参加会议注意服务事项.doc

参加会议注意服务事项 一、报到服务： 会议报到 迎接与会人员、现场运作、安排工作人员和良好的交通安排是会议报到和现场管理顺利进行的组成部分第一印象很重要现场报到是大家露面的时候前来露面的与会人员、展览者、演讲人和主办者都有他们自己的日程每个人都是有备而来每个人都应该得到最热情周到的服务 欢迎与会者并帮助他们进行报到是会议殷勤待客的重要表现 现场的后勤工作： 1.报到小组：被选派的现场报到工作的人员应该是经过培训并熟悉后勤和报到工作的方方面面每位工作人员都应有该建筑内所有与会议有关的场所的方位图关键人员在整个会议期间还应配有通讯工具以便及时沟通情况和随时到位书面的工作指示和行为规范也是不可少的必须让现场工作人员清楚以下几件事： 会议活动的日程表； 各种活动次数； 工作人员的分配； 一些必需场所的位置（商务中心、洗衣房、大堂洗手间等） 2报到人员的分配： 分配的报到人员要充足如有需要可指定后备人员； 选择合适性格的人员作为接待员外向、愉快和乐于助人是必需的性格； 一定要选派一名调停人擅于做出圆通决定的人最能使生气的一方平静下来并对调停感到满意； 对于大型会议的大批工作人员要提供一个专门的会务人员休息室；报到地点一定备有充足的会议介绍、地图和相关资料用来发放； 发给每个工作人员一张急救电话号码表应包含主要航空公司、出租车公司和会议有关方的电话号码；报到处要始终有一位工作人员负责传信联络 3指示牌：与会者在酒店迷了路是最令人沮丧和懊恼的事情所以必须准备足够的指示牌把他们摆放在需要的地方以保证与会者能毫不费力地找到想去的地方 二、住宿服务： 1、我社与昆明及云南省各级星级酒店合作优价代定昆明及云南省内各级宾馆酒店会务住宿以下列举部分各级酒店供参考：（更多） 三、餐饮服务： 1、会议期间早餐均在入住酒店安排请与会代表凭早餐券在入住酒店餐厅自行用餐； 2、集体用餐时请听从工作人员的统一引导 会议期间除去在酒店或会议中心用餐外昆明市内好的用餐场所也相当多内容包括 米线篇：（1）、豆花米线、（2）、凉拌米线、（3）、过桥米线、（4）、小锅米线、（5）、外来的贵州：如“花溪王记”的牛肉米线“ 其它：（1）、豆面汤圆、（2）、臭豆腐和炸洋芋、（3）、小锅卤饵丝、（4）、皇帝食品大救驾（5）、泡水果泡梨、泡梅子、傣味菠萝、梅、泡辣酸木瓜吃起来极为美味香甜（6）其它更多：汽锅鸡、调糕藕粉、罐罐米线、罐罐脑花、烤乳扇、米凉虾、豌豆粉、藕粉、烧饵快石屏豆腐、罐罐粉条、罐罐血旺、春卷、烧饵块、炒面、豌豆粉、烧豆腐、荞糕、洋芋粑粑、包谷粑粑、抓抓粉、木瓜水、糯米团、宜良烤鸭、晋宁卤鸭、糍粑、甜白酒、酱螺蛳 昆明滇菜（醉陶居、端士楼、老房子、老昆明、老街坊、任午会馆、金兰园、金碧春、洪园、故园、滇禧园、海棠春、一品滇、滇菜第一村、富天阁、药膳馆、太阳饭店） 昆明药膳： （1）、三七：三七汽锅鸡生三七能够通经络去死肌除血脂有益健康熟三七能够恢复伤口专治跌打劳伤是上好的草药膳食补品 （2）、草乌与火腿肉通过七八个小时的煮炖 （3）、附片：附子猪脚杆又么煮成附子鸡附子羊肉附子牛肉天麻 昆明火锅、昆明傣菜、昆明吃菌子 昆明吃鱼：鲜鱼饭店、胡辣鱼、酸汤鱼冷锅鱼、海稍鱼、澄江铜锅鱼 昆明花菜、昆明特色酒楼、昆明烧烤夜市 四、订票服务： 我公司利用与铁路、航空、航运等部门长期建立的良好合作信誉关系架构了铁路、航空、航运、高速巴士等品种齐全、服务完善便捷的票务延伸网络目前已拥有全国联网火车售票并与国内、国际民航联网协作的销售国内、国际特价机票公司曾多次成功地承接了各类大型会议的现场出票服务而且可根据每一个会议的不同组织形式与规模为客户提供最快捷高效的票务服务 操作方法 1、告诉我们您的姓名、手机号码、票型、始发城市、目的地、单价、数量、出发时间等信息； 2、我们按照您的要求向您提