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某市房地产协会物业管理知识竞赛题集必答题、抢答题1、 物业管理起源于19世纪60年代的（C）。 A德国B美国 C英国D法国 2、物业管理的主要内容不包括（A）。 A财务管理B保洁管理 C环境经营 D车辆管理 3、物业管理企业可以根据需要通过（B）的办法，将一些专业性较强的项目分包给其他具有实力的专业公司。 A承包 B签订合同 C双方协商 D中介 4、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感 到（A）。 A质价相符B能够接受 C价格优惠 D价格偏低 5、业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理，这种自治管理是（C）。 A业主直接进行的 B通过房地产行政部门实现的 C通过业主大会和业主代表大会实现的 D通过物业管理公司实现的 6、业主委员会成立后的业主大会，（B）至少召开一次。 A半年B一年 C两年 D三年 7、街道办事处根据上级有关部门的布置或指示（B）。 A可以撤换物业管理企业B可以检查督促物业管理企业的工作C可以选聘新的物业管理企业D不得干涉物业管理企业的任何工作 8、住宅小区环境的管理主要靠（D）来限制或规定住宅小区居民的一些行为规范。 A经常性监督检查B业主委员会的督促C广大业主的自觉性D签订公约或管理制度 9、业主全面有效行使对物业的管理权是在（C）以后。 A第一个业主入住一年B全部业主入住C成立业主委员会D接管验收10、住户手册较为全面地反映出住户与物业管理公司的关系，由（A）编制。 A物业管理公司B业主委员会C街道办事处 D房地产行政管理部门11、业主是指（ A ）。A、物业的所有权人B、承租房屋的人员C、居住房屋的人员D、居住房屋的户籍人员12、业主会是由（C）组成，是业主集体行使权力和维护全体业主合法权益的组织。A、同一个物业管理区域内的全体居民B、同一个物业管理区域内的业主代表C、同一个物业管理区域内的全体业主D、居委会、物业管理企业和业主代表13、业主会自（B）之日起成立。A、业主入住B、首次业主会会议召开 C、房屋竣工交付业主使用D、物业管理企业开始实施管理14、业主会的决定对物业管理区域内的（ D ）具有约束力。A、业主委员会成员B、业主委员会主任C、业主代表D、全体业主15、业主委员会会议应当有超过（ B ）成员出席，作出的决定必须经全体成员（ ）以上同意。A、1/3；1/3B、1/2；1/2 C、2/3；2/3D、1/4；1/416、业主委员会应当在业主会会议召开前（ C ）日，将有关事宜以书面形式在物业管理区域内公告。A、三日B、十日C、十五日D、三十日17、同一物业管理区域内住宅及非住宅的建设单位建设的项目，规模在（ A ）万平米以上的，应当通过招投标的方式选聘一个具有相应资质的物业管理服务企业进行管理。A、5B、10C、15D、2018、物业管理服务用房属于（ A ）所有，由物业管理企业负责维修、养护，不得买卖和抵押；任何单位和个人不得占用或者改作他用。A、全体业主B、开发商C、物业管理企业D、全体业主和使用人19、“全国物业管理示范住宅小区”每（ C ）年由市物业管理行政主管部门复验一次,对复验不合格的项目经申报建设部批准，予以摘牌。A、一 B、二C、三 D、四20、三级资质物业管理企业注册资本为人民币（ A ）万元以上。A、50 B、100C、150 D、20021、酬金制是指在预收的物业服务资金中约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业管理企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由（ C ）享有或者承担的物业服务计费方式。A、物业管理企业 B、使用人C、业主 D、业主、使用人22、包干制是指由业主向物业管理企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由（ B ）享有或者承担的物业服务计费方式。A、使用人 B、物业管理企业C、业主 D、开发商23、物业管理是由业主通过选聘（B）的方式来实现的活动A物业管理人员 B物业管理企业C物业管理分包单位D物业管理师24、在物业管理的特征中，（A）是物业管理最主要的特点 市场化 规范化 专业化 社会化25、业界普遍认为，物业管理起源于19世纪60年代的（D）。A 法国B 日本C 美国D 英国26、我国物业管理是在城市房地产综合开发和（B）制度改革背景下，通过实行住房商品化制度而逐渐发展起来的。A 物业 B 住房C 产权 D 分配27、在现阶段无论业主或物业管理企业，市场意识与合同观念都很薄弱，纠纷不断，处理困难。