企业经营模式创新XXXX.ppt

,企業經營模式創新,4,中央大學。范錚強,2,本講次大綱,企業經營模式經營模式的重新檢討創新的思考準則,中央大學。范錚強,3,企業經營模式1,對外：商業模式(BusinessModel)主要問題：企業做那些事，不做那些事，賺什麼錢，不賺什麼錢選擇那些加值活動來創造企業的價值資本投入構成企業主要的長期資產商業模式是相當穩定不易改變的例：Dell電腦創立至今商業模式一直是所謂DellDirect，沒有變過例如：自有品牌、代工生產(OEM)、代工設計生產(ODM)、買來賣、仲介買賣,中央大學。范錚強,4,經營模式2,對內：流程模式（ProcessModel）企業如何進行所要做的事情採用何種技術與方法來執行所選擇的加值活動因應環境的變遷與技術的發展而改變由於資訊技術之快速進步，流程變革尤為顯著,中央大學。范錚強,5,商業模式的混淆,不同人探討商業模式時，想法各不相同層次、領域也不同很多專屬的模式,*Auctionbusinessmodel*Bricksandclicksbusinessmodel*Collectivebusinessmodels*Cuttingoutthemiddlemanmodel*Directsalesmodel*Distributionbusinessmodels,various*Franchise*Freemiumbusinessmodel,*Industrializationofservicesbusinessmodel*Low-costcarrierbusinessmodel*Loyaltybusinessmodels*Monopolisticbusinessmodel*Multi-levelmarketingbusinessmodel*Networkeffectsbusinessmodel*Onlineauctionbusinessmodel,*Onlinecontentbusinessmodel*Premiumbusinessmodel*Professionalopen-sourcemodel*Pyramidschemebusinessmodel*Razorandbladesbusinessmodel(baitandhook)*Servitizationofproductsbusinessmodel*Subscriptionbusinessmodel*ValueAddedResellermodel,中央大學。范錚強,6,商業模式架構,中央大學。范錚強,7,Businessmodeldesigntemplate:Ninebuildingblocksandtheirrelationships,Osterwalder2004.,商業模式,Abusinessmodelisnothingelsethanarepresentationofhowanorganizationmakes(orintendstomake)money.Thiscanbenicelydescribedthroughthe9buildingblocksillustratedinthegraphicbelow,whichwecallbusinessmodelcanvas.,中央大學。范錚強,8,商業模式,基礎,顧客,產品/服務之提供,財務,中央大學。范錚強,9,產品/服務之提供：價值訴求,你提供給顧客什麼價值？ValuePropositionSogo和大潤發有何異同？請問：批發商可能的價值訴求為何？零售商可能的價值訴求為何？OEM製造商的價值訴求為何？你的價值對誰訴說？,中央大學。范錚強,10,價值訴求：層次,企業整體事業單位主要產品和服務計畫,價值向誰訴說？,中央大學。范錚強,11,Perrier賣什麼？,賣水水能賣那麼貴嗎？LifeStyle!,中央大學。范錚強,12,基礎：商業伙伴網路,你的供應商是誰？誰提供貨品？（製造商？中間商？）你和供應商的關係陌生人？