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中国电信发展趋势作者：通信103 罗奕纯摘要：中国电信的历史背景，自我带有的优势和当前面临的窘境，解决当前困境的方法。关键词：历史，优势，困境，方法。前言历史背景： 中国电信，最初被称为“中国邮电电信总局”。 1995年进行企业法人登记，从此逐步实行政企分开。 1998年，邮政、电信分营，开始专注于电信运营。 1999年，中国电信的寻呼、卫星和移动业务被剥离出去。后来寻呼和卫星并到三大运营商，电信、移动、联通。 2000年，中国电信集团公司正式挂牌。 2001年， 中国电信被再次重组，进行了南北分拆。产生了北网通，南电信。 2002年5月，新的中国电信集团公司重新正式挂牌成立。 2008年5月24日中国电信收购中国联通CDMA网（包括资产和用户），中国卫通的基础电信业务并入中国电信。 2009年1月7日14:30消息，工业和信息化部为中国移动、中国电信和中国联通发放3张第三代移动通信(3G)牌照，此举标志着我国正式进入3G时代，其中中国电信获CDMA2000牌照。优势：一：电信宽带优势1， 使用人口多，覆盖面广。2， 网络信号通畅，高速宽带。3， 近年来要实行光纤到户，提高客户上网速度。4， 售后服务质量好，信誉高二：中国电信网络优势1、网络覆盖范围广 CDMA网络覆盖范围广，CDMA一个基站覆盖的区域面积可达到GSM基站3-4个。因此，即使偏远的区域也可以正常通话。同时，2009年中国电信临汾分公司也将开展大规模网络建设，第一期80个基站将于5月底全部开通，力争到2009年底，网络覆盖将达到业界领先水平。 2、通话清晰，不掉线 CDMA网络采用软切换技术，可以有效避免用户通话过程中突然掉线，同时，CDMA系统可以动态调整数据传输速率，即使在背景噪声较大的情况下，CDMA用户也可以得到较好的通话质量。3、绿色环保的通信产品 CDMA手机是绿色环保的通信产品，符合人们追求健康生活的要求，CDMA手机发射功率很低，最高只有200毫瓦，普通通话时功率更可控制在1毫瓦以下，而GSM手机呼叫状态下辐射强度为176.31毫瓦.相当于GSM手机辐射的1/160。4、保密安全的网络技术 天翼CDMA技术源于军用技术，它的独有基因：码分多址，超强编码方式，全面保护通信隐私。神州七号载航天工程就选择CDMA通讯系统。5、得天独厚的数据业务优势 CDMA网络可以平滑过渡到3G，它是目前业界带速最快的无线网络，中国电信的无线宽带业务更是独树一帜，占据无线上网90%以上的市场份额。未来1-2年，中国电信无线宽带速率将从153.6kbps提升到2-3M,天翼的数据业务优势将为用户带来无与伦比的网络体验。中国电信天翼移动业务产品推介方案中国电信CDMA网络优势中国电信全新天翼资费。困境一，劣势：1)近两年多时间，联通明显放慢了CDMA网络升级步伐，部分网络设备可能难以支撑新兴增值业务；2)部分国际知名电信设备商、终端商退出CDMA市场，设备选择余地减少，终端单价高、品种少；3)CDMA增值业务种类较少，支持厂家少，尤其是适合中国特色的增值业务太少；4)由于联通GSMCDMA针对个人用户的品牌相同，因此电信在收购CDMA后，需尽快建立一套自己的业务品牌，这可能会影响到用户感知和用户发展。二，威胁：1)由于联通出卖CDMA网给电信后仍将与电信竞争，因此购买周期、所获得资源都可能受到来自联通的制约；2)购买CDMA网络将向联通支付现金，侧面也帮助联通解决了“双网”难题，这可能提升联通的竞争力，加大电信赶超难度；3)目前全球CDMA网络产业链落后于WCDMA，厂家少，相对实力差；4)CDMA网络缺乏统一、清晰的后3G演进策略，全球主流运营商态度也有明显差异；5)因小灵通所占频率与TD冲突，与运营TD相比，小灵通网络持续服务、用户转移，可能会受到竞争对手的影响。从以上分析可以看出，中国电信“获得CDMA网络”比“从零开始上3G”优势更明显，机会更多，尤其是具有3G先发优势，这为中国电信的移动业务迅速放大，提供了难得的赶三，压力前所未有四大运营商纷纷公布了11月份运营数据，两家固网运营商中国电信和中国网通的固话用户均出现大幅度下跌，当月流失用户分别为75万户和7609万。分流原因主要是由于移动电话全面实行单向收费所致。