篇创新.ppt

第十六章管理的创新职能,第一节创新及其作用第二节创新职能的基本内容第三节创新过程及其管理第四节工作流程的再造,概述,管理的“维持职能”：组织、领导和控制保证系统按预定的方向和规则运行管理的“创新职能”：创新不断调整系统活动的内容和目标，以适应环境变化的要求,创新及其作用创新职能的基本内容创新的过程及其管理工作流程的再造思考题,2,作为管理基本职能的创新,创新首先是一种思想及在这种思想指导下的实践创新工作是管理过程的重要一环管理的过程可以概括为“维持”和“创新”两个方面创新工作是重要管理活动首先，创新是组织发展的基础其次，创新是组织谋取竞争优势的利器再次，创新是组织摆脱发展危机的途径创新工具具有逻辑的结构,创新及其作用作为管理基本职能的创新创新与维持的关系及其作用创新的类别与特征创新职能的基本内容创新的过程及其管理工作流程的再造思考题,3,创新与维持的关系及作用,管理的维持职能便是要严格地按预定的规划来监视和修正系统的运行，尽力避免各子系统之间的摩擦，或减少因摩擦而产生的结构内耗，以保持系统的有序性管理的创新职能是为适应系统内外变化而进行的局部和全局的调整,创新及其作用作为管理基本职能的创新创新与维持的关系及其作用创新的类别与特征创新职能的基本内容创新的过程及其管理工作流程的再造思考题,4,创新与维持的关系及作用（续）,作为管理的两大基本职能，维持与创新对系统的生存发展都是非常重要的，它们相互联系、不可或缺创新是维持基础上的发展，而维持是创新的逻辑延续；维持是为了实现创新的成果，而创新则是为了更高层次的维持提供依托和框架任何管理工作，都应围绕着系统运转的维持和创新而展开卓越的管理是实现维持与创新最优组合的管理,创新及其作用作为管理基本职能的创新创新与维持的关系及其作用创新的类别与特征创新职能的基本内容创新的过程及其管理工作流程的再造思考题,5,创新的类别与特征,创新及其作用作为管理基本职能的创新创新与维持的关系及其作用创新的类别与特征创新职能的基本内容创新的过程及其管理工作流程的再造思考题,6,创新的类别与特征（续）,有组织创新包含的两层意思：系统的管理人员根据创新的客观要求和创新活动本身的客观规律，制度化地研究外部环境状况和内部工作，寻求和利用创新机会，计划和组织创新活动；系统的管理人员要积极地引导和利用各要素的自发创新，使之相互协调并与系统有计划的创新活动相配合，使整个系统内的创新活动有计划有组织地展开。,创新及其作用作为管理基本职能的创新创新与维持的关系及其作用创新的类别与特征创新职能的基本内容创新的过程及其管理工作流程的再造思考题,7,创新职能的基本内容,创新及其作用创新职能的基本内容目标创新技术创新制度创新组织机构和组织结构的创新环境创新创新的过程及其管理工作流程的再造思考题,8,目标创新,企业是在一定的经济环境中从事经营活动的，特定的环境要求企业按照特定的方式提供特定的产品环境的变化要求企业的生产方向、经营目标以及企业在生产过程中与其他社会经济组织的关系进行相应的调整,创新及其作用创新职能的基本内容目标创新技术创新制度创新组织机构和组织结构的创新环境创新创新的过程及其管理工作流程的再造思考题,9,技术创新,要素创新材料创新设备创新要素组合方法的创新生产工艺创新生产过程的时空组织创新要素组合结果创新品种创新产品结构的创新,创新及其作用创新职能的基本内容目标创新技术创新制度创新组织机构和组织结构的创新环境创新创新的过程及其管理工作流程的再造思考题,10,制度创新,产权制度的创新产权制度是决定企业其他制度的根本性制度，它规定着企业最重要的生产要素的所