教育通产品说明书.doc

教育通产品说明书 福建邦信信息科技有限公司2019年11月28日文档信息项目名称：产品解决方案编制项目项目经理：文档版本编号：Ver 1.0项目阶段：文档提交日期：2009年01月14日起草人：福建邦信信息科技产品部文档起草日期：2009年01月复审人：复审日期：分发名单来自 (From)日期电话/ 传真给 (To)操作*截止日期电话/ 传真目录教育通11引言11.1.编写目的11.2.定义11.3.参考资料12产品定位22.1 ADC教育通产品定位23项目背景23.1教育背景分析23.2业务背景分析54产品功能64.1整体架构图64.2产品主要功能64.3后台管理功能84.4实图阅览95使用方式135.1班级管理145.1.1 添加班级145.1.2 查看学生145.2部门、职工管理155.3 成员管理165.4 修改信息176技术原理187应用价值188受理流程208.1开通流程208.2业务变更228.3业务注销241引言1.1. 编写目的教育通产品说明书系列文档主要介绍产品需求背景、主要功能、主要技术实现原理、用途、使用方法、开通流程与维护更新方法。本系列文档将提供产品主要介绍，作为基础产品资料，帮助地市行业经理编制面向用户出具产品介绍文档或解决方案，展示教育通产品的关键价值。文档的编写主要面向于公司集大部各产品经理、项目经理、产品的实施人员。本文档名称：教育通产品说明书1.2. 定义词语英文全称中文解析ADCApplication Data Center应用托管中心，指中国移动为集团客户（主要为中小企业客户）按需提供基于移动终端的托管式的信息化应用服务ECEnterprise Customer 集团客户1.3. 参考资料l GA/T75-94 安全防范工程程序与要求l 中国移动通信有限公司 中国移动ADC运营手册l 中国移动通信有限公司 中国移动ADC安全管理规定l 中国移动通信有限公司 中国移动ADC 总体技术要求V1.0.0l 中国移动通信有限公司福建分公司 福建移动通信有限责任公司移动信息机业务管理办法（暂行）2产品定位教育通业务是在构建综合的教育统一信息平台的基础上，为加强教育信息资源而整合打造出的教育类信息系列产品，为学校、教师、家长、学生提供方便、快捷、实惠的教育信息服务。以优势互补，促进信息资源的共享和开发利用；以助建教育信息化为目标，提炼精品信息。产品以彩信、互联网等方式，发布及时有效的教育信息，为教育用户提供教育信息类服务，从而保障教务畅通，推进教育信息化。2.1 ADC教育通产品定位ADC平台是中国移动利用互联网和各类应用软件资源，通过移动的营销渠道和服务体系，为集团用户提供一站式基础和行业应用解决方案。通过整合各类基础应用和行业应用软件，使得集团客户由统一的门户入口享用信息系统。1) 通过ADC为教育相关人士提供移动教育信息化解决方案(节约成本、提升效率、创造价值）。2) 通过建设ADC平台实现集团业务统一接入、统一管理等功能。3) 统一接入：提供开放的、标准的业务接入平台，为应用接入提供标准的技术规范、业务规范和接口规范，简化业务开发流程，缩短业务的开发周期，简化BOSS系统的业务逻辑。4) 统一管理：提供完善的业务支撑，实现用户管理、产品管理、定购管理、统计分析等各类管理功能。3项目背景3.1教育背景分析百年大计，教育为本。实现教育现代化，对于提升全民族科学文化素质，促进社会经济发展和综合国力提升具有举足轻重的影响。而教育信息化无疑是实现教育现代化的前提之一。而今，在教学过程中充分发挥多媒体和网络通讯技术优势，早已从纸上谈兵的理论实践过程，过渡到了各级各类教学机构的深入实践阶段。与此同时，一大批先进的信息技术产品，诸如短信通知、校园爱贝通等，也逐渐被学校学生所接纳，并成为现代化教学必备的辅助教学手段。