解决这一问题的关键，就是通过立法，按照（C）将物业管理活动推向市场，纳入合同秩序中。 A 合同 B 专业化原则 C 市场原则 D 社会化原则28、1994年，建设部颁布了（C），明确要求“住宅小区应当逐步推行社会化、专业化的管理模式，由物业管理公司统一实施专业化管理“。A物业管理招投标管理办法B全国物业管理优秀住宅小区标准C城市新建住宅小区管理办法D住宅小区管理办法29、2000年，（D）成立，对加强物业管理行业指导和行业自律起到了重要作用。A 全国物业管理专家委员会B 全国物业管理工作委员会C 中国房地产协会 D 中国物业管理协会30、为保障住房售后的维修管理，维护住房产权人和使用人的共同利益，建设部、财政部于1998年11月印发了（A）。A 住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法B 全国优秀管理住宅小区标准C 物业管理企业财务管理规定D城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法31、为规范物业管理市场秩序，加强对物业管理企业经营活动的管理，1999年建设部印发了（D）。A 全国优秀管理住宅小区标准B 城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法C 关于实行物业管理企业经理、部门经理，管理员岗位培训合格上岗制度的通知D 物业管理企业资质管理试行办法32、业主在前期物业管理阶段接受物业管理服务，实际上是建立在两个合同基础之上的：一个是建设单位与购房人签订的包含前期物业服务内容的商品房销售合同，一个是（A）。A 建设单位与物业管理企业签订的前期物业服务合同B 政府主管部门与物业管理企业签订的前期物业服务合同C 业主大会与物业管理企业签订的物业服务合同D 业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同33、物业管理企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的物是（B）。A 物业服务合同B 物业管理服务C 特约服务D 专项服务34、物业管理服务，是指业主与物业管理企业通过物业服务合同约定的（A）服务。主要包括对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理以及维护相关区域内的环境卫生和秩序。A 公共性 B 私密性C义务性 D 程序性35、为了规范住宅小区物业管理服务的内容和标准，中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况，于2004年印发了（C）。A 全国优秀管理住宅小区标准B 城市新建住宅小区管理办法C 普通住宅小区物业管理服务等级标准D 城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法36、根据价格法和物业管理条例，国家发展改革委员会和建设部于（D）联合颁布了物业服务收费管理办法。A 2002年11月 B 2003年11月C 2004年8月 D 2005年8月37、物业服务收费管理办法规定：“包干制是指由业主统一向物业管理企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由（A）享有或者承担的物业服务计费方式。”A 物业管理企业B 业主大会C 业主委员会D 主管部门38、物业服务收费管理办法规定：“酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或或者约定数额提取酬金支付给物业管理企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由（C）享有或者承担的物业服务计费方式。”A 业主大会 B 业主委员会C 业主 D 物业管理企业39、物业服务合同约定以外的服务是一种有偿服务。服务报酬的数额、支付方式、支付时间等由（C）自主约定。A 物业公司B 单方C 双方当事人D 业主委员会40、由（A）与物业管理企业签订前期物业服务合同，仅仅是在业主不具备自行选聘物业管理企业条件下的权宜措施，因此在业主自行选聘物业管理企业条件下的权宜措施，因此在业主自行选聘物业管理企业条件具备后，必须保护业主选聘物业管理企业的自主权。 A 建设单位 B 业主委员会 C 业主大会 D 行业主管部门41、物业管理企业认真履行告知、制止、报告三项义务后，对于故意违规业主，并给其他业主造成损害后果的，依照（C）关于相邻权规定及相关法律规定，由违规业主承担侵权责任，物业管理企业不承担物业服务合同的违约责任。 