实践报告电子商务

1 / 23 实践报告电子商务 电子商务实践报告 班 级：学 号：姓 名：指导教师：时 间： 摘要 . 1 一、公司概况 . 2 公 司 基 本 情 况 介绍 . 2 公司成立背景 . 2 公司的自然业务情况 . 3 公司的发展历史 . 3 2 / 23 对 公 司 未 来 发 展 的 预测 . 3 公 司 的 竞 争 优 势 或 者 独 特性 . 3 公司的 定位、 公司的 战略、 重要的 取胜因素 . 4 公 司 的 初 期 目 标 、 中 期 目 标 和 长 期 目标 . 5 二、产品 . 5 产 品 介绍 . 5 产 品 的 研 究 和 开 发 过程 . 6 三、行业和市场 . 6 3 / 23 行 业 分析 . 6 市 场 定位 . 6 竞 争 分析 . 7 四、营销策略 . 7 营销推广 . 7 开拓计划 . 8 五、生产计划 . 9 企 业 生 产 制 造 所 需 的 厂 房 、 设 备 情4 / 23 况 . 9 怎样保证新产品投入使用时的稳定性和可靠性 . 9 六、组织与管理 . 11 企业的法律形式 . 11 组织结构 . 11 各部门的功能与职责 . 11 各 部 门 的 负 责 人 及 主 要 成员 . 12 公司股东名单 . 12 公 司 的 董 事 会 成5 / 23 员 . 13 各董事会的背景资料 . 13 七、财务分析 . 14 创 业 初 期 稳 健 型 的 财 务 战略 . 14 创 业 中 期 积 极 扩 张 性 的 财 务 战略 . 15 创 业 中 期 后 期 防 御 的 财 务 战略 . 17 八、风险分析 . 18 管理风险 .6 / 23 . 18 技术风险 . 18 财务风险 . 19 人力资源风险 . 19 市场风险 . 20 九、退出方式 . 20 投资者资金收回 . 20 总结 .7 / 23 . 20 附录 . 21 摘要 淘宝是中国 B2C,C2C 行业的鼻祖，也是中国乃至全世界拥有商家及客户最多的 网上购物平台，淘宝商城更是淘宝显存形式下的主要支柱，进驻淘宝商城有以下优势： 1. 丰富的客户资源，随着信息化，网络化及电脑的普及，网购已成为人们购物的大趋势，而淘宝则成为网购用户的最佳选择，而商城更是会备受关注 2. 淘宝有意将淘宝商城打造成一种战略产业，淘宝对商城的宣传及推广将逐步加大 3. 淘宝的支付优势 4. 中国电子商务大模式，现在企业生存越来越往网络靠拢，中国的商务网络化不可避免所以淘宝商城进驻势在必行。 据淘宝数据统计，众多商品中，女 装是卖的最好的商品，这也是淘宝的起家产业，但现在随着女装市场的趋于饱和，竞争压力也越来越大。相对于帽子也有很大的市场，随着现在生活条件的提高，独生子女的越来越备受父母的关8 / 23 爱，加上现在淘宝上帽子品质参差不齐，没有一个著名品牌，所以帽子市场的发展潜力巨大。 一、公司概况 公司基本情况介绍 名 称：恋你柔情 店铺人员： 人员分析：有极强的领导能力， ps 技术极佳 ,有经济头脑，工作负 责任。销售能力超强。 认真 ,细心，有耐心，适合收集 整理一些客户信息等。理财精通， 会计技能灵活运用。 会精打细算 ,为我们赢得最大利润。人力调动能力极强，支配协调， 合理。 有良好的沟通能力，能在客服方面有巨大贡献。并且人脉广，为我们店内最初建设增添人气。 公司成立背景 C2C 网站是采用了 C2C 经营模式的网站，即 Consumer to Consumer，译为顾客对顾客，指直接为客户间提供电子商务活动平台的网站，是现代电子商务的一种。 