预约专员总结

1 / 20 预约专员总结 交车专员小结汇总 1.参加销售部夕会了解三天内预约交车情况根据销售顾问预约时间进行交车时间安排。 2.布置交车区营造舒适、温馨的交车环境 其中更改交车看板、更改欢迎看板、更改祝贺看板 3.检查销售顾问交车前车辆及文件准备。 4.销售顾问在交车过程中交车与员全程参不协劣附件精品及保险的销售及讲解。让客户更深入了解以及相信 4S 庖提供的附件、精品的产品质量优点行车过程中更安全、放心。 5.通知服务顾问做新车保养及使用注意事项的 介绍 6.及时反馈交车过程中存在的弱项每周满意度周会上总结的交车丌符合项并积极改进 7.协同销售顾问进行存在的问题 1.销售顾问没有按照交车流程进行交车 2.预约交车时间丌准确影响其他销售顾问交车时间的准确性 3.交车前销售顾问不客户之间沟通丌到位需要客户携带的文件材料丌齐导致交2 / 20 车中断。 4.在交车过程中保险不增值服务介绍时间过长影响了客户对交车评价、维修不保养介绍、交车仪式各项环节的进行。 5.车辆售前 PDI 检查未有效执行。 6.车辆确认不使用说明对车辆讲解丌到位自身业务素质有待提高目前仅仅是按照职责做工作欠缺车辆基本知识不客户需求及要求做的丌够。 7.各项记录资料整理 丌够完善丌善亍总结。 8.完美交车仪式之前销售顾问没有及时做好准备。 9.车辆清洗丌干净如车门胶条内、发劢机舱、车身及细小处的灰尘。 需要的支持。 1.夕会中销售顾问能够提供准确预约交车的信息。 2.购买对讲机可以方便联系缩短交车时间如果这样的话会更好 1.完美交车仪式希望更多部门参不。 3 / 20 级客户要第一时间告知交车与员便亍协调交车时间。 3.每周对销售顾问进行交车流程现场演练。 4.关亍交车与员绩效考核同交车 /不回访成绩挂钩。 5.交车过程中尤其是不陪同人员的感情沟通利用展厅现有资源饮料客户休息室报纸杂志等给陪同交 车人员拉近感情。 6.丌能因为个别部门的进程缓慢造成整个交车进度受到影响保险、售后和精品的服务跟进 7.交车区的顶棚不地面的空间狭窄使车辆启劢后的回音太大给客户造成车辆是否存在质量问题的疑惑。对交车区进行有效的降噪处理。 8.带客户去售后维修车间并把车开上工位升起车辆陪同客户一起检查车 辆底盘直到客户满意。 9.交车区的布置保持 3 个月更新一次每天保持交车区的卫生情况交车后清理交车区。 10.服务顾问能及时到位并按照交车介绍话术详细解释丌应4 / 20 找过多理由丌来戒者简单两句话就走。 11.每月总结的交车丌符合项得到重视并积极改进注一、感谢下列公司客户总监的积极参不保定天择、保定中平、沧州大众、承德大众、赤峰冀腾、定州奥达、邯郸隆运、呼伦贝尔、秦皇岛金友、石家庄销售、邢台盛华、涿州大众。 二、大家看了有更好的意见请和我沟通谢谢 个人工作总结 我于 2016 年 5 月 3 日入职，至今工作已四个多月了。时光飞逝，在紧张、忙碌而又充实的工作中，在公司领导和同事们的帮助下，我边学习，边工作，有进步也有不足。自入职以来我主要负责公司的行政事宜及简单的人事和市场方面的工作。自 8 月 23 日起，我正式开始接手一些基本的人事工作，下面就我 这一个月以来工作，做出如下总结： 一与部分员工签订劳动合同 本月为一些新进员工办理了入职手续并签订了劳动合同，劳动合同的签属工作开展的比较的顺利。 5 / 20 二同步更新： 1、通讯录、花名册、考勤表 2、员工车辆出入证办理 3、考勤指纹的录入 4、考勤系统增加、更改、删除 5、收集各部门考勤，录入考勤登记汇总表： 根据假条，核对病事假。冲抵加班、倒休、事假。财务、行政人事、销售等部门的加班执行倒休。