企业管理调查报告模板.doc

企业管理调查报告模板 在针对企业管理在进行调查之后需要写好调查报告那么应该如何写好调查报告呢?下面就和YJBYS小编一起来看看吧 近年来石油企业人才流失现象加剧流失率逐年增高虽然企业人员有合理的流动是正常的现象也是必要的但当前石油企业员工流动存在不合理性一是流失率过高如有的企业已高达25%;二是流失人员中有较大比例是中基层管理人员和专业技术人员这些人有专长有管理经验是企业的中坚力量因此员工高比例流失不仅带走了商业、技术秘密带 走了客户使企业蒙受直接经济损失而且增加企业人力重置成本影响工作的连续性和工作质量也影响在职员工的稳定性和忠诚度如不加以控制最终将影响企业持续发展的潜力和竞争力 过去我们说某个单位的人才流失是否严重看其跳槽出去的人占总人数的比例就可判断对人才流动相对少的单位便认为其员工的忠诚度高实际上这种看法是片面的人才流失是否严重不单是看那些将关系迁出或与单位解除了聘用合同的人有多少还应当看有多少留下来但不出力或出力不够的人如果一个单位有很多人有才而没有使用或受到某些制约不能让其尽展才华那就意味着这个单位存在另一种人才流失即内部流失笔者试图就这些问题产生的原因及其管理对策作些探讨 一、人才流失原因分析 根据调查分析近年来企业人才流失的原因主要有以下几点： (1)员工对个人的职业发展满意度低 (2)员工对薪酬满意度低 从对员工薪酬满意度调查看大部分被调查员工都在抱怨薪酬低认为采油企业经济效益较好而薪酬、福利待遇等比较低与付出的努力不相称另外在员工绩效过程中由于员工间的岗位关联度低而岗位分工比较细考核依据很大程度上取决于领导与员工之间的融洽关系的好坏致使考核过程中不可避免地带有诸多的人为因素和感情因素造成员工的薪酬公平感比较低 (3)员工对企业培训方式及效果满意度低 从对员工培训措施及效果满意度调查看很多员工认为：第一我们的培训存在重形式、走过场的问题缺乏明显的效果培训的内容脱离实际培训形式过于简单导致学员厌恶培训第二培训不规范培训计划实施不能一以贯之培训的时间安排随意性很大没有专门的培训管理制度缺乏相应的培训规范和培训指导教材一旦遇到其它活动时首先让路的就是培训培训项目和内容不是依据企业的实际需要和员工的需要而是凭感觉、照搬其它企业的培训;对培训的授课内容也缺乏必要的检查第三培训方法单一企业培训还是采用最简单的课堂式教学单纯的理论灌输 (4)没有真正建立以人为本的企业文化企业文化转化为员工精神财富的满意度低 从对员工工作环境和企业文化建设的满意度调查看一是企业文化的认同感低企业文化并非只是高层的一己之见而是整个企业的价值观和行为方式只有得到大家认同的企业文化才是有价值的企业文化二是对人的尊重体现不够是企业文化的核心诉求要为每一个个体的成长搭建了良好的平台三是没有真正形成“双赢”的文化氛围企业应将企业文化、核心价值观对员工进行灌输通过个体的考核指标来达到诠释核心价值观的目的 二、人才流失管理对策 根据对企业及工流失的原由分析可知要想留住人才必须立足于企业内部的科学管理应重新审视企业的管理理念和管理制度营造有吸引力的企业环境才能从根本上解决问题 (1)确立“以人为本”的管理理念 人本主义管理思想在西方早已提出并付过实践它强调尊重员工需求关心员工成长和发展重视员工的主体性和参与性反对把人仅仅看作生产的“工具”强调人是有多重需求的“社会人”从前面的分析可以看出不重视人本身是造成人才流失的根本原因企业把员工当成“物”来管理认为只要在物质上满足了员工需要其它问题就不再重要“如许多企业的管理者在留住人才的对策上首先想到的是给予更高的报酬当然物质激励是必要的是基础性的东西但不是唯一的我们看到许多企业的薪酬福利还比同类企业高但却仍有较高的人才流失率主要原因在于管理者仍然把员工树为“经济人”认为你劳动我付酬公平合理除此之外都与我无关有的企业员工工作场所食堂宿舍三点一线企业没有文娱活动员工生活单调枯燥倍感疲惫同时这种简单的工作关系使员工没有工作主动性和责任感只要遇有不顺意的事就想离开 