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aDesk常见问题解答（详细版FAQ）文档密级：内部文档PAGEv深信服科技版权所有aDesk常见问题解答详细版FAQ（仅供内部学习）深信服科技有限公司目录TOC\h\z\t"SANGFOR_1_标题1,1,SANGFOR_2_标题2,2,SANGFOR_3_标题3,3,SANGFOR_4_标题4,4,SANGFOR_5_标题5,5"第1章 基础知识问题 11.1 什么是桌面云？ 11.2 桌面云的工作原理是什么？ 11.3 桌面云一体机是什么？ 11.4 桌面云一体机VDS的虚拟存储是怎么实现的？ 11.5 采用桌面云之后，所有桌面、应用、数据全部上收至数据中心，是否带来集中化风险，比如PC故障只影响单个用户，而一旦桌面云平台出现故障，将影响全局用户？ 21.6 桌面云严重依赖网络，网络中断就没法工作？ 21.7 桌面云方案是如何提升终端数据安全的？ 21.8 部署桌面云，应用程序License和WindowsLicense是否就节省了？ 21.9 采用桌面云架构，是否意味着所有桌面都要全部推倒重建？ 31.10 桌面云是否意味着巨大的投资，能带来什么好处？ 31.11 部署桌面云，现有电脑如何处理，是直接淘汰还是可以利旧？ 31.12 桌面云对服务器性能要求是不是很高，管理是否更轻松？ 31.13 为什么桌面云需要配套服务器虚拟化软件，这是什么技术？ 41.14 桌面云与无盘工作站有什么区别？ 41.15 部署桌面云之后，是否意味着可较好地防止用户误操作、中病毒等造成的损失？ 4第2章 一线常见技术问题 52.1 一体机VDS可以外挂存储吗？ 52.2 有一体机VDS，还需要VDC吗？ 52.3 一体机VDS不支持非对称集群，若客户使用不同型号或不同品牌的第三方服务器，例如浪潮的不同型号或浪潮和华为的服务器，能不能建立集群？ 52.4 一体机VDS上的SATA数据盘是做什么阵列？虚拟存储和磁盘阵列有什么关系？ 52.5 一体机VDS的硬盘接口是什么类型的？ 52.6 云课堂版本的一体机VDS，能否使用机械硬盘？ 62.7 一体机VDS的硬盘拿出来后，能否放到其他的服务器上使用？客户是否可以将第三方的硬盘用于一体机VDS？ 62.8 虚拟存储VS和SuperDog的关系是什么？ 62.9 只购买授权，用旧PC访问云桌面，外设能否正常支持？视频能否从服务器端拉取到本地进行播放？还是只能在服务器上播放？ 62.10 aDesk支持的存储协议都有哪些，比如NFS、iscsi？ 62.11 双网物理隔离方案，aDesk需要双网卡吗？客户只买一半授权，每次重新登录切换是否可行？ 62.12 aDesk定时开关机，是不是aDesk瘦终端开机？能否做到不定时，随时开机？ 72.13 用第三方服务器，能不能用SSD跑系统，做热点缓存？ 72.14 aDesk瘦终端是否支持POE供电？ 72.15 aDesk方案，若虚拟机崩溃了，用户数据是否会丢失？ 72.16 aDesk是否支持打印机，以及打印机驱动如何安装？ 72.17 aDesk方案是否支持3D设计类应用？ 72.18 aDesk方案是否有自研交付协议，效果与其他厂商对比如何？ 82.19 aDesk桌面云方案能否有效保护不同用户的信息数据？ 82.20 上层桌面虚拟化采用VDC，底层服务器虚拟化采用VMwarevSphere或其他第三方平台，是否可行？ 82.21 aDesk高清视频播放采用什么技术，其工作原理是什么，体验效果如何，有什么优势？ 82.22 部署aDesk方案，外网访问是否还需要部署VPN设备，外网安全性如何保障？ 92.23 aDesk方案是否对带宽要求高，若处在两地的分公司和总部是否也能部署，带宽方面如何合理规划？ 92.24 aDesk方案是否能做USB策略控制，具体实现效果如何？ 