生产部加班按时数支付加班工资。 三、人员招聘 1、这一个月中先后通过各个不同渠道预约面试人数 60 人以上，实际参加面试人员不低于 20 人，但由于公司与应聘人员在一些方面无法达成共识，以至至今未觅得合适人选。 6 / 20 2、本月曾参加通州区人才市场举办的小型招聘会一次，由于招聘会 规模较小，应聘人员相对较少，未录得合适人选。 3、对于销售工程师一职的人员招聘一直在进行，只是来参加面试人员较少，且没有合适人选，所以本月并未有入职。 四、 这个月自己也通过一些人事书籍及网络，对人事工作有了简单的了解和认识，并会在以后的工作和生活中继续不断学习，争取得到更大的提高，以提高工作效率。 五、 本月对阿里巴巴的产品更新及修改次数相对上月有所减少，但在后续的工作中我会根据工作及时间的安排适当做适当调整。 六、 后续工作安排 部门常规性工作： 1、日常工作：考勤的整理、统计；公司人员的入职登记及7 / 20 离职人员办理等相关手续与各基本资料的收集整理。 2、领导安排的临时性工作。 (二 )常态性学习： 1、充分学习公司的各相关制度、文件；有助于个人与企业愿景的统一、协调发展。 2、对今后工作分析 针对工作中不足进行改进； 在人力资源更加深入的学习； 针对工作中进展不顺利的问题，滤清思路重新整理； 七、 总结 在这一个月间，我开始临时抱佛脚的学习人力资源方面的知识， 8 / 20 通过多次预约面试基本了解了面试人员想要了解的事情，以及通过 参加招聘会见识了招聘会的工作流程及各项事宜的安排，自身方面得到了很大提高。对于上月考勤的统计由完全不懂到最后能够基本完整的做完当月考勤，自己学到了不少东西，对公司各项人事政策也有了更深的了解。在一些工作中也出现过一些错误，我会在以后的工作中不断改进，争取做到最好。 在公司四个多月期间我能充分的完成本职工作，与领导交给我的其它工作。这与领导的指导和同事们的帮助是分不开的，在此再次对领导和同事们表示 衷心的感谢！我会在接下来的时间里不断学习并提高自己的工作效率，调整工作态度和工作积极性，与同事互帮互助，和谐相处。以上是我这个月以来工作情况的总结。我将会一如既往去工作，以认真、勤劳、务实的态度鞭策自己，始终如一的努力工作。尽最大的努力，完成领导交给我的一切任务。 个人工作总结 自 2016 年 12 月 20 日进入公司人力资源部工作，至今我已经 7 工作个多月了。时光飞逝，在紧张、忙碌而又充实的工作中，在公司领导和同事们的帮助下，我边学习，边工作，9 / 20 有进步也有不足。自入职以来我主要负责公司的人事招聘、员工档案资料、股份公司和恒泰陶粒公司的社保和部分后勤方面的工作。自 2016 年 3 月份转正以后，我正式成为了君泰公司的一员，下面对我这 7 个多月以来的工作，做出如下总结： 一、与 部分员工签订劳动合同 为公司 25 位新进员工办理了入职手续并在其转正后指导他们签订了劳动合同，工作开展的比较顺利。 二、重新设计整理了员工人事档案，将每月人员的增减、部门间调动等分别用不同颜色标注出来，以备查找方便。 三、同步更新： 1、通讯录、各类人事报表； 2、每月收集各部门考勤，根据考勤卡考对当月考勤，录入考勤登记汇总表；根据考勤卡、假条，核对病事假； 3、考勤卡的及时更换； 10 / 20 4、办公室饮用纯净水的及时更新。 四、人员招聘 1、这七个月中先后通过几个不同渠道预约面试人数 145 人以上，实际参加面试 人员不低于 131 人，除售房员和工程部施工员还有几个名额未招聘到位外，其他部门的空缺岗位均已招聘到位，总的说来，招聘工作还算顺利。 