管理创新 (5).ppt

第十一章管理创新,2,2,创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力，也是一个政党永葆生机的源泉。改革28年，但仍有过半数国企亏损，主要原因管理不善。美国每年用于知识的生产及传播的开支就占到其GDP的20%。单是多媒体产业在1998年的产出就达11000多亿美元，占美国GDP的15%，而且每年都以两位数的速度增长。,3,胡锦涛同志在2006年全国科技大会上提出了建设创新国家的伟大战略：“自主创新能力是国家竞争力的核心，是我国应对未来挑战的重大选择，是统领我国未来科技发展的战略主线，是实现建设创新型国家目标的根本途径。世界科技发展的实践告诉我们：一个国家只有拥有强大的自主创新能力，才能在激烈的,国际竞争中把握先机、赢得主动。”,4,4,建设创新型国家是时代赋予我们的光荣使命，是我们这一代人必须承担的历史责任。几千年来，中华民族创造了灿烂辉煌的优秀文化，以众多的创新成就为人类文明进步作出了巨大贡献。回顾历史，展望未来，我们完全有信心、有能力为人类文明进步作出新的更大的贡献。胡锦涛在全国科学技术大会上的讲话2006年01月10日,5,5,一、管理创新的含义、特点和内容,1、管理创新的含义2、管理创新的特点3、管理创新的内容,6,6,美国的管理学家彼得德鲁克在总结了一些国家与美国在生产力水平上存在差距的原因后指出,不仅英国,而且整个欧洲来说,工业生产力水平比较低的原因,主要不是在技术和工艺方面落后于美国,而是组织与管理方面落后。,7,韦尔奇认为，鼓励员工不怕向现有的一切提出挑战，把员工从舒适轻松的位置上撵走；并提出在每个市场上只做第一或第二，凡是做不到的一律整顿、关闭或出卖。绝不等麻烦上门，自己动手改造，自己掌握自己的命运。,8,8,最早提出创新理论是约瑟夫熊彼特，他指出，经济发展的本质在于创新。熊彼特认为“创新”包括以下五种情况：（1）生产新产品；（2）使用新技术；（3）开辟新市场；（4）发现和控制原材料的新供应来源；（5）实行新的企业组织形式。,9,9,管理创新的概念,管理创新是指创造一种新的更有效的组织资源整合范式，这种范式既可以是新的有效整合资源以达到组织目标和责任的全过程式管理，也可以是新的具体资源整合及目标制定等方面的细节管理。,10,什么是管理创新？是指管理者借助于系统的观点，利用新思维、新技术、新方法，创造一种新的更有效的资源整合范式，以促进企业管理系统综合效益的不断提高，达到以尽可能少的投入获得尽可能多的产出综合效益的目的的具有动态反馈机制的全过程管理。,一、什么是创新？,创新Innovation，起源于拉丁语。原意有三层含义,更新。创造新的东西。改变。,熊彼特：创新就是要建立一种生产函数，实现生产要素的从未有过的组合。他从企业的角度提出了创新的五个方面：生产一种新的产品；采用一种新的生产方法；开辟一个新的市场；掠取或控制原材料和半成品的一种新的来源；实现一种新的工业组织。,德鲁克：管理就是界定组织的使命，并组织和激励人力资源去实现这个使命。企业的目的有也只有一个，就是创造顾客。由于企业的目的是创造顾客，所以企业有而且只有两个基本功能，市场营销和创新。创新就是赋予资源以新的创造财富能力的行为。,德鲁克：创新是市场或社会的变化。不是某种发明，不是主观的，是客观的，是作用于外界的。它为客户带来更大好处，为社会带来更多财富，以及更高的价值和满足。检验创新的标准永远是它为客户做了什么、是否创造价值。3、创新首先是一种思想及在这种思想指导下的实践，是一种原则以及在这种原则指导下的具体活动，是管理的一种基本职能。,15,管理创新的特点,系统性全员性变革性,15,二、创新的类别,从创新的规模以及创新对系统的影响程度来考察：局部创新：指在系统性质和目标不变的前提下，系统活动的某些内容、某些要素的性质或其相互组合的方式，系统的社会贡献的形式或方式等发生变动；整体创新：往往改变系统的目标和使命，涉及系统的目标和运行方式，影响系统的社会贡献的性质。