（1）、细分市场，要以切身利益挂钩背景通讯产品在教育行业的应该也受到其自身业务应用特性和行业特征等因素的制约和影响，如何提供具备针对性的解决方案将成为运营商关注的焦点。首先，教育客户在教学应用中的重点之一就是信息畅通。同时，随着通讯设备的广泛应用，更多的教学资料和相关教学资源及时地被利用，那就需要加大对教育信息采集与发布。其次，为什么优质的教育资源不能惠及整个教育界？优秀课件为何匮乏？问题的根源就在于优秀教师、高质量课件目前大多都是敝帚自珍，被锁定在狭小的院校围墙内，其传递和交换的手段不仅单一，而且比较低级和落后。社会对优质教育资源的渴求，客观上要求优质教育资源的交换和传递突破狭小封闭的空间，摆脱落后的方式，打造优质教育资源能够流畅传递、自由共享的“现代商城”。而这样的“现代商城”只能依托校园公共信息网络平台来搭建。建议作为中国领先的通讯信息运营商，中国移动本着为客户提供一流的移动核心通讯产品和全方位的服务的核心理念，始终密切关注教育行业信息化应用发展的现状与趋势，通过与福建教育厅的教育信息化合作，基于对国内教育行业客户需求的不断研究和总结，并参照各类先进的教育模式和科研成果，通过搭建与不同层次、不同需求的福建信息化教育相适应的教育信息应用系统，目前已形成一套较为完整的针对各级院校的教育资源信息化的整体解决方案。该方案整合了移动信息运营商、福建省教育厅等多方资源，建立的强大的信息互通渠道。实现了教育信息在学校、学生、家长及一线教育人员之间的实时传递、快速沟通和及时反馈，从而真正实现了福建教育移动信息化。（2）、全面推进教育整体信息化建设解决方案（背景）作为省教育厅教育信息化建设重点合作伙伴，福建邦信公司深入市场调研， 东部地区的总体建设水平相对较高，福建的教育信息化可以看出起步不久。而优化教育管理要求搭建四方沟通平台当前教育已成为社会生活的热点领域之一，孩子的升学、择校、教育问题，往往成为一个家庭的大事，牵动着父母的心。在信息技术欠发达的年代，传统的教育管理主要依靠家长会、家访、电话等形式，实现家长与老师、学校之间的联系。但这种信息沟通形式相对较慢，沟通不够充分，家长与学校之间甚至会产生某些信息真空地带。家长与老师和学校之间，迫切需要搭建起快捷方便的信息沟通桥梁，才能有效地掌握孩子的一切动向，保证其在成长道路上走好每一步。随着社会的进步和信息技术的发展，传统的教育管理手段已经适应不了家长和学校之间希望时时处处紧密联系的客观需要，急需进行优化和提高。（建议）孩子的健康成长事关家长、老师和学校三方，需要他们之间的密切配合。家长需要随时掌握孩子在校的表现，了解放学之后孩子在什么位置？学习上存在哪些薄弱环节？怎样有针对性进行辅导，提高孩子的学习成绩？老师和学校也需要把孩子的有关信息传达给家长，例如功课上有哪些问题，思想上有什么苗头，希望家长怎样来配合老师等。这样一个四方沟通的信息平台，在网络的覆盖程度、可靠性、信息技术手段上都具有较高的要求。网络覆盖性要求高。教育连接千家万户，涉及学生、家长、学校、老师四个方面，四个方面每一个都是信息点，其分布又具有分散性。以一座城市为例，学校、家庭、老师是三个不同的点，相互之间物理距离可能很远，他们之间要实现信息快速的传递，其中有些信息不仅是文字信息，可能还包括图片、表格、视频等数据信息，对于信息传递通道的物理网络要求是很高的，要求该网络既要实现广覆盖，没有信息盲区，同时还要求网络具有高带宽、高传输速率。网络可靠性要求高。四方之间的信息传递，既有点对点信息传递，也有点对多点和多点对一点的信息传递，信息交互的复杂性要求网络安全可靠，确保四方信息传递准确不失真。同时，四方之间的信息传递，有些是公共教育信息，也有一些是单个家长与单个老师之间的信息传递，具有个性特点，某种程度上也具有私密性，要求承载网络能够保障信息传递的安全性、保密性。信息技术手段要求多样化。信息传递具有随时随地的特性，要求能够不受时间和空间的约束。而不管是学生、家长、老师，都是一个动态的信息点，不同的时间处在不同的位置。