92.25 SRAP协议传输的是图像信息，对带宽要求如何？ 92.26 aDesk方案是如何实现虚拟机（数据）备份与恢复的？ 92.27 SRAP协议采用什么优化机制，能详细介绍一下吗？ 102.28 虚拟桌面架构，对病毒防护有什么建议？ 102.29 aDesk方案支持哪些虚拟机操作系统，以及支持哪些类型的终端接入？ 102.30 aDesk方案是否支持分布式部署，即在每个分支都部署服务器，然后统一管理？ 102.31 aDesk桌面云平台的集群部署是否需要结合第三方负载均衡设备，如应用交付AD？ 112.32 部署aDesk方案之后，经常出现用户断开会话，虚拟机或进程依然存在，导致服务器资源没有得到释放，应该如何处理呢？ 112.33 用户正在操作应用，如果服务器突然故障或断电，那么正在处理的文件会怎么样？ 112.34 aDesk方案对服务器和存储有什么要求，通常一台服务器可以支撑多少用户桌面？ 11第3章 一线常见商务问题 123.1 标准版桌面云一体机，VS的模块是怎么收费的？每购买一台VDS，是否都需要VS授权？ 123.2 购买aDesk独享桌面，是否还要购买微软操作系统授权，应如何购买？ 123.3 购买了aDesk用户授权，是否还需要购买服务器虚拟化软件？ 123.4 aDesk方案是怎么样的用户授权模式？ 123.5 你们这种模式下，是不是能节省微软的license？因为我们只需要安装一套或几套，大家都可以使用了？ 123.6 购买了aDesk产品之后，升级是否需要特殊许可，是否免费升级？ 13第4章 客户问题回答技巧 134.1 深信服aDesk方案与Citrix、华为、VMware等竞争对手相比，有什么优势呢？ 134.2 瘦终端配置太低了，又无多种型号可供选择？ 134.3 目前我司暂不支持设计类软件，如何引导客户？ 13基础知识问题什么是桌面云？桌面云就是把用户桌面以虚拟化的方式运行在服务器上，集中部署在数据中心里，用户通过各种类型的终端，利用虚拟交付技术去访问个人桌面，传输的只是远端桌面的虚拟图像，数据集中存储在数据中心，从而达到PC的使用效果。桌面云通过将终端桌面控制权和管理权集中化，即满足灵活性，又统一IT安全性，同时还可以降低终端管理和桌面维护成本，TCO更低。它最大的价值在于桌面的快速部署及升级，数据集中存储可避免泄密，企业员工也可以随时随地、安全访问运行于数据中心的个人桌面，提升办公效率。桌面云的工作原理是什么？借助桌面云，桌面组件与物理设备分离，通过虚拟化桌面操作系统、应用程序、数据，并将其托管到数据中心的服务器上，集中式交付桌面。用户可以使用任意终端设备（瘦终端、笔记本、IPAD、手机等）随时随地连接到其桌面、应用程序和数据，以获得优化且熟悉的桌面体验，而终端呈现的这个桌面仅仅是图像信息，桌面运行全部在服务器上。这样，通过在数据中心集中管理桌面、应用程序和用户数据，组织可从提高的管理和控制能力中获益，同时最终用户可从灵活访问和提高的服务级别中获益。桌面云一体机是什么？深信服的桌面云一体机，是预装了桌面云所有组件的服务器，包括服务器虚拟化软件（VMS）、虚拟桌面控制器VDC及虚拟存储VS。整个桌面云方案，只需要一体机和瘦终端aDesk这两个硬件，插上电，简单配置之后，就能够使用了，做到简洁的一站式部署。注：300用户以上，需要购买硬件VDC设备。桌面云一体机VDS的虚拟存储是怎么实现的？深桌面云一体机，内置虚拟存储VS软件，能够将多台服务器上的硬盘虚拟成一个大的存储资源池（可以当成一台独立的存储设备），这样即使主机故障或硬盘故障，虚拟桌面的数据依然可用。所以，在有虚拟存储的情况下，就不需要独立存储了，可以减少独立存储部分的资金投入。采用桌面云之后，所有桌面、应用、数据全部上收至数据中心，是否带来集中化风险，比如PC故障只影响单个用户，而一旦桌面云平台出现故障，将影响全局用户？