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做活服务文章提升工作水平 做活服务文章提升工作水平文昌街道党政办公室（年4月1日）各位领导、同志们：近年来我们文昌街道党政办公室在区委区政府“两办”的关心指导下在街道党工委、办事处的正确领导下紧紧围绕党工委、办事处的决策部署和工作大局着力搞好“三为服务”认真履行“三大职能与时俱进开拓创新服务大局扎实工作较好地发挥了参谋助手、协调服务、督查枢纽职能作用赢得了党工委、办事处领导的一致的好评连续五年被评为全街道“全方位目标管理标兵单位”多次荣获“全区社会稳定工作先进单位”我们的主要做法是：一、强化服务意识实现思想认识的新突破如果比喻乡镇是“上面千条线下面一根针”的话那么党政办公室就是沟通上下协调左右的穿针引线之人其特殊的地位和所属的工作性质决定着办公室的实质就是一个单位的服务中枢工作的核心就是服务工作实践中我们通过学习教育促健全制度保等措施使办公室工作人员深深地认识到：服务是办公室的立身之本、辅政之基是天职也是灵魂因此我们要求办公室工作人员要把服务作为一切工作的出发点自觉准确定位真正把服务作为自己的情感所系、职责所在、事业所求寓服务于工作寓工作于服务不断提高服务水平二、创新服务理念实现工作方式的新突破创新是办公室服务水平提高的不竭动力近年来我们根据新的形势任务要求致力于创新服务理念大力推行“三个转变”实现了工作方式的新突破一是由注重日常事务服务向服务发展大局转变发展是第一要务也是办公室服务的主题近年来我们自觉从繁忙的日常事务和文山会海中走出来把主要精力和时间放在为领导决策出谋划策上放在重大问题的协调解决上放在党工委、办事处重大事项的督查落实上有效地提升了工作水平二是由被动服务向主动服务转变近年来我们充分发挥主观能动性努力超前思考未雨绸缪紧贴领导求主动围绕大局谋主动尊重规律赢主动做到领导未思有所思领导未闻有所知领导未示有所为牢牢掌握了工作的主动权逐步实现了由被动服务向主动服务的转变三是由务虚服务向务实服务转变我们从精减文件、会议入手力改过去务虚多、务实少的工作方式多抓工作落实多潜心研究和解决政府工作中的重大问题创造性地开展工作三、把握服务重心实现职能发挥的新突破办公室是综合部门工作纷繁复杂要提高服务水平必须抓住关键把握重点才能取得事半功倍的效果在实际工作中我们着重把握了四个方面：1、搞好信息调研增强服务功能信息调研是领导捕捉信息、决策指导工作的基础和依据我们按照“贴近实际抓信息贴近领导搞调研服务决策谋大事”的思路深挖细研收集撰写了一批优秀信息调研文章为领导掌握情况指导工作提供了可靠依据一是拓宽视野采力改编信息纯粹为了上报信息的习惯作法主动走出就信息抓信息把捕捉信息的视觉放在区委、区政府关注的全局性、政策性问题上来放在招商引资、两化建设、安置区建设、社会稳定等重点工作上来极大地增强了信息对工作的指导性二是健全机制收我们建立完善了街道、管理区、部门信息报送制度和月度碰头制度构建形成了以办公室为中心以管理区、部门信息员为基础上下贯通、纵横交织、传递快捷的信息网络为全街道信息采集奠定了坚定的基础三是把握规律报信息调研报送工作注意紧扣区委区政府工作中心突出一个“准”字；唱好四季歌突出一个“新”字；打好本地牌突出一个“特”字；报送信息调研突出一个“快”字年先后报送了高校安置区建设、孙庄村民营企业发展、邢代庄失地农民致富典型等180多条对决策有重要参考价值的信息被区办采用40条被市办采用10条市领导批示1件区领导批示1件；上报调研文章10篇刊发2篇我街道信息工作连续五年保持全区先进行列四是深入调研挖在实际工作中我们注重信息的深度开发找出带有倾向性、普遍性、规律性的东西形成调研文章为各级领导全面了解情况、科学决策提供了有益参考年我们整理上报的城中村邢代庄失地农民就业致富信息引起区委办公室、市委政研室的高度重视立即组成联合调查组深入调查最终形成了题为“失地村”是如何