8D方法.ppt

方法介绍,制作:孔方龙日期:29JUL2008,目录,一、推广应用8D的目的,二、8D方法介绍,三、8D的问题处理图,四、8D的问题处理描述,目录,一、推广应用8D的目的,3、倡导企业的团队精神。,二、8D方法介绍,二、8D方法介绍,二、8D方法介绍,主要特点之二：以事实为基础的问题解析技术,强调精确地陈述问题，并使用合理的思考与统计工具来详细的描述问题。分析测验一切可能原因，找出并验证真因。,主要特点之三：肯定贡献,8D程序的第8D就是管理者要衷心肯定团队及个人的贡献，予以祝贺。这是使8D能持续开展的保证。,二、8D方法介绍,三、8D的问题处理图,四、8D的问题处理描述,如无特殊特急因素,一般情况下在此规定的时间内完成相应的内容填写并将原件交还CAR负责人.,CARNo.由客服组统一编制提供,客户(SCAR),供应商(VCAR),厂内(PCAR)CAR编号方法如:VCAR,年,月,流水号3位数.如VCAR08-07-001.,如:客户(SCAR),供应商(VCAR),厂内(PCAR),需作相应的选择.,四、8D的问题处理描述,主管部门负责召集和组织团队的活动；,团队成员由包含与问题密切相关的技术人员或管理人员、相关的质量工程师组成。,CAR负责部门主管或经理.,事件相关人员和责任人员.,四、8D的问题处理描述,2D:描述问题,四、8D的问题处理描述,为了容易找到问题症结所在防止问题再发生，应使用合理的思考及统计工具来详细地描述问题：发生了什么问题？发生地点？发生时间？问题的大小和广度？从这几方面收集关键资料。,2D:描述问题,四、8D的问题处理描述,描述问题何时何地？发生了什么？数量/频率？严重性？此栏通常由CAR发起人填写.,问题影响结果初步评判:需作相应的选择并填写完整.,此栏内CAR负责人作评估填写,按要求选择填写:通常为CAR发起人填写,2D:描述问题,四、8D的问题处理描述,四、8D的问题处理描述,3D:围堵行动,为使外部或内部的客户都不受到该问题的影响，制定并执行临时性的围堵措施，直到已采取了永久性的改进。要确保围堵行动可收到预期的效果。,四、8D的问题处理描述,3D:围堵行动:,责任人签名确认,由CAR负责人与客户了解填写,相关工序责任人填写:工序名称,负责人,处理方法,完成与否,不良品数量,由供应商填写,应急处理指施;围堵行动方案,范围包括客户端和厂内,实施应急处理指施;围堵行动方案的理由,因果,由CAR负责人作评审,由CAR负责人作评审,由CAR负责人统筹安排,各责任人实施.,四、8D的问题处理描述,3D:围堵行动,四、8D的问题处理描述,3D:围堵行动,四、8D的问题处理描述,4D:找根本原因,就问题的描述和收集到的资料进行比较分析，分析有何差异和改变，识别可能的原因，测验每一个原因，以找出最可能的原因，予以证实。,四、8D的问题处理描述,4D:找根本原因,责任方填写-方法步骤:1.列出所有可能的因素(包括当时的生产品质状况);2.对以上所有项目进行调查证实;3.确定最有可能原因,责任方填写-确实真正原因(原因验证),找出根本原因(原因结论),责任方部门,由CAR负责人评审确认,四、8D的问题处理描述,4D:找根本原因,四、8D的问题处理描述,4D:找根本原因,四、8D的问题处理描述,5D:永久性纠正,针对已确认的根本原因制订永久性的纠正措施，要确认该措施的执行不会造成其它任何不良影响。,责任方填写-通常为:产生原因对策,流出原因对策,四、8D的问题处理描述,5D:永久性纠正,四、8D的问题处理描述,5D:永久性纠正,四、8D的问题处理描述,6D:验证措施,执行永久性的纠正措施，并监视其长期效果。,1.通常由CAR负责人或客户跟进方负责验证,2.通常为期限一个月或以下批次是否发生同类问题作评定.,四、8D的问题处理描述,6D:验证措施,四、8D的问题处理描述,7D:预防再发生,修正必要的系统，包括方针、运作方式、程序，以避免此问题及类似问题的再次发生。必要时，要提出针对体系本身改善的建议。,四、8D的问题处理描述,7D:预防再发生,责任人填写:1.对清单中的内容是否为本次行动所涉及到?2.所涉及的文件是否需要修订?3.对所涉及到的文件及修订内容进行培训.,四、8D的问题处理描述,7D:预防再发生,四、8D的问题处理描述,7D:预防再发生,四、8D的问题处理描述,8D:肯定贡献,完成团队任务，衷心地肯定团队及个人的贡