在桌面云项目中高可用性设计（HA机制）非常重要，我们可以在网络、存储、服务端等各个层面实现HA，比如VDC接入层采用双设备集群部署、服务器虚拟化层采用多设备HA自动故障迁移、存储可采用双控设备或数据自动同步机制。这些功能可以将工作负载从一台服务器迁移到另一台服务器上，不会受宕机的影响。在设计桌面云平台的时候，则会充分利用服务器虚拟化的优势，对所有关键组件考虑使用集群，考虑HA，考虑高可用性和高效性。这样，可避免集中化风险，保障桌面服务持续可用。桌面云严重依赖网络，网络中断就没法工作？确实如此，所以要求内部网络建设必须具备高可用性，现在企业内部基本所有业务同样都依靠网络，即使客户端是PC，如果没有网络同样无法进行业务，影响也比较大。但是，实际上在日常业务过程中，内部基础网络极少出现故障，或者只有小部分故障，那么我们只要保障桌面云架构持续可用，终端连接故障是可以快速恢复的，比如当有线网络不可用时，切换到无线网络进行接入（当然，这个需要购买支持WIFI的瘦终端）。桌面云方案是如何提升终端数据安全的？桌面云通过数据大集中的方式，将数据集中于云端进行管理，相对高度分散的传统PC更有成效，易于数据集中备份与恢复，避免信息资产丢失。另一方面，从数据安全的角度，由于没有真实的数据在终端设备上保存，也降低了数据泄露的风险。部署桌面云，应用程序License和WindowsLicense是否就节省了？桌面云不会改变原有应用程序和操作系统License的使用方式。部署共享桌面，需购买ServerOS许可证、终端服务、应用程序License；部署独享桌面，需购买VDA（虚拟桌面接入授权，按每虚拟机收费）、应用程序License，具体请咨询微软。采用桌面云架构，是否意味着所有桌面都要全部推倒重建？不需要。现有投资应该最大化利用，所以我们不推荐全部推倒重建。建设的最佳时机应该是硬件更新换代或XP向W7迁移，这些动作都是逐步进行的，而桌面云的推广和普及也是渐进方式，通过试点探索来推动桌面云的全面应用，在此之前，桌面云与物理PC共存将是一种常态。桌面云是否意味着巨大的投资，能带来什么好处？我们推荐的建设和实施方式是：要有总体规划，并分阶段地的推广。这种渐进的方式就决定了，不可能一次性地投资建设大批量虚拟桌面用户，那样巨大的对用户的改变也不现实，所以桌面云项目的前期投资是真对小范围的试点用户，低成本，低风险的投入；当然随着后期项目范围和实施范围的推广，后期硬件和软件的费用也会随之增加。从我们的项目经验和测算中发现，虚拟桌面的投资回报率非常好，比起传统桌面相比具有更低的总体拥有成本，更灵活和方便的管理方式，是一种更安全和高效的基础架构。部署桌面云，现有电脑如何处理，是直接淘汰还是可以利旧？不建议项目初期直接淘汰现有电脑，可以参考以下：近期新购PC采用并行桌面模式，本地桌面拥有充分的个性化和自由度，办公虚拟桌面保持安全和集中管理；较老旧的PC，考虑到性能落后，可将操作系统锁死，开机后自动跳转到桌面云登录界面，此设备只作接入终端；针对必须淘汰的PC，可用瘦终端进行替换。这样持续几年之后，将全面应用瘦终端，可以节省项目初期的成本支出。桌面云对服务器性能要求是不是很高，管理是否更轻松？桌面云的核心概念是计算资源集中化、数据存储集中化，简单来说就是将分散在终端的计算资源和存储能力都集中到了服务端，所以需要高性能服务器。但是，针对不同应用场景，对服务器性能要求是不一致的，从任务型、标准型到个性化、研发场景等不同办公场景，对服务器资源的消耗就是从低到高，具体场景单独分析和选型。不管怎样，对于IT管理员来说可以大大降低终端设备的管理工作量与复杂度，比如对某个应用程序进行升级和修补，只需要对标准操作系统镜像进行一次软件和补丁升级操作，所有的用户均能接受到这一改变。为什么桌面云需要配套服务器虚拟化软件，这是什么技术？桌面云平台需要为每用户虚拟出独立的桌面操作系统，并集中部署于一台或多台服务器上，如果没有服务器虚拟化技术，那么一台服务器只能为一个用户提供桌面服务。