五一卖手机销售总结

1 / 14 五一卖手机销售总结 销售总结 地址： xx 一店销售人员：东旭 日期： 因为入职时间不长，所以这次五一促销是我第一次经历大节的销售，从中学到了很多经验，发现了一些问题，有利于自己以后的提高和改进。 4 月 30 早上先到公司再去店里的，路上帮助公司同事一起布置了活动会场，到恒发店里之后，帮忙摆设节日装饰，让店里店外节日气氛更好，能提起顾客的购买欲望，我们在店里挂了现金红包，设置了抽奖和砸金蛋的活动来吸引顾客，在门口摆放了礼品和帐篷，顾客从门口经过的时候都忍不住往店里 看一下。先说说我发现的一些问题： 1.布置活动会场的时候可能没有跟城管部门沟通，在布置好以后，快中午的时候，被要求拆除一些帐篷，因为挡住了道路，这个问题应该提前跟城管部门有沟通，哪里可以哪里不可以应该提前知道，不然上午顾客正多的时候还要抽出人来拆一些违搭，比较麻烦，也影响销售； 2.对一些性价比高，主推的产品备货要充足，在销售过程中经常出现无货的情况，顾客已经决定要买了，可是去其他地方调货的人一直回不来，差点导致成交的顾客流失，这个促销人员既要跟卖场映，也要告诉公司的管理人员，才能更 好的协调公司和经销商； 2 / 14 3.促销每天要对卖场的备货先了解，在销售过程中出现了这样的问题，因为卖场一直准备的同款小内存的，所以促销拿货的时候就直接拿了，但是没发现晚上卖场又进了一批大内存的货，结果顾客要的 64G 内存的，确给顾客拿了128G 的，自己还不知道，最好对账的时候发现对不上，顾客麻烦，促销自己也麻烦；其他都比较好，卖场里基本不会砸礼品，顾客问有什么礼品，我们都说送壳子，手机膜，还有后期的服务，主推后期服务，对于在别处听了有礼包的我们才会送。节日的时候可能人有时候会多点，但是顾客的要求不会少， 我们尽量把顾客带离柜台，然后一个人给顾客做一些服务，不影响其他销售，因为人多所以各科等待的时间就会多，心情就更不会好，我们的态度一直要保持的很好，像“您坐”，“您还有什么问题”，“您稍等”等这些词多用着，顾客在等的过程中就可能不会感觉太慢。在没有顾客的时候我就在外面拉销，因为隔壁就是专卖店，所以竞争也比较大，但是我觉得这样的拉销效果还是不错的，一来可以引导顾客，二来可以互相督促提高服务质量。还有就是根据对象推产品，有时候我们对一些过了中年的妇女，会一边推实用的A33，同时把 R9 也拿出来放旁边，顾客可能就会被 R9 的外观吸引，从而选择 R9，这个五一就经历了几次这种情况，感觉有时候人买东西也很奇怪，本来打算预算 1000 多，但是看到喜欢的就说省那几百块钱能干嘛，一个大妈就说这么说3 / 14 的！ 有了这次五一大节的销售经历，在以后的大节里就不会像这次手足无措，可以更好的做好准备，解决一些突发状况。虽然我属于卖了货也不拿钱的，但是我依然用心去做，我觉得公司能发展到现在，是每一个员工辛勤的结果，我希望有一天公司会因为我发展的更好！ 五一销售总结 激情繁忙的五一黄金周已然过去，前后已经过六次五一， 每次的五一大忙后有着不一样的感想。在这次大忙中我通过努力的工作，也有了一点收获，感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。 大忙前夕，因为了解到对手在品牌定位上有较大变动，主要产量品牌由灵活多变的当地代理商操作切换到价格优势的经销操作。我们积极和业务与联想，惠普供应商沟通。确立应对方式，以价格为主导，各方调集厂方赠品，利用厂方资源备战五一。另外，从各路渠道联系团购群体，以提高整体销售量能。利用前期的销售顾客资料，让 促销员去回访，增加顾客认知度，提升隐形销售量。