2、参加南湖人才市场举办的招聘会 2 次，由于招聘会规模较小，应聘人员相对较少，共收到简历 15 份，初选合格的有 4 人，均来公司参加了面试，但只有一名工程部施工员通过面试，由于个人原因未到岗，其他均因实践经验不够，未录用。 3、对于工程部施工员一职的人员招聘一直在进行， 2 月和 3月来参加面试人员较多，达到 26 人次，经人力资源部和工程部面试，有合适人选 3 名，但由于薪酬待遇低，有 2 名未到岗， 1 名到岗一周后离职； 4 月份以来，由于很多工地都11 / 20 已开工 ，施工员大多数都已找到工作，所以来应聘的人员大大减少。截止 6 月底，共电话预约 60 人，实际来参加面试的有 54 人，至今已有 5 人入职，其他均因与公司在某些方面未达成协议而未录用。 五、 岗位说明书的编写与完善 在人事主管的指导下完成了公司所有岗位的岗位说明书，并在此基础上修改完善了绩效考核 表。 六、后勤相关事宜 1、从雪百真购买水票 2 次，每次 100 张，第一次赠送 15 张水票，第二次赠送饮水机一台；及时为办公室大厅、王总办公室、会议室更换 饮用纯净水。 2、从 3 月份接管食堂以来，每天仔细、认真地称量蔬菜的重量，检查蔬菜的新鲜度，为员工的饮食安全把第一道关。 七、 后续工作安排 12 / 20 部门常规性工作： 1、日常工作：考勤的整理、统计；公司人员的应聘、入职登记及离职人员办理等相关手续与各基本资料的收集整理。 2、招聘工作：采用多种渠道争取把剩余的几个空缺岗位招聘到位。 3、领导安排的临时性工作。 (二 )常态性学习： 1、充分学习公司的各相关制度、文件，有助于个人与企业愿景的统一、协调发展。 2、对今后工作分析 针对工作中不足进行改进，克服自己不善表达的缺点，以更好地为公司服务； 在人力资源行业更加深入的学习，考取人力资源方向的初13 / 20 级经济师职称，使自己的专业技能有更大的提高； 针对工作中进展不顺利的问题，理清思路重新整理，进而提出对策。 七、 总结 在这半年多的时间里，我从一开始的初入人力资源行业的懵懵懂懂转变到了能熟练地运用自己学的专业知识为公司服务：通过多次预 约面试不仅了解了应试人员想要了解的事情，还清楚了哪些人员符合公司的要求；通过参加校园招聘会和人才市场招聘会，实践了招聘会的工作流程及各项事宜的安排，自身方面得到了很大提高。但在一些工作中也露出了我的缺点，那就是不善言辞，我会在以后的工作中不断改进，争取做到最好。 在公司 7 个多月，我之所以能充分的完成本职工作和领导交给我的其它任务，与领导的悉心指导和同事们的热心帮助是分不开的，在此再次对领导和同事们的帮助表示衷心的感谢！我会在接下来的时间里不断学习并提高自己的工作效率，调整工作态度和工作积极性，继续与同事互帮互助，和14 / 20 谐相处。以上是我这 7 个月以来工作情况的总结。我将会以认真、勤劳、务实的态度鞭策自己，始终如一的努力工作，尽最大的努力，完成领导交给我的一切任务，为公司贡献自己的力量。 人力资源部： xxx 2016 年 7 月 17 日 XXX 试用期工作总结 时间飞逝，转眼间我来到公司已经 2 个月的时间，我非常荣幸能够加入 XX 并成为公司的一份子。在这里，我一步一步融入到公司的企业文化和部门的大家庭中。我很感谢公司提供给我一个这样的平台让我成长，也很感谢部门同事对我指导和帮助，这让我更加坚定成长的信心和决心。现将我的工作进行如下总结： 这两个月我主要负责 BI 项目、实习生和其它一些部门的招聘工作。招聘渠道较单一，主要采用网络招聘和校园招聘会的方式。目前 BI 项目的招聘需求已关闭，实习生招聘工作已接近尾声。此外，测试工程师、项目助理的招聘也已经到位。 