A 合同法 B 刑法 C 民法通则 D 物业管理条例42、中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况，于2004年印发了普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行），制定了（A）等级的服务标准。A 3 B 2C 4 D 5 43、实行（C）的，物业服务费的构成包括物业服务成本、法定税费和物业管理企业的利润。A 物业服务费用承包制B 物业服务转包制C 物业服务费用包干制D 物业服务费用酬金制44、当物业使用人不履行或者不完全履行与业主关于物业服务费用缴纳的约定时，（B）负缴纳物业服务费用的义务。A 物业使用人B 业主C 业主委员会D 物业公司45、业主故意违反物业管理秩序，并给其他业主造成损害后果的，依照民法通则关于相邻权规定及相关法律规定，由违规业主承担（D）。 A 刑事责任 B 违约责任 C 行政责任 D 侵权责任46、条例明确规定，物业服务合同终止时，物业管理企业应当将物业管理资料交还给（C）A 建设单位B 街道办事处或居民委员会C 业主委员会 D 当地房地产主管部门47、对于住宅专项维修资金的作用，以下说法错误的是（C）A 有利于保证物业共用部位、共用设施设备的维修养护B 有利于保证物业的正常使用和保值增值C 有利于保证物业管理企业的收支平衡D 有利于保障全体业主的共同利益48、业主大会代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益，有权依据法律法规和（D）的约定，决定物业管理区域内一切物业管理事项。A 物业管理条例B 物业服务合同C 民法通则D 业主临时公约49、根据物业管理有关法规的规定，一个物业管理区域只能成立（A）业主大会A 一个 B 两个C 两个以上 D 三个以下50、根据物业管理条例的规定，业主大会应当代表和维护物业管理区域内全体业主在（B）中的合法权益。A 物业维权活动B 物业管理活动C 日常工作生活D 房地产投资51、物业现场检收包括物业共用部位共用设施设备验收和(A)两个方面。A 物业管理区域环境检收B 房屋安全验收C 物业项目质量验收D 项目图纸资料验收52、业主大会作出一般性问题的决定，必须经与会业主所持投票权（B）以上通过。A 1/3 B 1/2C 2/3 D 3/453、招标人应当自确定中标人之日起（D）日内，向物业项目所在地的县级以上的地方人民政府房地产行政主管部门备案。A 1 B 5 C 10 D 1554、（B）应当建立评标的专家名册，由具有经验的人员组成物业管理评标专家库。A 物业管理部门B 房地产行政主管部门C 建设部D 评标委员会55、评标委员会的专家成员，由招标人从房地产行政主管部门建立的专家名册中采取（D）的方式确定。、A 领导推荐B 直接制定C 轮流派出D 随机抽取56、招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起（C）日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同。A 15 B 20C 30 D 6057、实施物业管理的住宅项目，专项维修资金由(A)提出资金使用计划，经批准后方可实施。A 物业管理企业B 房屋建设单位C 建设（房地产）主管部门D 业主大会58、业主应当在办理(A)手续前，将首次住房专项维修资金交至代收代管单位。A 住房权属登记B 住房使用登记C 住房装修登记D 住房保证金缴纳59、根据物业管理条例第47条规定，物业管理企业应当协助做好物业管理区域内（B）的工作。A 社会治安B 安全防范C 财产保管 D 车辆保管60、物业管理企业是依法成立、具备专门资质并具有独立企业法人地位，依据（C）从事物业管理相关活动的经济实体。A 物业管理服务内容 B 物业管理服务标准C 物业服务合同D 物业管理服务费用61、物业管理企业的（A）登记内容包括：企业名称的预先审核、公司地址、注册资本、股东人数和法定代表人、公司人员和公司章程。A 工商注册 B 资质申请C 税务注册 D组织机构代码注册62、物业管理企业资质等级分为（B）A 甲、乙、丙级 B 一、二、三级C 初、中、高级 D A、B、C级63、物业管理企业组织机构设置的要求是：按照（D）设置，统一领导、分层管理，分工协作，力求精干、高效、灵活。A 组织规模 B 组织任务C 组织名称D 规模和任务64、新设立的物业管理企业，其资质等级按最低等级核定，并设（B）年的暂定期。A 半 B 一C 二 D 三65、物业管理企业在领取营业执照之日起（C）天内，向当地的房地产主管部申请资质。A 10 B 20C 30 D 6066、省、自治区人民政府建设主管部门负责（B）物业管理企业资质的颁发和管理。A 一级 B 二级C 三级 D 四级67、（C）是物业管理服务产品预购的一种交易方式。