对促销员多次安排培训，锻炼员工开票速度和对流程的熟悉程度。从来各方面充分做好前提准备，迎战五一。 4 / 14 从四月 24 号至五月四号，我们电脑柜组完成销售万，同比增长 97%，但是对于我们的 124 万的指标才完成 67%，数码完成万，同比增长 27%，完成指标 112%，从这些数据可以看出。在电脑销售工作中，还存在大量问题。纠其根源所在，主要存在几方面原因。再以前，金坛店的电脑主要以代销为主，厂家都有自己的装机人员，人手上不存在问题。但今年五一前夕，由于有清华同方，戴尔两 家代销供应商撤场，转作经销操作，促销员还无法跟进，导致这两家品牌无促销员跟进销售。另外， THINKPAD 和三星新进品牌都为经销品牌， 装机售后等工作全部落在我和另一位营业员身上，导致在五一大忙时候，销售的大量经销品牌电脑，全部由我和营业员操作。根本无暇顾及销售跟进。五月一号一天，我和营业员平均装机量就达到了 20 多台。在此中间，还要兼顾帮促销员开票，带顾客开票，拿货等工作。从而拉低了成交量。导致有些顾客要买电脑而无人问津的现象出现。怠慢了很多生意无法完成。 对于以上出现的问题，我深思后， 制定解决方案。对于清华同方和戴尔出现的问题，第一时间联系厂家，把人员落实，加紧培训，以最快的速度让人员融入到柜组。新进品牌的销售人员更应该把装机等技能学习到位，能独立操作销售、安装、售后一条龙服务。全员开展技能培训，积极争取厂家临时销售人员。在今后的销售工作中，断然不能出现，5 / 14 不缺顾客，缺少销售人员的状况。如果在这次五一大忙中，我们如果能避开这些问题的，相信我们的销售一定能够圆满完成。 对于我们的 OEM 产品销售中，出现了严重的滞后，在整个五一期间， OEM 产品几乎不能体现出量能，主要问题还是在于我们的意识不够， 销售人员在大忙中只顾着销售，对于 IT 帮客的介绍十分不到位，几乎都是很随意的问一下顾客是否需要购买 IT 帮客。在得到顾客的否定回答后就不在去跟进，只顾着下一位顾客的销售了。对此，我知道，再忙的话，我们的 OEM 产品才是我们自己的产品，才能体现出我们利润所在。再今后的工作中，我会把 OEM 产品的销售放在第一位。每天在晨会晚会中都需要对每一位一线的销售人员进行跟进。因为在平时的 IT 帮客的销售中遇到很多问题不能及时的解决可能销售人员对 IT 帮客存在疑虑。例如： IT 帮客所带的瑞星杀毒软件，现在网络上瑞星杀毒软件都 有半年的免费试用，为什么 IT帮客中就带一套瑞星杀毒软件就要 128元？还有顾客购买的IT 帮客，市区是不是真的有人上门？所以对于以上问题，我们在今后培训工作中应该严正指出， IT 帮客是苏宁的服务软件，并不仅仅是杀毒软件，还包括我们优秀的售后服务，对于市区上门的服务，我们有专门的热线电话。顾客只需要拨打热线电话联系即可。要让每一位销售人员在根本的意识上对我们的 IT 帮客有更深入的了解，才能体现 OEM 产品在销6 / 14 售人员眼中的价值，才能更好的去销售我们的 OEM 产品。 虽然这一次的五一黄金周已经成为历史，但是只有在 历史中才能找得到教训，才能找得出经验。我们只有从过去中得到总结，才能更好的在今后的工作中发挥出色。至此，对于后期工作作出如下安排： 一、 对销售人员严格的重新安排 OEM 产品的培训工作，更深层次 的让销售人员了解产品，销售产品。扩大 OEM 产品的市场认知度，打开市场缺口，以服务为先，促进消费者的满意度。 二、 进一步培养销售人员的动手能力，让销售人员掌握电脑的产 品知识外，还要让销售人员能够独立完成安装售后等工作。同时加强回访力度，尽力争取做到每一位消费者都满意， 带动市场良性口碑，深一层次的挖掘连带消费，多做回头客，做好回头客的消费服务水平。 