竞选酒店客房部负责人演讲稿.doc

竞选酒店客房部负责人演讲稿 尊敬的各位领导、各位同事： 大家上午好 我叫王荣XX年毕业于山东水利职业学院光阴似箭岁月如梭不知不觉自己从XX年参加工作到目前已有六年之久低头沉思之余我想说这是一个平凡的六年因为我至始至终都坚持在一个岗位上兢兢业业做着一个平凡人该做的工作认真履行本职工作为全体职工热情服务;这又是一个不平凡的六年由于人事工作政策性强敏感度高情况复杂事情琐碎等等使我从一个懵懵懂懂刚走出校门的学生历练成如今一个越挫越勇积极进取的我更使我明白了在以后的岁月中无论做任何工作都要在专业的基础上精益求精这也是我在平凡与不平凡中的最大收获现将历年来人事工作的履职情况简要汇报如下： 一、五项保险依次健全 1、XX年3月理顺了1994年至XX年的养老保险人员登记、人员变动及每年养老费用的缴费基数计提与缴纳工作按时完成了每年对退休人员领取养老金的资格认证 2、XX年3月理顺了XX年1月至XX年12月的失业保险人员登记、人员变动及每年失业保险基数计提与缴费工作 3、从XX年第一季度起新参加了职工的生育保险和工伤保险 到目前养老、医疗、生育、工伤、失业五项保险正常运行做到了按时足额缴费保障了全体职工的福利和待遇并受到省医保和省养保的表彰多次被评为“优秀专管员”同时也得到单位的认可在XX年被评为“先进个人” 二、协助领导完成了相关业务工作 如制定了汾河二库管理局章程、汾河二库管理局机构编制情况报告及汾河二库管养分离人员的测算和上报工作同时完成了法人年检、人员的调入、调出及学生分配完善了行政关系、工资关系、保险关系及档案的转交接手续等等相关的业务工作 以上是我在参加工作以来所做的履职报告下面我再谈谈假如我能够入选以后的工作思路： 一、客房管理方面 (一)注重宣传突出特色扩大影响力提高经济效益 1、制作精美的宣传折页 把客房和会议室拍成精美的图片分类别做简介最后做到宣传折页上如：房型分为标准间、套间和别墅会议室分为多媒体会议室和ktv会议室把收费标准容纳人数等等做详细说明 2、制作网站(按折页上的设计和内容操作即可) 因为在二十一世纪是一个网络化的时代它已成为我们交流的最基本方式还可以让我们足不出户就可以看遍天下的山山水水所以要想更好的做好宣传就必须利用好网络这个平台不但是客房做好宣传整体的旅游项目都要宣传到位 (二)出台优惠政策刺激游客消费提高经济效益 综上所述按房型分为三种依据我所做的市场调查入住标准间占70%入住套间占25%入住别墅占5%为了刺激游客更好的消费套间或别墅我设想推出：如游客消费套间或别墅拿相关证件可以享受景区娱乐项目的折扣优惠 总之游客在消费一种旅游项目的同时刺激消费景区的其它娱乐项目真正实现景区多元化的产业收入 (三)为了提高服务质量建议增加“推拿保健、足底按摩”服务项目 随着人们生活方式的转变及物质水平的提高越来越多的人喜欢在一天旅途的劳累之余尽情享受按摩带来的轻松使身体保持最佳状态充分享受到二库游山玩水的快乐 (四)在客房适当的位置设置相应的“服务标语”如：“我面带笑容因为我热爱工作”;“我服装整洁因为是专业服务”“充分理解客人的需求、过错、抱怨、投诉”等文明服务的标语总之要让游客们感受到入住汾河如同宾至如归 (五)单位定期举办服务人员礼节、礼仪、仪表等培训制定和客房相关的卫生及服务管理制度更好的塑造二库服务人员的专业形象 二、会议管理方面 在二库举办会议特色是：二库四面环山汾水清澈透底环境清新优雅多媒体会议室让您在清新的微风中召开各种类型的会议轻松决胜于千里之外是旅游开会的理想首选 我建议设置专职人员负责会议商洽主要工作流程如下： 1、电话咨询：设置专人做好通讯服务 2、提供考察：如对方有意可以提供实地考察 3、帮组策划：了解