競合？協同合作、打群架？,中央大學。范錚強,13,基礎：商業伙伴網路,你的供應商是誰？誰提供貨品？（製造商？中間商？）你和供應商的關係陌生人？競合？協同合作、打群架？,中央大學。范錚強,14,商業伙伴網路,顧客,供應商,供應商,供應商,供應商,公司,中央大學。范錚強,15,基礎：主要資源、核心能耐,你有什麼特殊競爭力？人脈品牌力人力資源技術、專利口袋深獨特的市場（如：中國移動對其人口）實體資源,中央大學。范錚強,16,基礎：主要活動,產業價值鏈企業必須決定投入哪一些環節將另一些環節交由策略伙伴進行,市場需求,產品設計,系統整合,製程設計,採購,生產,運送,行銷,配銷,銷售,售後服務,中央大學。范錚強,17,業種和業態的迷思,業種，例如紡織業但其中又可細分為：紡紗、織布、染整、成衣製造、成衣批發、成衣設計、銷售通路、紡織機械、染料業態買賣、代工生產、製造、外銷等同業種、不同業態，賺不同的錢,中央大學。范錚強,18,採購委外製造組裝銷售物流服務,業態的分析,將各企業的活動內容，以價值鏈的活動加以分析將類似的企業分群各群的企業，則為不同業態不同產業、相同業態的經營者，流程相似思考：如何能增加企業價值,政治大學黃思明,中央大學。范錚強,19,企業轉型,ODM和OEM的差異？價值鍊活動的增加你是否有相關的核心能耐？製造服務化核心能耐和價值鍊活動不同成本結構和營收模式也會改變,中央大學。范錚強,20,IT促成的創新:Wal-Mart,最成功的流通業DiscountStores2002年，全球最大企業Wal-Mart毛利21%,淨利7%相對於K-Mart毛利21%,淨利0.9%利用IT達成極高的能見度，去除中間的庫存和物流,中央大學。范錚強,21,最古老的通路營運模式,製造商,代理商,批發商,經銷商,顧客,訂單、購買交易,交運、實物流,中央大學。范錚強,22,傳統大賣場通路的補貨,總部,發貨中心,賣場前台,供應商,議價,送貨,上架,賣場倉庫,訂單,送貨,盤點,訂單,解決了問題多層的架構尚存問題庫存積壓有時缺貨,中央大學。范錚強,23,Wal-Mart的連續供貨,總部,發貨中心,賣場,連續供貨,供應商,訂單,售貨交易資訊,送貨,連續發貨上架,發貨指令,議價,機會科技帶來的能見度改變訂貨方式削減存貨,中央大學。范錚強,24,Wal-Mart的特點,CRP連續補貨系統幫助Wal-Mart將其前端的POS系統與總部即時性連線，並提供供應商充足的資訊Cross-docking碼頭邊接駁運貨貨架由供應廠商負責協同補貨盡力提供該廠商必要的訊息，甚至包括所有競爭廠商的銷售金額，全面讓供應廠商自由競爭完全去除庫存及物流CPFR,RFID,中央大學。范錚強,25,流程模式,如何進行所要達成的任務？製造業：製造模式、流程連續生產Flowshop裝配線AssemblyLine批次生產Batch工作間生產Jobshop服務業：服務模式ServiceModel一連串的步驟，組合成一個服務流程第一線服務、後台、第二線、,中央大學。范錚強,26,顧客：顧客區隔,你的價值訴求向誰訴說？目標顧客是誰？企業顧客消費者特定市場區隔例如：教育市場Dell和Acer有何不同？,中央大學。范錚強,27,顧客：顧客關係,你認識你的顧客嗎Whyandwhynot?單一次的交易，重複執行單獨面對市場長期合作伙伴打群架王永慶賣米關係模式的變革成功的關鍵,中央大學。范錚強,28,顧客：通路,你如何販售產品或服務？自己販售透過中間商通路商對你的價值獨佔的通路代理？,中央大學。范錚強,29,顧客和通路關係,想想看：航空公司、旅行社和乘客之間的關係通路衝突你和通路是競爭對手嗎？你能抓緊、鎖死顧客嗎？如何改變？,中央大學。范錚強,30,航空公司的例子,旅行社,票務代理,航空公司,中央大學。范錚強,31,財務：成本結構,採取哪一種成本結構小本經營追求規模經濟追求範圍經濟例如：軟體廠商SI，做專案（項目）套裝軟體軟體服務，按照使用量收費,中央大學。