,从创新与环境的关系来分析：防御型创新：由于外部环境的变化对系统的存在和运行造成了某种程度的威胁，为了避免威胁或由此造成的系统损失扩大，系统在内部展开的局部或全局性调整；攻击型创新：在观察外部世界运动的过程中，敏锐地预测到未来环境可能提供的某种有利机会，从而主动地调整系统的战略和技术，以积极地开发和利用这种机会，谋求系统的发展。,从创新发生的时期来看：系统初建期的创新：系统的组建本身就是社会的一项创新活动。组建本身就要求有创新的思想和意识，创造一个全然不同于现有社会(经济组织)的新系统，寻找最满意的方案，取得最优秀的要素，并以最合理方式组合，使系统进行活动。运行中的创新：存在于系统组建完毕开始运转以后。系统的管理者要不断地在系统运行的过程中寻找、发现和利用新的创业机会，更新系统的活动内容，调整系统的结构，扩展系统的规模。,从创新的组织程度上看，可分为自发创新与有组织的创新：自发创新：系统内部与外部直接联系的各子系统接受到环境变化的信号以后，必然会在其工作内容、工作方式、工作目标等方面进行的积极或消极的调整，以应付变化或适应变化的要求。有组织的创新：系统的管理人员根据创新的客观要求和创新活动本身的客观规律，制度化地研究外部环境状况和内部工作，寻求和利用创新机会，计划和组织创新活动。,三、创新职能的基本内容,观念创新组织创新技术创新要素创新要素组合创新产品创新（品种和结构）企业创新文化创新环境创新（市场创新）人力资源创新,21,管理创新的主要内容,21,第一、观念创新1.新的市场观念。2.开拓创新观念。3.人力资本观念。4.社会责任观念。,22,22,第二、组织创新。企业必须设计好自己的权力分配：是集权还是分权。管理层次与管理跨度：是垂直型较窄的管理跨度模式还是扁平型较宽的模式。金字塔型领导结构到权力下放的扁平化组织结构。减少管理层次，裁减冗余人员，分散权力，建立一种紧凑的组织，灵活、敏捷，提高组织效率。,23,第三、技术创新。高新技术渗透到商品产、供、销各个环节，谁率先进行技术创新，拥有先进技术，生产出成本更低、效用更大、更能够满足消费者需要的新产品，谁就会在竞争中处于不败之地。,24,体现在三个方面：1、要素创新。要素创新包括材料创新、设备创新、人力资源创新。2、要素组合方法的创新。包括生产工艺与生产过程的组合。3、产品创新。,25,新的DVD,26,美国的王安电脑公司曾鼎盛一时，但进入20世纪80年代以后，电脑市场竞争激烈，该公司满足于自己产品在设计和技术水平上的优势和声誉，没有跟上电脑转型创新的步伐，没有及时推出新型电脑，最后败在美国国际商用机器公司和苹果公司手下。,27,第四、企业战略创新。企业为了谋求长期稳定的发展，必须制定具有独创性的经营战略。独创性是经营战略的基本特征，也是取得成功的重要保证。,28,第五、企业的文化创新。世界著名的企业管理家迈克尔汉默曾指出：一个组织不只是一系列产品和服务的组合，它同时也是人文团体。像其他社会团体一样，它也培育了特殊的形式即企业文化。,29,第六、人力资源创新世界知名的管理学家杜拉克说过：“为了使机会来临时能够从容不迫,企业必须经常拥有知识和人才方面的资源。”面对新世纪,企业组织必须要保持人才优势。,30,第七、制度创新民生银行行长董文标对他自己的工作思路曾经做过这样的表述：制度创新是创新之本，没有制度创新，就没有核心竞争力。而深圳市之所以自主创新达到了一个比较高的水平，例如企业在研发机构、研发人员、研发经费和申请专利这4个方面都在90%以上，也是因为其科技体制、政策体系和激励机制在不断地创新，反过来调动了企业和广大科技工作者的创新积极性，营造起了有利于创新成果生长发育的良好环境。,31,第八、环境创新1、内部环境创新2、外部环境创新,32,32,不懂现代管理决策失误，导致现金流量枯竭组织扩张后，控制失灵,巨人集团失败原因,归根结底：管理没有跟上企业发展的要求,33,33,通用电器（GE）韦尔奇总载改革成功对原来的组织体系进行大刀阔斧改革，扁平化。