A 物业管理投标 B 物业管理企业选聘C 物业管理招标 D 物业管理企业竞标68、物业管理招标由物业的建设单位、业主大会或物业所有权人根据（D），制订符合其管理服务要求和标准的招标文件。A 物业管理服务费用 B 物业管理服务标准C 物业服务合同 D 物业管理服务内容69、物业管理招标是由多家物业管理企业或专业管理公司参与竞投，从中选择（A）的竞投者，并与之订立物业管理服务合同的一种交易行为。A 最符合条件 B 服务费用最低C 服务标准最高D 性价比最高70、物业管理投标，是对物业管理招标的响应，是指（B）的物业管理企业，根据招标文件中确定的各项管理服务要求与标准，编制投标文件，参与投标竞争的行为。A 具有相应资质B 符合招标条件C 被指定参加 D 由上级领导推荐71、根据物来的不同类型，可以将物业管理招标分为（D）两大类招标。A 住宅项目和写字楼项目B 住宅项目和商业项目C 商业项目和非商业项目 D 住宅项目和非住宅项目72、物业管理招标的方式包括（A）。A 公开招标和邀请招标B 公开招标和非公开招标C 协议招标和邀请招标D 住宅项目招标和非住宅项目招标73、物业管理招标的基本原则是：物业管理招标投标应依法组织实施，招标投标过程应（D）。A 公开、合理、平等B 公开、公平、合理C 公开、合理、公平D 公开、公平、公正74、物业管理投标的条件：必须符合（B）规定的要求。A 资质管理B 法律法规和招标方C 法律法规D 资质管理的招标方75、公开招标的主要特点是招标人以公开的方式邀请（D）的法人组织参与投标，招标程序和中标结果公开，评选条件及程序是预先设定的，且不允许在程序启动后单方面变更。A 确定 B 3-5家C 符合要求 D 不确定76、按照物业管理条例和前期物业管理招标投标管理暂行办法规定，投标人少于3个或者住宅规模较小的，经（C）批准，可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业管理企业。A 业主委员会B 招标方C 物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门D 建设单位77、要约是指一方当事人以缔结合同为目的，向对方当事人所作出希望与其订立合同的意思表示。下列行为属于要约的是（B）：A 标价 B 投标C 招标 D 拍卖广告78、合同是当事人之间意思表示一致的结果。合同的订立，必须经过（C）两个阶段。A 邀请要约、承诺B 要约、反要约C 要约、承诺D 邀请要约、反要约79、物业管理合同是一个综合的概念，它是指物业管理当事人之间就（A）所达成的具有法律效力的协议或契约。A 权利义务B 物业管理的核心内容C 物业服务范围D 物业管理的服务费用80、中华人民共和国合同法第十二条规定：“当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式”。基中的其他形式主要指行为合同形式，也就是通常人们所说的（C）合同。A 书面合同B 口头合同C 事实合同D 其他合同81、（B）是指物业建设单位与物业管理企业主前期物来管理阶段双方的权利义务所达成的协议，是物业管理企业被授权开展物业管理服务的依据。A 物业服务合同B 前期物业服务合同C 业主公约D 早期介入协议82、下面哪项不属于前期物业服务合同内容：（C）A 共用部位的承接验收内容B 共用设施设备的承接验收标准C 业主自用部位承接验收D 共用部位、共用设施设备的承接验收83、（A）是物业管理企业与业主（或业主大会授权的业主委员会）之前就物业管理服务及相关的物业管理活动所达成的权利义务关系的协议。A 物业服务合同B 前期物业服务合同C 业主公约D 早期介入合同84、（C）是指由业主大会制定，全体业主承诺，对全体业主具有约束力的，用以指导、规范和约束所有业主、物业使用人、业主大会、业主委员会以及物业管理者权利义务的行为守则，是物业管理的基础和准则。A 物业服务合同B 前期物业服务合同C业主公约D 早期介入合同85、物业入住阶段，下列哪项应由物业管理企业通过张贴、资料发放、社区论坛、墙报宣传等多种形式向业主广泛宣传，力求家喻户晓（A）。A 业主临时公约B 业主公约C 物业服务合同D 前期物业服务合同86、前期物业服务合同的内容是通过合同款反映的（B）之间的权利义务关系。A 招标权构与物业管理企业B 建设单位与物业管理企业C 政府主管部门与物业管理企业D 使用人与物业管理企业87、（B）是指新建物业竣工之前，建设单位根据项目开发建设的需要，引入的物业管理的咨询活动。A 前期管理B早期介入C 物业管理咨询D 项目的可行性研究88、下列哪个阶段不属于早期介入阶段：（B）A 规划设计阶段B 建设阶段C 销售阶段D 物业承接查验阶段89、物业管理企业参与（A），主要是为了掌握验收情况，收集存在工程质量、功能配套以及其他方面存在的遗留问题，为下一步物业的承接查验做准备。