《电脑基本操作》PPT课件.ppt

第七章计算机维护与保养,7.1电脑维护保养须知7.2计算机系统故障的分类7.3计算机系统故障的诊断方法7.4计算机死机故障及其处理的方法7.5故障排除及其处理方法,电脑维护保养须知,保证主机良好的散热定期更新杀毒软件接打印机时要关闭主机电源不要强行开/关光驱,7-1-1计算机使用环境,温度电脑理想的工作温度在1035。湿度电脑理想的相对湿度为30%80%。灰尘空气中灰尘含量对电脑影响也较大。静电静电对计算机系统来说是最具破坏性的。,7-1-1计算机使用环境,电压电脑对电源也有要求。交流电正常的电压范围应在220V10%，频率范围是50Hz5%，并且具有良好的接地系统。磁场磁场对计算机的作用是比较复杂的，同时也能造成计算机工作不稳定，在强磁场的作用下，会出现数据处理出错或丢失，显示屏出现抖动等现象,7-1-2正确的使用习惯,开机的顺序是，先打开外设（如打印机，扫描仪等）的电源，显示器电源不与主机电源相连的，还要先打开显示器电源，然后再打开主机电源。2）要正常关机。关机顺序与开机顺序相反，先关闭主机电源，再关闭外设电源（3）不能在机器工作时搬动机器。,7-1-3正确的保养操作,一.计算机显示器的保养（1）避免在开机状态下移动显示器，如果长距离移动，关机并最好放入原包装箱内移动。（2）避免磁场干扰，如果使用非屏蔽音箱，要远离显示器放置。（3）避免阳光直射显示器的荧光屏。（4）避免屏幕长时间静止为某个画面，可通过设置屏幕保护程序防止显示器快速老化。（5）液晶显示器表面要避免划伤，变压器尽量使用原装。,2.计算机硬盘的保养,（1）不要经常对硬盘进行低级或高级格式化，这样会影响盘片的性能和寿命。（2）当发现磁盘出现坏道时，不要再进行全面格式化命令，避免坏道进一步增多，但可以快速格式化命令或有关修复软件对坏道进行隔离。（3）在通电状态下，避免移动计算机，否则极易损坏硬盘，而且也易造成电路和电器元件烧毁。（4）不要在硬盘读写数据时切断电源，或两次开关机时间间隔过短，这些操作都容易划伤盘片。,硬盘的内部结构:,3.计算机软驱的保养,软盘携带方便，价格便宜，可以反复擦写，因此现在还被人们大量使用。软驱日常保养最重要的是清除灰尘，可用清洗盘清洗，同时要避免使用劣质软盘及脏盘。,4.计算机光驱的保养,（1）注意防震。一定要轻拿轻放，防止跌落、碰撞。（2）注意防尘（3）不要随意拆洗光驱。（4）操作时要轻（5）不用时一定要及时将盘片从驱动器内取出。（6）不要使用质量差的光盘。（7）不要经常用光驱长时间地播放VCD影碟。（8）在读盘时，不要忽然地弹出光驱的仓门，这样会对激光头造成很大的损伤。,5.计算机键盘、鼠标的保养,键盘、鼠标是计算机常用的输入设备，它们的日常保养方法主要是使用时用力要适度，同时避免灰尘、杂物进入键盘缝隙和鼠标内。,计算机性能的保养,计算机使用一段时间后，会发现速度、反应变慢，计算机性能下降，所以计算机在平时使用的过程中，要注意性能的保养。我们可以定期运行磁盘扫描程序和磁盘碎片整理程序，使用Windows优化大师、超级免子等软件对计算机性能进行优化。,当然维护保养中也需注意如下事项：,(1)有些原装和品牌电脑不允许用户自己打开机箱，如擅自打开机箱可能会失去一些应当由厂商提供的保修权利，请用户特别注意。(2)各部件要轻拿轻放，尤其是硬盘，摔一下就会使硬盘报废。(3)拆卸时注意各插接线的方位，如硬盘线、软驱线、电源线等，以便正确还原。(4)还原用螺丝固定各部件时，应首先对准部件的位置，然后再上紧螺丝,拆卸维护电脑之前必须作到以下各点：,（1）断开所有电源。（2）在打开机箱之前，双手应该触摸一下地面或者墙壁，释放身上的静电。拿主板和插卡时，应尽量拿卡的边缘，不要用手接触板卡的集成电路。如果一定要接触内部线路，最好戴上接地指环。