管理者树立“以人为本”思想的意义在于一个企业有了合格的员工才会有好的产品和好的市场才能创造更多的效益员工应是第一位的这种人本理念应贯彻在管理各环节从员工招聘、培训、工作设计、薪酬福利制度、职业生涯管理到激励体系都应考虑员工的需要和收益管理过程中尽量少使用处罚性措施多采用表扬性激励使员工有受尊重的感觉其结果必然是关心培养了员工也发展了企业真正实现个人与企业的“双赢” (2)开展员工职工生涯规划设计 职业生涯规划的实施是职业生涯规划的重要组成部分为促进人才发展要在员工职业生涯规划实施制度建设上进行积极尝试一是基层轮岗锻炼制度有计划地安排员工不同岗位进行锻练采取老带新、师带徒的方式使他们尽快熟悉本专业的生产过程积累经验塑造坚韧不拔的品质为以后的发展打下坚实基础二是积极促进人才流动适才适用主要采用直接聘任、公开竞聘、招聘、选任和委任等多种方式给大家创造选择岗位的机会同时有计划地对优秀员工进行轮岗培训通过轮岗提高工作技能丰富工作经历三是将员工的知识更新和继续教育工作贯穿员工职业生涯的全过程使他们树立终身学习的观念培训以本岗位专业知识培训为主其他相关专业知识、管理知识、基本技能培训为辅培训采取脱产与自学相结合的方式力争形成培训提高再培训再提高的良性循环还应积极创造条件安排员工参加本专业或相关专业的学术交流、技术考察等活动及时掌握国内外先进科学技术发展动态拓宽视野四是完善奖励制度增强员工不断进步的动力当员工取得重大成果或显著成绩时对其成绩进行评估、鉴定并按照有关规定申报、评审有关奖项享受相应荣誉与物质奖励五是加强绩效考核使优秀员工沿着职业生涯通道优先晋升实行以绩效考核为核心、量化考核为手段、关键业绩考核指标为主要依据的考核制度对管理人员和专业技术人员的考核办法定期对员工进行考核考核结果作为职业生涯阶梯晋升的依据让优秀员工优先晋升为了使职业生涯规划真正发挥培育人才的作用将逐步完善对它的管理在企业内部建立职业生涯指导委员会形成职业生涯发展评估制度加强信息沟通进行定期评估并及时举办经验交流活动 通过定期对员工职业规划进行评估适时地调控及时地建议有目的地培养为员工成才铺路搭桥调动员工学习的自觉性激发员工的创造力帮助他们找到最合适的位置让他们更好地工作顺利地成才 企业的发展既需要一流的管理人员、一流的工程师同时也需要一流的操作工为此明确了各个层次员工的需求目标和发展空间进行系统设计使员工学有方向、干有劲头在操作人员队伍中进行全能操作员岗位技能培训达到一人多岗、一专多能的目标;在管理和技术人员队伍中重点强化高层次专家和紧缺人才的培训着力培养高级复合型人才和管理人员在培训工作中采取短期培训、系统讲座、外派委托培训的方式既有人员走出去包括到高等学校深造、学习和考察也有内部组织的一系列培训培训内容分理论与实际技能培训两大方面注重岗位技术规程、基本操作、设备运行规程、事故预案等还鼓励员工根据自身的条件和发展需要选择优秀员工参加与其业务相关的学习和培训鼓励员工参加自学考试并在工作安排和经济上予以充分支持和帮助 为避免在管理人员选拔中可能出现的不合理现象应制定科学的管理人员选拔任用程序力求整个过程“阳光操作”公平、公正在民主评议时采取无记名投票的方式经过初选、终选两道程序推荐岗位竞选人选;在竞岗答辩时根据理论及业务考核优中选优;在上岗试用前实行任前公示制确保群众监督;实行上岗试用制度和实行轮岗交流制增强管理人员的综合技术能力及协调能力整个过程透明、严谨、有序实施后员工的抱怨普遍减少聘任的管理人员素质明显提高群众反映良好对于擅长技术的研究骨干为提高其职位发展的满意度避免升迁为管理人员后不影响其技术特长的发挥较好的解决技术人员职务升迁的满意度避免技术资源的流失 (3)建立公平公正的薪酬体系提高员工薪酬公平感和满意度 从影响企业员工敬业度的因素调查表明薪酬待遇对员工的敬业度的影响很大尤其在现阶段显得尤为重要在目前阶段石油企业的薪酬已经确定且提高的期望值不高在这种情况下要提高员工的敬业度主要从提高内部公平度入手提高员工的公平感从而提高员工对薪酬的满意度提高公平度的最有效办法一是建立科学的员工绩效考核体系二是帮助员工建立正确的公平观三是让员工参与考核过程让他们感受到薪酬的公平度提高员工对薪酬管理的满意度进而提高员工的敬业度 