A 竣工验收B 公共设施设备验收C 前期物业管理D 日常物业管理90、早期介入服务的对象是（B），并根据双方约定支付早期介入服务费用。A 施工单位B 建设单位C 业主大会D 业主委员会91、物业管理企业对新接管物业项目的共用部位、共用设施设备进行的接管验收通常称为（B）。A 前期管理B 物业的承接查验C 早期介入D 工程项目的竣工验收92、新建物业的物业管理工作移交中，移交方为该物业开发建设单位，承接方为：（A）A 物业管理企业B 业主大会C 社区居民委员会D 建设单位行政主管部门93、（B）是指建设单位将已具备使用条件的物业交付给业主并办理相关手续，同时物业管理单位为业主办理物业管理事务手续的过程。A 早期介入 B 物业入住C 前期管理 D 承接查验94、在自物业办理入住手续时，（C）工作办理完成后，标志着业主入住过程完结。A 交纳当期物业服务等有关费用B 领取业主（住户）手册等相关文件资料C 领取房屋钥匙D 签订委托协议，交纳相关费用95、在物业办理手结阶段，建设单位或物业管理单位陪同业主一起验收其名下的物业，登记水、电、气表起始数、房屋验收情况，购房合同双方应在（A）上签字确认。A 业主入住房屋验收表B 物业验收须知C 住宅质量保证书D 业主（住户）手册96、垃圾清运费是指装饰装修工程产生垃圾的管理和清运费用。如对于装修垃业主按照要求管理并知行清运，则该费用可免予缴纳。否则，装修人应向物业管理单位缴纳该费用，装修垃圾由（A）代为清运。A 物业管理单位B 环卫部门C 行政主管部门D 居委会97、装修人装饰装修活动侵占公共空间，对公共部位设施造成损害的，（A）可以责令其改正，造成损失的，依法承担赔偿责任。A 城市房地产政主管部门B 物业管理单位C 建设单位D 街道办事处98、（A）是指完好房屋与基本完房屋建筑面积之和占房屋总建筑百分比。A 房屋完好率B 危房率C 房房基本完好率D 设备设施完好率99、（B）是一种主动的具有预防作用的维修策略，是物业管理应提倡的主要维修养护方式。A 紧急抢修B 预防性维修C 事后维修D 大、中修100、清洁卫生服务管理的基本方法，大致可分为（A）两大类。A 外包管理及自行作业B 户内有偿清洁及公区日常保洁C 垃圾分类收集及统一存放管理D 专业化服务及提供差异化服务101、（A）是物业管理企业协助政府相关部门，为维护公共治安、施工安全等采取一系列防范性管理服务活动。A 公共安全防范管理服务B 车辆停放服务C 物业管理风险防范D 物业装修管理服务102、在消防装备的维护管理中，对配置在各项目的消防器材要实行定期统计制度，（D）应作一次全面统计工作，以保证项目配备的消防器材完整、齐全。A 每半年 B 每年C 每季 D 每月103、（A）是物业管理服务活动过程中突然发生的，可能对服务对象、物业管理企业和公众产生危害，需要立即处理的事件。A 物业管理紧急事件B 风险C 物业管理风险D 紧急避险104、物业管理企业在处理火警时首先要确认和了解起火的（A）、范围和程度A 位置 B 原因C 时间 D材料105、物业服务费用包干制是指由业主向物业管理企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由（B）享有或者承担的物业服务计费方式。A 业主大会B 物业管理企业C 业主委员会D 建设单位106、物业管理专项维修资金属于（A）所有。A 全体业主B 行业主管C 物业管理单位D 建设单位107、国务院最新修改的物业管理条例何时起施行？ 答：2007.10.1108、召开业主大会应该在多少日之前通知多有业主？答：15日109、物业服务企业由业主大会选聘，还是业主委员会选聘？答：业主大会110、与物业服务企业签订物业服务合同的是业主大会还是业主委员会？答：业主委员会111、建设单位选聘的物业服务企业无须和物业公司签订书面合同？答：错112、物权法自何时开始正式施行？答：2007年10月1日113、参加业主大会是业主享有的权利？答：是114、新建物业项目的物业管理用房应由谁配备？答：应由建设单位按照规定在物业管理区域内配置。115、新建物业项目的物业管理用房所有权应属于谁？答：属于业主116、业主大会的执行机构是谁？答：业主委员会。117、业主委员会对逾期不交物业服务费的业主有什么义务？：答：应当督促其限期交纳。118、业主大会、业主委员会开展工作的经费由谁承担？答：由全体业主承担。119、业主大会、业主委员会开展工作经费的的筹集、管理、使用具体由什么规定？答：由业主大会议事规则规定120、物业管理条例从什么时间起开始施行？答：2003年9月1日起施行。风险题（10分题）1、物业管理的主要内容包括（A、B、C、D）。 A 房屋的维护与修缮 B 房屋装修监督管理C 房屋附属设备设施的管理及维修养护D 综合经营服务 2、房屋的维护与修缮是（B、C、D）。 