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产品经理心得分享,杭州斯凯网络科技有限公司,Summary,产品经理之道,欲练神功，必先自宫,做产品经理,先学会思考,产品经理之道就是思考之道,产品经理之道,什么是产品,任何满足用户需要的东西都是产品,动漫主题餐厅卖的是“体验”,产品经理之道,什么是产品？任何满足用户需要（1）的东西（2）用户需要（1）生理需要（基础需要）肚子饿了/口渴了/有房子住/穿的暖和精神需要（高级需要）自我娱乐/满足好奇感/社交需要/沟通/资讯/自我认可/战胜挑战,产品经理之道,什么是产品？任何满足用户需要（1）的东西（2）东西-即载体（2）实体肉包/跑车/写字笔/手机/椅子/笔记本电脑服务洗车/按摩/快递/人力资源体验网游/电影/动漫主题餐厅,产品经理之道,深入思考产品是若干功能组成的协调整体,拨打电话/收发短信,收发邮件,多媒体播放,多点触摸,HD摄像头,金属外壳,3G上网,地外生命搜寻装置,产品经理之道,产品拥有的诸多功能，首先是为了更好满足用户需要对用户没有价值的功能，不如不做,拨打电话/收发短信,收发邮件,多媒体播放,多点触摸,HD摄像头,金属外壳,3G上网,沟通需要,移动办公,电影/音乐,提升交互/手写输入,拍照/拍视频,获取资讯,？,装酷/结实耐用,地外生命搜寻装置,产品经理之道,深入思考产品是若干功能组成的协调整体每个产品都有特定的使用情景，深入体会那个情景，然后再动手设计产品想像一下具有如下这些功能的产品：吹头发/验钞/打电话/点烟器/超大功率音响/投影仪/手电筒/手摇发电机/多功能瑞士军刀这玩意我们在星爷的电影里见过，叫做“要你命3000”,产品经理之道,产品经理的思考之道就是创造最恰当的产品恰当指的是适合特定群体、符合特定情景、满足特定需求好的产品不等于精美/大型/齐全/内容多/功能多好的产品仅仅需要刚刚好把简单的东西做到最好，就是一款好产品,产品经理之道,iPodShuffle把纯粹的MP3音乐做到了最好,Google把纯粹的搜索做到了最好PS：想想看Google主页为什么那么简单？1个输入框+2个按钮,阿里巴巴把纯粹的外贸+电子商务做到最好,产品经理之道,一款好产品，除了满足用户需要，还有一点非常重要符合商业价值,商业价值,直接盈利,广告价值,用户价值,合作价值,体系价值,其他等等,产品经理之道,简而言之，一款好产品应该是让用户想用/愿意用/喜欢用，并且可以直接/间接赚到合理利润贯穿整个产品的生命周期，不管在哪个阶段，不管在思考什么问题，上面两条都是适用的，这是产品经理最重要的思考方式,产品经理之道,产品经理是创造并推动产品实现用户/商业两大目标的核心角色优秀的产品经理需要具备,产品经理之道,总结本节其实就讲了两件事产品是什么产品经理应该如何思考当然，仅仅了解它们是什么，并不能做出好产品所以，咱们再往下看,Summary,产品经理之术,产品经理之术，是做事方法如何将产品从想法推动到成品的技巧这块的内容会包括：一个产品的完整一生产品经理实用的一些技巧,产品经理之术,产品的完整一生从比较粗放的线条来划分，可以分为：,规划阶段,设计阶段,研发阶段,运营阶段,发布阶段,产品经理之术,规划阶段,发散思考,用户需求分析,商业价值分析,细化筛选,市场调查（同类产品）锁定目标用户群体必要的话，创建用户角色卡片设想典型使用情景用户调研/需求分析,规划定案,目的：找到并了解一些用户未被满足的需求,产品经理之术,规划阶段,发散思考,用户需求分析,商业价值分析,细化筛选,行业环境分析产业链的商业价值产品在产业链中的位置（竞品分析）产品的价值定位,案例文档,目的：满足了这个需求，我们能得到什么,规划定案,产品经理之术,规划阶段,发散思考,用户需求分析,商业价值分析,细化筛选,参考同类产品的功能设计发散+创新地提出idea在这个阶段我们只要数量，不要质量,规划定案,目的：用什么样的产品，能满足这个需求,产品经理之术,规划阶段,发散思考,用户需求分析,商业价值分析,细化筛选,发散思考/创造性思考的技巧代合改逆,规划定案,产品经理之术,规划阶段,发散思考,用户需求分析,商业价值分析,细化筛选,规划定案,代=替代,产品经理之术,规划阶段,发散思考,用户需求分析,商业价值分析,细化筛选,合=合并,规划定案,产品经理之术,规划阶段,发散思考,用户需求分析,商业价值分析,细化筛选,改=改变（改变已有的）重量高度宽度次序样式材质颜色形状大小,规划定案,产品经理之术,规划阶段,发散思考,用户需求分析,商业价值分析,细化筛选,功能协调,验证/迭代,逆=逆向思考蛋糕店总是卖蛋糕给顾客怎么逆向思考改变一下蛋糕店的经营模式？