金融系统315活动总结.doc

金融系统315活动总结 为提高我行服务水平充分营造和谐、诚心的消费环境保护金融消费者合法权益根据上级部门的有关要求我行于XX年3月15日开展了“金融消费者权益保护宣传活动”活动当天我行分管消费者权益保护的副行长亲自带队率领员工向每位客户宣传普及金融知识提高金融服务水平、维护金融消费者权益是我行履行企业社会责任也是体现我行始终“以客户为中心”的企业价值观具体宣传活动情况如下： 一、开展进社区宣传活动 针对我行网点社区群众和学生消费者多的特点3月14日我行在人多密集的街道设立咨询点向前来咨询的群众耐心、仔细的一一解答此外我行员工还深入社区和三河职业技术学院向群众、学生宣讲金融消费维权、人民币反假等知识并接受客户投诉和建议 二、参与广场集中宣传活动 3月15日上午我行参加了由XXX广播电视局主办的“新消法、新维权、新责任”为主题的“3.15”消费者权益宣传活动专门设立咨询台接受群众的咨询并发放各类宣传资料共发放宣传资料1400余份接受1000余人的咨询 三、营造安全放心的消费氛围 3月初为营造安全放心的消费氛围我行专门印制了5000份金 融消费者的权益保护知识的宣传单在各个营业网点发放同时用各营业网点的LED显示屏向广大客户普及金融知识提醒客户维护自身权益受到了广大客户的好评 此次活动仅仅是个开始我行将贯彻长效机制持续的大力的加强此方面相关知识的普及、不段提高我行的服务水平和质量树立我行竭诚为客户服务的形象为XXX金融事业的建设为和谐金融消费环境的构建贡献力量 金融系统315活动总结篇2 为提高我行服务水平充分营造和谐、诚心的金融环境保护金融消费者合法权益根据上级部门的有关要求我行于XX年3月15日开展了“金融消费者权益保护宣传活动”活动当天我行分管消费者权益保护的副行长亲自带队率领员工向每位客户宣传普及金融知识提高金融服务水平、维护金融消费者权益是我行履行企业社会责任也是体现我行始终“以客户为中心”的企业价值观具体宣传活动情况如下： 一、宣讲进社区 针对我行新华南路网点周边老年消费者多、民族消费者多的特点根据我行员工宿舍地处社区中心的特点由我行员工深入社区向社区群众重点宣讲了电信诈骗防范、保险代售风险、维护金融消费权益等内容并接受客户投诉和建议 二、宣传形式多种多样 我行虽然在乌鲁木齐只有一个网点但这次宣传活动却不打丝毫折扣我行专门印制了2000页A4幅面的宣传彩页重点宣传金融消费者的权益保护；并用LED显示屏、展板、问卷调查、宣讲台等形式向广大客户普及金融知识维护自身权益受到了广大客户的好评 此次活动仅仅是个开始下一步我行将贯彻长效机制持续的大力的加强此方面相关知识的普及、不但提高我行的服务水平和质量树立我行竭诚为客户服务的形象为乌鲁木齐金融事业的建设为和谐金融消费环境的构建贡献力量 金融系统315活动总结篇3 xx市联社积极响应人民银行、银监部门及上级联社的号召在“3.15”国际消费者权益保护日期间以维护金融消费者合法权益为己任强化服务意识统一安排协调集中举办了丰富多样的一系列主题宣传活动取得了较好效果使广大金融消费者的知情权、消费权、诉求权得到进一步维护现将联社该活动开展情况总结如下： 联社开展维护消费者权益日宣传活动采取的措施： （一）加强宣传活动的组织领导通知下达后班子成员对该项工作非常重视立即召开会议传达上级有关部门的会议精神对本单位开展好该活动做出详尽安排安排全辖共35个营业网点为主要参与单位在辖内各营业网点组织开展主题为“保护金融消费者合法权益”的公众宣传教育活动 （二）开展多样化的宣传方式为扩大我社维护金融消费者权益的宣传面让更多的社会公众得到金融知识的普及我社利用各种资源开展了形式多样的宣传活动一是我社围绕维护金融消费者合法权益的主旨在全辖网点利用led屏滚动播出有关金融消费者权益保护内容的宣传标语；二是利用各社营业厅内液晶电视播放短片宣传卡安全、atm机使用、人民币真伪鉴别、反洗钱等内容；三是由各社从相关部门抽调业务骨干在营业室门前通过设立户外宣传台向过往社会公众宣传卡安全、atm机使用、信用社存贷款业务品种简介等内容共散发宣传资料3400多份接待群众咨询500余人次有效增强了广大受众的维权意识；四是为更好地维护金融消费者权益结合我社开展的“阳光”工程各社在显著位置增设了“业务宣传栏”及时全面介绍信用社推出的各项新业务同