所以通俗来讲，借助服务器虚拟化软件（祼金属架构，安装在物理服务器上）可让一台服务器变成几台甚至上百台相互隔离的虚拟服务器，每台虚拟服务器可安装一个用户桌面操作系统。从资源整合的角度来看，此技术可充分利用服务器资源，减少硬件成本；而从维护效率来讲，可以加快桌面和应用的部署速度，支持资源扩展和快速维护升级。桌面云与无盘工作站有什么区别？无盘工作站方式是集中数据存储，分散计算能力；桌面云是集中数据存储，集中计算能力。从资源需求来说，无盘工作站方式成本相对较低，但是对网络带宽要求高；桌面云在服务器、存储方面的资源需求较大，但对网络带宽要求较小。总体来说，无盘工作站容易出现网络风暴风险、系统兼容性风险（如驱动不兼容、外设不兼容）、桌面不稳定风险（桌面系统需加载至工作站内存运行，效率差）等，而桌面云正好可避免这些问题，所以未来无盘工作站将逐步淘汰，更多的客户将选择部署桌面云。部署桌面云之后，是否意味着可较好地防止用户误操作、中病毒等造成的损失？桌面云的主要实现方式是通过单一的标准虚拟机模板派生用户虚拟桌面，用户的任何误操作、病毒侵害对操作系统所产生的损害，可通过aDesk还原模式在虚拟桌面重新启动后都会自动消除，恢复到初始的健康状态，也可以通过设置快照，按需保存系统状态，当系统故障时，点击快照恢复，即可实现系统的修复。常见技术问题一体机VDS可以外挂存储吗？可以，但是不建议。标准版一体机的VS模块，相当于独立存储一样。有一体机VDS，还需要VDC吗？VDS服务器预装了VDC软件，300用户以内，可以直接用VDS内预装的软件版VDC，300用户以上，建议采用硬件VDC设备。一体机VDS不支持非对称集群，若客户使用不同型号或不同品牌的第三方服务器，例如浪潮的不同型号或浪潮和华为的服务器，能不能建立集群？标准一体机做集群选型时要求同型号，目前只支持VDS-35xx和VDS-50xx不同型号组合（但要求VDS-35xx必须增㩂块SATA硬盘，保持与VDS-50xx硬盘数量一致）。如果客户使用其他品牌的服务器，对品牌及配置没有要求，都可以做集群（但是建议品牌、CPU一样）。一体机VDS上的SATA数据盘是做什么阵列？虚拟存储和磁盘阵列有什么关系？虚拟存储和磁盘阵列没有关系，虚拟存储的功能类似于raid1，实现多个磁盘之间数据相互备份。虚拟存储和raid1的区别：多主机时，虚拟存储是跨主机进行数据备份，而raid1是在同一主机内的不同磁盘。一体机VDS的硬盘接口是什么类型的？SSD是SATA接口，服务器是SAS接口，可以兼容SAS硬盘和SATA盘。云课堂版本的一体机VDS，能否使用机械硬盘？不能，没有虚拟存储VS模块，SSD和机械硬盘不能协同工作。一体机VDS的硬盘拿出来后，能否放到其他的服务器上使用？客户是否可以将第三方的硬盘用于一体机VDS？我司的硬盘，第三方的服务器能够正常识别并使用。一体机VDS服务器的硬盘，第三方硬盘插入一体机VDS上不能被识别，必须采用我司出厂的，做了硬盘标识。虚拟存储VS和SuperDog的关系是什么？VS的授权放在SuperDog里面，以集群为单位，每集群需要一个SuperDog。如果没有SuperDog，可以建虚拟机，但开不了机。只购买授权，用旧PC访问云桌面，外设能否正常支持？视频能否从服务器端拉取到本地进行播放？还是只能在服务器上播放？外设可以做映射，视频或其他文件，可以从服务器拉取到本地，和远程桌面一样。视频可以复制到本地进行播放。aDesk支持的存储协议都有哪些，比如NFS、iscsi？aDesk支持FC（光纤）和iscsi（以太网）。NFS不支持。双网物理隔离方案，aDesk需要双网卡吗？客户只买一半授权，每次重新登录切换是否可行？aDesk瘦终端不需要双网卡，在瘦终端上配置2套网络即可，瘦终端会根据连接的网络选择对应的IP进行通信。两套VDC平台上的授权不能共享。aDesk定时开关机，是不是aDesk瘦终端开机？能否做到不定时，随时开机？现有定时开关机功能，针对的是虚拟机，通过VDC管理，支持批量设置。