论文及附件-健全大学生二手市场网络平台

华南农业大学05年度大学生科技创新活动项目健全大学生二手市场网络平台体系调查报告 作 者：万远 吕灯国 许婷婷 学院专业：经济管理学院03级会计3班指导老师：梁星维教授内容摘要生活中往往存在许许多多对舒适度的高要求与自身经济状况之间发生严重冲突的现象，因此，二手市场应需而生，特别是在学生群体中，学生本身就是一个纯消费群体，还没能独自创造收入的学生们当然希望能使自身的消费达到效用最大化，因此，大学生校内二手市场就成为了学生们的一个热门版块。我们的调查研究正是以广州市各高校的校园二手市场为基点，调查各高校的网络二手市场现状，基本掌握了大学生们二手物品的处理方式途径，同时针对学生们的二手交易市场存在的问题，提出一些可行性建设，从而完善二手市场的信息交流渠道与物品交易的规范制度。关键词：二手市场、网络二手市场、大学生、体系、健全、完善一、引言 每个人家里多少都会有些没有派上用场的物品，这些物品或是因为其已经为物品所有者实现了其使用价值，或是因为有了新的替代品而被淘汰，基于种种原因，这些物品成为了每个家庭里的“鸡肋”，既舍不得扔掉，如若闲置不用又会白白浪费物品的使用价值；而对于一些经济状况并不是十分宽裕的家庭，或许这些物品是他们所需要的，或由于经济条件等原因可能负担不起所需物的新品价格，于是，作为满足卖方买方需要的一个中间媒介，二手市场便应运而生，在这个市场里，卖方可以售出他们的闲置物品，以实现物品的钱财补偿；同时，买方可以支付其所能负担的价格，购入其所需的物品；最重要的是，在这个交易中，物品会继续去实现其使用价值，通过二手市场，不但买卖双方实现了资源最大化，而且交易物品会继续被使用，从而实现物品的资源效用最大化。简而言之，目前国内的总体经济状况和消费市场情况决定了二手市场在相当长的一段时间内绝不会饱和。毕竟，二手产品比起新产品而言更有着许多得天独厚的优势它们往往价格低廉却很实用，经济实惠的优势甚至可以使它的销售市场比新产品市场发展更为迅速。而在我们校园中，这种情况也是普遍地存在的，以书籍为例，每个高年级的同学都会有一些以前使用过的教科书之类的物品，这些教科书对于他们来说或者已经是用处不大了，每年的教科书占用了越来越多的存放空间，虽然明知会很少使用到这些书籍，但他们是绝对不会因为这个原因而扔掉这些书籍的，他们希望能将这类物品转让给有需要的其他人；而对于低年级的学生们来说，这些对师兄师姐们用处不大的二手书籍，只要不影响阅读，其效用和新书是没有多大分别的，而且若能从师兄师姐那里得到这些书籍，他们就可以从每年数额不小的购书费中省下不少的金钱。这些物品的有效流通，对于买方卖方来说，是互有收益的一种交易，而实现物品有效流通的中介，就是每间高校里的各种形式的二手市场了。在二手市场里，卖方发布供给信息，买方发布需求信息，各方面制度建设的完善，会使得供给需求信息流通得更加流畅，从而更加有效地实现买卖双方的物品交易，实现资源的使用价值最大化。二、初识市场（一）潜力市场物品对于每个人的使用价值随着时间的推移而变化，当物品的收益低于物品损耗或者小于他人使用该物品的收益时，根据社会收益最大化的原则，你得把它转给他人。也即，二手市场有着很广大的供给者和需求者。随着网络的普及，网络给人们带来的是越来越明显的便利性，你可以轻易的读取二手信息，方便的网上支付，网络二手市场将是最有潜力的市场。（二）萌芽市场网络二手平台作为最有潜力的二手市场，现状还只是萌芽时期，存在许多难题，比如二手平台上存在欺骗行为，不能完全保证交易的安全性。由于网络二手市场只是一个虚拟的平台，不能真实的进行物品转让，其物品转让得另需时机，这样网络二手市场明显存在交易效率低，费时费力的缺点。（三）区域市场网络二手市场的一个重要的制约因素是，网络的普及，这一点决定了它的使用者局限在使用网络的区域人群。三、市场分析（一）问卷调查市场是由单个的供给者，消费者构成，分析市场的特点，就得细化到消费者，供给者的群体及个人。网络二手市场的重要人群之一大学生，此次课题，问卷调查对象主要集中在广州各大高校的学生。共发放调查问卷250份，其中华南农业大学106份，广东工业大学61份，华南理工大学31份，广州大学31份，华南师范大学21份；实际回收有效问卷243份，其中男生156人，女生87人；调查对象主要是本科生为主，涉及研究生的偏少。