有者对企业的权力、利益和责任经营制度的创新经营制度是有关经营权的归属及其行使条件、范围、限制等方面的原则规定管理制度的创新管理制度是行使经营权、组织企业日常经营的各种具体规则的总称，包括对材料、设备、人员及资金等各种要素的取得和使用的规定,创新及其作用创新职能的基本内容目标创新技术创新制度创新组织机构和组织结构的创新环境创新创新的过程及其管理工作流程的再造思考题,11,组织机构和结构创新,企业系统的正常运行，既要求具有符合企业及其环境特点的运行制度，又要求具有与之相应的运行载体，即合理的组织形式机构：是指企业在构建组织时，根据一定的标准，将那些类似的或为实现同一目标有密切关系的职务或岗位归并到一起，形成不同的管理部门，它主要涉及管理劳动的横向分工的问题结构：与各管理部门之间，特别是与不同层次的管理部门之间的关系有关，它主要涉及管理劳动的纵向分工问题,创新及其作用创新职能的基本内容目标创新技术创新制度创新组织机构和组织结构的创新环境创新创新的过程及其管理工作流程的再造思考题,12,环境创新,企业与环境的关系，不是单纯地去适应，而是在适应的同时去改造、去引导、甚至去创造环境创新是指通过企业积极的创新活动去改造环境，去引导环境朝着有利于企业经营的方向变化,创新及其作用创新职能的基本内容目标创新技术创新制度创新组织机构和组织结构的创新环境创新创新的过程及其管理工作流程的再造思考题,13,抵制创新的原因,有效地创新工作必须对组织中的每种变革和创新的驱动力与抵制力有清晰地认识，从而明确实施某项创新活动可能的收益和成本组织为什么要实施某项变革与创新活动变革与创新的成功实施可能给组织带来的变化这种转变可能给组织带来任何额外的损失组织中对于变革和创新的抵触力来自于复杂的系统因素：组织的文化、既定的发展战略、组织的结构、技术水平、领导的风格、成员的因素都可能使得变革与创新受到阻碍人的因素是变革与创新抵触力中最活跃的因素,创新及其作用创新职能的基本内容创新的过程及其管理创新的过程领导创新创新管理的技能工作流程的再造思考题,14,创新活动的过程,创新及其作用创新职能的基本内容创新的过程及其管理创新的过程领导创新创新管理的技能工作流程的再造思考题,15,领导创新,创新及其作用创新职能的基本内容创新的过程及其管理创新的过程领导创新创新管理的技能工作流程的再造思考题,16,创新管理的技能,有效的创新工作需要管理者能够为部属的创新提供条件、创造环境，有效地组织系统内部的创新：正确地理解和扮演“管理者”的角色制定有弹性的计划创造促进创新的组织氛围正确地对待失败建立合理的奖酬制度,创新及其作用创新职能的基本内容创新的过程及其管理创新的过程领导创新创新管理的技能工作流程的再造思考题,17,工作流程的再造,工作的流程就是为了实现组织目标和任务的工作路径，它表现了各类工作间的顺序关系最佳的工作流程是实现了目标、技术、人员间的动态均衡美国管理学者迈克尔哈默和詹姆斯钱皮首先提出了工作流程再造的思想（BPR），它强调流程导向来代替传统的职能导向的组织形式，它追求于流程的改造和创新，为组织的创新工作提供了全新的思路,创新及其作用创新职能的基本内容创新的过程及其管理工作流程的再造工作流程特征和功能流程再造的基本观念流程再造的基本途径思考题,18,组织基本流程的类型,组织中基本的工作流程按照其在组织结构中的不同可以分为以下三类：战略流程：通过这些流程的组织规划以开拓未来，包括战略规划、产品与服务的开发以及新流程开发等经营流程：用于实现组织的日常功能，例如赢得顾客、满足顾客、顾客支持、现金与收支管理、财务报告等保障流程：为了保