15 / 20 十月份我主要是了解公司的组织架构、企业文化和发展历程。通过培训和对员工手册的学习，我对公司在行业中的地位有了认识，也对未来自己在公司的发展有了更深的憧憬。接下来的时 间，我开始学习公司的制度，包括人力资源管理制度，财务管理制度和行政管理制度。然后慢慢进入工作状态，我首先熟悉了公司会计和 Java 开发工程师的岗位职责和任职资格，然后开始下载简历、预约面试并安排面试。在指导员和同事的帮助和指导下，开始逐渐接触实习生招聘，进行宣讲材料的准备，与学校就业办老师进行沟通联系。由于之前从未接触过实习生招聘的相关工作，所以在这个过程中遇到了很多困难，幸亏部门同事的耐心帮助，我才逐渐对校招工作了解、熟悉，为后期参加校园招聘奠定了基础。 十一月和十二月份，我的主要工作在实习生招聘、测试工程师、项目助理和 Java 开发工程师的招聘。由于十月份的前期准备较充足，所以我在这近两个月的时间里参加了五场校园招聘会，其中有一场是自己联系的学校老师。在校园招聘会中，我向同学们介绍公司和职位的基本信息并耐心解答他们提出的问题，共收获简历数 200 多份。此外，还与培训学校的就业老师进行联系，获得较多可用简历。对于社会招聘，测试工程师、项目助理和 Java 开发工程师的需求也已经基16 / 20 本满足。 这两个月的时间里，共接待与面试实习生 111 位，有工作经验候选人 51 位。成功录用 13 位实习生， 1 位会计， 2 位测试工程师， 1 位项目助理， 5 位 Java 开发工程师。 当然，取得的工作成果，离不开指导员和同事们的指导和帮助。我在工作中有许多不足之处，针对这些不足，我在未来的工作中会做到以下几点：一、根据招聘需 求表，深入了解所招岗位的工作职责和任职资格，以便在招聘过程中能更快更准的满足招聘需求；二、拓展招聘渠道，提升搜集简历的技巧，提升对简历的判断力；三、在工作和学习中，不断提升自己的邀约技巧和面试技巧；四、提高自己的沟通能力和沟通技巧，针对不同性格的人运用不同的沟通技巧进行沟通，以便更好的工作和学习；五、提高自己情绪管理能力，尽量不因情绪影响工作。 2016-12-14 XXX 年终总结 17 / 20 时光飞逝，光阴荏苒。自 2016 年 4 月入职，不知不觉已在我们酒店工作了 8 个多月了，在此期间，我在工作中学到了很多宝贵的经验。进入酒店以来，我的工作主要是负责 IT 设备、软件系统及网络的维护。在此期间特别感谢酒店领导和同仁对我工作的支持和帮助，特别是刚入职期间，自己对酒店环境及相关的设备软件的运行状况不熟悉，使自己不能有效及时得解决相关问题，在部门领导的悉心指导和帮助下，以及自己的不断学习过程中，尽快得适应了工作环境，进入了工作角色。 现将本年度的工作进行如下总结，： 计算机硬件及相关外设方面的工作。今年酒店扩大了运营规模，新开了 副楼 A、 B 栋的假日酒 店，酒店现有电脑设备 85 台，以及各类打印机 40 台，复印机 4 台以及其他一些相关设备。对管辖范围内的计算机、外设进行登记管理，每日抽查各岗点设备的运行状况，及时发现问题，解决问题；对服务器在每月的月初和月末，进行两次的系统性的检查和维护；对相关外设如打印机、复印机等 18 / 20 定期进行保养。保障酒店 IT 设备的运行。 计算机系统、软件 及 ERP 系统方面的工作。每日抽查各岗点的计算机系 统及相关软件运行状况，及时发现并解决问题；每日对汇锦软件系统的数据库进行手动备份，防止数据的丢失；严格按照酒店相关规定，开通岗点操作员的相应系统权限；收集相关部门、相关岗点对汇锦系统和剧院售票系统发现及提出的问题进行分析汇总，上报给领导确认后交付软件公司并督促其按