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文档简介

口语交际,电话交谈,电话三要素,词语内容声音声响语音语调,如何交谈,时间恰当使用合适的起始语言巧妙的结束合适的语气语调,在什么时候打电话最恰当呢？,三不：早上7点之前就餐时间晚上10点半之后,通话时间：,3-5分钟，超过5分钟询问对方是否方便。,合适的起始语言,自报家门注意文明礼貌：1.公司：您好，这里是XX公司，请问您找谁？（您好，我是XX公司的XX，请问可以和XX通电话吗？）2.家里：您好（喂），请问您找谁？,巧妙的结束,打电话的一方先结束电话若对方是长辈、领导、外宾、女性，则要等对方先挂电话注意礼貌用语,选择语气语调,声音清晰明朗，语速适中，语调适当多用祈使句、疑问句代替陈述句。如：请稍等，我去叫他来接电话。,练一练,假设题中的“我”是李文的初中同学，打电话给李文公司去找他。,
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