安监试用期工作总结

1 / 13 安监试用期工作总结 驻矿安监员试用期个人思想、工作情况总结 自从走上这个特殊的工作岗位，我的人生有了新的开始，同时也将面临新的挑战。在为期三个月的学习、监管工作中，我始终按照上级部门的方针指示、各级会议精神要求，坚持理论，联系实际，认真学习，开展煤矿安全监管工作，致力于理论知识的积累、掌握和业务水平的提高，服从集团公司、安全管理部的安排和领导，遵纪守法，努力工作。在领导和同志们的关心、帮助和指导下加强自身学习和对所驻煤矿实施监管，工作、学习及思想方面都有了很大的进步。 一 、加强监管力度，杜绝非法违法现象 1、在生产期间，严格按照上级主管部门批复项目进行作业。杜绝了违法生产、违法建设、违法销售等现象。 2、严格按上级明文规定，杜绝非法违法现象发生。 二、加强隐患排查治理力度，强化现场管理 1、严格监督矿领导带班下井制度，杜绝了领导未带班的现象。 2、严格监督执行了“预测预报、有掘必探、先探后掘、先治后采”的探放水原则及探放水安全确认移交签字制度。确保了我驻矿期间未出现任何水患现象。 3、监督每月安全无事故 措施的执行情况，确保了驻矿期间安全建设无事故。 2 / 13 4、日常工作中，认真贯彻监督各项安全技术措施、工作方案、上级部门检查问题的落实情况以及内部隐患排查的整改情况，达到了全部落实。 5、严格监督落实各项活动的贯彻实施。确保了全面贯彻落实上级文件精神。 三、恪尽职守，坚守岗位 10月 17日至 12月 31日，我对煤矿从井上下人员配备，管理机构设置，设备设施投入，采、掘、机、运、通等领域的情况进行认真了解和认识。在各级领导要求下，按照工作职责对所驻煤矿进行定期、不定期的安全监 管检查，下井共计 38余次，下发安全检查整改通知书 10余份，查处并督促煤矿整改隐患 130余条，采取不定时和夜查相结合的办法深入井下各作业地点，发现隐患及时处理，现场能及时整改的，解决在现场，现场不能及时整改的，责令矿方限期整改，并跟踪落实，对重复出现的“三老”问题要求矿方对相关责任人进行了加倍处罚。同时，对地面各岗位也不定时的进行了多次突查，提高了各要害场所的工人上岗质量。 四、为了提高自身的业务素质和工作能力，更好地适应工作的需要，不断学习、掌握更全面的安全监管知识和工作方式、方法的改进。学习和 温习煤矿安全规程及集团公司相关文件为主的煤矿安全法律法规、各级会议精神、相关文件，为下步更好地开展工作做准备。借在煤矿监督检3 / 13 查的机会，向煤矿安全技术负责人等专业技术人员学习和请教；积极参与上级部门和煤矿组织的煤矿安全教育培训，逐步充实自己的知识。在这可贵的实地工作中，结合理论和工作实际，从中体味到了工人的艰辛，生命的珍贵，安全工作的重要性和必要性。更加深刻地认识到做为一个安监员所肩负的神圣职责，并必须为此付 出努力。 五、做为一名安监员，尽管已有 9 年的井下工作经验，但对安监员这个特 殊的工作而言尚存在诸多不足，欠缺的知识还很多。虽然在工作中不断学习，可在实际运用中仍显捉襟见肘。专业知识不够全面，业务水平有待进一步提高，工作上也还不能得心应手。需在今后的监管工作中大胆放开手脚，端正态度，坚守原则，不怕吃苦，实事求是，从实际出发，具体分析解决问题。结合工作实际，不断学习和进步，在工作中历练自己，从而逐步成熟起来，力求把今后的工作做得更有成效，更加完善。 六、根据自身存在的不足，不断总结经验和认识问题，加强学习，努力提升专业水平，逐渐增加处理和解决问题的能力。通过各种合理有效的途 径，使以后的工作顺利开展，加强监管力度，坚持原则，认真贯彻落实上级的指示和各级会议精神，使自己成为一名尽职尽责、称职优秀的安监员。下步工作中继续严格按照集团公司要求坚持驻矿，勤下4 / 13 井，经常到生产作业现场进行检查，督促隐患整改。监督煤矿贯彻落实国家、省、市、县各级有关安全生产的法律、法规、政策、制度。努力学习，为煤矿提出更好的建议，使其合法开展安全生产建设工作，真正做到服务监管。不懈努力，力争在下一年度的工作中做得更加完善，使国家和人民的生命财产少受损失，努力为集团公司的煤矿产业版块安全发展贡献一份绵薄之力。 事物总是在不断变化的，一切皆在坎坷中前进和发展，一切都因信念、勤奋、毅力、认真和决心而发生质的变化。二 O 一四年我将 努力提高自己，使自己时刻准备着适应这个不断向前发展的社会，为这份难得的工作，也为自己的信念而不懈奋斗。 驻矿安监员：杨滨 二 O 一四年一月六日 工作总结 尊敬的领导： 您好！ 