实现共同富裕的的调研文章刊发在市委决策参考第12期上市委姜大明书记作为到任济南后的第一个批件指示各县区参阅并在新闻媒体予以宣传推广2、加大督查力度推动工作落实我们坚持把督查工作放到与抓安排部署同等重要的位置谋新招出实招动真格用真力有效地推动了全街道各项工作的落实工作中一是注重督查工作的经常性我们明确了一名副主任专门负责督查工作实行定期督查与专项督查相结合办法落实了周二督促周六汇总的制度重大督查情况以办公室便笺形式上报街道主要领导有力地促进了各项工作任务的落实二是突出督查工作的针对性对上级的决策部署办公室都结合实际迅速提出贯彻意见狠抓督促落实对党工委、办事处召开的各类重要会议和重大决策部署特别是各项重点工作办公室都及时将主要内容进行分解立项明确每一事项的落实要求、时限、责任人和承办单位层层落实责任并将落实进展情况及时反馈给领导为领导再决策提供依据有力地推动了各项工作任务的落实三是密切联系实际提高专报质量把提高专报质量和时效作为一项重要工作来抓加大督查信息的报送力度去年共向区委报送督查信息30余篇被督查工作采用10篇编报督查专件15余件办理领导批件20余件办结率100%3、高效办事保障有力近年来我们按照规范化、制度化、科学化的要求在办文中狠抓收发、阅办、归档三个环节确保公文快速有序的流转；在发文中严格程序严格审核严把质量有效地杜绝了不规范文件精简了文件数量提高了文件质量在办会中对大型会议活动建立了审批制度通过统筹考虑合理安排从严控制讲求时效尽可能减少了会议并加大了协调力度提高了会务服务质量在日常工作中坚持从工作的大局考虑每一个细小问题力求把每一件事情都考虑得更周全安排 得更细致处理得更完善坚持高效率、快节奏雷厉风行急事急办特事特办快事快办办公室办事效率明显提高充分发挥主管部门的作用对一时责任不明的问题主动承担积极运筹确保机关的和谐运转加大机关制度建设力度先后完善形成了机关八项制度积极推动制度落实加大了检查落实力度促进了机关的规范运转4、围绕服务全局搞好综合协调不谋全局者不足以谋一域党政办公室的一项重要职能就是协助街道领导做好综合协调工作确保党工委、办事处决策的贯彻落实和政令畅通确保全街道上下一盘棋确保各项工作步调一致我们始终要求办公室的同志无论做什么工作都要树立强烈的全局观念都要从全街道改革开放和现代化建设的全局去思考、筹划、安排和处理问题和事务近年来在协调综合上我们主要抓了三方面工作：一是搞好对上协调对上加强与区委、区政府办的联系及时了解区委、区政府重大部署和决策意图争取获得更多的指导和帮助对下密切与各单位各部门的联系及时了解和掌握基层工作情况摸实情知下情为党工委、办事处决策提供依据并帮助基层解决困难二是搞好办公室内部的协调十分注意办公室人员的沟通配合工作中既明确分工又协作配合在处理事务时分工不分家求大同存小异把分工和协作很好地结合起来初步四、激活服务要素实现队伍建设的新突破做活服务文章关键在人为此必须把队伍建设摆在突出位置通过全面提升素质激发全员活力为做活服务文章提供有力保障一是加强学习提高素质建立了周五学习制度要求做到政治上“强”、业务上“精”、作风上“实”建成了一支政治坚定、业务精通、作风过硬、纪律严明的干部队伍办公室的业务水平和整体素质全面提高二是实施人本管理形成工作合力按照用事业留人、用感情留人、用适当待遇留人的要求主动从工作、生活等方面关心爱护每一位同志经常给他们出题目、交任务、压担子使他们在实践中得到全面锻炼和提高先后有4名干部得到提拔任用充分调动大家的工作积极性同时近年来筹资近2万元添置了空调、电脑等办公设备极大地改善了办公条件尽力改善同志们的福利待遇使全办人员工作上有奔头感情上有温暖经济上有保障安心乐意从事办公室工作三是明确分工落实责任我们根据办公室工作的实际进一步完善了目标考核制度按照因事设岗、因岗订责的原则将全办工作分解到3个工作岗位由三个副主任分管年末组织个人述职并与年终评优评先、提拔任用挂钩使干部活力迸发工作热情高涨形成