ARM架构的瘦终端，不能实现定时开机，不支持网络唤醒功能。网络唤醒的实现，需要主板、电源、网口都要支持才可以，X86架构的瘦终端能满足。用第三方服务器，能不能用SSD跑系统，做热点缓存？可以用SSD跑系统，但是不能做热点缓存，需要虚拟存储技术的支持，才能实现SSD和机械硬盘协同工作。aDesk瘦终端是否支持POE供电？不支持。瘦终端若有外设，如U盘等，耗电量比较大，POE供电不足，反而影响使用体验。aDesk方案，若虚拟机崩溃了，用户数据是否会丢失？不会。aDesk方案中，系统盘和数据盘是分开存放的。虚拟机系统崩溃后，用户数据不受影响，可以重新挂载用户数据盘。aDesk是否支持打印机，以及打印机驱动如何安装？aDesk可通过外设映射技术支持打印机，相当于直接在瘦终端和虚拟机打通一条虚拟通知，然后驱动程序安装于用户虚拟机中（非瘦终端），便可以实现打印。当然我们也支持网络打印机，只要网络可达，虚拟桌面即可调用打印机。其他外设，如网银key、摄像头、高拍仪、扫描仪、读卡器等，与打印机支持的原理是一致的。aDesk方案是否支持3D设计类应用？暂不支持，需引导客户桌面云项目建设，建议由普通办公场景开始试点，探索ok后，再逐步推广至设计类场景。aDesk方案是否有自研交付协议，效果与其他厂商对比如何？有，深信服推出针对aDesk桌面云方案设计的SRAP高效交付协议，向用户快速提供“高清桌面体验”，SRAP（SangforRemoteAccessProtocol）即Sangfor远程接入协议，是专为虚拟桌面而开发的虚拟化技术协议框架，相对传统RDP协议可提升6倍以上传输效率。SRAP采用自适应调节、高效算法、智能优化等技术手段，可实时动态优化端到端的交付性能，以适应各种应用场景，不管是普通办公应用还是语音、视频等多媒体应用，通过深信服自主研发的创新技术都能够全面改善用户体验。aDesk桌面云方案能否有效保护不同用户的信息数据？aDesk桌面云方案，每个虚拟机都是相互隔离的，即每个用户都有自己存放数据的空间。同时，我司推出独有的个人盘加密技术，针对每用户数据进行加密存储，在服务器上以密文的方式保存，即使是管理员也看不到其他用户的数据，可有效保护用户的个人隐私安全。上层桌面虚拟化采用VDC，底层服务器虚拟化采用VMwarevSphere或其他第三方平台，是否可行？暂不支持，VDC只能配套VMS（我司的服务器虚拟化软件）使用。aDesk高清视频播放采用什么技术，其工作原理是什么，体验效果如何，有什么优势？多媒体重定向技术概述：此方案由Windows服务端模块和aDesk客户端模块组成，视频播放时，服务端模块劫持解码前的音视频流并网络传递给客户端模块（即瘦终端本地），瘦终端实现本地高清播放。方案优势：服务端无需解码，减少资源占用；无视频图像渲染数据传输至客户端，减少网络负载。部署aDesk方案，外网访问是否还需要部署VPN设备，外网安全性如何保障？aDesk方案组件中的VDC（虚拟桌面控制器）已集成了SSLVPN安全特性，比如组合认证、传输加密、权限控制等，无需部署独立的VPN设备即可保障外网访问虚拟桌面的安全性，而其他厂商如Citrix、VMware、华为等，一般需要部署第三方安全设备。aDesk方案是否对带宽要求高，若处在两地的分公司和总部是否也能部署，带宽方面如何合理规划？在非视频的办公环境，平均带宽为200kB（理论值），有视频播放的办公环境，平均带宽为1MB~2MB（取决于视频清晰程度）。如果分公司与总部采用质量较好的专线互联、带宽资源足够，可以考虑部署aDesk方案，否则建议暂时性放弃，目前还未有一家厂商能够保证在互联网环境下达到与PC一致的虚拟操作体验。aDesk方案是否能做USB策略控制，具体实现效果如何？可以，能够识别U盘、打印机，然后单独控制，比如是否允许使用U盘、是否允许使用打印机，这些都由单独的开关来完成。