障战略流程和经营流程顺利实施提供的保障的流程，例如人力资源管理、管理会计、信息系统等,创新及其作用创新职能的基本内容创新的过程及其管理工作流程的再造工作流程特征和功能流程再造的基本观念流程再造的基本途径思考题,19,组织工作流程构成的影响因素,工作流程的构成：工作逻辑关系转换关系影响工作流程组织构成的因素：组织文化工艺技术特征管理风格,创新及其作用创新职能的基本内容创新的过程及其管理工作流程的再造工作流程特征和功能流程再造的基本观念流程再造的基本途径思考题,20,例：不同文化背景下工作流程,创新及其作用创新职能的基本内容创新的过程及其管理工作流程的再造工作流程特征和功能流程再造的基本观念流程再造的基本途径思考题,21,流程再造的基本观念,组织企业实施业务流程再造是企业长期可持续发展的战略需要组织工作流程再造的根本目标是建立顾客满意的工作流程组织工作流程再造追求实现目标、技术和人的动态平衡,创新及其作用创新职能的基本内容创新的过程及其管理工作流程的再造工作流程特征和功能流程再造的基本观念流程再造的基本途径思考题,22,流程再造的基本途径,CLC咨询公司的BPR实施三个阶段：,创新及其作用创新职能的基本内容创新的过程及其管理工作流程的再造工作流程特征和功能流程再造的基本观念流程再造的基本途径思考题,23,流程再造的基本途径,国内研究的BRP项目实施三阶段九步骤：发现与准备阶段明确企业定位，确定可开展的项目群进行初步分析，分析再造给企业带来的变化选择前期项目切入点并明确其范围，或选择典型的样板重新设计阶段：运用业务活动图示法等工具对业务流程进行细致的区分设计多种体现简化、整合自动化原则的新业务流程方案对各个方案进行投入产出或成本效益分析与评价具体实施阶段：选取合适方案，并准备好应急方案方案实施更新相关数据，为下一步工作做准备,创新及其作用创新职能的基本内容创新的过程及其管理工作流程的再造工作流程特征和功能流程再造的基本概念流程再造的基本途径思考题,24,思考题,何谓创新?创新与维持在管理过程中的作用有何联系和区别?组织变革与创新过程中可能遇到哪些阻滞因素?如何克服这些阻滞因素?创新过程包括哪些阶段的工作?如何进行有效的创新?何谓流程再造?流程再造可能受到哪些因素的影响?如何有效地组织流程再造?,创新及其作用创新职能的基本内容创新的过程及其管理工作流程的再造思考题,25,第十七章企业技术创新,第一节技术创新及其贡献第二节技术创新的源泉第三节技术创新的战略及其选择第四节技术创新与产品开发,创新与技术创新,熊彼特“创新”的五个方面：生产一种新的产品采用一种新的生产方法开辟一个新的市场掠取或控制原材料和半成品的一种新的来源实现一种新的工业组织创新的类型：技术创新：与生产制造有关制度创新：主要涉及管理和体制,技术创新及其贡献创新与技术创新技术创新的贡献技术创新的源泉技术创新的战略及其选择技术创新与产品开发思考题,27,技术创新的贡献,一方面：通过降低成本而使企业产品在市场上更具价格竞争优势另一方面：通过增加用途、完善功能、改进质量以及保证使用而使产品对消费者更具特色吸引力，从而在整体上推动着企业竞争力不断提高,技术创新及其贡献创新与技术创新技术创新的贡献技术创新的源泉技术创新的战略及其选择技术创新与产品开发思考题,28,技术创新的源泉,技术创新及其贡献技术创新的源泉技术创新的战略及其选择技术创新与产品开发思考题,29,创新基础的选择,创新基础的选择需要解决在何种层次上组织创新的问题两种类型创新：基础研究：要求企业能够提供长期的、强有力的资金以及人力上的支持，并且有着较大的风险应用性研究