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工作计划、总结的撰写与工作检视,谷统亮,目标管理流程化计划总结标准化工作检视日常化,什么是目标？,想做什么是不是目标？能做什么是不是目标？既想做又能做的是不是目标？,“跳一跳够得着”才叫目标！,SMART,制订目标的标准？,S-specific-明确的：有方向性的，清晰的，具体的。M-measurable-可量化的：可以用数据衡量的。A-attainable-可达到的：有挑战性，通过努力是可以实现的。R-prelevant-相关联的：和该岗位的工作职责相关联。T-time-bounding-有时间期限的：以时间为基础的，要在规定什么时间内完成。,怎样将目标分解？,公司总体目标部门目标个人目标,年度计划,半年/季度计划,月度计划,周计划,怎样安排事件/情？,确定可以利用的资源。结合资源来罗列工作，并按轻重缓急排列优先顺序。做一个明确的起讫时间表。,怎样分配工作？,与下属积极沟通，达成一致。指令要简单明确，不能偏误。要求下属检视执行条件，作出承诺。,怎样管理目标？,过程中，要不断关注、跟进、紧盯。设立反馈机制，及时对目标偏离和环节脱钩现象进行调整。结果和目标对照，看达成情况，要追究原因并进行调整。,计划和总结的撰写,计划包含哪些内容？,目标与任务：总的目标和基本任务，按数量和质量分解后的具体的目标和任务。方法与措施：须动员哪些力量，创造哪些条件，排除哪些困难，采取哪些手段，通过哪些途径等。“熟悉工作+预见性”。时限与步骤：操作的步骤、各项工作的完成时限及责任人。,总结包含哪些内容？,情况回顾：结果对目标的达成评估（靠数字说话），工作进程简述。经验体会：出现的问题和解决方案（借鉴意义），取得的成绩，存在的不足和改进思路。今后打算：对新的目标和任务，提出见解，做出承诺。,检视的四个“关键点”,目标的制定检视,检视目的：检视组织目标和个人目标的明晰化情况。检视形式：电话沟通，月度会议上面谈。检视频率：每月一次。检视要点：按“SMART”5项原则逐条检视，不符合要求的及时进行调整。检视工具：工作计划制定卡,目标的沟通检视,检视目的：检视组织目标在员工中的落实情况，员工是否明确组织目标和个人目标。检视形式：电话沟通，目标落实会议上面谈。检视频率：每月一次检视要点：目标概述，员工建议，沟通一致，跟进日期。检视工具：目标落实情况卡,目标的执行检视,检视目的：发现和解决执行过程中存在的问题；检视目标执行的进度，包括组织进度和个人进度。检视形式：执行过程中电话沟通或面谈。检视频率：每周一次（至少）检视要点：遇到困难，问题解决，工作进度。检视工具：目标执行检视卡,目标的总结检视,检视目的：检视组织和个人的目标达成情况和问题总结。检视形式：月度总结会议上口头检视。检视频率：每月一次检
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