加油站操作员竞聘报告

1 / 14 加油站操作员竞聘报告 加油站经理竞聘演讲稿 文章导读：树立全新的服务理念，我们的所有工作都应始于客户需求，终于客户满意，一切服务紧紧围绕客户需求开展，并致力于提供超越客户期望的产品。一切服务先于需求而动，以满意服务赢得客户。要遵循市场导向、客户导向的原则，为此，我将加大对售油人员的管理力度，强化服务意识。以服务赢得市场，赢得消费者的信赖，从而促进竞争优势的形成。 尊敬的各位领导： 大家好。 我叫 xx，男， 19xx 年 xx 月出生，中共预备党员，xx学 历， 20xx年 x 月毕业于 xxxx 大学。我于 20xx 年 xx月进入中国石油天然气股份有限公司 xx 分公司 xx 零售分公司，并在 xx加油站担任加油员； 20xx 年 x月到 20xx 年 x 月在 xx加油站担任大班长； 20xx 年 x 月至今在 xx加油站担任大班长。 我所以写这份报告，勇敢的推荐自己，并非仅仅只是受到拿破仑那句“不想当将军的士兵不是好士兵”的名言所激励，更主要的是作为一名有理想抱负和责任感的当代青年，一名有志于为中国石油事业的改革与发展建功立业的石油人，我应该义不容辞地站出来，接受领导的挑选。经过一2 / 14 番权衡，我 认为自己的优势主要有以下几点： 第一，我具有较好的政治素质和个人素养。 我受过良好的教育，多年的工作经历养成了我光明磊落、有正义感、乐于助人、吃苦耐劳的优良品德，工作中，始终不忘为人民服务的宗旨，形成了办事讲求原则，恪守纪律，严谨朴实，团结协作的工作作风，能够做到在思想上和行动上与组织和领导保持高度一致。 第二，我热爱石油事业，具有一定的工作经验。 从 20xx年参加工作以来，从最基层工作干起，先后干过加油、大班长等工作，熟悉加油站的工作，具有一定的工作经验。通 过一年的工作磨练，我已深深地喜欢上了石油事业。工作中，我总是积极把自己的发展融入到加油站的发展中来。努力做到爱一行、专一行，以奉献为荣，以吃苦为乐。领导越是给我压担子，我 越觉得充实，反之则感到恐慌，生活没有了目标。超负荷的工作一直是我追求的工作状态。 第三，具有全面的组织、协调工作的素质和能力。 在校期间，我经常利用课余时间参与各种活动，担任班干职务和系里面的职务，使我组织领导能力和团结协作精神得到锻炼。工作后，我识大体，顾大局，处理问题较为周全，同事之间关系处理较好，善 于解决一些棘手的问题。工作认真负责。做工作，办事情，能够做到思路清晰，行止3 / 14 有度。特别是一年的工作经历，更加锻炼了我较强的组织管理能力，在实际的操作过程中，积累了扎实的组织协调能力。 第四，我具有严谨细密扎实高效的工作作风。 志当存高远，骏马何需鞭。我个人的性格特点是做事追求完美，无论什么工作，不干则已，要干就要追求卓越，力争达到一流。刚刚进入中石油时，我表现积极、服务热情、有团队精神，受到客户的肯定，王总也在省公司回炉培训大会上表样了我。 金无足赤，人无完人。在这里，我也 愿意坦诚地把自己已经认识到的不足之处汇报给领导。主要有两点：一是知识结构上的不足仍然明显。但是，我一直正在自学有关石油管理、企业管理、财务管理方面的知识，我想通过循序渐进的努力，力争成为对石油知识、经营管理、人事管理知识都有所知晓的综合性管理人才。二是处理矛盾的经验不是很足。这点我将充分依靠我站老同志丰富的阅历和经验，虚心求教，加以弥补。请领导和同志们相信，既然我自己能认识到这些不足，也就一定能努力克服，不断完善自己的人格。 如果领导们信任我，让我走上这个工作岗位，我将不负重托 ,不辱使命，勤奋工 作，开拓创新。如果竞聘成功，我将做到： 第一，真诚讲团结，当好领导参谋。 