：只需企业利用现有的知识和技术去开发一种新产品或者探寻一种新工艺,技术创新及其贡献技术创新的源泉技术创新的战略及其选择创新基础的选择创新对象的选择创新水平的选择创新方式的选择技术创新与产品开发思考题,30,提高产品质量，降低产品成本,借助外部力量和组织内部结合,使得产品在结构或性能上有所改进,创新对象的选择,技术创新及其贡献技术创新的源泉技术创新的战略及其选择创新基础的选择创新对象的选择创新水平的选择创新方式的选择技术创新与产品开发思考题,31,创新水平的选择,创新水平的选择与创新基础的选择：都涉及通过创新可能达到的技术先进程度创新基础的选择：可能导致整个行业的技术革命，特别是基础研究导致的创新可能为整个行业和生产提供一个全新的基础创新水平的选择：主要是在行业相对于其他企业而言的，是决定“先发制人”还是“后发制人”的问题两种创新水平的选择：先发制人：在行动上“先人一步”，目的是在市场竞争中“高人一筹”后发制人：采用追随的战略，其目的也是先至，是为了制人，而非受制于人,技术创新及其贡献技术创新的源泉技术创新的战略及其选择创新基础的选择创新对象的选择创新水平的选择创新方式的选择技术创新与产品开发思考题,32,“先发制人”战略,技术创新及其贡献技术创新的源泉技术创新的战略及其选择创新基础的选择创新对象的选择创新水平的选择创新方式的选择技术创新与产品开发思考题,33,“后发制人”战略,“后发制人”战略的优点：分享先期行动者投入大量费用而开发出的行业市场根据已基本稳定的需求进行投资在率先行动者技术创新的基础上组织进一步的完善，使之更加符合市场的要求,技术创新及其贡献技术创新的源泉技术创新的战略及其选择创新基础的选择创新对象的选择创新水平的选择创新方式的选择技术创新与产品开发思考题,34,创新方式的选择,利用自己的力量独家开发不仅要求企业拥有数量众多、实力雄厚的技术人员，而且要求企业能够调动足够数量的资金独自占有收益和承担风险与外部的生产、科研机构联合起来共同开发与合作伙伴集中更多的资源条件进行更为基础性的创新研究，并共同地承担由此而引起的各种风险,技术创新及其贡献技术创新的源泉技术创新的战略及其选择创新基础的选择创新对象的选择创新水平的选择创新方式的选择技术创新与产品开发思考题,35,影响企业在开发方式上选择的，不仅是企业自身的资源可支配状况以及开发对象的特点要求，对市场经济条件下竞争与合作的必要性认识的不同可能是其深层次的原因。,产品开发的任务,产品性质的确定企业生产何种产品最终取决于他们对市场需要、自己满足这种需要的能力以及是否可以从中获取足够利益的认识产品质量的确定向消费者提供“合理质量”的产品新产品开发如何开发研制结束后是否立即批量生产、投放市场如何投放市场何时投放,技术创新及其贡献技术创新的源泉技术创新的战略及其选择技术创新与产品开发产品开发的任务产品竞争战略产品开发的分析方法思考题,36,产品竞争战略,领先战略“先发制人”战略企业力图在本行业发展中始终居于领先地位追随战略“后发制人”战略指企业紧紧追随在领先企业的后面采用新技术，并对别人已经采用的技术加以改进和提高，特别是在降低产品成本和完善产品质量上付出更多的努力模仿战备自己不搞新产品研制开发，而是靠购买专利、利用别人的研究成果来改进自己的产品,技术创新及其贡献技术创新的源泉技术创新的战略及其选择技术创新与产品开发产品开发的任务产品竞争战略产品开发的分析方法思考题,37,产品开发的分析方法,产品组合分析法（见第五章决策与决策方法）产品寿命周期理论：投入期：亦称投放期或引入期，是产品刚刚试制成功、刚投入市场、销售量最低的一段时间成长期：产品经过试销和改进，结构和工艺已经定型，产品质量基本稳定，生产能力也逐步形成成熟期：产品经过成长期逐渐趋向成熟，这时市场已渐渐饱和，销售量增长缓慢，甚至停滞不前衰退期：市场将逐渐走向饱和；质量更优、价格更合理的新产品取代原先产品,技术创新及其贡献技术创新的源泉技术创新的战略及其选择技术创新与产品开发产品开发的任务产品竞争战略产品开发的分析方法思考题,38,思考题,在熊彼特的理论中,何谓创新?