心灵病房深知我心医患沟通.ppt

深知我心,心灵病房,之,.,这是一部文艺电影，叙述一名抗癌女战士，如何从得知自己罹患癌症开始，到面对生命的省思，以及体验生命真正意义，一路辛苦走来，经历许多痛苦，最后勇敢面对死亡，令人为之动容。,“女博士”，灭绝师太，研究Jonedonna,“生命和死亡”,Vivian在面对死亡的几乎停滞的时间里，回忆起自己生命中的细小点滴，在漫长无眠的黑夜中咀嚼着一生中的重要时刻。,生，死，永生。这不是单靠读书考思考，靠泡在图书馆里面不出来，就能明了的命题。导师说，论文没有那么重要，Vivian你是个年轻的漂亮女孩，不要去图书馆了，去户外看看，去玩儿，去过自己的生活。,显然她是后悔的,Dontworry,brevityisthesoulofwit.,Vivian在医院中找不到怜悯同情甚至最起码的尊重,别指望我会对你睁一只眼闭一只眼,她回忆起自己也不是个好相处的人，固执，从不妥协。或者说，很不好相处。严厉，苛刻。很少有学生能活过她的课程，从不给学生偷懒的机会，能读懂一切人情世故却从不仁慈。,在医院里只有冰冷的医学术语，没有丝毫的关怀和鼓励,Myonlydefenseistheacquisitionofvocabulary,还好有苏西，仅有的温热。苏西没有对拯救生命的狂热，没有对知识的疯狂渴求。苏西看不到文学学者，医学先锋，她能看到的只是在忍受痛苦的需要关怀照顾的Vivian,坚强如Vivian，也在死亡即将来临的时候恐惧不已，惧怕死亡和孤单。她在问苏西会不会陪她到最后。,E.M.Ashford是碰巧经过唯一来看望Vivian的人,当初德高望重的导师,这时却更像是慈母,脱掉了冬靴,躺上Vivian的病床,拥抱着她,就像是哄自己的孩子入睡,她朗读的不是JohnDonne的诗歌,Vivian不想再思考JohnDonne迷一样的诗,一本童话书才是最好的,“Nowisthetimeforsimplicity.”Vivian最终在关爱中克服对死亡的恐惧，灵魂得以安息。,通片关于生死。关于人生的反省。关于数据占领世界，知识掌握权威，人文关怀趋于消失;通片关于,其实医生，特别是年轻医生，除非自己生病躺在医院病床上，一般都很难真切的体会到我们的病人心里真实的需要，电影有着一个好处，就是可以在两个小时里体验不同的人生和故事。这部电影就是患者对观众的呐喊，想让我们深知她的心，她的心灵更需照顾。看完这些，我们再谈医患沟通，个人觉得重点已经不是在研究这些理论形式。,医患沟通,沟通是人与人乏间传递信息(意见.情况.感情等)并达成共同协议的过程.,声音肢体身体音调动作动作,患者心态,1.求医心切，对医学的期望值较高，不希望后果不好。2.高度自我，希望医护人员对他们的病情重视，更多地关心。3.耐心解释病情.很好的服务态度。4.医疗费用不能太高。5.尊重他们的人格、隐私等权利。6.个别患者有钱、有权，认为医务人员就必须为其服务，我是上帝，可以唯所欲为.7.发生患者死亡或不良后果，人财两空，认为打闹就可以得到补偿.,医生心态,1.患者不懂医学知识，应当听医生的话。2.患者太多，没有时间耐心细致地解释，另外患者也听不懂。3.一些小病没关系，司空见惯，患者及家属大惊小怪。4.医疗费用、药品定价不是医院定的，患者无理对医院提出费用过高问题。5.工作太忙，职业风险大，收入低，价值无所体现，很辛苦，得不到理解，很委屈。6.由于医患纠纷紧张，保护自己，只要不违规，也不会积极突破实施抢救。检查完备，不能考虑费用问题。7.患者是否要告我。,沟通技巧,注意说话口气，态度和蔼，不要不耐烦不要刺激患者，吓唬患者不能贬低同行所做的一切应让患者感觉到.看到.知道.得到尊重事实对待患者反应使用中性字眼,这些都如同干瘪的躯体，人性的关怀，真正的走进患者心里，成为精神上的支柱，这才是沟通的灵魂。,心术,医生有三重境界。第一重叫治病救人，你能够看好病人的疾病。这只能说明你是一个医务工作者，一个技工，和修鞋匠、卖馒头发糕的师傅没任何区别。微笑服务那是小CASE，是你作为人应该做的，根本不应该提到评比的标准里去。第二重叫人文关怀，你不仅看好病人的病，你还有悲天悯人之心，对待病人要像亲人一样，我知道你就在这条路上行走。但我希望自己能够做到第三重，那就是进入病人的灵魂，成为他们的精神支柱！,才不近仙者不能为医，德不近佛者不能为医。-裘法祖,医德，从一个方面讲，就是医者仁心，如果医生没有一颗仁爱心，那将是一部惊悚片.,夺命手术,医患沟通,Tocuresometimes,torelieveoften,tocomfortalways.,我们医务人员，通过完善自我修养，待病人真诚如自己的朋友，关怀如同自己的家人，就是医患沟通改善医患关系的有力途径。有那么一天，我们致力于改善的医患关系终不再那么抽象，就像剧中Vivian对JohnDonne的古诗的全新认识。我们广大新生代医生积跬步以至千里，为创建理想和谐的医患关系，构建和谐社会主义社会尽自己一份力量。,Death,benotproudDEATHbenotproud,thoughsomehavecalledtheeMightyanddreadfull,for,thouartnotso,For,those,whomthouthinkst,thoudostoverthrow,Dienot,pooredeath,noryetcanstthoukillme.Fromrestandsleepe,whichbutthypicturesbee,5Muchpleasure,thenfromthee,muchmoremustflow,Andsoonestourbestmenwiththeedoegoe,Restoftheirbones,andsoulesdeliverie.ThouartslavetoFate,Chance,kings,anddesperatemen,Anddostwithpoyson,warre,andsicknessedwell,10Andpoppie,orcharmescanmakeussleepeaswell,Andbetterthenthystroake;whyswellstthouthen;Oneshortsleepepast,weewakeeternally,