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文档简介
述职汇报护理部,1,内容,质量管理、服务新举措,创建等级医院,增加经济效益、效率,2015年工作思路,2,创建等级医院,优质服务,人才培养,安全管理,质量控制,2015年工作思路,3,质量管理新举措,运用质量管理工具进行管理,改进质控检查、反馈方式持续改进,开展专题活动,追踪法、访谈与传统方法相结合,举办护理质量管理质询会,开展品管圈活动，全员参与质量持续改进,4,服务新举措,全院开展优质护理,全院推行APN班实施全程、连续服务,与总务科合作，使用护理员,发挥护理员的辅助功能，提高患者满意度,5,服务新举措,手术室责任护士包干制、图谱健康宣教,耳鼻喉科喉癌患者建立飞信群,开展优质服务举措,产科“听音乐舒缓心情”服务、孕妇课堂,血透室肾友俱乐部,6,服务新举措,组建支架患者俱乐部举办慢阻肺健康教育现场会,延伸服务,7,增加经济效益、效率,增强市场营销意识,邀请大专院校教授、社区办、医保科等科室对护士进行授课,邀请经管科等科室为护士长培训,增强成本核算意识,提高设备使用率资源共享,最大限度降低人力成本,弹性排班、利用义工、机动库护士、志愿者,8,P计划,D实施,C检查,A处理,组织学习标准、分配任务，针对标准查找问题，制定切实可行的措施,按制定的措施逐条落实,对照标准自查及请总院专家进行检查,创建等级医院,根据检查的结果进行总
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