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地铁志愿者活动服务心得 志愿者活动是一个倡导团结友爱、乐于助人、给予温暖的良好社会风尚同时也是体现我们中华的传统美德有利于树立团结、互助、积极、向上的时代新风尚下面是学习啦小编为你整理的地铁志愿者活动服务心得希望对您有用 我们小组四个人在6月6号在羊山公园站进行了总共两小时的地铁2号线志愿服务此次的地铁志愿活动让我学习到了很多的知识对地铁行业有了更深层次的了解令我受益匪浅 我们所进行的工作就是分别站在自动售票机旁帮助乘客使用自动售票机站在出入口及时地为乘客进行补票而我的工作就是站在自动售票机旁帮助不知道如何使用自动售票机的人购买票以及告诉他们到应乘到什么站渐渐地我发现原来最困难并不是回答问题难的是不能拒绝所有的问题都不能说不有的只能是解决问题的方法?当然当一切理论付诸于实际行动的时候我更加深刻地体会到了地铁站工作的辛苦当面对一个又一个问路的乘客对于2号线不太熟的我只能选择求助一次又一次那个绝不应该说出口的“不”字总会在舌尖盘旋一个不经意间它便悄悄溜了出来;尽心尽力的工作似乎总看不到成果但是所有的志愿者都在努力我们能做的太少太少要学的东西又太多了虽然都是些细小的工作并没有多么的伟大和艰巨但是正是这些细微的点点滴滴才能让我们体会到地铁服务行业的艰辛事实上这些工作并不像表面上所表现出的那么轻松惬意无所事事相反每个人必须在自己的岗位上尽职尽责小心谨慎才会使地铁站高效地运营在工作期间我们不可以随意聊天作为一个志愿者必须要遵守纪律而不能散漫无约束而且我们的行为所代表的也不再只是我们个人而是整个志愿者团队可见在工作中要时刻严格要求自己从这点让我学到无论工作不能掉以轻心必须对自己有更高的要求 虽然虽然站立两个小时并且不能擅自离岗的确会感觉很累很无聊但是当结束了一天两个小时的服务工作后我会由衷地感到幸福这种幸福不仅来自自己为他人提供了帮助的满足也来自他人在得到帮助后对你说的一句“谢谢你”怕是一个小小的微笑都会让我倍感欣慰 从这志愿者活动中我们能反映大学生志愿者全体的一些闪光点：热情乐观积极向上有奉献心和凝聚力我们不只是在教室里上课的学生还是在家父母的宝贝孩子我们并没有与这个社会脱节一旦社会需要我们大学生做些什么时候我们会自愿站出来同时我们也渴望为这个社会做些什么如果要说其中的不足的话我觉得就是我们对路线不是很熟悉所以在去地铁站进行志愿服务时要先对地铁能到的地方以及其到的站点旁的一些地点有所了解这就对地铁志愿者服务提出了更高的要求 20xx年x月x日是我们志愿服务队开展地铁志愿服务活动的第一天上午七点半,所有成员就来到了地铁一号线新街口站等候站长给我们安排工作;八点左右签到完毕队长带着我们去新街口二号线的控制室我们将在二号线开展工作 二号线的站长告诉我们这段时间手扶式电梯经常出现故障很容易造成乘客受伤因此我们的任务就是在手扶梯旁警惕故障并立即处理故障我被安排在了一个人流很少的进出口但是我的安全意识一刻也未放松因为我承担着一份保障乘客安全和协助地铁安全运行的义务 接连两天上午八点至十一点半下午三点至六点半我们都守候在每一个电梯旁未曾出现一次意外 第三天我们被安排去站台边疏导客流去了任务同样的艰巨我们的责任同样的重大 在地铁站,我们有的负责协助乘客买票,有的负责引导乘客进出站一天下来,我们发现自身的不足之处,通过交流总结经验并认真学习地铁附近的公交线路及附近旅游景区路线相关知识完善自身,争取在之后的实践过程中能更好地服务乘客 短短7个小时的时间面对来去匆匆的过路者我们能做的真的不多帮助乘客购票、指导行人左行右立乘坐电梯再有便是偶尔的做一些力所能及的指路 