（3）请不要穿容易与地板、地毯摩擦产生静电的胶鞋在各类地毯上行走。脚穿金属鞋能良好地释放人身上的静电，有条件的工作场所应采用防静电地板。（4）保持一定的湿度，空气干燥也容易产生静电，理想湿度应为40%-60%。（5）使用电烙铁、电风扇一类电器时应接好接地线。,7-2计算机系统故障的分类,7-2-1软件故障即软件的故障。具体表现为软件安装、调试、运行、维护方面的故障，发生故障时只影响某个软件的使用，严重时也导致死机，但一般不会对硬件设备造成损坏。软件故障可分为系统故障、程序故障和病毒故障。系统故障。通常由硬件驱动程序安装不当引起的，或软件程序中有关文件丢失造成的。如未安装驱动程序或驱动程序之间产生冲突，则在Windows95/98/2000下的设备管理中可发现一些标记，其中“？”表示未知设备，“！”表示设备间有冲突，“”表示所安装的设备驱动程序不正确。程序故障程序故障先要查一查程序本身安装是否正确，运行环境是否符合条件，操作步骤是否正确等。病毒故障:病毒故障是在计算机中一种功能强大的程序对计算机系统程序的干扰和破坏。目前电脑病毒对电脑影响非常大，轻则影响机器速度，重则破坏文件或造成死机。,硬件故障即计算机板卡、外设的故障。多为电气故障和机械故障，故障发生时常常伴随着响声、火花、糊味、烧焦等现象。硬件故障导致发生故障的部分外设或电路功能丧失，导致死机，并会影响到硬件其他部分。如不能及时排除故障，会使相关电路也受到损坏。1元器件故障:元器件故障主要是元器件、接插件和印刷电路板引起的故障。例如，二极管、电阻、电容短路造成电源电流过大，印刷电路板虚焊或断线引起逻辑功能错误等，这些都能导致电脑无法工作。2机械故障:机械故障主要发生在驱动器设备（如软驱、光驱、硬盘）中，如磁盘驱动器磁头定位偏移、键盘按键失效、打印机电机卡死等。3介质故障:介质故障主要指软盘片、硬盘划伤使磁道损坏，而产生读写故障。4人为故障:人为故障主要是不按计算机要求的环境条件和操作规程造成的。例如，将机器搁置在空气污染、高温、高湿的操作场地，造成接插件和印刷线路锈蚀；机器运行时随意拔插电源或在硬盘运行时突然关闭电源均可能造成一些意外的故障。,7-2-3硬件软故障,硬件软故障即硬件设备由于安装、设置不当造成的故障。表现为硬件设备不能被识别、资源占用冲突、相关软件不能运行等。硬件软故障导致该硬件设备运行效率下降或根本不能运行，严重时也会导致死机。硬件软故障是最常见的故障现象，系统BIOS设置不当则是最常见的硬件软故障,处理计算机故障，首先要判断究竟是软故障还是硬故障，一般有如下的判断方法：（1）开机后电源指示灯正常，显示器、软硬盘等均无任何显示和读盘反应，一般是硬件故障。（2）发生故障后，重新启动计算机后不能显示DOS提示符，而CMOS设置正确则为硬件故障。（3）开机自检有时直接指明是硬故障。（4）开机虽有显示，软硬盘有反应，但不能完成自检，不显示系统提示符，一般为硬故障。（5）如果不能从硬盘启动引导操作系统，换软盘启动也无法完成启动，则一般为硬故障。（6）故障发生后，一般能从硬盘或软盘启动操作系统，显示DOS提示符，则一般为软故障。,7-3计算机系统故障的诊断方法,7-3-2计算机故障处理的一般步骤,电脑故障的诊断原则是先软后硬，先外后内。所谓先软后硬就是电脑出故障以后应先从软件上、操作系统上来分析原因，看看是否能找到解决方法。软件不能解决的，再从硬件上逐步分析故障原因。1.先静后动：先分析考虑问题可能在哪，然后动手操作。2.先外后内：首先检查计算机外部电源、设备、线路，然后再开机箱。3.先软后硬：先从软件判断入手，然后再从硬件着手。,7-3-3计算机故障诊断的基本方法,当计算机出现故障时，可以尝试使用下面列举的几种方法解决故障。这些方法各有优势，可以灵活地结合使用，效果会更好。