医药代表面试技巧和注意事项

1 / 19 医药代表面试技巧和注意事项 为什么想做医药代表 ? 第一，医药行业的发展直接关系到人类健康和生活质量的提高。 第二，医药行业的市场潜力巨大，经济总量持续稳定增加。 第三，医药行业新药的开发研究是越来越重要，是各个企业竞争的核心。高技术，高风险，高投入，研发周期长。 第四，对于疑难病，罕见病，肿瘤，艾滋病，特效药，高效药，保健用药，基因工程为核心的生物用药等等将成为关注热点。 第五，激烈的竞争，促进了企业的并购和规模的扩大 拿到 产品，你怎么去开展拜访销售工作 ? 第一，掌握产品知识，做好前期的市场调研 了解本产品及品在目标医院的市场覆盖情况，比较各自的优劣势。然后了解目标医院的相关信息，包括门诊量，手术量，床位数等相关信心。 第二，了解客户，确立 SMART 目标，做好拜访准备工作 然后划分客户，对主任，主治，住院，院长，设备2 / 19 科，采购，护士长等等客户，进行划分，对于哪些人是重点客户，潜力客户要熟悉了解。然后收集关键客户的相关信息，包括职务，学术，兴趣爱好，工作时间，处方习惯等等。然后，确定 自己的 SMART 拜访目标。制定拜访计划，安排好时间，做好拜访前的准备，包括心理着装的准备，产品资料工具准备等等。 第三，学术推广方式进行拜访，客情的维护。 拜访过程中，通过专业的学术推广，科室会议，资料和文献的提供支持等，将产品利益转化，呈现给客户，满足其需求，实现成交。随后就是跟进拜访，做好售后服务，保持融洽关系，做好客情关系。 第四，做好拜访总结记录，并定期向主管汇报，反应遇到的问题，寻求支持和同事的帮助，加强交流与合作。不断提高产品知识和拜访技巧 如果医生很坚决的 拒绝你，你怎么说服 ? 第一、分析医生拒绝我的原因，是真实异议还是潜在异议。 第二、进一步的了解医生的背景和需要，寻找机会。 第三、积极诚恳的态度，不和医生抵触，争辩，站在对方的角度帮助医生解除异议。 第四、勤奋，持续，真诚的跟进维护，尽量满足客户需求，总会说服医生。 你期望的工资是多少？ 我希望拿到与我的付出，与我的业绩相匹配的工资，3 / 19 这个具体还是以后再谈吧，我现在更看重一个好的发展空间。 你怎样影响其他人接受你的看法？ 对于好的想法，甚至是伟大的想法，人们有时并不接受。当我试图影响别人时，我一般会假设自己处在他们的位置上，让自己从他们的角度来看待问题。这样我就会用更成功的方式影响其他人接受我的看法。 你和同事们怎样相处？ 我一般都能与同事相处得很好。当然有时候也可能会同某人发生冲突。这时，我一般会注意寻找冲突的根源，而不是指责或攻击对方。人与人之间的相处需要相互的尊重和理解。如果对方的确错了，却蛮不讲理，我会保持沉默，总有一天，他会发现自己的过错。如果是我错 了，我会及时改正，并且向对方 表达我最诚挚的歉意。 你在找工作时最看重的是什么？为什么？ 我希望找到的工作能发挥我的长处，自己发展方向与企业的目标相一致。希望能有一个好的工作氛围，能开心的工作，快乐的生活 你期望从工作中获得的最重要的回报是什么？ 发挥潜能，提升自我，创造价值，快乐生活。这是最重要的。 你能够在压力状态下工作得很好吗？ 4 / 19 任何有挑战性的工作，都会不时地遇到压力。我能够应付一定量的压力，对我来说，面对压力，我会用合理的方式调整自己，保持积极乐观的心 态，情绪，永不抱怨，坚强的毅力去工作。良好的心态，坚定的意志，是我面对压力的法宝。 说说你的家庭。 家庭对我的影响，对我今天人格和能力的影响，对我今天面试带来了积极的作用。我个人的成功，也离不开家庭的支持。 你对公司有什么问题。如果你接手，希望得到公司什么样的支持？ 第一，首先希望能得到相关公司文化，员工手册，产品知识及销售技巧等相关培训，尽快融入团队，开展工作。使自己的行为，习惯，思想与同事，上司级公司都打成一致。 第二，希望得到一个可以相互学习交流的平 台，不断学习并发展自己。 如何处理代金的要求 完全遵循公司按照专业学术推广的方式的销售模式，也非常推崇专业推广，这样可以让自己更专业，而且这种模式才是长久之计；通过影响对方或者对方的上级使对方认可；如果确实很棘手的事情的话，将会通过与区域经理或leader 沟通后再采取措施。 5 / 19 你为什么选择加入我们公司？ 