这就要求他们之间的信息传递不仅要有固定信息传递的通道，而且也要有移动的信息传递通道。因此要把网络通信技术、互联网技术以及移动通信技术三者有机结合起来灵活应用，才能满足随时随地传递信息的要求。信息交流平台的上述客观要求，为网络运营商提出了参与其建设的历史使命。目前有不少地方的运营商正在着手为搭建信息沟通平台，而且在实践中很受家长、老师和学校的欢迎。例如利用移动短信与互联网相结合的技术手段，实现了家长与老师和学校的实时沟通，也可以获得教育专家的指导。3.2业务背景分析（1）、目前教育市场规模在教育信息资源方面，我司已先期取得许多资源优势，通过采集全省27000所学校信息资源，包括学校：简介、地址、电话、网站、师资力量、教学设施等信息。我们的目标对象主要包括： 27000位学校校长、50万教师、20万毕业生以及35万高考考生及其家长。可以说我们的市场规模非常庞大，如此庞大的蛋糕市场，而移动信息化工程还刚起步，前景将非常可观。（2）、中国移动网络在竞争中的优势：凭三网优势，促教育信息化中国移动通信经过不懈的努力，已建成一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的移动通信网络。它解决了相对于联通、电信的“网络不好、信号不好、通信质量不好”等问题。中国移动是国内惟一专业经营移动通信的运营商，业精于专，其专家品质，深受客户信赖。作为通信行业的领头羊，长期以来，中国移动通信利用通信平台，结合各地教育事业发展的特点和信息需求，促进教育信息化发展。通过助力建设信息化教育，满足各院校师生需求，多角度、多层次的开展相关的工作，在推进教育信息化进程的同时，提供多项基于教育的增值服务，更好地促进教育信息化建设。中国移动加强教育类信息资源的整合，打造“教育通”系列产品，丰富了三大品牌的服务内容，提高中移动在教育行业中的竞争力，同时，在教育客户心目中，竖立中国移动多元信息化服务品牌形象，扩大移动业务在教育市场的占有率，积极提高中国移动ARPU值，对移动品牌具有良好的促进作用。4产品功能4.1整体架构图4. 2产品主要功能教育通产品是中国移动为教育相关人士提供的一站式信息服务。以最快速度传递第一手学校资讯，及时更新学校通知通告，涵盖教育厅与各个学校独家、独到、全面和快速的报道和资讯。把最新的教育文献、行政审批、公报公告迅速传递给学校和教师；把最快的学校、班级通知以及学校考试动态以第一时间传达给家长；把最权威的考试辅导题、学习指南等资料进行分阶段辅导给学生。此外，教育通还以学籍管理系统为核心，针对不同学校学生学籍等情况，进行对学生学籍的统一管理与跟踪，保证了学生各阶段信息化教学与学籍管理系统同步。4.2.1教育资讯通主要面向对象：集团客户群体为目前福建省内的各中小学的校方领导以及教师。业务主要分成2大模块。1）、校园信息平台：依据手机号码对应教育厅学籍管理系统，统一受理“教育资讯通”服务，由学校统一对其所属校方领导以及教师支付“教育资讯通”功能费用，提供校方对其所属校内领导以及教师进行的组群管理服务。2）、提供校方以及教师最新的“教育快讯”内容。“教育快讯”分成两个版本的服务，一是“校方版”主要针对学校领导，提供其关心的教育系统最新通告、新闻、热点、重要文件下载、教育政策等。另一个“教师版” 主要是针对教师，提供教师关心的最新通告、新闻、热点、教育政策、师德建设、招聘信息、教育方法。两个版本都采用彩信方式实现应用。4.2.2校园资讯通主要面向对象：集团客户群体为目前福建省内的各中小学校学生，并由学校向其所属学生家长进行业务推荐。校园资讯通业务是基于教育厅学籍管理系统进行设计的一款伴随学生学习生涯的一款综合信息类服务。服务内容包含：校园快讯：分两个版本，“家长版”和“学生版”。“学生版”主要应用于初、高中阶段的学生，根据教育厅学籍管理系统，依据其所处的不同的学习阶段，提供相应的服务内容。