品牌管理办法.doc

云建集团政发2011190号云南建工集团有限公司关于印发品牌管理暂行办法的通知各公司、厂、院、校，集团公司行政各部门、各经济实体：为了统一集团品牌管理模式，规范品牌运作程序，不断提升品牌价值，树立集团品牌形象，进一步促进云南建工品牌持续、健康、稳定的发展，切实提高集团社会形象，结合集团云南建工集团“十二五”发展规划总目标，集团特制定云南建工集团有限公司品牌管理暂行办法。现将云南建工集团有限公司品牌管理暂行办法印发给各单位，请各单位认真贯彻执行。此管理办法自发布之日起执行。附件：云南建工集团有限公司品牌管理暂行办法二一一年八月九日 主题词：经济管理 企业品牌 管理办法 印发 通知（共印60份） 云南建工集团有限公司综合办公室 2011年8月9日印发 拟稿：企业管理部 校对：阴明珉 打印：李忆宏 云南建工集团有限公司品牌管理暂行办法第一章 总 则第一条 根据云南建工集团“十二五”发展规划总目标，为了确立云南建工品牌的定位，建立建工品牌管理的流程和内容，打造具有竞争优势的企业品牌，不断提升企业的形象，特制定本办法。第二条 品牌是云南建工为客户提供产品和服务的外在综合形象，是企业价值增值的重要工具。品牌的价值在于它在消费者心目中的独特的、良好和清晰的形象，并产生持续的市场竞争力。第三条 本办法通过规范建立公司的品牌传播体系，完善公司品牌定位、品牌传播、品牌维护、品牌培训和人才等的管理，建立高效的品牌管理组织和运营机制，促进企业品牌发展，实现扩大品牌影响、扩大品牌效益的目标。第四条 本办法适用于云南建工集团有限公司下属全资公司、控股公司、院、厂及本部事业部的品牌管理。第二章 品牌管理模式第五条 品牌管理是为客户提供统一化的品牌形象，逐步实现品牌定位的内涵，贯彻公司品牌战略，从而达到品牌价值最大化。第六条 为了增强建工品牌的知名度，树立“云南建工”统一品牌，建立良好的企业形象，建工集团实行统一品牌，即下属房建、安装、水利水电、路桥、市政、房地产、地基、钢构、砼、工厂、物业、科研设计、投资等统一使用“云南建工”品牌。第七条 为了确保品牌管理部门之间的沟通，合理地调配资源，建立高效的品牌管理运营机制，实现整体的品牌管理战略，结合集团发展实际情况，品牌管理由集团战略管理委员会直接领导，具体由集团品牌管理小组全面统筹执行。第八条 集团品牌管理小组由党委工作部、战略发展部、综合办公室、市场经营部、人力资源部、法律事务部、安全生产部、企业管理部等部门构成品牌管理机构。第九条 集团品牌管理小组管理机构结合管理职责开展工作，切实完成各项品牌管理工作，确保品牌管理目标的实现。集团品牌管理小组管理机构的部门管理职责如下：1改革发展部负责集团品牌规划、品牌定位管理工作；2党委工作部负责集团品牌传播管理工作；3综合办公室负责集团品牌注册商标管理工作；4市场经营部负责集团品牌经营维护管理工作；5法律事务部负责集团品牌法律维护管理工作；6安全生产部负责集团对各施工项目的品牌标识使用情况进行检查工作；7人力资源部负责集团品牌培训和人才管理工作；8企业管理部负责集团品牌管理工作进行组织协调。第三章 品牌规划第十条 品牌规划是集团的品牌定位、品牌传播、品牌维护、品牌培训和人才管理的总体规划和指导。第十一条 品牌规划必须在集团战略发展规划指导下，制定集团品牌管理的战略性文件，规定品牌架构与沟通组织的整体关系，规划整个品牌系统，主要包括以下工作：1解决品牌延伸、提升等方面战略性问题；2对品牌实施、品牌资产评估、品牌传播的战略性监控。3建立品牌的核心价值及定位，使之适应企业的文化及发展需要。4与下属各公司品牌管理组织保持沟通与联系，确保集团品牌形象不断得到更新和维护。5策划品牌识别系统，设计建工品牌标志；第十二条 集团品牌管理小组每年2月28日前对上年度品牌管理工作进行检查考核。第十三条 集团品牌管理小组每年3月底前提出当年品牌管理工作目标计划。第四章 品牌定位第十四条 品牌定位是通过传递云南建工品牌的特定信息，与客户进行沟通，树立良好的市场形象，以占据更大的市场份额，提升更好的公众形象。第十五条 云南建工品牌定位主要包括：企业产品和服务方向定位；形象定位；品牌技术、专业、服务、责任等文化定位；品牌个性定位；品牌使命定位；品牌价值定位。第十六条 品牌定位由集团品牌管理小组负责组织策划，征求意见上报集团战略管理委员会同意后实施。第五章 品牌传播第十七条 品牌传播借助多重传播手段和多渠道的传播方式，通过不同传播工具、不同时间、不同利益相关者、不同空间的整合，整合建工集团品牌传播管理，进行集团业绩、文化、领导精神、创业历史、品牌标记等建工品牌传播，提高品牌传播的效率和效益，提高品牌在客户心目中的满意度和声誉。第十八条 品牌传播主要包括以下工作：1妥善保管品牌标识，负责品牌标识的复制、领用与销毁的管理。2负责集团品牌传播方案制定、确定方案预算、传播方案效果调查等品牌传播管理和协调工作。第十九条 下属各单位制定的品牌传播方案由各单位向集团党委工作部提出申请，集团同意后，由各单位组织实施。第六章 品牌维护第二十条 品牌维护贯穿品牌管理的全过程，在外部环境变化对品牌带来影响时，进行品牌经营维护和法律维护，保持集团品牌市场地位，维护集团的品牌形象。第二十一条 集团品牌产权保护的核心内容是集团及各单位商标注册，品牌管理小组负责申请、领用与销毁品牌注册商标，防止品牌被恶意抢注。第二十二条 品牌建设在经营过程中要保持品牌与消费者的密切沟通，及时掌握市场变化，品牌经营应适应市场的发展，集团品牌经营维护管理主要有以下工作：1及时掌握客户对产品质量需求，建立品牌客户档案，提高消费者的懑意度。2注重品牌的市场定位，规范品牌经营行为，降低企业的经营风险。3了解竞争性品牌的目标以及对公司品牌的影响，了解竞争对手的品牌特点与竞争战略。第二十三条 品牌维护管理必须从法律层面对品牌进行保护，确保品牌运营的可持续性，集团品牌法律维护管理主要有以下工作：1及时应对品牌侵权行为，制定品牌维护策略，处理品牌纠纷；2进行集团品牌法律监督管理。第二十四条 下属各单位均有维护品牌权益的义务，应加强市场监督，发现品牌侵权情况应及时取证，并及时报告集团法律事务管理部门。第七章 品牌培训和人才管理第二十五条 集团品牌培训工作通过组织管理部门实施与品牌管理相关的内部培训，将品牌意识作为集团员工招聘、员工日常行为规范，并作为员工考评的重要依据。第二十六条 品牌人才管理工作主要是考核品牌经营团队，培养选拔品牌管理人才。第八章 品牌管理奖惩第二十七条 集团战略管理委员会对品牌管理年度计划工作完成情况进行考核奖罚。第二十八条 集团品牌管理小组负责对各施工项目的品牌标识使用情况进行检查，对于成绩显著的单位和个人给予表彰奖励；对于违反品牌标识的单位和个人，应立即纠正，造成不良影响