经过这些天的地铁志愿服务工作首先感觉就是真得很累站在那里,虽然说是可以走动偶尔也可以坐下休息其次便是在帮助别人的过程中的自我价值的升华我觉得这一点尤为重要最后就是我们虽然很累很累但是我们还是很高兴感觉到发自内心的真真的快乐在服务过程中我们碰到了很多的问题：乘客向我问路的时候很多情况下我们都不能回答因为我们对有些地方还是不熟悉的觉得自己不能很及时的帮助到他们在地铁站的那些工作人员的热情还是深深打动了我看到我们如果有点累就会提醒我们去休息会儿最后我要肯定的是我们的志愿者真的很努力很认真的做完了这短短的几天的工作在他们身上我看到了一种坚持不懈的拼搏精神我们的队伍获得了很好的评价志愿服务任务圆满完成 这些天一直在地铁站做志愿者开始的时候有点忐忑一方面觉得自己没做过可能会做不好另一方面又在想会不会很无聊因为生活在南京这个城市的人们每天都要与地铁打交道谁还会不知道买地铁票坐车往个方向呢?怀着这样的心情开始了我的地铁志愿者生活站在地铁出入口和售票处的伙伴让我知道一切并不是我们想得那么简单在这里真的会有人不知道买票他的工作便是告诉他们操作流程或者直接帮他们买到去目的地的单程票;会有人不知道进了进口该往个方向这时候稍微指一下就会换来别人的一句谢谢;会有人不知道要去的地方是不是在这进地铁或者怀疑这趟地铁会不会到不了他想去的地方只要态度坚定的告诉他一定到他便会笑容满面;地铁票有时会是无效的这时就需要找站长问问为什么会这样然后帮助乘客解决问题;有时又会因为票价不够让乘客出不来有时地铁卡会刷不出有时候乘客将单程票放进去以后自己却没有出来导致自己一脸茫然的看着进出的人群却不知所措这时候带着他去补票帮助他去服务台查找原因或者从绿色通道放他出来当问题解决时每一个人都不会忘记说上一句谢谢在这次的活动中我认识到帮助别人有时只是举手之劳不知不觉间我们可以帮助很多人在忙忙碌碌中我们忘记了停 下脚步听听别人的请求忘记了一件对自己来说很简单的事或许在别人那并不那么容易有时只是一个小小的帮助却让我们收获许多一句谢谢肯定了我的付出增加了我的荣誉同时也激励着我要做得更好我相信我帮助了别人别人也会帮助别人就这样扩散爱就会这么传播出去传到所有需要的地方 地铁站人流量大尤其是在放假更是拥挤我们工作分配井井有条有专人负责买票有人负责监督保证地铁站秩序有条不紊此次的志愿服务为时每天七个小时虽然都感到了疲惫但没有一个人抱怨没有一个人轻言放弃大家都微笑着互相鼓励 很快志愿服务时间过去了但我们依旧沉浸在帮助他人的愉悦中回程中依旧互相交流志愿服务心得互相借鉴夕阳西下微笑温暖着他人也温暖着自己在奉献中快乐着不管困难多大志愿服务的脚步都不会停止因为它被赋予了理想、青春、激情和活力它只会更加坚定更加有厚重感更加有吸引力志愿者举行此种类型的活动不光是能让学生走出校园走向社会更是让更多的学生去体会爱体会如何去关爱别人如何将这份关爱持续下去愿爱在我们之间继续传递 志愿者活动是一个倡导团结友爱、乐于助人、给予温暖的良好社会风尚同时也是体现我们中华的传统美德有利于树立团结、互助、积极、向上的时代新风尚现代新大学生肩负成为合格建设者和接班人的重任为了加强对自身的思想培养彰显了我们青年的时代风貌和精神风貌就必须积极参加各种各样的社会实践活动在改革开放时期一个伟人邓小平爷爷都说：实践是唯一的真理这句话经过了几十年我国社会主义快速发展证实过的 志愿者是一件很锻炼、很有意义的事情能学到很多在学校里无法得到的知识和经验这也是我在志愿者服务中得到的想法我们知道大学作为一个小小的社会同样也充满着各种各样的挑战需要我们的特定的能力和经验但我们这些从小就在家人、长辈的保护下长大又有多少的经验突出的能力呢?