精选商场促销活动总结.doc

精选商场促销活动总结 1 一、五月份工作回顾 五月份通过对各部门进行沟通、了解健全管理制度、创新运营模式阅读和研究商场以前的大型促销活动方案及管理资料创新策划了五一期间一系列促销活动基本上了解和掌握了卖场现阶段市场竞争所处的环境及优劣势理顺了卖场内外关系主要工作为： 一是策划节日促销活动深入各组动员统一思想认识全面调查分析全市竞争对手情况动员营销部、采购部、促销员学习和借鉴对手促销策略研究制定了五一、端阳节促销活动方案 二是宣传卖场形象本着控制宣传制作成本力求节省开支的原则制作了促销活动字幕广告印制了促销活动传单生动地体现促销内容给予消费者对步步高家电卖场一个全新的认识有效宣传卖场形象及活动内容三是营造卖场氛围按照全新的理念营造卖场内外气氛塑造导购员形象对卖场布局进行装扮调整优化卖场环境使其更抢眼更吸引人流；使卖场形象全新、服务全心四是总结促销活动成果整理促销活动资料收集各项数据、图片总结活动亮点分析不足之处对五一、端阳促销活动的成效和存在问题进行全面评估以促进今后活动开展从筹备、执行等事项进行了全面、具体总结五是开展部门协作组织职工开展了卖场是我家大讨论采取走出去请进来的方法组织职工学习职业知识、销售策略和管理销售知识使员工更加明白企业的竞争力大部分来自知识的竞争和团队协作竞争通过开展部门协作演练和卖场是我家大讨论员工爱岗敬业精神增强团队协作精神增强使卖场这一团队以乐观积极向上的态度面对所有困难 二、存在的主要问题 虽然五月份销售成效显著卖场气氛高昂员工热情高涨但仍然存在一些问题一是卖场热销机型缺货导致顾客流失二是部分促销员缺乏信心对自己销售的品牌底气不足缺乏自信工作热情不高主动性不强不愿作细致的市场调查三是少数部门负责人责任心不强存在着摆资格的现象处理问题往后退缺乏主人翁精神甚至有的部门负责人有拉人闹不团结的行为 三、今后的努力方向 一是加强市场宣传推广在家电市场竞争越来越激烈的时期必须在宣传推广方面以新、奇、好等声画形式进行产品宣传广泛吸引消费者眼球拉近消费者距离我们将通过电视广告、图画广告、公交广告等进行全方位的针对性强、流动性强、视觉冲击力大、覆盖面广、直观性强、可信度高的广告宣传卖场形象和促销政策提升卖场商品销量优化市场竞争力二是加强促销策略推广 通过一定的促销手段使家电业达到争相抢购限时购买的销售氛围；我们将采取多种广告对促销活动进行提前造势利用歌舞互动产生吸引力拉起销售高潮三是加强人力资源推广强化营销管理提高市场推广人员技能以促进卖场销售力在卖场开展比贡献、比创新活动适时调整部门负责人在情况允许下请求招聘有丰富营销知识的大学生到卖就职提升卖场生机四是加强服务推广 当今家电业的市场竞争中各卖场的商品种类、质量、价格基本雷同透明度也越来越大价格优势规模优势商品结构优势很难体现出来服务的优劣则可决定消费者的购买动机优质的服务和灵活的销售技巧在一定程度上可以弥补商品的不足所以对于商业部门来说不管是售前还是售后服务就是企业生命因此不但要热心做好售后服务还要正确对待顾客投诉重视顾客投诉内容及时进行回复处理绝对不能不闻不问及时处理一件投诉案件让一个顾客满意了兴许会带来100个顾客的光临提升办理投诉案件处理力度提高卖场整体素质能有效树立卖场形象不断扩大卖场影响力 2 一、市场调研及分析 望：即看当地报纸广告、户外条幅、巨幅广告、终端海报、活动单页等广告看同类对手的价格是多少与我们比较双方优势如何必须尽快掌握竞争对手的活动内容、活动时间、活动方式等有条件最好拍下照片作为自己分析的参考 闻：即到当地有影响力的大卖场如国美、苏宁等走访家电部经理、柜组长向他们了解各品牌的销售活动政策、售价情况、排名情况、促销活动成败情况并向他们询问采取怎样的促销活动最有效果需要注意的是要一边问一边认真记录；问话一定要有目的性他们讲出的问题可以作为零售市场分析的参考资料也可以代表主流经销商的想法和需求 问：即询问一线导购员、一线业务员应先问竞争对手的导购员为防止对方认出说假话可将自己扮成一位普通消费者假意去买产品不断地与对方讲价周旋问长问短从其口中掏出产品销售的实际价格并亲身体验它的促销方式随后再问自己的导购员近期各竞争品牌的销售情况、价格竞争情况掌握竞争品牌的各方动态并由导购员去将竞争对手的挂牌价、促销价、成交价以及促销活动方式书面抄下来带回供分析研究时参考 切：即对市场进行诊断、分析把脉市场动向操作方法是：组织23个有市场经验、有创新思维的业务员、推广经理、导购主管再加上办事处经理等(必要时请12名有思路的经销商代表)开小会分析、讨论竞争对手的活动、大卖场经理的意见等各抒己见碰撞出“金点子”找准市场切入点比如降价降降多少降什么型号才能拉动市场渠道上有多少库存怎样补差需不需要补差怎样才能将工厂的促销成本降到最低同时又能有效地激活市场和打压竞争对手初步拟出促销操作思路并写出书面操作方案 二、方案确定及各项任务分工 由办事处经理召集业务员、推广经理、导购主管和能力较强的导购员开会讨论和完善方案确立活动主题并对活动全方位保密经理先向总公司领导进行口头汇报得到批准后立即进行任务分工(随后进行书面报批)分工时一定要定人、定时、定评审人要一环紧扣一环互为督促 活动内容如下： 1、活动方案撰写、修订并书面报总公司审批(参与者：推广经理、办事处经理等)在报批时同时准备其他工作 2、起草代理商、经销商政策(参与者：业务员、办事处经理)报总公司审批 3、货物准备及盘库(参与者：经理及全体业务员、办事处经理) 4、业务员的“政策培训”(参与者：推广经理、办事处经理)若要突出优势必须争取代理商、经销商主推 5、平面广告创意及设计报纸广告并定版(参与者：广告设计公司、推广经理、办事处经理)注意突出活动重点强调最强的视觉冲