我叫杨云腾， 2016年 9 月 15日进入河北野田农用化学有限公司，成为安全部的一名专职安全员。通过一个多月的工作和学习，我了解到我 公司是一家专业从事低毒、高效、无公害生物农药研发、生产、销售的民营企业。 5 / 13 我现在是安全部的一名专职安全员。安全部主要负责安全管理、公安管理、消防管理、工作协调等部门职能，完成领导就交办的工作。我的主要工作是公司日常安全、消防隐患排查与整改复查；负责安全常识宣传提升员工安全意识，按照标准化要求对各部门和车间的安全工作进行规范、指导、培训、考核，提高公司整体安全管理水平；建立健全各项安全、消防管理台帐；配合安监、消防、公安等政府部门的检查工作，整理政府和公司下发的文件做好上传下达归档落实工作。 在工作工程中我接触到了以前在非煤矿山行业没有系统学习过的消防管理知识和工作票制度，学习到了一些政府部门的法律法规 和化工行业禁忌。由于以前的工作中没接触过危险化学品，所以对公司现有的原料、成品、半成品、副产品的物化性质了解甚少。另外对剧毒、易制毒物品的管理流程不甚了解。在未来的工作中我不仅要加强资料方面的学习，还要虚心请教不耻下问，将自己所欠缺的知识和技能掌握全面。 感谢尊敬的领导在百忙之中批阅我的转正申请，我愿铭记：“正直、勤奋、包容、诚信”的核心价值观，成为野田的正式一员。 特此申 请！ 杨云腾 2016年 11 月 11日 6 / 13 试用期工作总结 尊敬的各位领导： 自 2016 年 8 月初入职 SGS-ENV 以来，在公司 SHINE入职项目的指导和各位同事的言传身教下，我清晰定位了自己的职业角色，并在实际工作中提高了自己工作胜任力。以下是我入职半年来的心得体会，敬请指正。 一、 学与思 尽管在入职以前，我有过检测行业 8个月的销售经验，但 SGS-ENV 基于自身定位而提出的 KA 销售及客服理念却让我对于销售的科学性和艺术性有了 全新的认识。 关于销售 ENV秉承 SGS的文化底蕴，发展了一系列广泛的优质检测项目，在环境污染物监测分析领域及整体环境解决方案方面为企业提供专业的服务，帮助企业创造稳定的持续发展动力，实现经济增长和环境保护的协调发展。 从订单的成交额及成交频次可大致分为大订单销售和小订单销售。而基于 SGS-ENV自身的定位及对前期成交客户的分析，我认为在大客户和大订单中销售中需要始终关注顾客心理的变化。因而在实际工作中需要把握的销售理念包括： 1.站在客户的立场上，从试图说服转变为积极倾 听买方的谈话，把每一次会谈看成是一个理解的机会，而不是劝说的机会；销售人员的作用是自身服务与客户之间的一座桥，7 / 13 高效率的销售人员必须了解客户的需求及自身服务能力。因而确保把对服务能力的关注转移到对买方需求的关注上来。2.致力于策划，成功的执行依赖于成功的策划，会谈策划是建立销售策略的基石，行动时看参考 Hank 的拜访辅导评估表； 3.多出去拜访客户并定期检查，为避免闭门造车，深入客户一线，了解客户的真实需求。 关于客服 牢牢树立优质的客户服务意识对于后期工作的开展是大有裨益的。在研习 My Learn 平台上电话沟通技巧、直言不讳、行为的魔力等课程的过程中，我逐步意识到作为接触客户的前线，我的一言一行都代表着公司形象。要为客户提供专业的服务，需要每个细节上下功夫。在处理客户 Call-in 咨询和 Call-out 开发目标客户时，我们大都采用电话、邮件等非面谈的方式完成。所以为都体现 SGS 差异化的价值定位，我觉得致力于沟通技巧的过程中，把握几个原则： 1.一次实践一种能力，把自己所期待达到目标分解成为各个行为组成部分，然后 一次只提高一种行为； 2.一种新的行为至少试三次，不要过早就评判它是否有效； 3.先数量再质量，比如打陌生电话，在不断地受挫中分析相关原因而进行修正，从而从量变引起质变。 二、 行与思 “纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，为更好的将8 / 13 自己的所学所思付诸行动，在六个月来我的主要工作关键词包括： 融入 在入职深圳分公司后，在 Bill 的引见下，认识 Hank、Clover 等同事，在和同事沟通中，明确自己的角色、职责和绩效目标。熟悉相应的工作环境，获得所有必需的设备工具，从而 有效安全的开展工作。在 My learning 平台上深入了解SGS 及其商业活动、公司愿景和价值观。在新员工培训上，全面了解关键政策，及与我工作相关的流程， 包括财务流程及技术资源，在一周左右的时间内，对于公司方方面面的规章制度都有了初步的了解，从而初步建立自己的归属感。 