三、 紧抓销售人员的消极态度，让每一位销售人员都能独挡一 面，不仅仅要做好自己的品牌销售工作，更需要团结同类品 牌，带动滞销品类的销售和电脑关联产品， OA 办公类产品的销售提升，至始至终带领消费顾客，全程陪同，直至7 / 14 顾客购物，销售终结，让消费者感受我们的阳光服务。 四、 加强销售终端人员的处理投诉的能力，在第一时间能够处理 好顾客的投诉，尽量避免顾客的投诉升级。连同供应商， 争取部分资源用于顾客投诉，能现场解决就尽量现场解决，绝不拖延顾客时间。减少客服人员的工作压力，做到顾客满意为止。 我相信，通过以上的整改，我们一定能吸取教训，在今后工作中能充分发挥每一位人员的作用，销售服务齐头并进，积极开拓市场，抓紧每一笔销售，关注 OEM 产品，大家团结一致，定能把销售服务提升到一个新的台阶！ 苏宁电器 XXX 2016-5-12 篇一：工作总结 八月工作计划 在七月份，牡凌志共销售手机？台，完成销售额？元。随着市场环境的变化和公司的经营现状，本着先赢利再发展、稳中求胜的方针，我们先调整了经营点位，关掉了费用过高的广汇分店和步行街分店。在选址和增加市场份额上，我们会继续努力。七月的重点放在一店的经营管理上，公司以人为本，我先后对人员进行了优化调整、店面业务知识培训和岗位竟聘，在共计十二次的培训中，员工的素质得到了普遍提高，对工作的内容、方向以及责任，有了清8 / 14 晰的见解，为今后销售的控制、利润结构的调整打下基础。 八月份，我的工作重点放在： 1、 抓销售 ，在关注进货价格和厂商政策的同时，要放大流水机的销量，增加利润机销量 ,结合厂商的单品政策和活动支持，与店内的主推模式有效的结合，争取带动利润增长。 2、 外部宣传，店内现有三处广告牌，室外两处墙体广告，以“买正品行货、首选凌志”为主题，对凌志的品牌、公司实力、信誉、价格低等方面进行宣传，有效的利用厂商联合宣传和促销。 3、 店庆，在本月利用店庆达到宣传和销售提高，利用现有人员组织店庆的筹备工作和备货，争取厂商最大支持、力求扩大影响。 4、 加强内部管理和与总部的对接工作，市场现状，更需 时 刻报有责任感和危机感，逆水行舟，不进则退。在整合完牡分公司的产品资源、人力资源和客户资源后，要更进一步的完善经营模式下的每一个细小模式，加强员工的向心力，加强服务理念的升华。使每一位顾客对凌志有信任感和忠诚度。在与总部的对接上，要有改变，保持勤汇报、勤沟通、勤关注，使总部更了解分公司的经营状况和发展方向，从而有效的指挥和改进分公司的运营。 总之，在八月份围绕着销售计划和目标，我会不断9 / 14 加强店面管理，寻找更有效的盈利模式，为了凌志的品牌推动和整体发展做出自己的努力！ 牡丹 江分公司 金海涛 XX-8-1 篇二：手机卖场相关工作情况汇报 *手机卖场工作落实情况汇报 为促使 *厅手机卖场成为渠道的销售标杆，近日在领导的指导下，与市场部渠道终端中心一行及 *手机卖场的三家卖场老板进行了座谈沟通。现就沟通会上指示的各项事宜，落实情况暂汇报如下： 一、 卖场基础管理与能力提升 1、专场培训： 11 月 1-25 日共组织三家卖场及员工开展 8 场培训，主要培训内容为基础业务、服务、当前营销重点、卖场管理规范、软件使用、经营业绩通报等；不包 含日常沟通碰头协调等多次的细节指导。 2、日常管理：为提升软实力，加强内部基础管理与规范， 11 月 8 日起卖场人员即参与营业厅早班会，早班会上对三家卖场销量进行点评，对销售较佳的营销案例进行共享，以营造健康的比赶超的销售氛围；同时对业务发展过程中的短板及注意事项进行重点强调。 