A 物业管理的全部内容 B 物业管理的重要环节、C 常规性服务的主要内容D 常规性管理的主要内容 3、物业管理区域内安全保卫的重点是（A、C、D）。 A 防火、防盗 B 防雷、防电C 防交通事故 D 防意外伤害 4、忠于职守，尽职尽责是对物业管理人员职业道德的（B、C）。 A 全部要求 B 基本要求C 首要要求 D 最高要求 5、业主委员会的义务有（A、B、C、D）。 A 召集，主持业主大会或业主代表大会B 向业主大会或业主代表大会汇报工作C 支持，配合和监督物业管理企业的工作D 积极创建文明物业小区 6、住宅小区房屋按产权划分有（B、C、D）。 A 遗产毗连房屋 B 私人房屋C 集体房屋 D 国有共有房屋 7、在法律允许的范围内，居民对自己拥有的产权的房屋可以（A、B、C、D）。 A 出租 B 出售 C 抵押 D 赠与 8、商业场所对市容有很大影响，要符合社会的（A、C、D）。 A 一贯要求 B 超前要求C 实用要求 D 美学要求 9、公共商业场所识别体系包括（A、B、C、D）。 A 企业名称 B 商标，招牌C 企业简介 D 员工服装 10、工业区物业管理包括（A、B、C）等房屋建筑的管理。 A 工业厂房 B 生产车间 C 仓库 D 住宅区11、 物业管理的特征主要是指下列：（BCD） A 行政化 B 专业化C 市场化 D 社会化12、物业管理条例的颁布，是我国物业管理发展历史上一件具有里程碑意义的大事，标志着我国物业管理进入了（AD）发展的新时期。 A 法制化 B 民主化 C 国际化 D 规范化13、物业管理条例创设的七项物业管理的基本制度是指（ABD）以及前期物业管理招投标、物业管理企业资质管理、物业管理从业人员职业资格、住房专项维修资金等。A 业主大会B 业主公约C 业主委员会D 物业承接查验14、市场化是物业管理的主要特点，而（BC）是物业管理市场化的集中体现。 A 合同观念 B 等价有偿C 双向选择 D 依法经营15、物业管理条例法律责任的特点是：（ACE）。A 行政责任、民事责任并存B 优先考虑物业管理企业的实际困难C 凡是能够通过承担民事责任解决的，不再设定行政处罚的原则D 体现了业主自我管理、自我监督的原则16、 物业管理服务有哪些特点？（ABC）A 物业管理服务的公共性和综合性 B 物业管理服务受益主体的广泛性和差异性C 物业管理服务的即时性和无形性D 物业管理服务的单一性和一致性17、我国目前物业服务收费定价形式的种类有：（BC）A 业主定价 B 市场调节价C 政府指导价 D 政府定价18、前期物业服务合同有以下哪些物征？（BCD） A 前期物业服务合同是单务合同 B 前期物业服务合同由建设单位和物业管理企业签订 C 前期物业服务合同是要式合同 D 前期物业服务合同具有过渡性19、在物业管理区域发生安全事故时，要求物业管理企业履行（ABC）义务。 A 立即采取应急措施，避免扩大损失 B 及时向有关行政管理部门报告事故 C 协助做好救助工作 D 尽一切办法，避免媒体曝光20、下列各项哪些是业主委员会的职责？（ABD） A 召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况 B 监督业主公约的实施 C 业主委员会赋予的其他职责 D 代表业主与业主大会选聘的物业管理企业签订物业服务合同21、下列哪些可作为业主委员会的资格终止条件：（ABC）A 因物业转让、灭失等原因不再是业主的B 其他原因不宜再担任业主委员会委员的C 以书面形式向业主大会提出辞呈的D 因疾病等原因使身体素质逐年下降的22、投标文件除了要有投标函外，还应当包括以下哪些内容？（ACD）A 投标报价B 物业管理岗位制度C 物业管理方案D 招标文件要求提供的其他材料23、住房专项维修资金的使用，应当遵循（ACD）的原则，任何单位和个人不得挪作它用。A 公开透明 B 资金使用量小C 受益人和负担人相一致 D 方便快捷24、根据物业管理条例的规定，业主在首次业主大会会议上的投票权，根据业主拥有物业的（BD）等因素确定。具体办法由省、自治区、直辖市制定。A 业主人数 B 建筑面积C 使用面积 D 住宅套数25、根据物业管理条例的规定，业主大会应履行的职责有：（ABC）。A 制定、修改业主公约和业主大会议事规则B 选聘、解聘物业管理企业C 决定专项维修资金使用、续筹方案，并监督实施D 维护业主投资权益，及时组织各种维权活动26、根据物业管理条例的规定，业主委员会委员应当由热心公益事业（ABD）担任。A 责任心强 B 具有一定组织能力的C 业主或使用人 D 业主27、根据物业管理条例的规定，（ACD）的业主，应当按照国家有关规定交纳专项维修资金。A 住宅物业B 非住宅物业C 住宅小区内的非住宅物业D 与单幢住宅楼结构相连的非住宅物业28、物业管理企业特征可以归纳为（ABD）A 独立的企业法人B 具有一定的公共管理性质的职能C 实施标准化管理D 属于服务性企业29、物业管理招标可分为下列（ABC）三个阶段的招标。