创新包括哪些方面的内容?技术创新包括哪些方面?其贡献是什么?技术创新的来源有哪些?创新战略有哪些不同类型?选择这些不同的战略类型时应考虑到那些因素?企业产品开发的任务是什么?试分析不同产品竞争战略的优点和局限性.,技术创新及其贡献技术创新的源泉技术创新的战略及其选择技术创新与产品开发思考题,39,第十八章企业组织创新,第一节企业制度创新第二节企业层级结构创新第三节企业文化创新,概论,企业对组织成员不同时空的努力引导与整合的途径：制度结构：规范了作为类群的企业不同参与者之间的正式关系层级结构：规范了作为个体的参与者之间的正式关系文化结构：规范了作为类群或个体的参与者在企业生产经营活动过程中的非正式关系,企业制度创新企业制度及其分类工业社会的企业制度结构选择及其选择知识经济条件下企业制度创新企业层级结构创新企业文化创新思考题,41,概论（续),知识经济的特点：知识要素在企业生产经营活动中的相对重要性大大提高生产者与最重要的生产要素的重新结合由于信息技术的广泛运用，知识创新和传播的速度大大加快,企业制度创新企业制度及其分类工业社会的企业制度结构选择及其选择知识经济条件下企业制度创新企业层级结构创新企业文化创新思考题,42,企业制度及其功能,企业循环的条件：企业能够投入到经营活动中的资源是有限的，对企业来说，这种有限性是双重的企业经营的直接目的不是为了取得产品的使用价值，而是为了实现其价值企业是人的集合体，企业经营有赖于不同参与者在不同的环节和方面提供不同的贡献企业欲求其经营有效，必须解决三个基本问题：选择正确的经营方向、内容和规模，使企业产品符合社会需要，以保证产品价值的实现充分利用能够筹集到的各种资源，使有限的投入获得尽可能多的有效产出引导参与者的行为选择，诱发他们提供企业所需的贡献，形成实现企业目标所需的合力,企业制度创新企业制度及其分类工业社会的企业制度结构选择及其选择知识经济条件下企业制度创新企业层级结构创新企业文化创新思考题,43,企业制度及其功能,企业制度的基本功能：导向功能：指企业制度指导企业经营方向的选择、引导稀缺资源的配置和使用的功能激励功能：指企业制度诱导各类参与者提供符合企业要求的贡献的功能协调功能：指通过制度安排，使各类参与者在企业经营的不同时空朝着共同的方向努力，使他们提供的不同贡献形成有利于实现企业目标的合力的功能,企业制度创新企业制度及其分类工业社会的企业制度结构选择及其选择知识经济条件下企业制度创新企业层级结构创新企业文化创新思考题,44,企业制度的定义：规定或调节企业内部不同参与者之间权力关系和利益关系的基本原则或标准的总和。