信产部统计数据显示，今年6月，全国固定电话当月净增用户分别相当于2006年和2005年同期的14和18。与上年同期相比，全国固话本地通话量、业务收入均下降超过4，导致两家固网运营商同期话音业务收入和利润均下降超过8。在移动替代分流的背景下，中国电信市场份额正呈逐渐下降趋势。到2007年9月，中国电信收入市场份额为274，与2006年底相比，下降36个百分点；在增量收入市场份额上中国电信仅占42，与2006年底相比减少了92个百分点。中国移动同期收入市场份额达到467，在增量收入市场份额方面，中国移动份额高达892，比2006年底增加了172个百分点。随着移动业务资费下调，中国移动迅速壮大，在净增用户市场份额和增量收入市场份额上，中国移动超过其他三家运营商总合的两倍。中国电信行业呈现出了中国移动一家独大的格局，对固网语音业务形成了巨大的分流趋势。作为我国最大固网运营商的中国电信，压力前所未有。四，加速转型应对挑战在压力面前，中国电信在2007年加速了转型步伐。根据最新的数据显示，中国电信非语音业务占总收入的比重已经达到382，而在三年前，这个数字只有221，绝对值提高了161个百分点。非语音业务收入的提高使中国电信的收入结构更加合理，也提高了中国电信应对风险的能力。根据规划，非语音业务的收入未来三年占中国电信收入的比重将进一步提升到55。王晓初说，中国电信经过持续转型，在2007年取得了阶段性成就，整个队伍士气高昂。宽带和增值业务是带动中国电信业务收入增长的主要动力。面向政企客户的“商务领航”、面向中高端家庭客户的“我的家”业务取得了正增长，成为带动中国电信业务收入增长的两大客户品牌。在2007年，中国电信坚持有效益发展语音业务的原则，不单纯以用户规模带动收入增长，集中营销资源，对政企客户和中高端家庭客户等重点目标客户群增加资源配置，同时，严格管控对低端用户的营销投入。中国电信通过深化客户品牌经营，在“商务领航”和“我的家”两个客户品牌的统领下，将继续大力扩展互联网接入、增值及综合信息服务业务，使非语音业务迅速成为中国电信集团的收入支柱。五，企业解困需政策扶持电信专家陈金桥认为，在移动通信强烈替代以及资费下降的多重挤压下，固网企业的增长空间急剧被压缩，用户流失，收入和利润下降，固网运营商已很难交出满意答卷。他还预测，如果明年不进行电信资产重组或者竞争格局优化，固网运营商仍将面临下行的困境，坚守分业经营界限的固网运营商仍然只能处于防御状态。专家认为，中国电信在期待重组为企业解困的同时，仍需积极利用综合信息服务提供商的优势挖掘信息化商机。王晓初表示，中国电信将转变以网络接入业务拉动发展的经营方式，坚持以应用带动业务发展，着力开发、推广信息化应用，更加重视信息内容经营，促进综合信息业务规模发展。按照2008年的工作安排，中国电信在2008年的非语音业务收入比重将提升到45，并且将大力实施品牌经营。解决方法一：中国电信必须学会扬弃工业和信息化部电信研究院近日发布的全球CDMA技术体系发展和未来趋势研究报告也显示，中国CDMA用户在2012年前将保持33%的年复合增长率，到2012年累计用户将超过1.6亿。这证明，中电信获得CDMA网络获得了一个难得的机会。但是，要想将机会变成优势，中国电信仍需努力。2007年末CDMA用户在中国移动通信用户中的占有率已从鼎盛时期的15%左右下降到不足8%。中国电信接手CDMA后，如果不能在多个方面都不断创新的话，仍很难缩小与中国移动和中国联通的差距。这就要求中国电信运营CDMA必须学会扬弃，以全球CDMA领先企业为学习样板，吸取联通的经验和教训，并充分利用自身的固定通信网络优势、政企客户优势、增值业务优势等优势，建立网络建设优化、终端定制、用户发展、品牌定位、业务开发等策略，否则仍很难扭转不利局面。二：六措施将威胁化成机会作为全球第二大CDMA运营商，中国电信在高通、华为、中兴等厂商的支持下，可以降低威胁的影响，将威胁转变为机会。1、推动CDMA产业链发展。日前中国电信宣布，以董事身份正式加入了CDG(即CDMA发展组织)。中国电信的加入以及今后几年内网络优化、升级CDMA2000所带来的上千亿元投资，将给产业链企业注入“强心剂”，推动产业链企业发展。2、在后3G演进策略发挥更积极作用。