A 早期介入 B 前期物业管理C 后期物业管理 D 日常物业管理30、物业管理招标程序包括成立招标领导小组、编制招标文件、公布招标公告或发出投标邀请书、发放招标文件、投标申请人资格预审、接受投标文件、成立评标委员会和（ABD）等阶段的内容。A 开标 B 评标C 商议 D 中标31、前期物业服务合同的内容包含以下哪几个主要部分：（ACD）A 合同的当事人、物业基本情况B 合同内容与条款C 物业的经营与管理、承接查验和使用维护D 专项维修资金、违约责任、其它事项32、前期物业服务合的的当事人指：（CD）A 业主（或业主大会） B 业主委员会C 建设单位 D 物业管理企业33、物业服务合同与前期物业服务合的主要区别在于：（AC）A 订立合同的当事人不同B 服务内容不同C 合同期限不同D 服务费用不同34、物业服务合同的当事人指：（AD）A 业主（或业主大会）B 业主委员会C 物业开发建设单位D 物业管理企业35、签订前期物业服务合同应注意的事项有哪些：（ABC）A 物业的承接验收B 物业服务的费用C 前期物业服务合同的解除和终止D 业委会改选方法36、下列哪些阶段属于前期管理阶段的内容：（BCD）A 竣工验收阶段B 物业承接查验阶段C 物业入住阶段D 业主大会组建阶段37、早期介入的必要性体现在以下哪几个方面：（ABC）A 协助开发建设单位及时发现和处理建设销售过程中存在的问题B 在物业开发建设初期把不利于物业管理、损害业主利益的因素尽可能消除或减少C 使物业投入使用后，物业管理顺利开展，业主利益得到保障D 杜绝房地产开发建设的纠纷，打造房地产开发建设品牌38、早期介入的作用体现在优化设计及以下哪几个方面：（ABC）A 有助于提高工程质量B 有利于了解物业情况C 为前期物业管理作充分准备D 有助于提高项目规划的技术水平39、由建设单位负责的物业工程质量保修包括以下哪些部分：（ABD）A 物业管理企业承接管理的物业共用区域B 业主从建设单位购买的产权专有部分C 业主自行购置的自用设施设备D 物业管理企业承接管理的其用设施设备等40、物业管理是一个综合性较强的行业，物业管理活动所涉及的单位、部门也较多。直接涉及的单位、部门包括：（ACD）A 政府行政主管部门B 纪律检查委员会C 开发建设单位D 业主、业主大会及业主委员会风险题（20分题）1、物业管理条例的立法目的是什么？答：为了规范物业管理活动，维护业主和物业管理企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境。2、什么是物业管理？答：物业管理是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域的环境卫生和秩序的活动。3、物业管理企业和业主大会签订的物业服务合同中主要有什么内容？ 答：有物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容。4、前期物业管理指的是什么？答：指在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，由建设单位选聘物业管理企业实施的物业管理。5、住房专项维修资金主要指的是什么？答：指专项用于住宅房屋保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修、更新、改造资金。6、什么是物业管理招标投标？答：指招标人以招标的方式，将物业管理区域内房屋及共用部位共用设施设备的维修养护、安全护卫、绿化、环境卫生及生活服务等事务，一次性发包，由投标人通过竞争的方式承接物业管理的活动。7、物业管理服务收费是指什么？答：指物业管理企业接受物业产权人、使用人的委托，对其住宅、非住宅的房屋建筑及其设备、公用设施、绿化、修缮、整治及提供其它相关服务所收取的费用。8、物业服务收费中的包干制指的是什么？答：指由业主向物业管理企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业管理企业享有或者承担的物业服务计费方式。9、物业服务收费中酬金制指的是什么？答：指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业管理企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。10、物业使用人的权利义务应如何约定？答：应由业主和物业使用人约定，但不得违反法律、法规和业主公约的有关规定。物业使用人违反有关法律法规和业主公约的规定时，有关业主应当承担连带责任。11、专项用部位是如何维修资金管理办法中共界定的？