,企业制度分类的线索,一、企业制度分类的参与者因子元要素：企业经营中不可或缺的要素元要素的特征：它是企业经营所必需的最基本的要素，离开了这种要素或这种要素供应者的服务，企业活动便无法进行利用这种要素，人们可以很方便地取得组织企业经营所需的其他要素，或者可以很方便地取得能够换回其他要素的手段,企业制度创新企业制度及其分类工业社会的企业制度结构选择及其选择知识经济条件下企业制度创新企业层级结构创新企业文化创新思考题,45,企业制度分类的线索,一、企业制度分类的参与者因子企业存在的元要素组成：,企业制度创新企业制度及其分类工业社会的企业制度结构选择及其选择知识经济条件下企业制度创新企业层级结构创新企业文化创新思考题,46,企业制度分类的线索,二、企业制度分类的关系因子企业经营过程是不同参与者相互作用的过程，在这个过程中，不同参与者结成各种关系，权力与利益关系是这些关系的主要方面，它们是企业制度调节的主要对象权力关系：反映了不同参与者在企业经营过程中的相对地位利益关系：决定不同参与者在企业经营过程中的利益实现方式权力关系和利益关系的“逻辑”一致,企业制度创新企业制度及其分类工业社会的企业制度结构选择及其选择知识经济条件下企业制度创新企业层级结构创新企业文化创新思考题,47,企业制度的不同类型,不同企业制度的区别主要表现为不同参与者类群在企业经营中相互间权、利关系特点的差异,48,企业制度创新企业制度及其分类工业社会的企业制度结构选择及其选择知识经济条件下企业制度创新企业层级结构创新企业文化创新思考题,工业社会的企业制度结构选择,企业是通过规范作为类群的参与者在企业活动中权、利关系的制度来引导和整合这些成员的行为的不同参与者是通过提供企业经营所必须的某种要素来实现他们对企业的贡献的在迄今为止的工业社会，相对于其他要素来说，资本是最为重要也是最为稀缺的劳动分工导致具体工人的操作范围更加狭窄，作业技能更趋专门化，工人流动更加困难“知识”，特别是“管理知识”虽也已开始居一席之地，但主要是作为资本的附属而存在的,企业制度创新企业制度及其分类工业社会的企业制度结构选择及其选择知识经济条件下企业制度创新企业层级结构创新企业文化创新思考题,49,知识经济条件下企业制度创新,在知识社会，知识正变为最重要的资源，企业内部的权利关系正朝向知识拥有者的方向变化企业的制度结构正从“资本的逻辑”转向我们所称的“知识逻辑”权力派生于知识(特别是协调知识)的供应，利益(经营成果的分配)由知识的拥有者所控制，正逐渐成为后工业社会或知识社会的基本特征,企业制度创新企业制度及其分类工业社会的企业制度结构选择及其选择知识经济条件下企业制度创新企业层级结构创新企业文化创新思考题,50,企业层级结构及其类型,所谓层级组织，是按照分层授权的原则来设计组织中的职务、机构以及结构，以此为框架来整合组织中的各项活动、特别是组织中的管理活动管理幅度与管理层级的这种反比关系决定了组织的层级结构可能表现为两种基本形态：锥型的层级结构：管理幅度较小、管理层次较多扁平型层级结构：管理幅度相对较大，层级相对而言较少，各层次上各机构与岗位间的分工相对比较粗,企业制度创新企业层级结构创新层级结构及其基本类型工业社会的企业层级结构及其特征知识经济条件下企业层级结构的改造企业文化创新思考题,51,工业社会企业层级结构及其特征,工业经济中的企业试图通过层级结构来规范作为单个成员的参与者在企业活动中的关系和行为层级结构的主要特征：,企业制度创新企业层级结构创新层级结构及其基本类型工业社会的企业层级结构及其特征知识经济条件下企业层级结构的改造企业文化创新思考题,52,知识经济与企业层级结构的改造,层级结构在企业中广泛运用是以市场环境为背景的在知识经济正在到来的今天，层级结构赖以成功的上述背景正在或已经发生变化一种新型的组织形式网络组织：它在构成上是“由各工作单位组成的联盟，而非严格的等级排列”企业成员在网络组织中的角色不是固定的，而是动态变化的企业成员在网络结构中的权力地位不是取决于其职位，而是来自他们拥有的不同知识,企业制度创新企业层级结构创新层级结构及其基本类型工业社