多年的工作经历告诉我，同事之间，支持、谅解和4 / 14 友谊比什么都重要。在团结方面，一定要摆正位置，正确认识和看待自己，当好主角，胸怀全局，为领导当好参谋，当好助手。认真做好自己所分管的工作。在工作中和生活上一定要平易近人，做到说真话，办实事，求实效，团结同事一道献身石油事业。第二，抓好管理，促进销售量的提高。 市场经济条件下，管理也是效益。为此，我将加强本加油站管理力度，健全一整套行之有效的管理制度，向管理要 效益，积极把制度建设作为突破口来抓，制定相应的工作流程把每项工作纳入到正常的管理轨道。 第三，提高服务水平，促进竞争优势的形成。 树立全新的服务理念，我们的所有工作都应始于客户需求，终于客户满意，一切服务紧紧围绕客户需求开展，并致力于提供超越客户期望的产品。一切服务先于需求而动，以满意服务赢得客户。要遵循市场导向、客户导向的原则，为此，我将加大对售油人员的管理力度，强化服务意识。以服务赢得市场，赢得消费者的信赖，从而促进竞争优势的形成。 第四，建立科学的培训机制，促进安全 意识的形成。 石油工作不比其他工作，来不得半点马虎。为此，我将广泛开展安全培训活动，将安全生产深入人心，坚持“预防为主，安全第一”的工作方针，进一步落实安全生产责任制，全面提高加油站各项安全问题，严防安全漏洞。增强全5 / 14 体员工的健康、安全意识，为加油站的发展壮大提供有力保障。 第五，以身作则，提高素质到位。 打铁先要自身硬。我将努力加强自身修养，勤奋学习，不断加强自我创新能力与自我约束能力，不断提高工作能力和管理能力，增强自身综合素质。在为加油站奋斗中树立正确的世界观、人生观 和价值观，自觉经受考验，在纷繁复杂的社会里把握好人生之舵，校正好人生航向，把一颗赤诚的心奉献给 xx 加油站。有人说，大材小用，基本没用，因为大材小用会扼制人的潜能的发挥；小材大用，基本有用，因为小材大用有利于激发人的潜能。希望借我们加油站人事改革的“东风”，使我块“小材”得到大用的机会，一旦如愿，竭诚领导用挑剔的眼光看我，多提宝贵意见。最后，我想以丘吉尔的名言结束我的演讲：“我没有什么好奉献，有的只是热血、勤劳、眼泪和汗水”！ 尊敬的各位领导、各位同事： 大家好！今天站在这个竞聘台上我 首先要对一直以来给予我工作支持和帮助的各级领导和同事们表示衷心的感谢，感谢公司领导和同事给我创造了这次演讲的机会，使我有幸站在这里竟聘众兴加油站经理岗位，让大家更多的了解我、认识我、检验我。下面我将自己的竟聘报告汇报如下： 首先做一下自我介绍，我叫某某，曾与 08年 7 月进6 / 14 入公安消防总队工作，与 2016 年，有幸成为众兴加油站营销员。现在的岗位是众兴加油站营销员。 自从参加工作以来，我一直践行“认认真真工作，踏踏实实做人”的处世原则，尊敬领导，团结同事，关心集体，严格遵守公司和加油站的各项 规章制度，在各级领导和同事们的关怀帮助下，在不断的学习和磨练中使我的工作经验越来越丰富，并且很快就适应和掌握了加油站现场操作工作。我在做好营销工作的同时，利用下班时间认真学习加油站员工培训教材，并在工作中严格执行。这一段时间的加油站基层工作经历，使我对加油站的整体工作有了一个较全面的认识，收获和感触颇多。总之，这些工作经历既锻炼了我的工作能力，又丰富了我的人生阅历，使我成长、成熟。 鉴于此，经过慎重考虑，我决定竞聘众兴加油站经理岗位，一是想利用自己的知识，为公司的营销工作和一线员工素质提高尽 一份微 薄之力。二是想在经理这个基层管理岗位上继续锻炼，不断地充实自己、完善自己，以便将来更好的为公司服务。 如果在此次竞岗中得到领导和同志们的支持，能够从事众兴加油站经理这一工作，我将从以下几个方面展开工作： 一、提高安全意识，强化安全管理。 