C2C 网站就是 C2C 网站为买卖双方交易提供的互联网平台， 卖家可以在9 / 23 网站上登出其想出售商品的信息，买家可以从中选择并购买自己需要的物品。例如拍卖网站就属此类，最著名的是 eBay网站。另外，一些二手货交易网站也应属于此类。 本学期进行电子商务实践课程，需要大家合作进行电子商务的实践，即成立并经营起自己的网店，可以合伙经营，也可以自己创业，为了更好的团结大家的凝聚力，也为了使实践课真正地教育我们，老师给我们提供网络信息平台，来完成此次任务。 在此背景下，我们四个人的网店即将产生。 河南工业大学管理学院 实习报告 实 习类型毕 业 实 习 专 业 班 级 姓 名 指导老师 实习单位 XX 年 4 月 目 录 1 、前言 . 2 2、实习单位的基本情况 . . 3 2 、 1 实 习 单 位 的 性质 . 3 10 / 23 2 、 2 实 习 单 位 的 规 模 及 部 门 构成 . 3 3 、 实 习 单 位 电 子 商 务 运 用 的 情况 . 3 3 、 1 实 习 单 位 的 电 子 商 务 设 备 情况 . 3 3 、 2 实 习 单 位 的 电 子 商 务 具 体 运 用 情况 . 3 4 、 电 子 商 务 在 企 业 运 用 的 困难 . 4 4 、 1 环 境 上 的 困难 . 4 4 、 2 观 念 上 的 困难 . 4 5 、 企 业 开 展 电 子 商 务 的 条件 . 5 5 、 1 企 业 外 部 条件 . 5 5 、 2 企 业 内 部 条件 . 5 6 、 实 习 表 现 与 效果 .11 / 23 . 5 6 、 1 工 作 能力 . 6 6 、 2 实 习 收获 . 6 结 论 . 6 致 谢 . 6 题记：理论源于实践，实践获得真知。只有积极认真的参与社会的生产实践才能更深刻的领悟书上的知识，才能更加灵活的对书本的东西学以至用。 跟据学业的需要，我参加了社会的实趺活动，我所实习的公司是哈尔滨 xx 药业有限公司，我的实习科目电子商务管理。活动时间为 50 天，在这一个月中我不但深感受到了产生的工苦、辣、酸、甜，更加深刻的领悟到了这样的道理：理论源于实践，实践获得真知。只有积极认真的参与社会的生产实践才能更深刻的领悟书上的知识，才能更加灵12 / 23 活的对书本的东西学以至用。 1、前言 首 先感谢哈尔滨 xx 药业有限公司给我这次实习机会，允许我在公司进行工作和调研。实习时间是从 XX 年 3月 1 日 XX 年 4 月 20 日，实习的内容一是结合当前国内外电子商务管理与技术的发展状况，所学的理论知识，深入生产、流通企业一线，熟悉实际业务流程，调查、了解、分析企业电子商务运作及管理水平、技术及信息化水平，电子商务在企业经营管理中的影响，以及企业对电子商务的认识、存在的问题。二是在企业人员的指导下，将所学知识与实际相结合，一方面帮助企业解决一些实际问题，另一方面提高自己的实际工作技能。根据学校的要求，采取分散实习的 形式。 在这段时间里，在实习的同时，也了解公司电子商务领域的各种情况，结合电子商务进行了分析，虽然时间不长，但是我对企业电子商务的应用和发展有了一定的了解。 在实习过程中，我深刻体会到从理论到实际的转变有多么不容易，感觉到电子商务发展是多么的艰难。电子商务的应用程度在中国还不是很深，企业中对传统的商务方式比较熟悉，对电子商务的运用抱有怀疑的态度，总有这样或那样的因素阻碍电子商务的开展。电子商务在中国的发展不是一帆风顺。 13 / 23 实习给我带来更多的是对大学课程的检验和对社会的了解。 