第一，从我参加你们公司的校园宣讲会，我就认可了你们公司的价值观和企业文化，也看到了你们为中国医疗事业做出的伟大贡献。 第二，贵公司科学的管理和培 训，规范的学术推广，吸引着作为应届生的我，第一份工作是我职业生涯的起点，将会对我的一生产生重要影响，我应该寻找一个好的平台去发展。 第三，我希望能得到一份富有挑战、充满激情的工作，希望能在工作中充分发掘自己的潜力，实现自身的价值，同时也为公司的发展添砖加瓦。 如果加入到我们，你会给我们公司带来什么 ? 众志成城，齐心协力，公司的发展离不开每一个普通员工的付出，每一个员工就像企业的一个细胞。 第一，如能加入贵公司，我将踏踏实实做好自己的本质工作，能够和医生一起减轻患者的痛苦 ，造福患者。 第二，我是一个积极主动、学习能力很强的人，如果加入贵公司，我相信我可以很快适应公司，融入团队，维护公司形象，在销售岗位上创造出业绩，实现自身价值，为公司的发展添砖加瓦。 就你申请的这个职位，你认为你还欠缺什么？ 对于这个职位和我的能力来说，我相信自己是可以胜任的，作为一个应届生，主要的是缺乏经验，这个问题我6 / 19 想我可以进入公司以后可以在公司完善的培训期间以最短的时间来解决，我的学习能力很强，我相信可以很快融入团队，接受公司的企业文化，进入工作状态。 你 的职业规划是怎样的？长期和短期目标分别是什么？ 我的职业规划是，希望在这个平台里，展现自己的能力 ，实现自己职业规划的目标。 工作地点有什么要求？ 年轻的我们需要出去闯荡，这样才可以丰富自己的阅历，提高磨练自己，所以相对于工作地点，我更看重与一个好的公司，一旦做出自己的选择，我会在公司安排的地点，踏踏实实的工作，独立自强，奋斗不息。 医药代表需要具备哪些素质？ 在人品好的前提下， 知识： 医药代表的知识结构应该不断更新 和更为广博。医药代表应具备的必备知识是相关产品的医药基本知识及营销知识，应具备的辅助知识是多学科、广阔的知识视野。作为销售的润滑剂，辅助知识也许会成为医药代表成功的媒介。 技能： 医药代表的基本技能是什么？ 7 / 19 技巧：各种销售技巧 能力：学习能力，沟通能力，创新能力，抗压能力，团队协作能力，自我管理能力等等都是不可缺少的。 敬业精神 ： 在我们身边大家可能看到过许许多多的医药代表。相同的产品、公司、教育背景，相似的市场，不同的代表为什么有着 不同的业绩？答案只有一个：敬业精神。即勤奋踏实、诚恳、商务礼节、自信、上进。 你认为你有哪些特质适合做医药代表？ 我最大的优势是。 医药代表面试时需要注意什么 一，好的外企喜欢收刚毕业 1-2 年的新人，如你是此类型，多了些机会。二，着装要正式，千万别穷休闲服，如男生正常的衬衣，西裤即可。 三，谈吐自然，不要只是乏味地陈述自己的经历，一定要表述自己对事情的看法，态度，即要在谈话中表现自己做事情善于思考，有充分的自信心，有毅力。 需提 醒，要做药代一定要有良好积极正面的心态，能有较好的自我情绪调控能力，因为这个工作时间自由，要凭你自己管理好你自己。 以下为外企面试常用问题，务必得精心准备，自我介绍一定要能打动别人。 8 / 19 面试的经典回答 面试的经典回答 明天就要去面试了，会被问到什麽样的问题呢？怎麽回答才适合？ 1. 请你谈谈你自己。 Why: 透过这个问题，面试者可以在很短的时间内了解你，也可以藉此看出你的表达能力、个性等。 Tips: 直接切入重点，中肯的点出自己个性中的优点，如热诚、值得信赖等，不需要强力推销。此外，也可带出与应徵工作的相关经验。 2. 为什麽选择我们这家公司？ A: 曾经在报章杂志看过关於贵公司的报导，与自己所追求的理念有志一同。而贵公司在业界的成绩也是有目共睹的，而且对员工的教育训练、升迁等也都很有制度。 Tips: 去面试前先做功课，了解一下该公司的背景，让对方觉得你真的很有心想得到这份工作，而不只是探探路。 3. 为什麽选择这个职务？ A: 9 / 19 这一直是我的兴趣和专长，经过这几年的磨练，也累积了一定的经验及人脉，相信我一定能胜任这个职务的。 Tips: 适时举出过去的丰功伟业，表现出你对这份职务的熟稔度，但避免过於夸张的形容或流於炫耀。 4. 对这个职务的期许？ A: 希望能藉此发挥我的所学及专长，同时也吸收贵公司在这方面的经验，就公司、我个人而言，缔造双赢的局面。 Tips: 回答前不妨先询问该公司对这项职务的责任认定及归属， 因为每一家公司的状况不尽相同。以免说了一堆理想抱负却发现牛头不对马嘴。 作者： mailmf 回复日期： XX-9-10 23:59:00 5. 为什麽我们要在众多的面试者中选择你？ A: 根据我对贵公司的了解，以及我在这份工作上所累积的专业、经验及人脉，相信正是贵公司所找寻的人才。而我在工作态度、 EQ 上，也有圆融、成熟的一面，和主管、同事都能合作愉快。 Tips: 10 / 19 别过度吹嘘自己的能力，或信口开河的乱开支票，例如一定会为该公司带来多少钱的 业务等，这样很容易给人一种爱说大话、不切实际的感觉。 6. 如何安排自己的时间？会不会排斥加班？ A: 基本上，如果上班工作有效率，工作量合理的话，应该不太需要加班。可是我也知道有时候很难避免加班，加上现在工作都采责任制，所以我会调配自己的时间，全力配合。 Tips: 虽然不会有人心甘情愿的加班，但依旧要表现出高配合度的诚意。 7. 为什麽离开上一个工作？ Why:从这个问题，可以看出你在上一个工作做得是否胜任愉快，是在不得志的情况下离开还是为了另谋高就。 A: 1.在该公司的发展上已经面临瓶颈，希望能寻求更多的可能性。 2.公司因故搬迁，与住处距离太远，不希望花太多时间在通勤上。 Tips: 1.切忌一听到这样的问题，就开始大肆数落过去的主管或公司，希望博取对方的同情，这样子只会让面试者觉11 / 19 得你是一个会推托责任，爱抱怨、发牢骚的员工，更惨的是，如果对方正巧认识你之前的主管，还颇有交情，这可就糗大了。 2.尽量将 原因转换成客观因素，如组织的调整，与本身所设定的生涯规划有冲突等，而非自己能力的问题。 8. 你对未来五年的规划为何？ A: 在过去的工作中已经累积了一定的经验，除了希望能在贵公司得到进一步的发挥外，也希望藉由健全的升迁管道，按部就班的成为独当一面的专业经理人。 9. 谈谈你过去做过的成功案例。 Tips: 举一个你最有把握的例子，把来龙去脉说清楚，而不要说了很多却没有重点。切忌夸大其词，把别人的功劳到说成自己的，很多主管为了确保要用的人是最适合的， 会打电话向你的前一个主管徵询对你的看法及意见，所以如果说谎，是很容易穿梆的。 10. 谈谈你过去的工作经验中，最令你挫折的事情 Why: 藉此了解你对挫折的容忍度及调解方式 A: 曾经接触过一个客户，原本就有耳闻他们以挑剔出名，所以事前的准备功夫做得十分充分，也投入了相当多的12 / 19 时间与精力，最後客户虽然并没有照单全收，但是接受的程度已经出乎我们意料之外了。原以为从此可以合作愉快，却得知客户最後因为预算关系选择了另一家代理商，之前的努力因而付诸流水。尽管 如此，我还是从这次的经验学到很多，如对该产业的了解，整个 team 的默契也更好了。 11. 觉得一个工作做多久最适合？ A: 其实一份工作，如果能不断的面临新挑战，做个三到五年其实都不会腻，因为随时随地都在学习新的东西。尽管如此，还是希望有机会可以做职务的升迁或调动，让视野更宽广。 Tips: 如果对方要你提出过去每个工作做的时间，千万不要谎报，因为在你的劳保记录里，这些都是一目了然，完全无法隐瞒。此外，这年头不景气，公司裁员的情况很多，你也可能经历 过，如果对方有问到这点，也不要因为觉得丢脸而闪烁其词，因为这也不是个人能够决定的，不妨诚实面对，免得让对方产生对你不信任的感觉。 12. 你个性中的优点及缺点为何？ Tips: 这一个问题没有什麽标准答案，毕竟每个人都有优缺点，因为是工作面谈，就不用掏心掏肺的把自己所有的优13 / 19 缺点都摊在阳光下，尤其是缺点的部分，就算自己有懒散、粗心的毛病，也没必要全都露。不妨避重就轻的回答，例如你应徵的是行政人员，个性比较害羞，回答的缺点是较不擅长在大型会议上做简报，就不会让人觉 得无法胜任这份工作。 13. 与之前同事的相处有碰过什麽问题？ Why: 面试者可由此观察你的个性及人际关系 Tips: 办公室里最难搞的就是人的问题，加上每天长时间的相处，摩擦在所难免，但回答这个问题时，请将重点放在对事不对人及你的解决之道上，即便是你明知某次的争执是某个同事为求表现而暗中摆了你一道，也不要就大剌剌的开始批评起某某人来。 