（二）问卷分析1 对网上二手市场态度（1）调查对象中对网上二手市场是否有兴趣由图1可见，网上二手市场约一半人对它感兴趣，而四分之一的人对它没什么兴趣，剩下四分之一的人不大清楚，也即这四分之一的人容易引导，让他们对网上二手市场有所兴趣，从而成为网络二手市场的用户。图1（2）由图2可以看出，其中不感兴趣的人群中，约一半人是因为不大了解网上二手市场，另外一半是因为对于现有市场体系不满意，例如21.28的人觉得二手信息不真实，14.89的人觉得它不方便。要想使不感兴趣的人对网上二手市场感兴趣，一方面得多让他们接触，另一方面得逐步完善现有的市场体系，这样才能跳出用户少的“颈瓶”。图2不感兴趣的原因49.65%14.89%21.28%14.18%不了解它不方便信息不真实其它2 二手购物经历 调查对象是否有过网上二手市场购物的经历图3 由图3可见，81的调查对象没有购物经历，17的人偶尔有过购物经历，剩下的少量3的人购物经历次数频繁。由这些数据可以了解到现实中的二手交易并不是很频繁，其中可能有多方面的原因，但现实问卷调查告诉我们，二手交易单数还是少数，并没有普遍被人接受以及善用。3 用户担心因素网上二手购物，你比较担心的有哪些因素？图4由图4可以看出，居第一位的是物品信息失真（68.31人赞同），其次是交易安全性（44.03赞同），再次是交易方便性（11.11）与物品对自己的合适性（11.93）。由此我们最少明白要让消费者信任网上二手市场的首要改革是提高物品信息的真实性，其次是保障交易的安全性，不可忽略的还有交易的方便性与物品合适性。4 二手物品偏向网上二手购物，你比较感兴趣的商品有哪些？图5 由图5，明显看出，男女的物品偏好有着鲜明的区别，男生排第一的是数码产品（64.74），紧接着是书籍（29.49），体育用品（10.90）；女生排第一的是书籍（51.72），然后是数码产品（35.63），生活用品（20.69）。由此，我们针对男生、女生不同的消费者，可以了解他们与她们的物品偏好，有效地引导网上二手市场运作。5 费用支出如果建立一个以大学生为对象的网络营销二手市场，网站内信息比较完整，并且保证信息的真实性，你愿意支付一定的费用成为会员吗？图6由图6可以看出，有41.37人不愿意支付年费，44.18人愿意支付10元每年，而愿意支付20元的占10.44，最高50元每年的占4.02，可见人们对于会费支出还是很谨慎的。（三）问卷总结 此次问卷调查虽然对各个高校进行了分类随机抽样调查，之后分类整理问卷，数据处理，最后进行数据分析得出调查结论；但是，不得不提的是问卷的数量只是250份，数量缺少，此外是问卷调查的对象考虑成本支付，只是调查高校大学生，并没对其他网上二手市场用户人群进行抽样调查，问卷结论可能有一些片面性。四、市场体系的现状（一）用户人群少 网络二手市场的消费人群主要是使用网络的区域人群，而且是这区域人群中部分有二手物品买卖倾向的人。用户人群少，需求者少，供给者少，以至二手交易的机会减少，可谓网络二手市场范围狭窄。（二）物品少、单一 市场现状中消费人群少，供给者提供的物品也少，以至需求者的需求机会可能减小，从而不能吸引需求者；需求者少，需求影响供给，供给者也就会减少；消费人群少，物品少、单一便造成供给少，需求少的恶性循环。（三）虚假信息 现实中虚假信息防不胜防，而虚拟的网络二手市场，欺骗行为也是比比皆是，直接影响网络二手市场的声誉，制约市场的发展。虚假的物品信息，交易支付的欺骗行为，直接损害用户的利益，致使用户不能信任网上二手市场，降低用户满意度。及时有效地揭露虚假信息，防止欺骗行为是十分必要的，可是网络二手市场现有的体系这方面做得却不好。（四）交易支付缺陷 有着欺骗行为的潜在威胁，交易行为不是费时费力，就是存在支付不安全的威胁。因为支付直接涉及钱财，现有的体系中交易支付部分最是让人忧心。五、 健全市场体系（一）健全市场体系的指导思想1 扩大用户人群、增加物品多样性 扩大人群首要的是增加供给者和需求者，那就得吸引更多旁观者成为供给或者需求者，就得增加二手物品数量，提高信息的真实性，支付方便、安全。扩大用户人群同等重要的步骤是提高用户对市场的满意度，这样还能吸引新用户，留住老用户。用户人群增多了，需求供给定会增多，交易单数也会增多，物品也更具多样性，满足各种个性化交易。2 物品信息及时真实 如果供给者多，物品多样便是必然的。网络二手平台并不是单一的虚拟网络平台，我们会扩展平台到实务方面，平台会及时收集用户的二手物品供给以及需求信息，同时能保证信息及时真实。 