在实习期间，我认识了很优秀的同事，得到了大家的帮助，也从这些优秀的员工那里学到了许多在学校学不到的东西，他们给予我指导、关心，提高了自身发现问题、提出问题、解决问题以及如何面对困难能力。这对我以后的学习生活都产生了非常有意义的影响。 以电子商务为代表的新一代商务活动正在全世界如火如荼的开展着。其冲击力不亚于任何一次革命对中国的影响。虽然中国也在努力发展电子商务，中央也出台了相关的文件、政策要求大力发展电子商务，但是，在中国的环境下，电子商务还很难在短时间内发展壮大起来，很难得到普及。通过我在实习单 位的了解认识到，电子商务的发展任重道远。 在老师的关怀指导和实习单位的帮助下，我的实习进展的很顺利，取得了不错的成绩，取得成绩的同时也发现了一些问题。下面我将就我的实习科目作如下实习报告。 2、实习单位的基本情况 2、 1 实习单位的性质 哈尔滨 xx 药业有限公司是一家私营企业，不是专业的电子商务企业。所从事的是医药代理销售工作。在销售环节中处于代理商的位置。单位到各大医药厂家进行竟标，争取代理权，然后再将所代理的医药商品销售到全国各地。按14 / 23 照电子商务经营模式的分析， 单位属于 B2B 的经营模式。业务流程为：联系医药企业进行竞标竞标成功联系销售商销售成功。 2、 2 实习单位的规模及部门构成 单位属于一个小型企业。企业有员工 100 人左右，大部分人作为业务人员常年在外地跑销售。在北京本部的有20 多人。单位年营业额在 1000 万左右。单位由业务部，人事部，经理部，会计部等部门组成。我在业务部帮助工作，主要是做一些文件录入，处理单据的工作。 3、实习单位电子商务运用的情况 3、 1 实习单位的电子商务设备情况 实习单位有电 脑 20 台左右，在办公室的业务人员基本人手一台电脑。电脑配置较低，能上网。除了会计部的电脑单独上网外，其它部门的电脑组成了局域网。单位没有自己的服务器，有一个简单的自己公司网站，但是不做业务使用。办公室里的员工对电脑使用比较熟练，能够运用 office等办公软件，对上网以及网络操作也比较熟练。 3、 2 实习单位的电子商务具体运用情况 单位基本实现了办公自动化。所有的文件和单据都要求打印。至于业务，采购等环节并没有运用电子商务，还是采取传统的人员工作模式。在支付方面电子商务运用的比较好。所有的 业务结算都通过网络进行支付。包括对员工的工15 / 23 资也是通过网上银行进行支付的。我想单位有很好的电子商务条件。可以根据现有的资源开展电子商务，从采购，到竟标，到销售都可以试着通过电子商务的方式来完成。不仅仅局限于支付方面。 4、电子商务在企业运用的困难 4、 1 环境上的困难 电子商务在中国起步比较晚，而在国外已经形成了比较规范的电子商务运作体系。中国的网络发展已经走向成熟，但是网络运用还是处在发展的阶段。这样就产生了国内电子商务发展与国外电子商务发展不平衡，网络发展与网络运用不平衡 两大缺陷。随着中国国际化进程的进一步加深，电子商务同国外的差距会越来越远的，而网络运用不充分在很大程度上造成了资源的浪费。这样的不平衡环境使得电子商务运作起来就有了比较大的困难。同时，电子商务相关的法律法规还不是很健全，而在国外，关于电子商务的法规已经很健全了。这让中国在开展电子商务的时候有很大的后顾之忧。我曾经跟单位经理提过电子商务的更深一层运用问题，但是他们顾虑很多，比如网络不是很安全，而且国内的许多人对电子商务持怀疑态度总怕被别人骗了，同时通过网络联系会减少与客户之间的交流，会失去许多客户，网络上无法 展示自己的商品的优点等问题。 4、 2 观念上的困难 16 / 23 中国是个传统的发展中国家。