范錚強,32,以下幾張投影片，上一講用過了，可以很快跳過,中央大學。范錚強,33,成本結構：營運槓桿,中央大學。范錚強,34,產品單位成本,數量,小,大,成本,高,低,中央大學。范錚強,35,規模經濟和範圍經濟,量,$,固定成本,總成本,收入,中央大學。范錚強,36,ProductizationofService,以軟體業為例從專案建置走向套裝軟體利用墊高固定投資，降低變動成本有沒有其他改善的可能？,中央大學。范錚強,37,財務槓桿,借貸比例有一項投資標的，每單位成本100兩銀子，明天會漲價一倍你有100兩銀子，投資購買一個，你賺多少？你再借100兩銀子，投資購買兩個，你賺多少？你再借1,000兩銀子，投資購買十個，你賺多少？高風險，高報酬,中央大學。范錚強,38,資產報酬率ROE,ROE=ROE=ROE=,利潤率,資產效率,財務槓桿,DuPontFormula,中央大學。范錚強,39,財務：營收模式,你怎麼賺錢？如何收錢？一次過？每月？每次消費？向誰收錢？（消費者？其他人？）三方模式例如：電視廣告、一元手機複合行銷，A+B例如：刮鬍刀、噴墨印表機,中央大學。范錚強,40,單一產品的收入現金流CashFlow,中央大學。范錚強,41,Servitizationofproducts,從產品販售，走向服務提供為何從服務走向產品，從產品走向服務？一次過的服務產品持續服務,中央大學。范錚強,42,庫存的成本,假設：某公司10億營業額，60%原料成本庫存週期120天庫存金額：2億庫存週期30天庫存金額：5千萬庫存週期120天30天庫存減少：1億5千萬假設利率5，光是資金壓積的成本每年節省7.5百萬。,中央大學。范錚強,43,CCC:CashConversionCycle,現金轉換週期（天數）存貨週期+應收帳款週期應付帳款週期CashRichOperationsCCC為負者CashPoorOperationsCCC為正者,中央大學。范錚強,44,資產負債表,現金/短期投資,應收帳款,存貨,固定資產,應付帳款,其他短期負債,長期負債,股東權益,中央大學。范錚強,45,公司資金需求,t=1:營業額20,000，利潤2,000（保留盈餘）,中央大學。范錚強,46,公司資金需求：規模擴大一倍,t=1:營業額20,000，盈餘2,000轉入權益t=2:營業額40,000資金缺口12,000,中央大學。范錚強,47,擴大營運的結果,資金週轉不靈倒閉維持股東權益7,000增加借貸為21,000財務槓桿300%維持財務槓桿增資，增資3,000股東權益10,000借貸18,000,中央大學。范錚強,48,情境二：規模擴大一倍,t=1:營業額20,000，若盈餘10,000全數保留t=2:營業額40,000資金缺口4,000,中央大學。范錚強,49,財務面考量,財務面，包含成本結構和營收營運槓桿規模經濟、範圍經濟財務槓桿、風險Cashrich/Cashpooroperations產生收入的價值訴求,中央大學。范錚強,50,商業模式,企業經營，是上述九種方式的混合體你究竟在做什麼生意？例：百貨公司買來賣寄賣房地出租科技條件改變了，是否會有改變？商業模式創新？,中央大學。范錚強,51,商業模式變革,從一個九格的組合走向另一個組合,中央大學。范錚強,52,現行as-is模式,在商業模式設計樣版上，把企業的各項活動明確的陳列出來有一些格子，可能是空白的例如，直銷的企業，沒有通路,中央大學。范錚強,53,問題和其解決,競爭環境,科技方案,實務困難,電子化計畫目標,電子化替代方案,科技機會,中央大學。范錚強,54,思考基礎,困難是在那一塊？過去的侷限是否已經不存在？有哪些環境機會？IT有哪些機會？速度能見度(visibility,accessibility)偷看、偷跑、偷時間的機會,中央大學。范錚強,55,經營模式？技術模式？,商業模式,流程模式,技術模式,企業策略創新,BPR企業程序再造,基礎建設技術應用,企業組織再造,決定,決定,技術創新,選擇,機會,選擇,中央大學。