“家长版”主要应用于中小学校，根据教育厅学籍管理系统，依据其孩子所处的不同学习阶段，提供不同的服务内容。4.2.3阳光高考主要面向对象为高三学生，由于高三学生处于特殊的升学阶段，特别针对其需求设计本项服务，提供全程一站式的教育服务。根据教育厅学籍管理系统，当学生进入高三阶段，并订购了“校园资讯通”服务的学生，将自动提供阳光高考服务。也可由用户通过网站服务申请原有服务不变。本项服务主要的服务内容为：1）、考前辅导：每日一题、高考指南等；2）、考中冲刺：名师辅导代表性题型、学习技巧点拨、心理健康调整等；3）、考后通知：各类成绩通知，特别是高中会考成绩与高三模拟考试成绩，以及高考录取结果通知；4.2.4阳光中考主要面向对象为初三学生，由于初三学生处于升学阶段，为区别于“校园资讯通”中“校园快讯”服务，特别针对其需求设计本项服务。根据教育厅学籍管理系统，一旦学生进入初三阶段，并订购了“校园资讯通”服务的学生，将自动提供阳光中考服务。也可由用户通过网站服务申请原有服务不变。本项服务主要的服务内容为：1）、考前辅导：每日一题、中考指南等；2）、考中冲刺：名师辅导易错题型、学习小窍门、心理健康辅导等；3）、考后通知：各类成绩通知，特别是中考模拟考试成绩以及中考录取结果通知；4.3后台管理功能功能分类功能模块功能说明运营商管理EC管理实现对集团客户应用业务的统一管理和集中控制SI管理实现对SI应用业务的统一管理和集中控制订购管理对集团客户提交上的业务订购信息进行管理统计分析对SI、EC、ADC平台的使用情况统计，并形成报表。例如对SI编码，SI业务编码，集团客户名称，集团成员数、业务使用量、费用、承载方式业务量进行统分析应用监控按指定的监控指标对业务所涉及的应用类型进行周期性监控。监控指标主要有端到端的业务接收时延和成功率等权限管理对ADC平台的所有权限进行统一管理、分配SI自助服务SI门户SI的基本信息信息管理，包括ADC管理平台的登录、SI的信息维护等应用管理SI对自己所提供的应用系统进行管理用户管理SI管理员通过此模块维护内部的用户信息学校自助服务学校信息管理维护学校自身的基本信息，包括：学校的名称、联系方式等成员信息管理学校管理员通过此模块维护学校内部的成员信息，对下属成员进行分类管理。包括：成员的名称、联系方式等业务信息管理维护学校所订购业务产品信息4.4实图阅览1) ADC统一登录界面2) ADC运营商统一管理界面3) ADC学校统一管理界面4）业务管理 教育资讯通 校园资讯校园快讯(家长版)校园快讯(学生版) 阳光高考 阳光中考5使用方式教育通主要通过校园信息平台进行管理、使用。5.1班级管理功能导航：学校管理-班级管理功能操作描述： 可进行学校管理平台下的班级添加、删除、修改等操作，更加方便各班级细化信息管理。5.1.1 添加班级点击添加班级进行学校班级的添加，输入班级名称点击添加完成操作。如下图:5.1.2 查看学生班级下的学生管理，进入班级后面的查看学生，输入学生姓名和手机号进行添加,并提供学生名单导入功能，根据名单模板编写学生信息进行批量导入。学生导入:5.2部门、职工管理功能导航：学校管理部门、职工管理功能操作描述：普通学校部门、职工的管理，可添加部门和职工信息。 添加部门：添加职工：5.3 成员管理显示当前成员的手机号码、订购业务、生效日期、费用、开通时间等。5.4 修改信息可以修改学校名称、校长姓名、学校地址、联系电话等。6技术原理图6.1-1ADC管理平台对Push业务进行管理，所有用户都在省移动Boss进行开通业务计费，省移动Boss通知ADC管理平台，最后由ADC管理平台通知ADC教育通网关开户。ADC Push教育通代理网关获取教育通托管中已定购业务用户的教育信息，完成格式和协议转换后，通过教育信息推送网关，推送给用户手机。同样，ADC Push教育通代理网关接收用户手机需要发送给教育通托管系统的教育信息。