要帮助员工建立正确的公平观让他们明白让人人都满意的绝对公平不可能存在帮助员工认识到绝对公平是不存在的让员工认识到这一点从而降低员工的不公平感企业还应该帮助员工合理度量其投入和收益让员工不仅看到物质回报而且看到企业为其提供的发展空间、工作氛围、提升机会以及地位、荣誉等精神回报 另外通过培育公平文化提高员工的公平感企业要建立公平的企业文化必须将公平观念融入企业价值观把对公平的追求体现在对企业价值的追求中为员工创造一个公平的工作氛围 (4)切实搞好员工的技术培训工作 要大力实施人才兴企战略充分认识到培养一支技术素质过硬的员工队伍是企业实现持续健康发展的法宝始终把技术干部、管理人员是人才技术工人也是人才的理念并贯穿于生产经营管理中将技能人才培养与生产经营目标相结合不断健全和完善职业技能开发管理体制针对每个员工业务水平和专业技能的实际情况以培养“精一门、通两门、会三门”的复合型人才为目的制定切实可行的员工培训大纲从建立健全厂内聘技师、专业技术能手选拔、考评机制入手通过岗位练兵、导师带徒、职业技能大赛、青工技术比武、劳动竞赛等形式为科技人员和技术工人快速成长构筑平台 为提高培训工作的针对性、实效性企业应提提倡订单式培训、菜单式教学长期以来提高培训工作的实效性和针对性是企业培训工作一直追求的目标由于员工素质参差不齐培训需求有很大差异“齐步走”、“一人得病众人吃药”式培训效果不佳的问题一直困扰着培训工作的组织者在进行员工培训模式深入调研分析和培训需求问卷调查的基础上实行了订单式培训、菜单式教学订单式培训就是根据职工培训需求由职工出题再请培训部门组织有关人员编写教材针对培训对象的不同特点、兴趣爱好在培训内容和方式上不再搞“一刀切”式培训而是开“小灶”()提高培训工作的针对性菜单式教学就是职工想学什么教什么缺什么补什么提高培训工作的实效性针对职工需求进行量身定做培训方案把培训对象划分为领导层、技术员层、班长层和操作层等四个层级在同一层级上也要根据素质差异和不同的培训需求进行分类培训 在对领导层的培训上分别从理论知识、实践经验、政治素质、经营管理、危机意识和领导艺术等方面进行综合培训通过培训增强领导干部创新意识自觉以开阔的眼界观察事物学会掌握“方向盘”安装“助推器”提高谋全局、谋大事干事创业的能力 在对技术员层的培训上分别从专业理论知识、现场经验、安全环保、质量意识、分析问题和解决问题的能力等方面进行专业培训特别是加强对一些新技术、新工艺、新知识等方面的培训采取走出去、请进来的办法学习先进单位的经验做到为我所用学以致用提高技术创新能力增加管理才干 在对班长层的培训上重点做好“如何做好一名合格的班组长”的培训努力做“多面手”、“智多星”;重点加强综合能力的培训既要掌握熟练的现场操作本领又要有一定的组织指挥才能提高协调解决现场复杂问题的能力 对操作层的培训上积极创造条件把课堂搬到岗位上重点加强岗位技能和应知应会培训提高操作技能即“绝活”、“特长”使特长更特全面发展没有短腿通过培训提高排除现场各类故障和解决现场实际问题的能力 (5)培养企业文化凝聚力 企业文化是全体员工认同的共同的价值观它具有较强的凝聚功能因此它对稳定员工起着重要的作用企业文化通过一系列管理行为来体现如企业战略目标的透明性内部分配的相对公平性人才使用的合理性职业保障的安全性等均能反映一个企业所倡导的价值观企业文化所追求的目标是个人对集体的认同希望在员工和企业之间建立起一种互动相依的关系最终使员工依恋并热爱自己的企业但企业文化不是一蹴而就的它需要引导、灌输、示范和融入制度里继而融入员工的思维和行动中这一工作虽然艰难但要自觉地去做就一定会有成果出色的企业文化所营造的人文环境对员工的吸引力是其它吸引物无法比拟的因为它张扬的是一种精神它打动的是一颗心 不同的企业应根据自己的情况采取不同的方式来控制员工的流失但无论采取什么方式都应注意“留人先留心”当今心理学已广泛运用于企业人力资源管理且颇有成效也说明了这一点只有真心尊重关心员工体察其需求帮助他们成长进步给他们营造发挥自己才能的环境企业自然就能留住人才从而在日趋激烈的市场竞争中立于不败之地 为贯彻县党政联席会关于手套行业发展问题的有关精神按照县委、县政府的要求我镇及时组织经贸委人员对全镇手套生产企业进行调查摸底摸清了手套生产企业的个数、经营情况、市场情况及发展趋势现报告如下： 