探索 在广州接受培训期间，我的主要着眼点在于熟悉业务流程并高效处理客户咨询、了解相应的检测能力及研习常用的标准、认识实验室关键岗位同事、锐化销售技能。 从我自己处理客户咨询的经历来看，我是热情有余而细心不足 。面对客户的咨询，我会尽量满足客户的要求，但后来发现这种并不是最优，而应管理客户的期望值。尽管经验的积累是个过程，但是我可以多用心琢磨下。比如邮件的抄送对象，邮件的主题如何写能方便客户简单明了的了解我发送邮件的目的等等，不一而足。从战略上要把握好客户心理需求，在战术上用心做好每个能满足客户心理需求的事9 / 13 情。另外由于销售和实验分处两地，有效畅通的沟通必不可少，对于自己的单，采用 Rainn建议下的 PM意识，即是说，我是完成客户检测的项目经理，我应全权负责，整合期SGS-ENV所提供的平台资源。 “功夫 在诗外”，是我培训的另一个重要心得，由于我部门的检测能力齐全，项目众多，想要给客户提供合适准确的检测方案，实属不易。但深入的研究相关标准，为给客户提供的方案提供相关依据。另外在业务线的思路下，专攻某一方面，成为这方面的专家是个不错的选择。如 Rainn 所说，多问客户，这样能准确把握客户的需求。关于销售技能方面， Hank 概要介绍 PR0-PAYBACK 技巧，通过对销售过程拆分，我对各个过程的重要性有所把握，这一技巧对我接下来的拜访帮助很大，我结合自己的实际， 整理客户漏斗，按照客户的重要程度进行分级管理。 发现 “工欲善其事，必先利其器”，在上海培训期间，在TS团队的介绍下，系统了解各业务线的划分，使得自己能术业有专攻，也不至于“贪多嚼不烂”，结合 ENV Business Line Strategy and Planning，和基于对市场容量、客户类型、区域分布等各因素综合考虑，我选择三废和职业卫生为后期的业务方向。为高效的完成销售目标，需要做的工作包括 : 客户分析 在我看来销售工作首先需要分析潜在客户及他们的10 / 13 需求，以确认具有相似需求的群体，从而使得销售工作更具有针对性。因此需要先问自己如下 重要的问题：客户需求类别是什么？购买程序是什么？ 我们 SGS-ENV 作为独立第三方所提供的以环境检测服务为主解决方案传递专业与信任，正如 SGS的核心价值“当你需要确认的时候”，循着这一销售逻辑发散开来，以职业卫生为例可以问问自己具体的 5W1H, 客户的筛选是个持续的过程，综合考虑 SGS 的品牌，价值观及相关的定价策略，潜在目标客户须具备如下特征：1.认可 SGS的企业文化及价值； 2.资金雄厚，资信良好，价格敏感度低； 3.业绩稳定且贡献大或未来合作空间大； 4.行业或区域影响力大。此外了解客 户的采购程序至关重要，因为它能让我了解直接到达客户的渠道。综合分析客户的Call-in，其采购程序可能包括如下的一个或所有步骤：问题出现 信息搜寻 评估供应商 采购 反馈 ,给客户提供优质服务，需要把握好客户在各个阶段的心理变化，在此可借助客户的行为矩阵帮助分析。 从上面的分析可知， SGS-ENV 的战略选择是差异化以提升价值。与复杂程度相关的是采购计划的层次。 市场分析 环保部关于环保系统进一步推动环保产业发展的指导意见提到逐步推进环境监测服务社会化，明确社会化11 / 13 环境监测的 重点领域与监测范围，鼓励社会监测机构提供面向政府、企业及个人的环境监测与检测服务。鼓励发展提供系统解决方案的综合环境服务业。大力提升环保企业提供环境咨询、工程、投资、装备集成等综合环境服务的能力，鼓励环保企业提供系统环境解决方案和综合服务。鼓励政府、企业综合环境服务外包。制定综合环境服务的服务标准和技术标准，在工业园区、城市和重点行业开展综合环境服务试点。积极探索合同环境服务等新型环境服务模式。 竞争对手 “知己知彼，百战不殆”。华南地区的检测机构良莠不齐，在此选择以下较有影响力的检测 参与 “唯有参与，才有认同”，入职前期主要是协助Clover、 Selena处理客户的检测咨询。在相对琐碎的处理过程中，如何最大程度的挖掘客户明显及潜在需求，另外就是如何优化流程，从而将客户的检测计划有效纳入我部门的业务流程中。在实际的沟通过程中，逐步意识到管理好客户的期望及提升差异化的服务价值显得非常重要。而在广州及上海培训期间，和各位同事的互动，体会到 1+12的效应。 在 Hank培训 PRO-PAYBACK 吸收技巧后，我开始自己拜访客户