电话营销的重要事项.doc_第1页
电话营销的重要事项.doc_第2页
电话营销的重要事项.doc_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

电话营销的重要事项 以下是关于“电话营销的重要事项”想做好营销的朋友们可以参考一下 电话前准备： 拿好笔、纸、客户记录单随时记录 语速适中口语清晰 在声音中放入笑容 在打电话前深呼吸几次可以使自己的心平静下来并使自己的声音变的比较沉稳有力 在桌上放一杯温开水当说话太久时喝一些温开水改变一下沙哑的声音 切忌贸然猜测对方姓名与头衔 最好把握好打电话的时间不易过长三分钟左右 具体注意事项： 1、选好打电话的时间避开电话高峰和对方忙碌的时间一般上午十时以后和下午都较为有利如正值所找的人外出可询问接电话者是否有其他人可以商谈或问清对方什么时候回来以便以后联系 2、讲话应热情和彬彬有礼热情的讲话易于感染对方;彬彬有礼的话语同样易于得到有礼貌的正面回答像“您好“、“打扰您了“、“如您不介意的话“等礼貌用语应成为推销人员的口头禅同样开门见山也是较受欢迎的说话方式拿腔捏调、故意卖关子、吐吐吞吞都易招致对方反感 4、电话营销不能急于推销应以介绍产品信息、了解对方状况为主降低推销意味反而易于达成约会机会 比如作过自我介绍之后你可以说：“我想问您一下咱们公司有没有这种设备?“如对方回答：“有“则进一步问清其购买的年限、牌子、生产厂家、使用情况样等然后再介绍自己的产品如对方回答没有就可以直接介绍自己的产品最后约定见面商谈机会 5、要留下对方姓名、电话、地址并作好记录询问对方姓名可在推销之初也可在确定约会之后但无论何时都应先报出自己的姓名这样对方才可能留下姓名和电话 6、作简单的记录是很必要的这些资料有助于下一步推销的筹划也可借此建立顾客档案 7、约会时间要提供两个以上的方案或形式供对象选择应考虑到对方的方便 8、在大家共用一个办公室或共用一部电话时应取得大家的相互配合无论是把电话打给对方还是对方有电话打过来办公室内保持必要的安静是恰当的一个嘈杂的办公室或个别人的大声说笑都会砸了生意 9、在对方打来电话时应主动热情去接如找某人应迅速转达如所找的人不在应询问对方能否代为效劳也可让对方留下电话、姓名并问清什么时间回电话较为适合总之整体的配合也是电话营销中提高业绩的重要因素之一 电话营销作为
人人文库> 全部分类> 应用文书 > 技术指导

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论