7 / 14 安全操作和安全管理是加油站经营的基本保证。安全工作处于加油站一切工作的首位，抓安全就是抓效益。这就要求我从以下几个方面着手做好加油站安全工作，防患于未然：一是定期对员工开展各种安全知识和安全技术培训；二是落实好加油站闭路 循环检查法，进行定时、定期巡检，及时发现安全隐患；三是组织员工定期进行各种应急预案的演练；四是落实好“六条禁令”和各项安全管理制度，从源头上杜绝事故的发生；五是搞好与社区及居民的关系，与周边群众做到联防联动，群防群治。 二、开拓销售市场、维系客户群体。 面对复杂的经营形式，抓市场分析提高市场占有份额把主要精力放在市场开拓上是目前头等的大事，有了销售市场我们才能更有利的提高持卡率及非油品销售额，这样就能更好更多更快的完成上级下达的各项任务。 三、提高员工服务质量，强化员工服务意识。 质量 +服务 =中国石油。服务就是经营，服务就是效益。首先，必须对员工的服务进行精细化、量化、规范化。紧紧抓住公司开展职业技能鉴定和劳动竞赛活动的契机，对员工进行岗位练兵，提升服务水平。要求员工高标准、规范化做好加油服务“十三步”曲，并且对每一个步骤的用时进行量化，动作精细化，做到微笑服务，礼仪服务，用心服务。让顾客从加油员熟练的操作、规范的动作上看到员工、加油站8 / 14 的服务水平，最终实现用服务吸引顾客，用感情留住顾客的目标。其次，围绕客户需求，延伸服务内容。充分利 用加油站区位优势，开展非油业务，丰富便利店商品，方便周边居民以及过往顾客的生活需要。向顾客介绍便利店商品，培养顾客加油站消费意识，推进顾客逐步由加油顺便购物向购物顺便加油转变。向顾客灌输加油站 -生活服务区的理念。为顾客提供附加服务，如提供修车工具，雨季为顾客提供借伞服务，提供开水等。 三、 注重“ 2+X”现场管理，展示“简洁、秩序、士气”的企业形象。一是要落实定期巡检制度，按照加油站管理规范 XX 版的要求，明确加油站各岗位职责，督促员工做好本职工作，执行加油站闭路循环检查法，做好加油站综合 日巡检工作。每天到现场对巡检情况逐点进行复核，对发现的问题及时进行处理并做安排，做到规定动作要做准，坚绝杜绝自选动作。二是要做好物品定置化管理工作。严格执行加油站细节管理手册和“三定”工作的要求，实现加油站“统一形象、统一内部制度、统一服务规范、统一物品摆放”的“四统一”。 四、加强队伍建设，让加油员成为加油站的活品牌和形象代言人。加油站的加油员是和消费者接触最密切的员工，他们的行为和心态直接影响到顾客的满意度和忠诚度。因此，必须采取积极有效的管理措施，激发加油员的工作热9 / 14 情和参与意识，真正实现 加油员的“活品牌”效应。一是利用自己的市场营销知识和较宽的知识面为员工定期开展各种形式多样的培训，落实各项学习计划，提高员工对中国石油自有品牌的认知度，认同感和企业自豪感，提高员工自身素质；二是关爱员工，开展各项活动，激发员工工作和生活的激情，促使员工以最佳的精神状态投入到加油站的工作和建设中去；三是组织员工参加公司职业技能鉴定和劳动竞赛活动，开展岗位练兵，进行“学练考建”，把员工培养成能够胜任加油站各岗位工作需要的“优秀加油员、现场安全员、行业宣传员、设备维护保养员、管理监督员”。 最后，我真 诚的向各位领导、各位同事表达这样一个心情，也许我不是最好，但我相信我能做的更好！我诚恳的希望能够从事众兴加油站现场经理岗位的工作，为自身素质的提高，更为公司事业更上一层楼奉上一份绵薄之力。 谢谢大家！ 竞聘报告 尊敬的各位领导： 大家好！首先感谢公司领导能给我这个展示自我、挑战自我的机会，感谢领导近半年来对我工作的支持和培养，感谢片区经理、同事们一直以来对我的帮助、支持与信任，使我有机会、有自信站在这个公平竞争的舞台上，今天我竞聘的岗位是 *加油站站经理。 