公务员面试模拟题及答案：企业单方面与应届毕业生解除合同.doc

公务员面试模拟题及答案：企业单方面与应届毕业生解除合同 今天为大家提供公务员面试模拟题及答案：企业单方面与应届毕业生解除合同，一起来看看吧！希望大家能够结合实际来回答问题！ 据媒体报道：各大高校毕业生秋招告于段落，而近日却爆出200多名应届毕业生遭签约公司无故解约，对于这种知名企业单方面解除校招合约的行为，你怎么看? 1.概括话题给予否定评价。知名企业“闪电”大规模解约的行为虽然是出于自身发展，但是却无视道德诚信，令人愤慨。 2.阐述消极影响。(1)应届毕业生的权益受损。秋招是大学生求职的主战场，签约又被解约相当于错过了应聘的最佳时机，为求职增添了很多阻碍，甚至会影响大学生的前程;(2)有损企业的信誉和形象。知名企业因为此事件的“出名”，让企业的不诚信行为众所周知，这种负面的标签短期内不会摘除，对于企业的发展影响颇深;(3)加剧了社会的信任危机。知名企业校招都会出现如此大规模的解约，令人费解的同时也让人感觉失信无处不在，人与人之间信任度降低，加剧社会冷漠。 3.分析原因：(1)企业规划失误，未结合实际情况而盲目进行校招;(2)违约成本低，相对于签约后的职工各项支出，违约金的付出要低得多;(3)诚信体系建设不完善，对于校招失信违约行为并没有针对性的信用惩罚，企业自然毫无忌惮，随意按下解约按钮。 4.提出解决对策:(1)企业要科学规划，合理招人选人，可以根据自身业务发展需要、目标等确定招聘人数，保证人岗匹配;(2)加大违约成本，提高违约金数额，让企业不敢轻易违约;(3)完善社会信用体系。将企业恶意违约行为加入黑名单，限制企业评优评先等，并定期向社会公布，提高对企业的震慑力。 【模拟试题】 网上订餐已成为新潮流。近日，广西一名女士在用手机客户端订餐时，由于服务不好给了商家差评，却遭到商家400多个骚扰电话。对此事件，请谈谈你的看法。 【参考要点】 表明观点：女子点外卖给差评遭怼饭桶事件，背后反映的是电商模式下一些商家提供的服务质量无法满足消费者消费需求的矛盾，也反映出个别商家无视服务质量，轻视顾客体验，甚至损害顾客权益的不良心态，其实这对于商家的自身发展是极其不利的，更严重的问题在于，这种心态很可能影响整个电商行业的良性发展，应当被重视。 背景分析：在互联网+的催化下，外卖业迅猛发展。外卖服务给用户带来的体验越来越明显地成为用户选择商家服务的重要因素，如送餐的速度、送餐人员的语言问候与肢体语言等等。 正是由于外卖服务质量高低能够决定客户的选择，很多智慧而远瞩的商家都非常重视客户的评价。客户作为一个自由的消费者，他有权利对自己消费的产品、服务进行客观的评价，而商户应该理性对待客户的评价，针对客户的负面评价，其正确的态度应当是就不足之处作出提升，而非本末倒置诋毁消费者。 对策落实：女子点外卖给差评，如果她的评论是客观的、没有歪曲事实，那评论就是她权利。商家如果真如报道所说对女子进行了报复，打骚扰电话，这不仅对自己服务的提升没有好处，甚至已经构成侵权，消费者可以对其行为进行投诉，甚至通过司法途径寻求救济。对消费者提出的中肯建议，商户应积极采纳，妥善处理。只有真正地用心服务，才能树立良好的商家形象，建立长久不衰的好口碑。与此同时，我们中国人讲究“以和为贵”，息事宁人，作为消费者和商户，在处事的过程中，大家都应该避免情绪化，尽量站在对方的角度进行思考，三思而后行。在这件事中，我