为了拓宽自己的知识面增长阅历与经验锻炼和提高自己的能力真正地走进社会并且在生活和工作中处理各项问题同时不忘家乡的养育恩情我选择在假期里为家乡的学子解答疑问、心理指导等等 作为过来人我知道高三学生长期处于高考复习压力中会普遍存在阶段性迷失或者烦躁不安等情绪特别是当考试不如意的时候更加容易长生不安自卑的情绪他们急需及时的开导疏导内心的抑郁于是我们大学生向他们展示大学的年轻、朝气以及备考注意事项不失为很好的一种方式让师弟师妹了解自己理想大学所选专业具体方向清楚要什么水平才能达到心中大学而不是一味埋头苦拼向高三学子介绍学习经验、高三备考经验、高考应试经验、所在高校情况、高考志愿填报技巧、大学生活体验等与高三学子息息相关或重点关注的信息让他们有计划、有目标地向他们心中理想的大学迈进不再是因不了解、不清楚地备考和考过试因分数而去选择专业、未来 为了更好地开展这个集体性活动我们的队长们在之前开了各种会议和各种繁琐的准备工作如完善服务队内部结构服务队细则、协助青促会微博、官方QQ空间、Q群更新及管理、负责服务队活动宣传工作等等我在这个活动中既不是队长也不是组长只是一个小小的组员没有太大的能力但我和其他的组员一样有着为家乡教育强市的建设作出一份应有的贡献的心情想为家乡备考的师弟师妹们伸出慰问之手加强他们的备考心理同时为那些“望子成龙望女成凤”的家长解惑疑问如果有人想对我们湛师这个大家庭有兴趣的话我们也会向他们介绍我们学校的详细信息也会热烈欢迎他们的加入 在活动前我仔细地阅读了各种有关身为高校咨询会的资料看了会被问到的各种问题想家乡的人展现我们学校的良好修养于是乘着一个多小时的车来到了市中心广场里忍着各种乘车的不良反应我和朋友兴致勃勃地来到了广场广场已经被工作人员布置好了里面有着因宣传而来的同乡和各个高校的师兄师姐人人都在忙但同时人人都在微笑着看到师弟师妹们因被解答了各种问题而放下心的笑脸我的心好像被温水浸泡过的自豪感为自己参加了这个活动的开心 来到了我们湛江师范学院的大本营帐篷上沾着湛江师范学院的打字和校徽上面还有着我们学校各个角落的照片浓浓的百年书气迎面而来把活动徽章粘在手臂上我就开始了这一次活动的工作因队长的建议活动中进行小团队组合的方式提高了我们交流表达的能力和技巧让我们体会到了“团队合作”的重要性实践中也让我们多接触各种各样的人敢于发问将我们在学校学到的东西 与实际相结合增长了作为师范生该注意的地方和方式的见识特别在被我解答了问题的师妹笑容灿烂地对我说谢谢的时候当时我就感受到了做志愿者的价值所在这带给我的是内心的喜悦和被需要的那份荣誉这也让我体验到了做志愿者的快乐别人的一句“谢谢”最好的报答这一份心情给我带来了可以工作一个下午的信心尽管咨询的人很多工作量也有点大用时在工作当中我们也都遇到了很多困难很多时候我们自己的能力有限有时候被问到一些我们回答不出的问题我们的队长就会来帮助我们让我知道什么事情都不要小看他不会就不会不要装懂这是一个教育者的大忌可能会影响人的一生的更让我知道作为一个教育者的担子之重、伟大同时也让我知道了自己的不足让我更清楚了解自己在今后该做怎样做 虽然这个活动在我们对每一位疑问者微笑对他们服务解难答疑的愉快的心情里很快就结束了但我们收集了很多家乡师弟师妹的信息想在他们考完试时的可能会有一些问题有一个联系方式以后方便他们的解疑为这个活动做到有始有终 作为一个志愿者在助人的同时也是自助在使其他生命活出色彩的同时志愿者也可以从中得到思想上的升华学会与人沟通学会关爱他人也更深刻地领会到生命的意义这是我在服务中得到的一个大收获而且志愿者的活动也为我提供了一个接触社会的机会提供了一个锻炼自己的机会让我认识我不再是不能受风吹雨打的花朵我能通过社会实践的磨练认识到社会实践是一笔财富社会