同时，支持USB接口、串口等总线映射技术（包括扫描枪、扫描仪、摄像头、密码小键盘、二代身份证读卡器、手写板、打印机映射、USB-key等常见总线办公设备）。SRAP协议传输的是图像信息，对带宽要求如何？普通办公场景（无视频）平均200kB/s，对带宽要求并不高。如果涉及到视频播放，由于SRAP采用多媒体重定向技术，平均带宽为1MB~2MB/s（取决于视频清晰程度），这个带宽值与平时我们通过电脑观看在线视频基本一致。当然，如果采用服务端解码+逐个画面传送，其带宽占用将远大于此值，因为在视频环境下，画面变动非常频繁。aDesk方案是如何实现虚拟机（数据）备份与恢复的？aDesk方案提供多种备份策略，支持备份至集群中的其他主机（也即主机间互备）或NFS外部存储，支持自动化备份策略，既可以自动选择最佳备份位置，还可以定时自动备份（比如晚间备份），对用户完全透明化。而数据恢复，支持在本机直接恢复（当本机无故障情况下），也支持迁移恢复，可在集群中其他正常主机上恢复，避免数据损失和停机。SRAP协议采用什么优化机制，能详细介绍一下吗？SRAP作为全新的虚拟交付协议，其实质是在服务端增加SRAP模块实现协议代理，SRAP客户端与其交付过程中进行各项速度、体验方面的优化。优化机制包括数据压缩、图像缓存与过滤等方式，提供可以与传统PC软件相媲美甚至更卓越的使用体验，并且针对不同用户环境、不同使用场景的独特情况，都可以采用最佳优化手段来适应环境变化，进一步改善用户体验。虚拟桌面架构，对病毒防护有什么建议？虚拟化环境下，病毒防护有客户端杀毒（与物理环境一样）和底层杀毒两种模式。虚拟桌面建议采用客户端杀毒，优势是稳定性好、部署简便、且杀毒最全面，但最好将病毒库更新统一设置在凌晨2~4点进行，以避免IO风暴。而底层杀毒适合于虚拟机密度较低的服务器虚拟化环境，因为它部署时需修改虚拟化底层平台，虚拟机密度太高会非常复杂，同时其稳定性不好，也增加了故障点，容易导致整个平台崩溃。总体来说，底层杀毒效果不如传统杀毒（比如无法查杀内存病毒）。aDesk方案支持哪些虚拟机操作系统，以及支持哪些类型的终端接入？目前独享桌面主要支持部署WinXP和Win7虚拟机操作系统，共享桌面支持WindowsServer2003/2008/2012。终端接入设备支持PC、笔记本、瘦终端、iPad、iPhone、Android手机或智能终端等接入访问虚拟桌面。aDesk方案是否支持分布式部署，即在每个分支都部署服务器，然后统一管理？支持在每个分支部署桌面服务器，然后采用VDC集中认证，即VDC部署在总部，桌面服务器分布于每个分支。分支员工通过总部VDC认证登录后，分配的虚拟机资源实际上运行在各自的分支桌面服务器（简单来说，集中认证、分布运行）。但目前暂时无法支持统一化管理，只能在VDC控制台针对每个分支桌面服务器单独管理（也即各个分支桌面服务器不在同一个集群，彼此之间是分离的）。aDesk桌面云平台的集群部署是否需要结合第三方负载均衡设备，如应用交付AD？不用。VDC设备（接入层）本身就内置基本的负载均衡机制，支持集群部署；VMS平台（底层平台）通过HA机制实现虚拟机资源负载运行。如果购买Citrix或华为方案，则需要部署Netscaler对关键组件进行负载均衡。部署aDesk方案之后，经常出现用户断开会话，虚拟机或进程依然存在，导致服务器资源没有得到释放，应该如何处理呢？独享桌面下，用户断开会话后，虚拟机依然在VMS平台运行，并保持会话状态，以便重新登录时呈现关闭前的状态。如果希望释放资源，可设置自动关机计划，在检测无会话一段时间之后，自动关闭虚拟机。用户正在操作应用，如果服务器突然故障或断电，那么正在处理的文件会怎么样？文件不会丢失。但是新增变化部分如果没有自动保存，可能会丢失。这取决于所使用的应用程序是否有缓存的功能，即工作的文档每隔一段时间间隔保存一下文件。如果有，那这类应用所编辑的数据可能会存在，否则这些正在使用编辑的信息会跟以前物理机方式一样，被丢失。aDesk方案对服务器和存储有什么要求