清洁法:清洁法主要指清洁计算机内部的灰尘,7-3-3计算机故障诊断的基本方法,直接观察法可以用“看”、“听”、“闻”、“触”四个字概括。“看”即指观察各个部件有无异常，包括：各连线板卡是否松动，电容、电阻引脚是否相碰，电容是否击穿，芯片是否开裂、变形，主板及板卡是否烧焦变色等。“听”即指计算机从启动到出现问题是否有异常声音，这需要平时去细心积累。如平时硬盘读写时噪音很小，当硬盘读写时发出“噔噔”的声音时，就应该备份硬盘数据了。“闻”即辨闻主机、板卡是否有烧焦的气味，便于发现故障和确定短路所在。“触”即用手按压管座的活动芯片，看其是否有松动或接触不良。,7-3-3计算机故障诊断的基本方法,拔插法拔插法主要用于主板故障的诊断。当计算机不能启动时，可以依次将板卡从主板上拔掉，每拔掉一个检查计算机是否能够启动。如果当拔掉某个板卡后，计算机能够正常启动，说明此板卡出现问题，或与此板卡连接的插槽有问题。交换法当怀疑内存或某个PCI插槽有问题时，可以换个插槽试试，怀疑某个板卡有问题时，可换个没有问题的板卡插上试试，这些都称为交换法。程序测试法当问题比较隐蔽时，可以尝试用专门的硬件维修诊断卡来查找故障。,7-4计算机死机故障及其处理方法,只要你使用电脑，计算机的死机问题就时刻伴随着你，这也许是你使用电脑的过程中最常遇到的问题之一了。而造成死机的原因却又是扑朔迷离，让人难以捉摸。下面将根据一些死机的常见现象进行分类说明。开机过程中出现死机在启动计算机时，只听到硬盘自检声而看不到屏幕显示，或干脆在开机自检时发出叫声但计算机不工作、或在开机自检时出现错误提示等。在启动计算机操作系统时发生死机屏幕显示计算机自检通过，但在装入操作系统时，计算机出现死机的情况。在使用一些应用程序过程中出现死机计算机一直都运行良好，只在执行某些应用程序时出现死机的情况。退出操作系统时出现死机就是在关机时出现死机。,7-4-2死机故障的排除,排除系统“假”死机现象排除病毒感染引起的死机现象排除软件安装、配置问题引起的死机现象排除因系统配置不当引起的死机现象排除硬件安装不当引起的死机现象排除因硬件质量不良引起的死机现象系统黑屏故障的的排除,系统死机故障很多表现为黑屏（即显示器屏幕无任何显示），这类故障与显示器、显示卡关系很密切，同时系统主板、CPU、Cache、内存条、电源等部件的故障也可能导致黑屏。系统黑屏死机故障的一般检查方法如下：排除“假”黑屏：检查显示器电源插头是否插好，电源开关是否已打开，显示器与主机间的数据连线是否连接好，连接插头是否松动。另外，应单击一下鼠标或按下键盘看屏幕是否恢复正常，因为黑屏也可能是因为设置了节能模式而出现的假死机现象。如果黑屏后听见报警声，根据表7-1两种台式机最常见BIOS开机自检报警声的含义，可大概判断故障位置，针对不同故障去处理即可。,系统黑屏故障的的排除,系统黑屏故障的的排除,BIOS厂家报警音故障与含义AMI1短内存2短内存校验错误3短基本内存错误4短系统时钟错误5短处理器错误6短键盘控制器错误7短实模式错误8短显示内存错误9短ROMBIOS检验和错误1长3短内存错误1长8短显示测试错误BIOS厂家报警音故障与含义Award1短系统启动正常2短非致命错误1长1短内存错误1长2短显示错误1长3短键盘控制器错误1长9短主板FlashRam或EPROM错误不停短响内存错误不停长响电源错误如果没有报警声，则很可能是主板或显卡损坏，也不排除内存条或其他部件损坏,排除病毒感染引起的死机现象,可用杀毒软件检查病毒是否存在，再加以排除。用无毒干净的系统盘引导系统，然后运行RAV、KILL、KV3000等防病毒软件的最新版本对硬盘进行检查，排除因病毒引起的死机现象。,排除软件安装、配置问题引起死机现象,排除软件安装、配置问题引起的死机现象在安装软件时，有时设置不对引起冲突也会发生死机现象。