受到许久以来封建思想和古老传统的影响，人们对于已经习惯了的东西不愿意去改变，也很难改变，而对新的事物确又难以很快接受，致使许多人对电子商务的认识还不够就更不用提什么应用了。当提到电子商务的时候，很多人不知道电子商务意味着什么，只认为是简单的上网买东西，而且十分担心电子商务的安全问题，认为网上的东西都是骗人的，不可靠的。了解电子商务的人都会知道，网络有网络的优势，有另外的一套安全和信用体系，电子商务并不是人们想 象的那样。刚到公司的时候，办公室里的员工曾问我，什么是电子商务，他们对电子商务的了解程度可见一斑。给他们解释过后，他们也只是简单的认为电子商务就是在网上卖东西，不用也无所谓。看来观念上的差距 电子商务暑假实践报告 学校：内蒙古财经学院 学院：计算机信息管理学院 年级： 10 级 专业：电子商务 姓名：刘某 学号： 102102 摘 要：通过一个月的网店实践操作，了解了开网店的实际操作流程和经营网店的基本技能，也 了解到电子商17 / 23 务行业当前的竞争现状。深感学习知识和实践的不足，今后要更加努力学习。 关键词：电子商务 社会实践 网店 背景分析 随着计算机的普及，网络的全球化，电子商务发展越累越迅速。家人经常问我：何谓电子商务？电子商务第十八次中国互联网络发展状况的统计报告发布的信息，据北京日报 1 月 20 日报道，中国互联网络信息中心昨天发布的第 27 次中国互联网络发展状况统计报告显示，截至2016 年 12 月底，我国网民规模达到亿人，较 2016 年年底增加 7330 万人。现在经常上网的人数差 不多有 亿。所以网上购物也被人们称为“宅”经济的最主要的体现形式，但是在网上购物这一新生事物快速兴起的同时，也存在着许多问题，影响了健康有序的发展。本次调查就是根据网民对网上购物存在的问题的调查和提出一些解决问题的方法 淘宝初体验 淘宝成功，一个重要的原因是很理解顾客心理，用户都是掌柜、商品都是宝贝、自称小二。感觉全程有一个“小二”在陪着你寻宝、把你想买的东西叫宝贝，无形中能让你觉得自己身份在提高。淘宝发布商品的方式三种，从用户角度出发，符合用户的需要。一口价发布；拍 卖和团购。 18 / 23 开店：一开始我们没有着急开店，而是选择到淘宝上熟悉各种业务、了解行情。 7 月 21 号，决定做最容易上手的服装，因为这是个不需要任何信用基础就能在短期内得到回报。动手做起来是在当天，面对如火的烈日，我们选择去阿里巴巴找货源，完全办公室化的操作，及时而有效的对比以及方便快捷的程序，最后我们选择了网络进货，延续网络销售。 1、当晚，下订单。批发十件以上才能以批发价拿下，越多折扣越多，但是我们面对的是一个陌生的领域，可能一件都卖不出去，那么十件也是一个不小的数目，我们摸不准市场 ，只能凭着自己对服装的了解和敏感去把握。 2、当晚，开店。因为刚开店，才下订单，衣服没来也不敢挂出去，万一买家要买但是货没到就会影响到货时间，那么好评就没有了。没有东西挂，最后我奉献除了我的一本崭新的牛津字典，特价 25，原价 100。最后可以出手的旧货都摆出来，当然我们也没打算真卖旧货，那样影响店面外观，等衣服到了就撤下。中间我想出来一个办法。 9 月快到了，一些敏感的卖家会提前清仓，在他们的店里找那种可以转卖出大差价的衣服，在我们这边贴出去，如果有人先在我们这里看上要买，我们马上就在那边买下，然后 把买家的地址给卖家，我们只能赚几块钱的差价，也不需要成本，但是可以提高店铺信用。正好可以在衣服来之前撑店面，这是19 / 23 一种什么样的心理呢，就是一个想法出来就特别想把它实现，想看到它成型的样子。十件弄下来，我们终于开店了，取名伊派。 