一、手套生产企业现状 全镇手套生产企业可以说只有济宁三园工贸有限公司一家其余均为作坊式加工不能称之为企业为此只能以这家公司为例进行分析 通过调查发现工作中存在的问题是： 1、思想不够解放在全县上下“解放思想、干事创业”的良好氛围下特别是县委、县政府出台了一系列鼓励民营经济发展的优惠政策给全县经济注入了活力激发了企业内部潜力作为三园公贸内部还存在着发展定位不高、怕担市场风险的错误认识没能把握住机遇导致企业发展不快 2、产品科技含量底三园公贸属于劳动密集型企业产品科技含量不高需要的是技术熟练的年轻工人但随着近几年青岛、胶东等地的快速发展工人报酬高大部分工人都远赴外地打工导致我们当地劳动力市场人员不足使现有的设备不能全部正常运转影响了企业的高速度发展 3、缺乏高素质的管理人才现在的私营企业的管理大多还是家族式的粗放管理企业内高素质、经营理念先进的管理人才较少加上企业疏于对人才的培训导致企业不能形成一支高效的管理人才队伍使企业负责人大事小事一肩挑抽不出较多的时间研究市场、充电学习管理水平得不到快速提高 二、下步工作的打算 1、发展思路是：用足用好县委、县政府的各项优惠政策加强企业的内部管理促进生产机制的高效运转提高产品数量提升产品质量扩大市场占有率利用自主出口权的优势使产品迅速打入国际市场全力推进外贸出口扩大出口创汇额使三园工贸成为疃里镇的知名龙头企业带动一方经济的发展 工作目标是：按照超常规、高速度、跨越式发展的总体要求预计年产品数量达到15万打产值突破500万元实现利税80万元出口创汇突破20万美元 2、具体工作措施： (1)进一步解放思想、树立抢机遇、大发展的意识县委、县政府对企业发展越来越重视对企业制定的政策越来越优惠各级领导对企业发展越来越关心为企业出谋划策增强了我们干事创业的信心和决心给我们企业的发展、招商引资提供了一个较大的发展空间所以我们要牢牢把握住这个千载难逢的机遇以思想的大解放促进经济的大发展增强压力感和紧迫感坚定发展的决心和信心 (2)加大企业投入增加企业效益带动经济发展充分利用我县全力推动招商引资的优势与韩国客商积极洽谈、合作投资150万元新上一条牛仔裤服装生产线把企业发展成集手套加工服装生产多个品种共存互助互补的企业集团 (3)积极推进外贸出口在镇党委、政府的大力支持下企业实现了外贸出口10万美元但其余的多为代理出口明年将充分利用已有的自主出口权积极向国外市场进军打出产品品牌使代理出口变为自主出口增加企业效益 (4)加强企业内部管理向发达地区、县内的先进企业学习努力探索先进的管理经验建立现代化的管理模式培训提高现有人才引进科技人才向管理要质量向先进机制要产量向科技、人才要效益最大限度地调动每一位员工的积极性挖掘他们的潜力激发他们干事创业的激情 根据教育部统一要求结合培训学校及汽修专业教学实际汽修国培班第六期于XX年12月10日在北京现代有限公司进行了调研实习现将调研情况总结如下： 一、企业简介 公司成立于xx年10月18日原名为BeijingHyundaiMotorCompany(简称北京现代)企业性质为中外合资经营企业总投资5.1亿元人民币占地面积15万平方米的北京现代汽车技术中心目前正在紧张的施工建设之中该中心一期工程已交付使用全部工程预计xx年底竣工技术中心的组织机构和研发团队建设也将随研发设施的建设而分步进行在创建初期技术中心暂设造型部、车身与电装工程部、动力总成与底盘工程部、试验认证部、规划与管理部等五大部门到xx年底包括韩国现代汽车派驻专家在内达到100人的规模随着研发任务的增加和技术中心的全部竣工交付使用人员规模将逐步扩大到600人左右届时北京现代汽车技术中心将是包括市场研究、创意造型、工程开发、分析仿真、试验试制、项目管理、形式认证等功能齐全、设施一流、人才配套的现代化轿车研发机构为北京现代汽车年产60万辆的产能不断推出针对中国市场的各类新车型北京现代二工厂是一座高度现代化、自动化的汽车生产工厂其生产设备及技术在国内汽车厂商中处于领先地位该工厂总投资120亿元占地面积115万平米并于xx年4月正式投产具备年产30万台整车能力在这里我们了解冲压、车身、涂装、总装四大现代化汽车生产工艺流程并能看见一块钢板如何通过上千道工序最终成为一辆功能先进品质优异的汽车 