10 / 14 一、个人基本情况 我叫 *，今年 30 岁。 XX 年 5 月进入中国石油 *加油站，从一名加油员干起，由于自己平时工作努力，在技能比武大赛中曾获得多个奖项， XX年 2 月成为 *加油站的核算员， XX 年 4 月调至 *加油站任核算员， 2016 年 2 月调至 *加油站任核算员，期间曾多次被公司评为先进核算， 2016年8 月调至分公司财务部协助工作， 2016年 5 月调至 *加油站任临时负责人。五年多的工作经历使我从一名刚毕业的毛头小伙逐渐走向成熟。 二、任 *加油站临时负责人期间所做工作： 首先是任务 的完成情况： *加油站 2016年全年销售任务 3650吨，目前已完成 2200 吨；日均销量从年初的 5 吨，担高到现在的 13吨； IC卡任务 3000张，已完成 2500张；非油任务 36万元，已完成 19万元。总体任务完成率 60%，按照目前进度， 基本能够完成全年任务。 客户开发情况：接站初期，恰逢油品紧张时期，我抓住这一有利条件加大对客户的统计工作，先后针对 *市场公交车站、货运部、装饰材料城等车辆聚集地 1200 辆车的资料进行了详细登记，为下一步的客户开发奠定了一定的基础。但是受地理位置的影响，虽然 我多次走访联系公交车，菜市场客户以及货车老板，但我站柴油销量始终变化不大，结合实际情况，今年一季度我站将侧重点放在汽油客户开发11 / 14 上。通过站外宣传、现场宣传、客户回访三点合一结合起来，再充分发挥公司周末汽油优惠政策和 IC 卡优惠措施，真正使 *加油站的销量迈上了一个台阶。截止目前，我站的汽油固定客户已由原来的 155 辆车增加到 570 辆，汽油日销量由原来的 2 吨增长到现在的 9吨，并仍保持稳步上升的趋势。 现场管理方面：在现场管理上，首先制定和完善交接班管理制度。每天交接班会议前要按照交接班表对站内各项工作进 行认真检查，最后双方签字并打分，所列分数记入员工当月考核档案，有效地规范了交接班的流程；其次在现场，我严格要求员工，从打开车门问一声“您好”这样的细节做起，带领大家用热情、规范的微笑服务，跑动服务吸引着进站的每一位顾客。使每一个新调来的员工，经过系统培训，都能很快融入到这种规范服务的氛围中；在日常管理中我手把手的教员工叠军被，做十三步曲，一切规范从我自身做起，时刻向员工传达规范化，标准化，常态 化管理的标准。使 *加油站无论在任何时候都能以干净，整洁，规范的形象展现给顾客。先从感官上吸引顾客，再以 主动，热情，快捷的服务让顾客感受中国石油的品牌魅力。 安全管理方面：在安全方面，首先认真执行日巡检制度，安排值班经理监督每天巡检，时刻保持高度警惕；其次我每天利用交接班例会对员工进行安全知识方面的培训12 / 14 和安全案例的分享，让每一个员工熟练掌握基本安全常识，并避免出现日常工作中的安全隐患；还有组织制定各项应急预案的计划并逐步进行了演练，通过实际演练操作，进一步提高员工突发事件的应急能力。 三、对竞聘岗位上岗后的工作思路。 一、继续保持销售增长，认真落实客户开发 1.继续拓宽思路，自加压力。不坐，不等，不靠，发动全站员工到周边企事业单位、车站、汽车维修保养店、宾馆饭店等联系客户，宣传中国石油品牌，通过广泛宣传，改变顾客的认识，改变顾客的消费心理和消费习惯，做到走出去，请进来，留下来； 2.在站内统一思想，统一目标，统一认识。树立客户开发的榜样， 并以身作责，让员工学习客户开发工作中的各种方法，并利用站内会议与员工进行经验交流和分享，鼓励大家主动开发客户，真正实现全员开口销售。 3.用客户发展客户，结合现场服务与客