以前我们做蛋糕卖给用户，现在让用户自己做（蛋糕DIY）以前都是用户上门来买，现在我们送货上门以前我们喜欢在蛋糕面上抹奶油，现在做成奶油馅以前蛋糕样式都是我们设计好的，现在让用户提交照片以前蛋糕吃了会变胖，现在我们做减肥蛋糕你还有更多idea？,产品经理之术,规划阶段,发散思考,用户需求分析,商业价值分析,细化筛选,功能协调,现在我们有了满满一箩筐的idea开始残忍的筛选吧逻辑不严密的去掉技术不可行的去掉不符合行业环境的去掉不符合使用情景的去掉不符合目标群体的去掉和商业价值冲突的去掉现有资源不允许的去掉,规划定案,目的：产品怎么做，性价比最高,产品经理之术,规划阶段,发散思考,用户需求分析,商业价值分析,细化筛选,功能协调,回到一个整体来看产品有的idea分开看都很不错放在一起却很别扭产品不是功能的简单堆叠而是功能的有机融合烤鸭配雪糕，不会是大众口味,规划定案,产品经理之术,规划阶段,发散思考,用户需求分析,商业价值分析,细化筛选,规划定案,在规划定案阶段最终的输出可能包括：1.用户需求/商业价值分析2.概要设计（FeatureList,功能导视图）3.RoadMap（什么时候做什么事）,产品经理之术,能力培训,原材料积累,2009,Q2,Q3,Q4,Q1,2010,Q1,网站,课程,搭建,图书,推广,保持平稳更新，暂无大动作,Beta版可讲授,多轮评审,定位、选题等,1,2,后期,多轮写作,3,RoadMap,产品经理之术,设计阶段,产品详细设计,交互原型设计,这是之前所有思考的汇总产品详细设计可能会包括：市场分析/商业价值分析/用户角色分析/需求分析/用例分析/体验要素/按层次排列的功能清单/功能要素/功能约束/相关截图/结构图/流程图产品详细设计的预期读者：技术研发/合作产品经理/测试,输出文档,产品经理之术,设计阶段,产品详细设计,交互原型设计,产品原型体现产品整体形态，完整的体现产品的细节它帮助你自己清理思路，帮助研发/其他产品/测试更好理解你的设计意图。,输出文档,产品经理之术,设计阶段,产品详细设计,输出文档,在规划定案阶段最终的输出可能包括：1.PRD设计文档2.交互设计文档,交互原型设计,文档案例,产品经理之术,研发阶段,方案迭代,技术研发,视觉设计,产品测试,详细向技术研发人员说明设计意图不仅仅是怎么做/也包括为什么这么做交互原型是重要的展示/沟通工具定期Check技术输出，以确保你们之间没有任何需求的错误解读,产品经理之术,研发阶段,方案迭代,技术研发,视觉设计,产品测试,视觉设计是产品的“脸面”再NB的产品功能也需要良好包装视觉设计通常由专业的视觉设计师来做，而产品经理需要跟踪并把控其中的交互元素和视觉风格面向儿童：简单明快的色调+卡通皮肤面向歌迷：流行元素+艳丽色彩搭配面向商务：沉稳的颜色+商务主题,产品经理之术,研发阶段,方案迭代,技术研发,视觉设计,产品测试,很多产品问题在规划和设计阶段很难发现每天挤出时间，倾听技术的抱怨根据实际需要，及时要修改迭代设计文档,产品经理之术,研发阶段,方案迭代,技术研发,视觉设计,产品测试,功能测试/稳定性测试确保最终产品符合产品设计,产品经理之术,发布阶段,正式发布,小范围公测,找一定量的用户试点，小范围发布公测版注意收集公测用户反馈放置反馈渠道（网页/客户端内嵌/客服电话）,产品经理之术,发布阶段,正式发布,小范围公测,经过了那么长时间的努力和等待终于可以正式发布自己的产品了,产品经理之术,运营阶段,产品更新,数据支持,收集反馈,放置数据记录点这件事很可能需要在研发阶段就要预埋数据点特别在手机终端开发如何放置数据记录点？抓住使用流程中最关键的几个转化点定期发布数据报表既是给自己看，也是给团队看把握数据变化趋势，可以多做实验各种统计学工具将会非常有用多做尝试去改变用户使用方式,产品经理之术,运营阶段,产品更新,数据支持,收集反馈,通过前面提到的用户反馈渠道网页/潜入客户端必要的话，组织一些活动比如线上问券/有奖征集拨打电话直接询问也是一个好办法先设计好问卷，让客