当平台上物品信息能够及时呈现给用户时，用户可以及时了解到所需物品或者所售物品的数量及价格，这样双方的选择就更多了。3 交易支付安全方便 引用多种交易支付形式，可以当面交易，一手交钱，一手交货；也可由平台机构做中间人，提供担保交易，买方先支付款项到平台，等买方收到卖方二手物品并确定愿意支付时，由平台将款项再转交给卖方。由于网络的普及，网上支付的便利，以及逐渐完善的网上支付保障体系，网络交易支付将会更加安全方便。（二）完善市场体系具体措施1 网站平台的建设与完善（1）成立跨校的二手市场交易平台目前网络二手市场运营平台规模较小，覆盖区域窄，可以将某些高校，如华工，华师，华农，或者将校内其它较小的网络二手市场平台（例如华农除了红满堂二手市场一个平台，还有BBS的二手市场平台）合并起来，建立一个网络二手市场的交易联盟。这样可以大大地增大用户人群，增加物品的多样性，也扩大了网站的知名度。同时还可以引进竞争机制，促进公平竞争，使信息明朗，也使资源得到最优化的配置。（2）实名登记注册制度目前的网络平台，买卖双方注册的个人信息资料只是通过网站管理员简单的审核，无法保证双方的个人资料的正确。因此，实行实名登记注册制度（例如华工的BBS），使用方必须提供有效证件的复印件，必要时可以填写个人的手机号、身份证号、学生证号，在核实资料的真实性后，才能开通交易平台帐号，这样就可以保证使用方的身份。同时给每一个会员提供个人资料档案，（必要的资料，如，注册的时间，手机号、身份证号等，一定要公开）记录他每一次发布的信息，以方便以后消费者对其资料的查询，减少被骗的可能性，也保证信息的真实。（3）获得学校的支持，提供专项经费运营，加大宣传目前网上二手市场的知名度还是欠缺的，或者其知名度带有明显的区域性，例如大学城的学生大部分只知道大学城的二手市场和一些校外的网站，而较少知道华工的木棉BBS或华农的红满堂二手网站，这和网站的宣传不够是有很大关系的，同时如果建立二手市场的交易联盟，竞争加剧后，宣传更加显的重要，这就需要有学校的专项经费支持。（4）建立多元化的运营模式，和校外的经营商合作只是提供一个交易平台，在一定程度上满足不了消费者的需求，例如，可以和外校的二手经营商建立合作，由经营商专门提供二手物品的收购、销售信息，这也可以一定程度上获得经营商的经费支持。同时让消费者和经营商通过网络平台间接的接触，可以减少消费者被骗的机会，提高物品信息的真实性和交易的安全性。（5）建立交易反馈机制，监管交易，防止欺诈的发生双方交易后，只要任何一方认为交易存在不公或欺骗的性质时，就可以把意见反馈，网络平台根据双方提供的资料及时进行调查，将欺骗信息挂在网上个人的资料上，以方便消费者的查询，最大程度保护双方人的利益。此外，还应该成立一个网友评论栏，通过论坛可以及时了解到交易的情况，（6）参考淘宝网和e-bye易趣等门户网站来建设二手市场网站，借鉴他们成功的经验。 对于大多数人网上二手购物比较担心的因素交易的安全性（44.03%）可以从以下几点来健全：采用电子商务的支付结算系统；货到付款,当面交易等。2 保护用户权益从市场的另一主体用户角度来看，要健全网上二手市场体系，从用户本身，主要的，要懂得辨别信息的真假，保护自己的利益。具体的可以从如下几个方面来防止被骗：（1）查询发布者资料用户在选定了发布人后，就可打开其个人资料，留意其注册时间，如果是骗子，一般是近几天注册的（当然，这并不是指当天注册的都是骗子），因为骗子一般很快就会被管理员发现并立即删除。点击个人资料 “查看 * 发的交易信息”，可查看他发布的所有信息，再进一步分析其行骗的可能。（2）查询手机可到查询发布信息者的手机归属地，如果查询结果与卖家信息中的地址不同，基本上就是骗子信息了。（3）及时查看网友投诉通过网友的评论栏，如果有人投诉、揭露此信息是骗子信息，在进行交易时要谨慎从事。也可以通过论坛，可以获得有经验的网友的帮助。（4）使用电话、QQ号、甚至地址、姓名在网上搜索如果骗子以前骗过人，说不定有人已经在网上检举揭发他了，他的个人信息（如地址、姓名、手机电话、帐号等）可以在网上找到，可以用这些资料在百度中搜索一下，如果能找到有人投诉他的记录，那就应该停止和他交易了。六、结束语 现今的大学生二手市场处于发展的初级阶段，体系上有着许多漏洞，在硬件系统上需要更高效的网络技术，在软件系统上需要人们更加诚信。 