培训需求调查与年度计划制定.ppt

培训需求调查与年度计划制定,提纲,概论培训需求调查培训需求分析计划与预算制订,一、概论,方向,目标,重点,绩效,成本,工欲善其事必先利其器,二、培训需求调查,战略层面,运作层面,运作层面,运作层面,操作层面,操作层面,操作层面,操作层面,职业发展层面,职业发展层面,职业发展层面,需求信息来源,二、培训需求调查,依据公司政策、战略、重要会议精神、管理与文化变革公司业绩、质量事故记录、投诉记录、部门发展规划岗位需求岗位说明书（JD）员工能力评估结果、绩效考核结果员工个人发展计划（IDP）,二、培训需求调查-工具方法,调查问卷封闭式开放式分级量化式频率统计式专题式综合式电子问卷纸质问卷,问卷设计基本原则对象特定维度清晰去除干扰消除疑虑分级合理便于统计问题明了简便省时,二、培训需求调查-工具方法,座谈主题式无主题式,座谈的基本原则事先设定问题选择特定对象问题指向明确开放引导控制时间长短合适记录完整无遗,二、培训需求调查-工具方法,访谈高管访谈中层访谈基层访谈正式访谈非正式访谈,访谈的基本原则事先告知访谈内容和目的精心设计结构式问题突出重点，控制时间资料充分准备约定时间地点善于引导话题访谈记录详细分段解决问题,培训需求调查之中高层访谈,CheckList（问题清单）Q1：请问今年公司的基本战略方向是什么？Q2：在上述战略方向下，公司的业务重点与策略是什么？Q3：基于上述前提，对公司的组织能力提出了什么要求？Q4：与之对应，对管理层提出了什么样的能力要求？Q5：与之对应，对一般员工提出了什么样的能力要求？Q6：你对2010年培训的要求和期望？,二、培训需求调查-工具方法,能力、素质测评综合素质测评单项能力测评测评软件测评活动,原则高效准确成本,二、培训需求调查-工具方法,观察与日常管理资料收集公司政策、文件、要求贯彻的重要会议精神公司业绩与目标达成状况安全、质量、效率记录绩效考核记录个人发展计划（IDP）员工日常行为表现,基本原则资料完整数据准确流程衔接管理规范便于整理,三、培训需求分析,基于频率基于测评评分结果基于公司或部门平均得分与个人评分的比较基于过去的需求比较,三、培训需求分析-频率统计,三、培训需求分析-测评结果,例如：管理人员素质测评结果,三、培训需求分析-问卷评分,三、培训需求分析-需求比较,讲座授课项目演练实习辅导,职业发展职业发展,三、培训需求分析-培训课程体系,高端战略层面培训课程,中端运作层面培训课程,低端操作层面培训课程,外训,外训内训,内训实习,课程体系,方法选择,三、培训需求分析-资源匹配,培训项目,学习型资源,学习或实践资源,反馈型资源,培训课程资源,图书资源中心,高价值公开课,E-learning,行动学习,内部讲师,辅导体系,能力发展计划,四、计划与预算-培训计划拟订,常规性培训入职培训流程培训操作培训职业发展培训项目性培训高端中端低端,外部培训外聘外派继续教育学历资格,四、计划与预算-预算方法,预算费用,培训项目,战略层面,运作层面,操作层面,职业发展层面,高端,中端,低端,混合,四、计划与预算-预算方法,几种基本预算方法传统预算方法零基预算方法经营管理目标需求预算方法混合预算方法,培训需求调查与计划制定主要工具,调查问卷访谈清单座谈记录测评工具观察,频率评分历史记录岗位说明书绩效记录IDP,需求调查,需求分