做好民调工作努力创建安全文明社区.doc

做好民调工作努力创建安全文明社区 我们xxxx居委会位于xxx下、中央北路与纬一路交汇处的东南侧紧邻白云石矿全社区共有居民908户2330人另有暂住人口434人由于我段地处城北邻近栖霞区和长江社区里居民文化低房屋结构陈旧老化违章塔建多环境脏、乱、差早几年这里矛盾纠纷不断社会治安秩序不好是有名的之地严重影响了社会稳定和社区各项工作的顺利进行为了还居民一个安全、文明的社会环境近几年来我们在街道工委、办事处的领导下从建立、健全调解组织、调解网络入手不断完善调解工作的各项制度认真贯彻“调防结合以防为主”的民调方针积极开展民事调解工作自XX年以来我们共调处民事纠纷128起至今未发生一起民转刑、民转非案件有力地维护了社区的安全稳定先后被授予省“文明社区”、省“市安全文明社区”、省“优秀民调委员会”、市“先进基层党组织”、市“社会治安综合治理先进单位”和市“绿色人居环境社区”等荣誉称号我们的主要做法是：一、建立队伍健全网络为了社区的稳定切实做好人民调解工作我们不断建立和完善社区民调队伍并明确工作职责明确目标明确要求确保社区稳定邻里和睦(一)建立社区四级民调队伍社委会明确一名主任主管民调工作把23幢住宅楼分为七个片每个片设一名片长；每一幢楼设一名楼长；每幢楼按单位设一名单元长全社区共设民调骨干(信息员)72名对各级民调骨干(信息员)都制定了管理范围和工作职责(二)建立民调工作接待站设立接待调解工作台帐对来访人员热情接待耐心听取认真调查积极调解使民调工作从接待每一位来访人开始做到有调解人、调解时间、调解内容、调解结果力争将矛盾消除在萌芽状态(三)进一步发动群众建立多种群防群调队伍近几年我们发动群众陆续建立完善了社委会群众组织现有治保会、民调委员会、刑释解教帮教小组等这些群众组织为了社区的稳定和建立良好的邻里关系尽心、尽责发挥了积极的作用社区两年来未发生刑事案件和治安案件民事纠纷也大大减少现在社区的环境变了群众又有了安全感更有了邻里之间、朋友之间那种宽容感、亲近感前几年有些提出要换房的居民现在全部安居乐业了其中有8户居民单位分了新房后也不愿搬出二、化解矛盾改善关系及时调解转化矛盾改善邻里、家庭关系是社区稳定的一项重要内容社委会十分重视社区各种矛盾纠纷的的协调处理如26幢201室住户因爱好养鸟经常把鸟笼挂在104室的窗户上为此两家产生矛盾言语比较激烈26幢单元民调员主动上门调解耐心说服使矛盾得到化解两户的关系和睦如初35幢104室张某因养鸽子便在楼顶盖了两间鸽舍严重影响他人生活和安全不少人对此意见很大民调主任了解情况后会同楼幢民调员找其谈心肯定其爱护鸟类的活动同时也指出：养鸟既使是有益活动也应遵守法规遵守道德规范的道理由于我们宣传到位以情说理终使其拆除鸽舍还整个楼幢的平静加强刑释解教人员的安置帮教工作更是社区稳定的重要方面社区共有刑释解教人员11名其中刑满释放人员6名解除人员5名他们中的大多数人经过改造后能痛改前非重新做人但也有个别人回归社会后思想改造不彻底成为社会治安的消极因素对此民调会高度重视这些人的教育转化工作社区居民朱某人称“无赖”回来后找到社委会要求安排工作并隔三差五到社委会吵闹我们一边对他进行耐心帮教一边尽力帮助他解决生活困难使他真正感到政府的关心去年底朱某过42岁生日居委会民调主任杨秀兰同志得到这一信息后认为是一次做思想工作的好机会代表社委会参加了朱某的宴请席间杨主任诚恳地对朱某说：今天我代表社委会一是来祝贺你的生日；二是希望你在不惑之年能更好地把握自己什么事该做什么事不该做要三思而行一席语重心长的话语说得朱某在内的“铁哥们”连连点头称是到现在朱某从未、挑事有时还能帮助社委会做一些清运垃圾等工作居民群众反映他象变了个人似的住在30幢的袁某回来后也常为一些小事惹事生非一次他母亲因养狗问题与门卫发生争执袁某得知后就要去打门卫杨主任立即找到袁某向他反复讲了事情的原委和小区的规定并严肃指出不能轻易要做好其母亲的工作并向门卫赔礼道歉经过说服教育终于使其承认了错误近来袁某的思想一直较为稳定目前整个社区7名释放人员中重新犯罪率始终保持“零”纪录三、建立制度夯实基础俗话说：没有规矩不成方圆我们五塘新村二段居民调解委员会从成立那天起就高度重视各项制度的建立和完善先后制定了治保委员例会、社区矛盾排查分析会、民调人员岗位责任制和刑释解教人员安置帮教联系人等工作制度为了方便民调工作我们还有针对性地建立完善了社区委员会概况、社区委员会地形图、帮教对象人员名册、刑释解教人员名册、暂住人口管理站人员名册及工作职责、暂住人口登记表等数十种工作台帐既为日常工作积累了经验也为切实做好民调工作提供了翔实的工作资料为充分发挥民调人员的作用我们还以楼幢为片划分责任区实行“三定”（定片、定人、定责）全段划为23个责任区由23名民调人员按区承包其责任是“四包”即包教、包收、包报、包调包教是指由承包人对责任区中的居民利用各种形式进行经常性的道德、市民守则、法制教育通过宣传教育形成自觉搞好家庭关系、邻里关系、遵纪守法的好习惯；包收是指由承包人收集了解责任区住户家庭、邻里之间有什么突出矛盾做到了如指掌；包报是指由承包人将收集了解的情况及时向居民调解委员会反馈做到下情上达；包调是指凡责任区发生的纠纷由该区承包人负责调解直到解决为至由于实行“四包”各责任人好比调委会设在居民中的“法制宣传员”和“纠纷信息员”居 民中的纠纷不仅逐渐下降有的刚露出倪端就被责任人觉察和“消灭”从而有效地遏制了不断上升的纠纷势头两年来我们成功地防止纠纷32起其中有6起因及时发现制止未再酿成重大刑事案件和非正常死亡案件几年来我们五塘新村二段在切实做好人民调解方面创建安全文明小区方