8d基础知识培训.ppt

8D基础知识培训,2008-7-28,您听说过8D吗？,福特汽車一个工具一种思维,8D又称团队导向问题解决方法TOPS(TeamOrientedProblemSolving)源于Ford处理问题的一种方法,什么是？,纠正预防措施8D手法8D指的是一个用于探索原因、解决问题的系统化流程。,什么是？,相关准备工作：4M1E5W1H相关的数据,首要原则,4M1E：Man-人Machine-机Material-料Method-法Environment-环,基础知识,5W1H:When?-何时Where?-何地Who?-谁做What?-做什么（目的）Why?-为什么必要(理由)How?-怎么做（如何）,基础知识,现场主义的四项原则1.马上前往发生不良的现场2.亲自确认不良品3.仔细观察发生不良的状况4.认真听取作业员的描述、意见,基础知识,现场主义的三现主义：现场现物现状,基础知识,基础知识,PDCA“戴明环”,QC7工具检查表柏拉图直方图散布图控制图特性要因图层别法,基础知识,故障树分析(FailureTreeAnalysisFTA),基础知识,故障树案例,FTA,基础知识,五个为什么？,D0：为8D过程做准备实施紧急反应措施EmergencyResponseActions（ERA）,准备工作,Discipline1:EstablishaTeam组建团队Discipline2:DescribeTheProblem描述问题,8D是什么？,Discipline3:ImmediateCorrectiveActions紧急对策Discipline4:SeekTheRootCause根本原因,8D是什么？,Discipline5:PermanentCorrectiveActions制定永久改善措施Discipline6:VerificationOfEffectiveness实施/确认效果,8D是什么？,Discipline7:PreventiveActions防止复发（预防措施）Discipline8:CongratulateYourTeam,CaseClose祝贺结案,8D是什么？,D0的工作流程:,为8D过程做准备关键要点,D1：小组成立,目的:成立一个小组战略性问题常见性错误,S公司问题解决小组,成员名单如下：张三-质量主管（本次小组组长）李四-电镀主管王五-设备科长,D2：问题描述,目的:用量化的术语说明与该问题有关的内/外部顾客抱怨关键要点战略性问题,D3：实施并验证临时措施,目的:保证在永久纠正措施实施前，将问题与内外部客户隔离开来。关键要点,D4：确定并验证根本原因（遗漏点),目的:用统计工具列出可以用来解释问题起因的所有潜在原因，将问题说明中提到的造成偏差的一系列事件，并确定产生问题的根本原因。,D5：制定永久改善措施,目的:测试方案是否可行，并对方案进行评审以确定所选的措施能够解决客户的问题，对其它过程不会有不良影响。关键要点,D6：实施/确认效果,目的:制定一个实施永久措施的计划，确定过程控制方法并纳入文件，在生产中应用该措施时应监督其长期效果。关键要点:,D7：预防再发生,目的:修改现有的管理系统、操作系统、工作惯例、设计与规程以防止这一问题与所有类似问题重复发生。关键要点:,D8：小组祝贺,目的:承认小组的集体努力，对小组工作进行总结并祝贺。关键要点战略性问题,主要优点,团队事实导向流程化是方法，更是程序是标准，更是一个进度及结果的报告表,带着事实开始全员投入参加好记性不如烂笔头,注意事项,头脑风暴法,四原则:自由奔放意见越多越好严禁批评他人搭便車,8D适用范围,该方法适用于解决各类可能遇到的简单或复杂的威者单一问题8D方法就是要建立一个体系，让整个团队共享信息，努力达成目标。,8D的目标,提高解决问题的效率，积累解决问题的经验；提供找出现存的与质量相关的框架；杜绝或尽量减少重复问题出现；,案例,案例,注意点,A.不能只靠臆测、想像及经验就直接下结论。尤其是真正原因不清楚时。B.经验固然重要，但若有完整計划，实时按部就班、循序渐进，才能获得最大成效。C.