提高管理效率，应变能力。对多元化业务领域进行重组。1998年销售收入1050亿美元，利润93亿美元，500强中排名第6位。,归根结底：在管理上进行改革和创新,目标创新当企业所面临的环境发生了变化，那么企业的生产方向、经营目标以及在生产过程中与其他经济组织的关系就都要进行调整。每一次调整就都是一次目标的创新。要善于进行目标设定、目标调整。,技术创新要素创新：包括材料创新和设备创新。材料创新的主要内容是寻找和发现现有材料、特别是自然提供的原材料的新用途，设备创新将先进的科学技术成果用于改造和革新原有的设备，以延长其技术寿命或提高其效能。用更先进、更经济的生产手段取代陈旧、落后、过时的机器设备，以使企业生产建立在更加先进的物质基础之上。,产品创新产品创新包括新产品的开发和老产品的改造。这种改造和开发是指对产品的品种、结构、性能、材质、外观特征等一方面或几方面进行改进、提高或独创。,要素组合方法的创新工艺创新包括生产工艺的改革和操作方法的改进。生产过程的组织包括设备、工艺装备、在制品以及劳动者在空间上的布置和时间上的组合。,制度创新：主要包括产权制度、经营制度和管理制度等的创新；,组织创新：设计和应用新的更有效率的体制。组织创新按其影响系统的范围，可分为技术结构创新和社会结构创新。技术结构创新是调整人们的分工、协作方式以获得更高效率；社会结构的创新是调整人们的责、权关系，以提高组织效能。,环境创新通过企业积极的创新活动去改造环境，去引导环境朝着有利于企业经营的方向变化。改变政策环境改变行业环境改变供应环境改变消费环境,41,6、经营创新战略重组业务拓展经营策略组合,四、创新的过程,寻找机会就系统的外部说，有可能成为创新契机的变化主要有：技术的变化，从而可能影响企业资源的获取，生产设备和产品的技术水平。人口的变化，从而可能影响劳动市场的供给和产品销售市场的需求。宏观经济环境的变化。迅速增长的经济背景可能给企业带来不断扩大的市场，而整个国民经济的萧条则可能降低企业产品需求者的购买能力。文化与价值观念的转变，从而可能改变消费者的消费偏好或劳动者对工作及其报酬的态度。,就系统内部来说，引发创新的不协调现象主要有：生产经营中的瓶颈，可能影响了劳动生产率的提高或劳动积极性的发挥，因而始终困扰着企业的管理人员。企业意外的成功和失败，派生产品的销售额激增，从而其利润贡献不声不响地、出人预料地超过了企业的主营产品；,2.提出构想敏锐捕捉机遇，透过现象究其本原，分析和预测其发展趋势，估计其给组织带来的积极或消极后果，大胆提出创新构想3.迅速行动“没有行动的思想会自生自灭”“一味追求完美意味着丧失时机”“一次脚踏实地的行动远比束之高阁的无数完美方案有价值得多”,4.坚持不懈创新存在风险，可能失败创新的过程是不断尝试、不断失败、不断提高的过程据统计，新产品开发成功的概率大约20%。20%的成功创造了80%发展空间爱迪生：“我的成功乃是从一路失败中取得的”再坚持一下，奇迹即将发生,案例：二教授创立好赖网,2007年3月29日中午13时许，北京，郝新军教授和赖伟民教授于北京大学资源大厦一楼上岛咖啡厅坐而论道。席间，赖教授感叹：最近承担的教学任务太重，难有时间进行课题研究，更难有时间深入企业实地调研。郝教授曰：同感！同感！尤甚者，无法一一解答全国学员的学习疑问和管理问题，甚憾！郝教授进而设想：我俩的全国学员以企业高管者居多，数量几近十万。可否合办一个学员联谊会之类的组织，集中解答学员问题，促进学员交流联谊。此语一出，赖教授拍案而起：goodidea!莫不如利用网络技术，办一个网站，不仅服务学员，还能成为现代管理领域的学习、研讨、交流平台。郝教授亦两眼放光：太好了！就以我俩的姓氏“郝”“赖”为名，叫“好赖网”吧！于是，好赖网诞生了！,五、创新活动的组织,1.