3、第一天，旺旺整天挂着，但是没有反应，甚至没有人可以在茫茫淘宝里发现我们这个小小的店铺，我们没有选择向熟人推销，想完全靠自己去挖掘出市场。最后我们选择去论坛和贴吧宣传自己的店铺，目标贴吧是中南大学湖南大学等一些长沙的大学和高中，通常每一个帖子出来不到一分钟就会被吧主删掉， 依然顽强作战，最后吧主把我的 IP给封掉了。最后只能锁定在论坛，在这里要推荐淘宝论坛，去那里定时发文章就像在黄页拥有自己的位置，经常去论坛寻经的买家可以很方便地在分门别类中发现你的地址。 同时可以认识一批人也吸引一些人去看店铺，尤其是那些刚用淘宝的新手，他们会更信任在论坛里说真话的掌柜。慢慢的，有人来看了，第一个买家的询问、第一个被收藏的宝贝、我们的店铺第一次被收藏，都可以让我们兴奋半天。 电子商务物流 我们都知道沃尔玛成为第一的秘密就是它强大的物流配送，今天，物流业的发展也带动了 电子商务的发展。卖家可以作为买家和物流公司中间赚取邮费差价是淘宝上公开的秘密，而且这个差价完全由卖家控制。通过这一次经历我们也知道了这个差价范围，以后上淘宝买东西心里就有20 / 23 数了。第一单生意，一个吉林的大哥看上了我们从另一个店铺转贴过来的宝贝，清仓价，我们定价，所以也没什么赚的，但是我们很高兴，付款的时候才发现我们太粗心，把邮费给忽略了，我们这边用的邮费模板平邮，快递， EMS:，而那边的邮费模式是快递、 EMS:，没有平邮，一般的平邮不赚、快递差价可以有 5-8 块。我们是第一次接触物流这一块，打电话咨询才知道在我们 这平邮是，快递， EMS:。但是买家要的方式是平邮，想想，坏了要穿帮了，最后我们决定打电话给买家说服他要快递，“我们这平邮很慢，如果您愿意补三块钱可以给您发快递”，买家很高兴地答应了，算下来我们实际是亏了一块钱。快到晚上 12:00，终于搞定，但是很充实。 这一单交易中我们也第一次和电子商务物流打交道，通过我们咨询到到我们这边的邮局有申通的，通过电话，知道每天十点他们会在图书馆下面送货以及取货，因为这边没有办公室，他们有专门的业务员跑这一块地域。而我们这也不是申通垄断，而是申通和圆通在竞争，但是我们 并不知道，以为申通是最好的，就和申通的人联系好，第二天准时等他来取，快递他要了 15 块，可是申通的人刚走，圆通的业务员就来了，就顺口问了一句，他猜到刚刚我们和申通的谈完了，和我们说 10 块就差不多了。于是打电话和申通的人谈判，我们让他们知道我们是长期客户，要求给我们实价，快递 10 块。最后谈好，只是感觉物流和菜市场一样，不规21 / 23 范。 网络营销 从一开始的网站推广途径摸索到进一步的推广方案谈一点体会吧，当我们的店铺推出后，淘宝就会有广告定时地从旺旺里弹出来，像腾讯一样的广告攻势， 这些店铺推广当然也是淘宝的增值手段，也有一些专门做淘宝推广策划的人上门来找，就是网址推广全攻略，数不胜数。对于我们这样没有任何广告预算的小网商，也没有那个实力去大打广告战。竞价搜索引擎、淘宝推广专业户都排除，如前面所说，我们只有熟人资源、利用论坛、贴吧，这里还有一个我们发现的方法介绍。利用淘宝的拍卖，把一件比较好的宝贝用拍卖的手段推出，然后淘宝首页上就很有可能出现你的宝贝，即使没有在首页出现，一些专门淘低价宝贝的买家也可以通过淘宝首页的拍卖区直接搜索到，这和淘宝那些名目繁多的搜索条目相比，拍卖品就少了很多， 如果你的宝贝够好，很容易就能得到买家的青睐。当然需要一定的胆量，因为拍卖起价是 1 元，叫价最高的买家最终能拍下宝贝。当然我们也有自己的办法，就是我们自己去抬价，应该不算奸商吧 ?通过这个办法，在那几天会忙起来，因为买家会一个一个地过来咨询，当然也会有那种几块钱就想买一件 4、 50