市长热线汇报材料.ppt

中国联通宿迁市分公司2012.02宿迁,宿迁12345市长热线系统服务方案,内容提要,关于联通市长热线服务解决方案典型成功案例,关于中国联通全业务运营商,2008年10月15日，中国联合网络通信有限公司（简称：中国联通）正式成立。中国联通是在原中国联通和原中国网通的基础上合并重组而成的：中国联通截止2010年12月底网上用户总数共计3.5亿户（其中：3G1400万户、2G1.88亿户、固定电话9600万户，宽带用户4700万户）。用户规模位列全球主要运营商的第4位。收入规模超过1700亿元，跨入世界500强。,中国联合网络通信有限公司（简称：中国联通）正式成立（2008.10.15）,拥有丰富的基础网络资源,继承原中国网通和中国联通的骨干网络，拥有真正意义上的两张固网网络资源。全国光缆总长度88.5万皮长公里，含本地网的全国光缆总长度达到1,683.74万芯公里；全网节点有近5000个，覆盖全国所有县级以上城市；骨干光缆程八纵八横格局每个省会城市均可提供两个以上的光缆干线出口方向60DWDM系统和291SDH系统，覆盖31个省、自治区、直辖市；省际传送网总带宽3420Gbps。,融合重组后的中国联通拥有3个国际局11条国际海缆容量7条国际路缆容量8个海外POP点是国际资源最为丰富的国内运营商,国际网络资源,+,国内网络资源,持续增强网络能力国际陆缆,中蒙陆缆(Railcom&Mobicom),Ruassia,蒙古,越南,Vietnam,蒙古,中哈陆缆（Telecom&Railcom）中俄陆缆（RT&TTC）中越陆缆(VTI,EVN,Viettel)中朝陆缆珠海澳门陆缆(CTM)穗港全电路系统穗港双边系统(PCCW,HGC,WTT,NWT)中缅陆缆,Hongkong,哈萨克斯坦,Macao,Myanmar,国际陆缆带宽接近2000G,建成全球最大的3GWCDMA网络,2008年获得第三代移动通信网络牌照，运营WCDMA网络，截至2010年6月1日中国联通3G网络已覆盖全国31个省区市、339个地市，已建成了全球最大的WCDMA网络。,覆盖优势：,技术优势：,终端优势：,截至2010年6月1日中国联通3G网络已覆盖全国31个省区市、339个地市，已建成了全球最大的WCDMA网络。,WCDMA是全球公认的技术最先进、系统最成熟、产业链最丰富WCDMA稳定下行速率为7.2M，在现有3种3G标准中，速度最快。,全球有近150家终端设备商，提供超过2000款WCDMA终端，明显多于其他3G制式。苹果、诺基亚等大厂都以WCDMA手机为最主要业务,联通的3G网络优势明显,漫游优势：,全球有130个国家使用的是WCDMA网络，全球3G用户超过5亿用户，其中WCDMA用户规模已达3.8亿，占全球3G用户70%以上,最先进的WCDMA移动网络技术,网络移动网络速度对业务交互的支撑能力存在差异,成熟的行业信息化产品,电子商务移动办公移动销售管家移动视频监控,手机证券股票机手机银行,电子政务移动警务数字城管、数字工商,大中企业,政府执法,教育新闻,金融保险,3G远程教育移动采编移动媒体,中国联通依托最成熟先进的3GWCMDA网络，已经推出了覆盖全面的成熟的行业应用产品和方案。通过与社会的实际需求紧密联系，联通信息化产品以最小的成本，最大的效能，最高的效率为生产和管理提供了新的视角和手段。,宿迁联通行业信息化成绩汇报,经过一年多的业务实践，宿迁联通在移动办公类、物联网类、移动视频类实施了近10多项行业应用，特别是移动OA、移动CRM、移动视频监控、车务通、外勤人员管理等实施项目超过30多个。,移动OA移动执法新闻采编移动销售移动物流手机查勘,智能公交智能电网远程控制环境监测智能汽车智能路灯,平安城市远程定损应急指挥视频采集安全监控媒体发布,手机银行手机钢情手机证券手机支付移动商务,移动办公,移动视频,物联网,电子商务,内容提要,关于联通市长12345热线服务解决方案典型成功案例,内容提要,关于联通市长12345热线服务解决方案典型成功案例,服务京东商城客服中心,京东商城全国客服中心位于江苏省宿迁市宿豫区，该中心总建筑面积达6000平方米，目前拥有1000个呼叫坐席，预计2012年将达到2000个坐席，可以为全国客户提供电话、IVR语音、人工服务、电子邮件等形式的各种服务。全年电话服务量预计可达800万通。京东商城自2009年与宿迁联通签订战略合作协议，由联通独家承接呼叫中心业务。,服务新宇龙呼叫中心,新宇龙呼叫中心是目前为数不多落地宿迁的大型呼