电信公司个人客户部实习总结.doc

电信公司个人客户部实习总结 时间真如白驹过隙眨眼间我来中国电信xx分公司实习已经将近三个星期了在来公司实习之前我也曾与公司人力资源部领导沟通非常渴望能够在中国电信xx市公司实习一段时间来锻炼自己在年1月11日我有幸来到公司个人客户部学习、工作在部门领导及师傅的关心指导及同事们热情的帮助下我很快熟悉了公司环境了解了工作流程适应了工作岗位在此之间学到了很多东西也看到了自身的很多不足的地方也有很多的感悟现将我近两周的实习成果汇报如下： 一、工作内容： 在结合我自身专业等各方面条件人力资源部领导及个人客户部主任的调节安排下在这两周的实习时间内跟随师傅赵亚楠学习终端管理协助开展终端管理的一系列相关工作现将近三个星期的工作内容总结如下： 1、协助终端管理王栓做每日不同机型销量报表协助开展终端销售分析工作及终端数据统计； 2、学习县分公司渠道建设的流程及县分公司渠道日常工作内容； 3、协助连锁运营小组戴保库房管理员刘师傅进行渠道及代理商辅导机的分配及信息收集整合； 4、协助个客部综合员黄晓芳进行日常办公室工作； 5、协助终端管理王栓与各县分公司联系交流传达工作内容收集、汇总上报终端需求信息协助督促各县分公司终端供应及支撑服务 二、工作感想： 在近两个星期的实习工程中作为一名没有任何工作经验的应届毕业生这两个星期的实习工作对我来说是现实的、充实的也是收获颇多的就像师傅赵亚楠曾经说过的一句话从校园无忧无虑的学生转变到社会中为生活打拼的工作者要有一个过渡期而我现在的实习工作的这段时间也正是这一段过渡期习惯了象牙塔般的生活突然进入这种规律的生活节奏每天按时上下班偶尔加下班有的时候会感觉很累但同时很兴奋觉得很有激情觉得这才是生活这些都不是能够在书本上或在校园里学到的这也是寒窗苦读十几年从来没有过的感受 在参加实习几天以后非常幸运的参加了一次个客部部门会议在会议上听李主任的讲话感觉非常深刻幽默中透漏着威严让我对我们这个部门有了更深刻的了解之余感觉受益匪浅也就在那次会议中我真正体会到了工作与学校的区别我在学校也参加大小会议无数而真正的在公司部门会议上的时候才感觉这是一个部门在这里与会的是一个整体我们缺一不可我们都能感觉到自己的工作的重要性为自己提供着正能量 实习将近三个星期在了解、掌握、做好分内工作内容同时也学习了县分公司渠道经理在建设渠道的流程也为以后的工作打下了夯实的基础在实习过程中与很多前辈交流学习确实学到了很多切实有用的东西同时在各方面的能力上有了更好的锻炼也在工作的过程中发现了很多自己在各方面的不足思前想后对于工作我也有了自己的一些想法和看法 （1）工作中成败在于细节狠抓细节杜绝马虎大意小事能给予一个人怎样的职业成长细节能给予一个人怎样的职业智慧基层能给予一个人怎样的职业素质对于这些我有深刻的体会 （2）对于工作的重要等级要有一定的判断在工作中需要迅速并清楚的了解领导的意图并立即付诸行动要有能力对事件的重要等级进行排序和及时处理 （3）对于工作不能存在疑问不能存在“我觉得”、“我认为”遇到不懂的问题或事情及时向领导咨询要及时传达准确的信息 （4）工作中的沟通能力在工作过程中与领导同事交流与县分公司沟通极大限度的锻炼了我的沟通能力沟通能力在职业中是比较重要的一种能力只有好的沟通工作在开展起来才会顺手顺心 （5）工作的执行力在刚到公司实习的那几天每天看到同事忙碌的身影自己也希望能够加入他们在工作中不能存在懒惰的思想有任务就要最大努力的完成而这又是对工作执行力的考验提高工作的执行力又成了工作进步的重中之重 三、对自己工作的期待 将近三个星期的实习过程让我学习到很多在学校学不到的知识也在各方的能力上得到了很多的锻炼在进步的同时也发现了自己在工作中的不足也正因为如此我更要虚心并且努力的向领导向同事学习努力改变自己工作中的不良习惯杜绝自己在一些问题上的自作主张的嫌疑更加理性更加