卖场领班职责_0

1 / 4 卖场领班职责 一、领班每日工作内容 1、 开早会。 2、 协助导购打扫卖场卫生 3、 到卖场巡场，并协助销售。 4、 随时关注员工心态和团队协作方面，处理好员工内部矛盾。 5、 及时处理顾客投诉和处理各类危机，监督导购销售技巧和服务态度。 6、 及时填写工作日报表。 7、 总结一天工作，即时发现问题，并不断提出好的建议，提升卖场的服务水平。 二、工作方向 1、货品管理 2、团队 管理 3、卖场管理 商场领班工作说明书 第一部分：岗位名称及任职资格限定 第二部分：工作职 责 第三部分：工作要 项说明 2 / 4 超市领班岗位责任制 职称：超市领班 制定日期： 年 月 现职人员： 核定人： 隶属关系： 直属上司：超市主管 辖属部属：理货员、促销员 基本职责：超市工作的协助全面统筹管理。协助超市主管开展工作，超市员工、促销员的纪律、考勤、 服务规范、工作效率、商品陈列规范化、卫生、顾客纠纷处理、防损、定期促销、市场调查、缺货、补货、订货、变价、商品结构优化、商品布局调整、促销员管理、员工培训等的监督管理，超市商品的维护管理，超市销售目标的实现，上传下达，公司政策、纪律、规章制度在超市的贯彻执行等。 工作内容； 1本部门销售目标的实现，上传达及上级分配的其他工作任务的贯彻执行完成； 2超市员工、促销员的纪律管理：离岗、串岗、迟到、早退、旷工、聊天等的管理； 3超市员工、促销员服务规范的管理；仪容、仪表、礼貌语言、服务方式与态度的监管； 4超市顾客纠纷的处理、退换货的处理、异常情况与突发事件的控制管理。 5超市商品的规范陈列管理，以进销售，提高商场3 / 4 效益，节约营业成本； 6超市的地面、货架、商品、设备等的卫生清洁管理。 7超市的店容店貌管理：指示牌、标价牌、标价签、导购牌、广告、公告、吊旗、横幅等美观、规范悬挂与书写的管理； 8公司纪律、制度的贯彻实施及执行管理；员工的业绩考核，员工激励及员工思想沟通； 9促销活动的执行；促销产品展示、促销 POP 的悬挂、促销产品价格变价的跟进等； 10、超市商品维护管理及损耗的控制；商品擦尘，对过期、变质、变形、腐败、变味、烂包装、凹陷、磨损、破损、刮花、污旧、漏液、积淀、标签不规范、查无商品、假冒伪劣商品、政府禁止售卖产品、用途受损、功能变差、无卫生检查 证的进口商品等进行定时与不定时清理，以挽回经济损失，保持售卖商品干净漂亮； 11超市商品库存控制管理：陈列面、陈列量针对产品销售状况适当控制，坚持 先进先出原则，以降低卖场 存货的营运成本； 13防损控制及属下的适当调度，竞争店铺的市场调查及因应对策作出的促销策划； 4 / 4 14超市商品收货、退货、补货、报损过程的物流操作管理，补货、订货、配送、 退货、顾客退换货、收货、报损、陈列、标价等的统筹管理与执行； 15超市商品的价格标签、商品条码、 POP 等的准确性及规范化监督管理。 17超市固定资产及设备、设施的维护保养； 18超市工作总结及工作计划的制定，与相关部门的沟通等。 基本权限： 1向超市主管的汇报权及相关部门的沟通权； 2超市全面工作的协助管理执行权，超市员工、促