一般可以先恢复系统在安装前的各项配置，然后分析安装程序新装入部分使用的资源和可能发生的冲突，逐步排除故障因素。删除新安装程序也是解决冲突的方法之一。,排除因系统配置不当引起的死机现象,系统配置是计算机正常工作的必要条件，如果系统配置不当，则会产生许多故障。系统配置与计算机硬件设备和系统BIOS、主板上跳线开关设置密切相关，常见的有：（1）主频设置不当。（2）内存参数设置不当。（3）Cache参数设置不当。,排除硬件安装不当引起的死机现象,硬件安装过程中不符合要求常常导致莫名其妙的死机，而且这一现象往往在计算机使用一段时间后才逐步显露出来，具有一定的迷惑性。对于因部件安装不到位、插接松动、连线不正确引起的死机，只需将相应板卡、芯片用手摁紧，或从插槽（插座）上拔下重新安装,就可以排除这些故障。如果有空闲槽，也可将该部件换一个插槽安装以解决问题。,系统配置是计算机正常工作的必要条件，如果系统配置不当，则会产生许多故障。系统配置与计算机硬件设备和系统BIOS、主板上跳线开关设置密切相关，常见的有：（1）主频设置不当。（2）内存参数设置不当。（3）Cache参数设置不当。,7-5计算机其他常规故障及其处理方法,计算机常见故障1、主机不加电2、开机黑屏，但无报警音；3、开机黑屏，有报警音；4、主机反复重启；5、主机噪声大，开机后频繁死机或蓝屏；,PC机常见故障,常见开机报警声分析,AwardBIOS1短：系统正常启动。表明机器没有任何问题。2短：常规错误，请进入CMOSSetup，重新设置不正确的选项。1长1短：内存或主板出错。换一条内存试试，若还是不行，只好更换主板。1长2短：显示器或显示卡错误。1长3短：键盘控制器错误。检查主板。1长9短：主板FlashRAM或EPROM错误，BIOS损坏。换块FlashRAM试试。不断地响(长声)：内存条未插紧或损坏。重插内存条，或更换内存。,故障及排除方法,1、主机不加电A、检查市电电压是否在220V10%范围内，是否稳定（即是否有经常停电、瞬间停电等现象）；B、检查接入电源（比如电源插座供电是否完好、电源线是否发热等）；C、用万用表检查机箱电源各接线电压是否正常；D、检查主板电源接入口及各接线是否松动；E、检查主板上各芯片是否有异味。,PC机故障排除方法,故障及排除方法,2、开机黑屏，但无报警音A、检查CPU是否有松动（特别是Sloct1接口的PII系列CPU，其转接卡最容易松动；B、检查内存是否插牢（注意，有时内存没插好，主机并不一定会报警）；C、检查显卡是否松动或损坏；D、检查主板主频倍频跳线是否正确（注意，老主板多为硬跳线，新主板多为软跳线）；E、将CMOS做放电试验。,PC机故障排除方法,故障及排除方法,3、开机黑屏，有报警音此类故障可通过报警声音的长短来判断故障，目前市场上常见的主板按BIOS芯片类型的不同可分为AWARDBIOS和AMIBIOS，以下是这两种BIOS的报警声音故障判断方法：,PC机故障排除方法,故障及排除方法,（1）AWARDBIOS1短系统正常启动；2短为常规错误，可以进入CMOS更改不正确的设置即可；1长3短显卡有问题；1长9短主板上的FLASHRAM或EPROM错误，BIOS损坏，更换FLASHRMA；长声不断内存条未插或损坏，可重插或更换内存条；长声不断CPU故障；重复短响电源故障。,PC机故障排除方法,故障及排除方法,（2）AMIBIOS1短内存刷新失败，主板内存刷新电路故障，可以尝试更换内存条；2短奇偶校验错误，第一个64K内存芯片出现奇偶校验故障，可在CMOS设置中将内存的ECC校验设为关闭；3短基本64K内存失败，内存芯片检查失败，可以尝试更换内存条；4短时钟出错，主板上的TIMERI定时器不工作；5短CPU故障，检查你的CPU；6