范錚強,56,未來to-be模式,在商業模式設計樣版上，把構想中的各項新活動（或改變的活動）明確的陳列出來檢驗每一項之間的相容性計畫的價值訴求必須清楚聚焦在呈現最主要的改變例如，直銷的企業，沒有通路,中央大學。范錚強,57,產品販售和服務,美國的Otis電梯過去：賣電梯現在：賣lifting服務長期維護合約，電梯安裝感測器有異常現象，安排夜間維修從不在上班時間停機Xerox影印機過去：賣影印機現在：賣複印服務租金保證服務,中央大學。范錚強,58,通路的創新關係模式：去除中介,傳統中間商的加值服務顧客價格提高直接配送問題,製造商,代理商,批發商,經銷商,顧客,製造商,顧客,中央大學。范錚強,59,最終顧客的關係改變,品牌商/製造商的角度,中央大學。范錚強,60,運籌的改變,生產者,大盤商,零售商,消費者,生產者,零售商,消費者,物流商,中央大學。范錚強,61,電子化企業的變革基礎,速度提高能見度提高水平能見度垂直能見度資訊取得、參與提早例：工程設計參與決策延遲例：訂單生產（不見訂單不生產）,中央大學。范錚強,62,環境條件,環境條件決定了適當的經營模式請問：量販店在台灣為何會成功？以前的人為何不採取這種方式？環境：社會經濟條件市場偏好競爭條件科技條件,中央大學。范錚強,63,經營模式的革命：傳統快遞運儲,傳統快遞運儲點對點複雜的網絡3天信件美金10元,中央大學。范錚強,64,上世紀十大笨話之一,Theconceptisinterestingandwell-formed,butinordertoearnbetterthanaC,theideamustbefeasible.,-AYaleUniversitymanagementprofessorinresponsetostudentFredSmithspaperproposingreliableovernightdeliveryservice,中央大學。范錚強,65,集中式的集散戰略空軍基地電腦化作業保證24小時送達中午後中午前3倍價錢3年之內，全美第一,FedEx的崛起,中央大學。范錚強,66,經營模式的革命,例：DellComputer電腦組裝業商業模式的革命(Direct)突破性的交貨期例：Wal-Mart零售業流程模式的革命連續供貨Continuousreplenishment碼頭邊交叉運貨Cross-docking物流業的革命CPFR協同規劃、預測和供貨,中央大學。范錚強,67,Dell的DirectModel（200 x年）,供應商,工廠,顧客,客製化需求,供應商,工廠,成品倉庫,批發商,零售商,顧客,客製化需求,5-7天,50天,傳統供銷,直接供銷,中央大學。范錚強,68,Dell的特色,CTO:訂單調整(ConfiguretoOrder)傳統的組裝流水線進行組裝物料從側面進入移動中的組裝線Dell的生產方式從供應商取得組件、兩小時供貨承諾流水線檢貨工作台組裝,中央大學。范錚強,69,DellDirect,“Direct”指的是Dell公司與客戶之關係其客戶從家庭個人電腦的使用者到全球大型公司去除中間商或是零售商，免掉了不必要的時間及成本浪費Dell直接接觸顧客Internet技術將DellDirect模式發揮到極致,中央大學。范錚強,70,BusinessModelofDell,委託ODM廠商設計與製造準系統與組件委託物流商進行運送和配送的工作,市場需求,產品設計,系統整合,製程設計,採購,組裝,運送,行銷,配送,銷售,售後服務,中央大學。范錚強,71,環境日趨需求嚴苛,以NB組裝為例：1995年的買方需求955：95%的訂單在5天內交貨應變：VMI(VendorManagedInventory)在買方地點設立倉儲中心成品折舊、庫存成本大幅提高擴大委外、成本再壓低1999年9832000年982目前的買方需求9839821002!,中央大學。范