由于目前4G标准还远未确定，真正商用化需要5年以上的时间，这为3G发展并取得收益提供了时间，也为CDMA2000向4G标准演进提供了时间。而且，从技术角度看，4G都将基于OFMA技术，目前3G标准都很难象从CDMA演进到CDMA2000那样低成本平滑过渡到4G标准，设备商、软件商也开始提供同时兼容多个标准的业务平台。因此中国电信3G采用CDMA2000技术，4G同样可以采用LTE FDD 或TDD-LTE这样的技术，反倒更加灵活。3、加速小灵通用户转移步伐。由于TD-SCDMA初期用户规模有限，频率并不是十分紧张，这为中国电信将小灵通用户逐渐转移到CDMA提供了机会。CDMA与小灵通类似的绿色、环保概念，也有利于用户转移。当然，要想让用户自觉转移，中国电信需在号码过渡、资费政策、终端补贴等方面全面规划。4、多渠道化解资金压力。中国电信需花费1100亿元购买CDMA网络和用户，此外，补网优化、升级CDMA2000近几年也需要上千亿投资。但目前，中国电信盈利状况良好，资产负债率较低，这都为银行贷款、债券融资提供了空间，而吸引海外运营商作为战略投资商，选择合适时机内地上市，在香港增发股票等相结合，可为中国电信发展CDMA提供足够的、适时的资金支持。5、积极沟通，化解网络移交障碍。CDMA、GSM网络设备、人员难以拆分，这就需要中国电信积极和有关部门一起消除障碍，也可在局部领域作出让步，以便双方尽快达成协议，完成网络移交。共用基站、共用设备难以分拆，可通过租用设备、服务托管、第三方运维等方式先移交网络，开始商业运作，后续再加以解决。6、利用3G先发优势，增强竞争力。中国电信目前已全面开始了CDMA商用准备，将各项工作尽可能前移，力争在网络交割后即大规模开展网络优化和用户营销，利用联通的融合时间及3G建设周期，缩小与联通的差距。并通过CDMA与固网业务、WIFI业务整合形成独特的竞争优势。总之，获得CDMA网络，中国电信插上了移动服务的翅膀，如能精心规划，克服各种困难，将率先成为全球领先的全业务运营商三：人力资源中国电信历来高度重视人力资源发展，将人力资源视为公司最重要的资本，是公司长期可持续发展的基础。作为一家历史悠久的电信服务企业，多年来积累了坚实的人力资本。以此为基础，随着企业转型的不断推进，积极创新，大力推进人力资源精确管理，优化人力资源结构。遵循以员工为根本的企业文化，更多地关爱员工，重视提升员工的价值，通过对员工能力的培养，增强员工的积极性主动性和创造性，努力打造一支管理有序执行有力的职业化、专业化的高素质员工队伍，促进员工价值与企业价值共同成长。 2006年，公司加大劳动用工制度改革，通过实施劳动用工分类管理积极引进社会成熟人才，建立和推进新兴业务领域人事、用工、分配制度改革，以市场化。创新型的管理机制促进企业转型业务发展，推进了企业转型。员工基本情况 截至2006年底，中国电信共有243,072名员工。 中国电信在优秀员工保留方面采取了多种有效措施： 不断完善薪酬激励机制，根据业绩和贡献在绩效工资等方面向优秀员工倾斜。 不断完善员工岗位晋升制度，在企业内部广泛开展公开招聘、竞争上岗，为各类优秀人才脱颖而出提供了良好的环境。 面向所有员工建立了企业年金制度，并向关键岗位和核心员工倾斜，兼顾积累贡献，有效调动了员工的积极性，对保留优秀人才 起到了很好的作用。 面向高层管理人员实施了股票增值权计划。该计划的实施，将公司资产的增值、效益的提高以及高层管理人员绩效考核结果与 股票增值权紧密联系起来，防止了高层管理人员的短期经营行为，将公司价值和股东价值与高层管理人员的利益密切关联，促使 其更多地关注企业的长远发展和长期利益，增强为股东创造价值的责任感。 不断创新优秀人才管理制度。积极开展优秀员工评选活动，建立集团各专业的骨干人才队伍，并对这些优秀、骨干人才进行有 针对性的培训，提升优秀员工的工作能力。四：强化人才资本，提升人力资源竞争力大力加强高层管理人员队伍建设，提高公司领导能力 中国电信高度重视对董事及高管人员的培训。2006年，公司安排专家为公司董事及高级管理人员进行企业全面风险管理方面的培训，便于董事及高级管理人员了解风险管理方面的信息和最新进展。2006年以来，本公司以打造稳步推进转型的管理团队为目标，大力加强高级经营管理人员队伍建设。首先，强化对高级管理人员履职行为的考核，及时了解高管人员团队情况，加强对各级管理人员