正确理解和扮演“管理者”的角色在创新面前不必扮演规章制度的守护神角色不对创新尝试中的失败吹毛求疵不轻易奖励那些不创新、不冒险的人带头创新，创造有利于创新的组织氛围，并积极鼓励、支持、引导组织成员进行创新,2.创造促进创新的组织氛围大张旗鼓地宣传创新，激发创新。“无功便有过”人人谈创新、时时想创新、无处不创新。不创新则无地自容人人奋发向上、努力进取、跃跃欲试、大胆尝试，探索、尝试蔚然成风,3.制定有弹性的计划创新需要思考，思考需要时间对“满负荷工作制”应当反思美.IBM、3M、奥尔爱达公司、杜邦公司等允许职工用515%的工作时间来开发他们的兴趣和设想对创新过程的规划、创新时段的计划、创新资源的投入、创新成果的期望留有余地,4.正确地对待失败创新的过程是一个充满了失败的过程，失败的正常的，甚至是必须的，允许失败、支持失败、甚至鼓励失败美3M计算机设备公司的企业哲学：“我们要求公司的人每天至少要犯十次错误，如果谁做不到这一条，就说明谁的工作不够努力”,5.建立合理的奖酬制度注意物质奖励和精神奖励相结合奖励不能视作“不犯错误的报酬”奖励制度要既能促进内部的竞争，又能保证成员间的合作区别贡献，多设集体奖，少设单项奖。给每个人都有不同程度的成功的希望,六、创新的必要性,国家创新的必要性企业创新的必要性个人创新的必要性,1、国家创新的必要性,知识经济的到来：创新的优点的充分显示中华民族的复兴中国已经“复”了，但还没有“兴”海湾战争与科索沃战争五个导弹把中国炸醒了“创新是一个国家的灵魂”,2、企业创新的必要性,大企业病一个大企业如果存在了30年以上并没有重大创新的话，一般都有这样一些特点，它的组织结构图需要专人用几天时间画，领导者大部分时间在开会，文件经常不知被传到了什么地方，在企业哪个地方开不刀一般见不到血。管理的时尚：学习性的企业,七、创新的困难,创新的观念阻力创新的制度阻力创新的行动阻力创新对个人的高要求,1、创新的观念阻力,中华民族并不是一个鼓励创新的民族；人怕出名猪怕壮枪打出头鸟儒法之争：克已复礼没有认识到创新的重要性自我满足（中央之国，唯我为大）,2、社会制度的阻力,干部考核的问题没有市场竞争的压力,3、行动的阻力,创新是一个过程创新需要资源的投入创新产生的磨擦力最大创新是有风险的有可能血本无回,4、创新的个人阻力,没有欲望，什么是人生？没有时间和精力没有门道想变，但怎么变？是智力问题吗？,八、创新的条件,鼓励创新的社会环境具有创新的个人品质,1、创新的社会条件,竞争社会：优胜劣汰创新社会：不进则退公平社会：创新者丰厚的回报,2、创新的个人条件,做一个永不满足的人正确处理满足与不满足的关系丰富的知识与经验要有灵敏的信息要有毅力与恒心,九、如何创新,要有坚实的基础要有灵敏的信息学会灵机一动愚公移山的精神学会映射胆子要大,1、坚实的基础,天上掉不下来陷饼“因为我站在巨人的肩上”“会当凌绝顶，一览众山小”,2、灵敏的信息,许多业绩是怎么产生的？我们当前存在的问题信息就是机遇，机遇就会带来发展，发展就是创新,3、要学会灵活,苍蝇与蜜蜂的故事研究边缘学科,4、愚公移山,集中力量于一点在什么情况下做愚公？,5、学会映射,“如何象天才一样思考”？找出两者之间的对应关系象榜样学习也是一种映射，一种创新向本质不同的事情映射对人的启发作用将来人会飞吗？人与鸟的映射,映射关系,6、胆子要大,中国人的面子先画圈还是先想想都不敢想的人最没有出息后路与最坏的结果失败不可怕，可怕的是没有本事,71,课堂游戏胜利大逃亡,目的测试团队的创造力检查团队使用和综合各种方法的有效性,71,72,故事情节：你正在竞争一份合约为数百万美元的动作电影写手迹，这部电影由动作明星成龙领衔主演。给定20分钟完成下列场景的记录：,72,73,故事发生在一栋地中海别墅中的图书馆里。房间在一楼，只有一个入口，一扇重的橡树门。两扇窗户没有玻璃，但用布满装饰的铸铁条封死。英雄杀坏人。但是在他死之前，坏人设法锁住他们的房门，透过铁条窗户把钥匙扔出去，笑着死去。英雄很快意识到为什么。他看见一个