3、其他方面：因店老板时间不一，不定期与老板电话及面对面沟通解决卖场中现场人员表现及业务发展等事宜； 10 / 14 4、为提升卖场每位员工的服务及基础业务能力，拟定长期培训计划，一会一事，即一次培训针对一类业务，会后 考试。 二、 宣传计划安排 为使该卖场能持续辐射到更广泛的客户群，拟通过三个方面加强对客户的宣传，主要为： 1、户外宣传：通过对周边入住率较高的 7 个小区挂横幅、周边较繁华路段 5 个站台做户外广 告、沿街人流密集区发放宣传单页及厅内展架、爆炸贴等营造厅内外较浓的营销氛围；除户外 5 处站台需宣传主管协调且费用待定外，其他费用约需 5000 元，具体安排详见附件一； 2、短信宣传：已提取 *片区 apru30 元的目标客户群万户，由营业厅用 mda 从 11 月 27 日起每天 向 200 名客户推送，逐渐吸引人气，发送短信语言参考市场部统一拟定口径； 3、户外营销及路演：从 12 月第一个周末开始直到春节前夕约三个月的时间共安排三家卖场在厅店门前或武商、万联等核心商圈开展户外营销及路演；其中双 12、平安夜、圣诞节及元旦节等重要节假日要求有正规主持人及表演队伍。目前与卖场老板沟通其反映户外营销困难主要卡在城管协调有一定难度，涉及到 5 个部门，每个部门审批流程较11 / 14 繁琐，建议若长时间开展经费方面公司能给予适当考虑；同时在营销政策方面建议公司当月能有一到二款机型给予优惠，以吸引客户进店。 户外营销具体安排详见附件一。 三、 卖场业务流程及人员安排情况 1、业务流程微调整：为更好的服务客户，缩短手机销售中用户办理业务时的等候时长，目前三家卖场可办理 4g补卡、 4g 流量套餐及 4g 资费套餐变更等不涉及收费类业务的基础业务，方便客户一站式完成手机销售、换卡、流量套餐开通等业务。 2、卖场人员：微调整，针对前期卖场分给营业厅的三名工作人员，鉴于其进行补卡及套餐等业务办理工作，本周一交接后已回到各卖场自行安排。 四、 其他 厅内部分灯箱宣传内容的 上架及线路整改工作仍在进行中，预计 26 日 -27 日两个晚上可整改完毕。灯箱变压器体积较大且每根柱子都有一个，较影响美观，建议优化。 五、 需协调事宜 门前场地协调：户外营销需要场地支撑，春节前的营销旺季已经来临，能否尽快协调好 *厅门前车辆停靠划线事宜；若短期内无果，建议临时另请两个保安维持店前场地，确保春节前的户外营销。 特此汇报，请各位领导不吝指教为感！ 12 / 14 附件一：卖场宣传及户外营销安排表篇三：移动卖场工作总结 XX 年移动八一卖场工作总结 随着手机卖场越开越多，移动八一手机卖场面临着巨大的竞争，我市场班作为这个手机卖场的管理职能部门，维护市场良好的经营环境，让移动八一卖场在竞争中处于不败之地是至关重要的，在这严峻的形势中，我市场班在 XX采取了一系列管理措施，并取得良好成效，现将工作情况汇报如下： 一、提升卖场形象，规范管理 移动八一手机卖场重新装修开业，进驻了手机经销商 29 家，提升卖场形象，营造良好的经营环境是首要任务之一。我们的经销商无论从外表、形象、素质等各方面和主营业厅的人员相比有一定差距 ,对于移动八一卖场人 员较多的情况，采取了统一编号管理的方法，对各个营业员进行登记入档编号，并佩戴工号牌上岗，服装上进行统一规范管理，为了让市场管理更完善，我们制定了规范的服务准则，在大厅内开展了优质服务，如各个柜台选出 1 名店长，负责处理日常用户的投诉和监督自己的服务，各店各负其责，这样就形成了投诉有专人接待处理的良好局面，经销商老板管店长，店长管店员，厂家督导管促销，一级管一级，通过阶梯式管理模式，让服务做得更完善规范。 13 / 14