大学生二手市场不仅实现买卖双方共赢利，而且节约资源，促使资源再利用，有助于市场经济下的可持续发展战略；网上二手市场更是有着其得天独厚的优势，快捷，便利，高效的网上互助，使得网上二手市场将是最有潜力、最有市场前景的二手市场。 参考文献：张智江.调查显示网民对网上二手市场参与不足. 通信信息报. 2002-10-09附件：广州大学生网上二手市场调查问卷ENGLISH ABSTRACTTitle：Perfect the network platform system survey report of university students market of second hand goodsAuthor: Wan Yuan、Lv Dengguo、Xu Tingting Institutes specialty: Economic 03 grades of accountants and class 3 of management college in Agricultural university of South ChinaCounselor: Professor Liang XingWeiLife it exists to be high to demand until ones own economic situation the phenomenon conflicting seriously takes place to comfortable degree often, so, the market of second hand goods should need and give birth to , especially in students colony. students ，as the pure consuming groups, cant yet create student of income, hope that they can make ones own consumption reach utility maximize certainly alone, so, the market of second hand goods becomes a hot edition of students in university students school. Our investigations are to regard market of second hand goods of campus of every university of Guangzhou as basic points , investigate the current situation of market of second hand goods of network of every university , has basically grasped the treatment way routes of second hand articles of university students, to the question that the students second hand trade market exists at the same time , propose some feasible construction, thus improve the information interchange channel of the market of second hand goods and system of standardizing of the article trade.Keyword: Market of second hand goods, market of second hand goods of network, university student, system, sound, complete- 12 -广州大学生网上二手市场调查问卷您好，我们是华南农业大学的学生，正在对大学生网上二手市场现状进行调查，希望能得到您的支持和帮助，您提供的真实信息将有利于我们的调查与分析。您所提供的个人意见与信息,我们将视为高度机密,不会向任何人泄露,希望您不要有任何的疑虑，谢谢！年级：大一、二 （ ）大三、四 （ ）研究生 （ ） 性别：男 （） 女