总装车间生产线由内饰线、底盘线、最终线和OK线首尾相连组成共具有229个操作工位采用先进的柔性化混装线可实现多车型混装北京现代的总装车间是机械行业现代化大规模流水线生产的典型代表通过模块化装配、即时生产、零库存管理等精益生产方式、一流的工艺装备以及可靠完善的质量保证体系保证了每一辆商品车坚如磐石的品质每辆车在生产线上经过6.43个小时的装配来到OK线在OK线末端装有汽车废气吸收装置保证了汽车首次打火启动时生产现场的空气清洁度下线的车辆在检测线进行100%的质量检测包括四轮定位、灯光检测、底盘、制动性能、淋雨和尾气检测等之后通过工厂设置的专业试车跑道进行路试最终送到PDI(售前检测)进行300多项更加细致的检测保证把高品质的产品送到消费者手中 二、企业生产管理(6S管理) 实行6S管理即整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全“6S管理”是现代工厂行之有效的现场管理理念和方法其作用是：提高效率保证质量使工作环境整洁有序预防为主保证安全6S的本质是一种执行力的企业文化强调纪律性的文化不怕困难想到做到做到做好作为基础性的6S工作落实能为其他管理活动提供优质的管理平台 整理(SEIRI)将工作场所的任何物品区分为有必要和没有必要的除了有必要的留下来其他的都消除掉目的：腾出空间空间活用防止误用塑造清爽的工作场所 整顿(SEITON)把留下来的必要用的物品依规定位置摆放并放置整齐加以标示目的：工作场所一目了然消除寻找物品的时间整整齐齐的工作环境消除过多的积压物品 清扫(SEISO)将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净保持工作场所干净、亮丽的环境目的：稳定品质减少工业伤害 清洁(SEIKETSU)维持上面3S成果 素养(SHITSUKE)每位成员养成良好的习惯并遵守规则做事培养积极主动的精神(也称习惯性)目的：培养有好习惯遵守规则的员工营造团员精神 安全(SECURITY)重视全员安全教育每时每刻都有安全第一观念防范于未然目的：建立起安全生产的环境所有的工作应建立在安全的前提下 6S管理实施原则： (1)效率化：定置的位置是提高工作效率的先决条件; (2)持之性：人性化全球遵守与保持; (3)美观：作产品作文化征服客户群管理理念适应现场场景展示让人舒服、感动 6S管理精髓： (1)全员参与：董事长一线员工所有部门：生产、技术、行管、财务、后勤; (2)全过程：全产品研发废止的生命周期 人人保持改善保持管理活动 (3)全效率：综合效率挑战工作极限 只有起点没有终点 执行6S的好处 (1)提升企业形象整齐清洁的工作环境吸引客户增强信心; (2)减少浪费：人员门口的展品区、时间取分子筛、场地杂物乱放其他东西无处放 (3)提高效率：良好环境心情摆放有序省时省力减少搬运作业 (4)质量保证：做事认真严谨杜绝马虎品质可靠 (5)安全保障：通道畅通宽广明亮人员认真负责事故少 (6)提高设备寿命：清扫、点检、保养、维护; (7)降低成本：减少跑冒滴漏减少来回搬运; (8)交期准：一目了然异常现象明显化及时调整作业 三、企业的文化、理念、宗旨和精神 北京现代的企业文化 北京现代所创造的具有自身特点的物质文化和精神交流的总和“学习型企业、跨国型文化、信息化工程、团队式工作、系统性构建、持续性发展”等所构成的丰富内涵已经成为北京现代企业文化构建的基本特征北京现代的企业文化是萦绕在车间在员工心间和谐氛围的自然流露是中外双方沟通、交流的信任基础是合资企业持续健康发展的坚实平台 北京现代的理念、宗旨和精神 北京现代的理念：三个最好达到三个满意;靠完美的汽车开辟最好的生活让顾客满意;用精细的管理创造最好的回报让股东满意;以舒适的现场提供最好的环境让员工们满意 北京现代的宗旨：为中国人民的幸福生活创造一片美好的蓝天 北京现代的精神：追求卓越品质、共创幸福生活 四、企业对中职毕业生能力素质的基本要求 根据对该企业历届毕业生调研表明企