年将对半年度盘存中发现的问题进行核实，对需外卖的组织外卖准备。 ? 介于公司目前存货金额居高不下的状况，上半年运营管理部组织相关部 门对公司库位的存货进行了全面清理，制定了相应的消化、处理措施，以减少公司积压资金的占用，但从上半年的处理进度来看进度缓慢。 18 / 25 4、对外物流管理 通过减少单边发空车与增加回程车次数，上半年降低了公司物流费用率； 但目前的工作中，主要存在用车申请流 程不规范、信息沟通不及时及单据保管不完善的现象。 二、信息化建设 信息化建设是公司内部管理信息传递、对外宣传等工作的基础，能有效实现管理水平与效率的提升。 2016 年上半年，运管部在保证现有系统正常运行的前提下，重点围绕信息化建设制度化、标准化、系统化开展了相关工作。具体情况如下： 1、运作维护支持 ? 以 “ 服务 ” 为理念，保证广元工业园区的正常生产运营，增加信息系统 的巡查制度，及时发现各种系统运行故障，降低系统运行风险，从而提高工作效率。 ? 在通讯 方面，与广元电信签订了优惠合作协议，19 / 25 每年为公司节约通讯费 用约 4-5 万元。 2、制度建设与流程规范 ? 2016 年是公司信息化工作走向规范的一年。在过去的半年时间里，我 们针对现有业务情况，先后制定了信息系统周巡检制度、日维护汇总制度、月简报制度、物资使用登记制度、 重大故障登记制度、办公仪表实物管理制度等，同时对各种账户办理流程进行了规范。通过规范各种流程，提高了工作效率，最大程度地为公司生产经营服务。 ? 作为长虹集团的子公司，我们的信息化进程必须与集团的信息化发展规 划保持同步。因此在上半年，我们充分与虹信公司人员沟通，同时参考了集团在广东、合肥、江西等地的工业园区建设方案，结合广元工业园实际情况，制定了未来两到三年发展规划方案，并报集团公司经管 部信息管理处审核通过，现在已处于具体实施阶段。 3、 PPCO 项目推进 ? 我公司 PPCO 项目于 2016 年 1 月 25 日开始，至20 / 25 2016 年 4 月 30 日结束。 其中参与项目的业务单元有生产、计划、采购、财务、工程、研发，每个业务单元都有一致两名关键用户全程参与其中。在顾问组的建议和支持下，项 目组关键用户一起进行各阶段的推进工作，主要过程体现为：文档交付件 71 份、关键用户测试 10 天、数据初始化 3821条、上线支持 30 天。 ? 上半年系统在运行中，还存在许多流程上的问题，通过与技术顾问的及 时沟通，均已及时得到解决。但 PPCO项目，作为公司这个生产系统的运作机制，不可避免的将会在实际操作过程中随时出现新的障碍，影响操作效率。 二、经营革新 革新管理因人员未到位还未进行管理创新课题的开展，目前主要进行了流程优化与制度建设、合理化建议管理、技改项目推进等工作。 1、流程优化与制度建设 ? 参照集团及其他成熟子公司管理手册，清理与完善了欣锐公司管理手册 21 / 25 目录，与各部门进行了充分的沟通，制定了各部门月度管理文件的推进计划。目前正按照计划督进各部门进行文件的编制、评审与发布事宜； ? 目前部门已发布了公司绩效管理办法，拟定了订单监控管理办法、 经营分析管理办法、降本系统管理办法，已发相关部门进行意见收集； ? 在过程推进中，主要体现出各部门对该项工作的长远意义重视不够，相 关业务部门未充分参与到评审工作中去，造成管理文件缺乏中业务衔接不连贯，内容存在交叉、盲区等管理缺陷，为流程优化带来障碍。 2、 合理化建议管理 ? 截至目前为止，各部门上半年累计申报建议 129条，经审查采纳并已经 实施的有 16 条，为公司创造效益预计余万元。 ? 该项管理工作自 2016 年 7 月份开始开展后，根据实际情况完善了合 理化建议管理办法。但整体来说，目前该项工作的开展还未真正达到全员参与、主动参与的程22 / 25 度，各部门更多的是将此作为一项任务来完成，而未将该项工作开展的实际意义在员工层面进行广泛宣传与贯彻。 3、技改项目推进 ? 截至目前为止 2016 年固定资产累计预算金额达到：万元，实 际投资金额：万元，已付款金额：万元，预计下半年付款金额将达万元，故下半年我公司面临的资