MAX产品及宽带邮箱的定购与使用方法.doc

MAX产品及宽带邮箱（硬盘）定购和使用方法一、 MAX产品使用方法 第一步 登陆网站。第二步 下载本网站专用插件本网站向黑龙江省通信公司互联网用户开放，本网站为收费网站，请注意保管帐号和密码首次登录请阅读，下载安装播放器和本网站支持宽带绑定付费、独立帐号付费、小灵通手机托收和宽带卡等付费方式 点击首页右上方的“本网站专用插件”字样，进入后点击插件免费下载。 第三步 安装完毕，点击首页上方“”后，选择付费方式 第四步 登陆成功后，选择使用业务种类。例如“电影我世界”“剧场我世界”等。 第五步 左键点击选择想要观看的影片，进入页面后点击播放即可。二、宽带我世界套餐的定购方法 订购时请首先打开网站页面，然后点击网站页面左上方的套餐字样（例如：娱乐MAX）,然后按照跳出页面中提示的订购方法订购即可。三、 宽带邮箱（硬盘）定购和使用方法 第一步 登陆网站 第二步 点击页面左上方“宽带邮箱功能区”下的“”。 第三步 点击“我同意”。 第四步 点击 第五步 根据用户选择的星级产品点击选择后，再点击“下一步”服务名称服务描述服务价格时尚邮 30M空间+24M附件8元 商务邮 100M空间+50M网络硬盘+80M附件28元 豪华邮 300M空间+100M网络硬盘+240M附件68元 testnetdisk 28元 第六步 用户自行设定邮箱账户后点提交即可请填写用户资料（请注意：带 * 号的栏目必须填写；而其他栏目可以不填）您的登录帐号 * 密码*确认密码*查询密码问题*你可以提问比如你的宠物的名字，或者你的家门牌号是什么，来获得密码答案。查询密码答案* 第七步 用户申请成功后，下次使用时，登陆网站，输入用户名和密码即可使用。MAX产品使用过程中遇到的常见问题及解决办法一、 插件无法安装故障原因:用户机器中安装了上网助手或其他具有拦截弹出窗口功能的软件,并选择了拦截弹出广告功能. 解决办法:a.卸载上网助手或其他拦截软件(建议用户选择此项办法)b.关闭上网助手或其他拦截软件 具体步骤:开始-设置-控制面板-添加或删除程序-从目前安装的程序中选定要删除的项 -删除 点击开始-设置-控制面板 在控制面板中选择添加或删除程序双击 从目前安装的程序中选定上网助手,并点击更改删除按钮 选择“现在就卸载”,并卸载网络实名 如果按照步骤操作完毕仍提示下载插件，则点击页面上方“”字样，在新跳出的页面左侧用户帮助项中点击“常见问题与解答”，在“常见问题与解答”中的第一个问题最后找到一行红色小字，如下：如果您在卸载所有拦截软件后,仍反复提示下载插件、无法下载插件，请下载并安装此文件，（安装方法：下载后双击此文件，点击“是”完成）左键点击“”，运行后重启机器，再重新安装插件即可。二、点播时播放界面不会出现,或播放窗口不会弹出 1故障原因:可能是活动脚本被禁用 解决办法:启用活动脚本. 2故障原因:播放器没有安装或者安装不正确 解决办法:重新安装播放器. 3故障原因:IE浏览器损坏,无法调用播放器 解决办法:修复IE浏览器或重新安装IE浏览器三、缓冲为0%,影片无法播放(Media player9播放器缓冲显示100%,但无法播放) 播放器安装的问题： 1如果是win98系统,建议用户安装Mediaplayer7.1. 2如果是win2000系统,建议用户直接户安装Media player9.0forxp. 3如果用户安装的winxp系统,建议用户安装Media player9.0forxp. 4在使用Media player7.1播放器播第一次放encoder9格式压缩的片子时,可能会出现较长时间等待的过程,因为播放器将自动上网下载播放encoder9格式压缩的补丁,此过程需要一定时间,视用户端软硬件,网络情况而定. 用户自身原因： 1播放器、系统故障,加载防火墙等； 解决办法:重新安装播放器,用户自行监测系统. 删除“添加删除程序”列表中出现的例如：百度超级搜霸等软件。 2局域网内的客户机如出现这样的故障,则可能是代理服务器的关系,若在代理服务器能够观看,则由用户自行调整局域网设置. 3若只有一部影片存在此类故障,而其余影片均能够正常观看,则先查看该部影片是否正常,若不正常,则通知相关部门修正. 4操作系统为繁体中文版或英文版的,也有可能出现此类情况. 5检查网络是否断线,如断线则重新连接,再选该片观看,或按 F5 刷新继续观看四、影片播放过程出现断帧(播放过程断断续续,出现缓冲) 1网速不够,无法保证影片正常传送本网站影片对网速的要求为：电影400K到700K;MTV：384K左右;歌曲128K左右. 2软件原因：在网速保证的情况下,也有可能是由于软件原因造成此类情况,即播放器或者电脑系统故障. 3硬件原因:如是高数据流的影片,显存或内存不足，即