教育信息推送网关部署在中国移动的网络内，负责将ADC教育通代理网关送来的教育信息到达信息（EMN）经短信网关传送到手机终端，并保存用户订购关系、手机类型，作为日后业务统计原始数据。集团信息化ADC平台的目标和用途决定了该平台不仅仅面向用户，它还面向中国移动福建公司企业内部的SI管理人员，为优化和快速响应客户需求、整合多系统资源及实现SI 管理等方面的系统支撑奠定一个平台基础，既为用户提供一个简便统一的窗口，也为集团信息化业务设计人员、业务运营人员提供一个涵盖业务设计和业务管理、业务分析的有力工具。7应用价值1）针对学校教育信息化：学校的教育信息化建设是教育工作的一个重要环节。广泛开展教育信息化，在促进教育规模迅速扩大的同时，它将方便了学校的信息管理，极大地提高现有教育资源的利用率；同时，教育信息化平台的开展也将有效地缓解公众日益增长的教育需求与教育供应相对不足的基本矛盾。 资源整合：在教育信息资源的建设上，教育通产品对加强现有网络内教育资源的整合具有十分重要的意义。教育通设立了专门的教育信息资源综合平台，对中小学等教育单位现有的教育资源和国家各种工程、计划所形成的信息资源进行整理、分类、加工。它能及时发布教育信息，保障教育信源的可靠性，更能快速实现教育信息化发展无指化办公的步伐，减免学校烦琐的信息管理，建立更贴近于学校与教师、教师与学生之间交流沟通的桥梁。 完善教学：教育通产品主要实现信息统一、管理方便与信息跟踪同步的功能，为不同教学与学习阶段的教师、学生和社会有需求人员提供权威的、可靠的教学信息及资讯服务。在二期开发阶段，将设置课件超市、同步课堂、校园移动书库等更具准确和时效性的教育辅助功能。2）针对教师提升教学：教师是学校教育教学的一个不可或缺的重要因素，教育信息化离不开广大教师的积极参与。通过教育信息化，及时获取教育信息与最新的教学参考，对提升教师自身的素质有一定帮助。教学资源：老师是教育工作的先行者，多方采集课件资源、案例资源等，有利学校教师提高教学水平。通过家校互动，能更好更全面地了解学生学习生活情况，为教师开展教育工作提供前提保证，使每个学生都能得到与自身学习进度相契合的切实有效地学习手段。3） 针对家长引导：引导家长对教育信息化具体内涵的了解，加强宣传教育信息化给人们生活各方面带来的方便，宣传教育信息化的重要意义。掌握：及时掌握学校、老师及相关政策信息，及时给学生学习和生活提供帮助，并与学校老师保持密切联系，切实跟进学生学习进度，正确引导子女的学习方向。沟通：综合移动通信手段（IVR、 SMS、WAP、MMS）、互联网和呼叫中心等技术手段可以全面的实现家长对于信息获得和沟通的需要。 4） 针对学生、毕业生交互：提供最新教学资料、学校热点新闻、学习生活指南等与学生学习生活息息相关的资讯，通过短信、彩信、互联网及手机上网等技术手段实现的信息交互，学生可以多渠道方便地获得需要的资讯和寻求服务。 引导：正确地选择信息、利用信息，并注重学生信息能力的培养。根据教学的需要，引导和指点学生学会搜集和处理信息，并转化为自己的一种能力。 培养：要引导学生正确利用网络、书刊、电视等渠道来开展学习(包括网络环境下的协作学习)，培养学生的探索能力、自己发现问题和解决问题的能力以及创造性思维能力。8受理流程8.1开通流程业务开通流程说明：1) 用户将业务受理申请文件上传给省BOSS系统；2) 省BOSS受理业务，并进行开通。3) 省BOSS系统将业务受理的用户推送类型（Push信息/SMS/MMS/WAPPUSH）4) 发送给ADC管理平台。5) ADC管理平台将信息发送给ADC移动教育通代理网关。6) ADC移动教育通代理网关进行开通用户。7) ADC移动教育通代理网关与移动教育通推送网关进行信息同步在BOSS系统开通用户在BOSS开通ADC移动教育通用户业务流程如下图所示： 在BOSS系统开通业务流程图1. 省BOSS系统根据手机号进行鉴权，如果通过，则开通功能费，