答：是住宅主体承重结构部位（包括基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶等）、户外墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等。12、物业管理条例对业主大会会议的召开作了什么规定？答：召开业主大会会议，应当于会议召开15日以前通知全体业主。住宅小区的业主大会会议，应当同时告知相关的居民委员会。业主委员会应当做好业主大会会议记录。13、某物业公司因人手不足，将一年数较早的住宅小区外包给一家新成立的物业公司管理，这样做法是否合法？答：不合法，条例规定：物业公司可以将一部分专项服务项目委托给专业公司，但不可将全部物业管理内容委托给他人。14、某楼盘，有二十余套房屋因质量问题在整体交付3个月后仍没有移交给业主，这二十余套房屋在移交业主之前是否需要缴纳物业费用？有谁缴纳？如何缴纳？答：需要交纳，由开发商按收费标准全额支付。15、某小区有数位业主没有按时缴纳物业费用，物业公司在多次上门未果的情况下请业委会督促这些业主缴纳相关费用，但业委会主任以没有时间为由进行推托，请问业委会做法是否正确？为什么？答：不正确，因为业委会的职责包含了监督管理规约的实施16、某小区有业委会成员9名，近日业委会主任陈某召集其他成员就利用专项维修资金对小区主入口进行改造事项进行讨论，讨论结果7人同意2人反对，于是陈某就宣布此议案通过，开始筹备此事情。请问此决议是否有效？依据为何？答：此决议无效，物业管理条例和物权法均明确规定：筹集、使用专项维修资金的需全体业主共同决定。17、是否所有的物业管理项目均应成立业主大会和业主委员会？答：不是，单一业主或业主数量较少的经全体业主一致同意可以不成立业主大会，由全体业主共同履行业主大会和业主委员会职责18、业主大会、业主委员会作出的违反法律法规的决定，谁有权予以责令改正或撤销？答：物业所在地的区县房地产行政主管部门或街道办事处、乡镇人民政府。19、某小区业委会对物业公司的服务感到不满意，在合同结束前三个月书面通知该物业公司按期结束服务合同，并在当地报刊上发布公开选聘新的物业公司的招标通知，请问此做法是否正确？为什么？答：不正确，选聘或者解聘物业服务企业需要业主大会决定，而非业委会决定。20、业主大会决定选聘物业服务企业需要多少比例以上的业主同意方可生效？答：占建筑物总面积2/3以上，且占总人数2/3以上的业主同意。21、业主对于认为侵害其权益的业主大会决定可以不予遵守，此说法是否正确？为什么？答：不完全正确，业主对于有侵害其权益的业主大会决定，可以不遵守，但要通过法律途径，请求人民法院予以撤销。22、业主在物业管理活动中履行的义务有哪些？ 请说出其中的4个。 答：遵守业主公约、业主大会议事规则；遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定；按照国家有关规定交纳专项维修资金；按时交纳物业服务费用；法律、法规规定的其他义务。 23、由物价部门、房管部门依据相关法律法规查处的有关物业服务收费违规情形有哪些？请说出其中的3个。 答：超出政府指导价标准制定价格的；擅自设立强制性收费项目，乱收费用的。不实行明码标价或不按规定实行明码标价的。只收费不服务或不按照规定提供服务而收取费用的。其它违反有关法律法规的行为24、物业服务成本或者物业服务支出构成包括哪几部分？说出其中的5个。 答：管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；物业管理区域清洁卫生费用；物业管理区域绿化养护费用；物业管理区域秩序维护费用；办公费用；物业管理企业固定资产折旧；物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；经业主同意的其它费用。25、如何处理好业主投诉？简单概述。答：应耐心听取业主意见，虚心接受业主批评，用心地听清楚业主所反映的问题。对业主所反映的问题一定要问清楚，不要主观推断。对用户反映的问题要做好书面记录。对反映的问题要及时了解事情真相，向业主回复具体工作时间和具体解决办法。及时了解处理问题的程度，业主报告问题处理的过程，并征询对处理结果的意见。及时向上一级主管汇报，以便更好更快的解决问题。26、业主在物业管理活动中，享有那些权利。请说出其中5条：答：按照物业服务合同的约定，接受物业管理企业提供的服务；提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；提出制定和修改业主公约、业主大会议事规则的建议；参加业主大会会议，行使投票权；选举业主委员会委员，并享有被选举权；监督业主委员会的工作；监督物业管理企业履行物业服务合同；对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权；监督物业共用