14. 工作低潮时如何调适？ A: 我会暂时跳脱出来，出去走走，找个地方 一个人静一静，喝杯咖啡，转换一下情绪。或是到书店翻一下心灵励志类的书，为自己打打气。如果这样的情况持续一阵子都无法改善，手边的工作刚好告一段落的话，我就会休假出国散散心，毕竟休息室为了走更远的路。 15. 你期望多少的薪资待遇？ 14 / 19 Tips: :这一题也没有标准答案，因为每一个人工作的年资、经验、行业别都不相同，却是每个人面试都会碰到的问题。如果已经有工作经验，不妨将过去的薪资所得、工作奖金、三节奖金、股票，甚至训练课程等都列出来，加起来算，才能估算出自己的身价。但是在 回答问题时，也不用把数字说的太精准，而是用一个范围，藉此试探出该公司对这个职务所能付出的薪水。 另一方面，如果你在前依家公司待的时间很久，因为每年调薪的幅度有限，薪资水准可能低於业界行情，也不妨在面试前先调查该职务应有的身价，在换工作的时候同时拉抬自己的薪资水准。 16. 如果我们所能提供的薪资低於你的要求呢？ A: 原则上我是希望目前的薪资与我之前的工作不要相差太大，因为贵公司的发展空间其实蛮吸引我的，不晓得你们可以提供我多少薪资呢？ Tips: 不要一听到薪水比较低就连忙说不，先了解对方能提供的薪资，并进一步了解该公司的核薪制度，经整体的考虑後再做决定。 17. 你有做生涯规划吗？ 15 / 19 A: 我知道自己自己的目标，也希望能了解公司的升迁管道，如果两者能做适时的结合，就算是我职场上的生涯规划了。 Tips: :虽然生涯规划在这几年炒的很热，但是也越来越多人发现，其实很多人生很难做规划，因为有太多的变数及未知，所以如果被问到这个问题时，不妨将重点放在与该公司的升迁管道或是 轮调制度上，看彼此的需求是否能吻合。 18. 你会选择不同的工作职务吗？ A: 我之前所做的工作都以执行为主，虽然我已经做得很顺手了，但是以长远的发展来说，希望有机会担任管理职，一方面是自己能力的提升，另一方面也可以将经验传承给後进。 19. 你平常有阅读的习惯吗？都最近读了哪些书？ Why: :这个问题可以看出你的阅读习惯，或是关心的议题。 Tips: :就算你最近看的都是八卦杂志、罗曼史、漫画，也16 / 19 不用这麽诚实的 回答，尽量选择财经、心里励志方面的书及杂志。 20.还有什麽问题吗？ Tips: 这时候，不妨将刚才所谈过的主题很快的回想一遍，把遗漏的部分问清楚。此外，可以进一步问一些公司的组织、教育训练、员工福利等细节的问题，让面试者感受到你想争取这份工作的诚意。 9、你能给公司带来什么？ 外企很想知道未来的员工能为企业做什么，求职者应再次重复自己的优势，然后说：“就我的能力，我可以做一个优秀的员工在组织中发挥能力，给组织带来高效率和更多的收益” 。外企喜欢求职者就申请的职位表明自己的能力，比如申请营销之类的职位，可以说：“我可以开发大量的新客户，同时，对老客户做更全面周全的服务，开发老客户的新需求和消费。”等等。 10、你还有什么问题吗？ 外企的这个问题看上去可有可无，其实很关键，外企不喜欢说“没有问题”的人，因为其很重视员工的个性和创新能力。外企不喜欢求职者问个人福利之类的问题，如果有人这样问：贵公司对新入公司的员工有没有什么培训项目，我可以参加吗？或者说贵公司的晋升机制是什么样的？17 / 19 外企将很欢迎，因为体现出你对学习的热 情和对公司的忠诚度以及你的上进心。如何回答？ 7、医生在使用你的药品过程中由于病人投诉，医生非常恼火。你该如何解释？ 8、重点医生突然停用你的药品，而转用其它同类药品。你该怎么做？ 9、你的药品在医院用的非常好或用的很不好，医院在两种情况下都把你的药给停了。你该如何向正在用药的医生解释？ 10、由于中间渠道的原因，医院药剂科货供应不上，医生开了处方病人却拿不到药。你如何向用药医生解释？ 这是老问题了，但确实重要。快速成长的方法就是短时间内 复制前辈们实践中的方法和技巧！大家都说说自己的解决方法 交流有益！ 以下抛砖引玉， 个人意见：要遵循的原则，一定要了解清楚这件事情的真实原因和自己的做法是作给谁看的，他的特点是什么？从而选用相对有针对性的方法。 1 这种情况总是难以避免，总有