公司计算机管理系统方案.doc

目目 录录 1.1.系统概述系统概述.1 1.1背景.1 1.2系统总目标.1 2.2.现状分析现状分析.2 2.1管理现状.2 2.2系统现状.2 2.2.1现状剖析.2 2.2.2问题诊断.3 2.3分析结论.4 3.3.现代化管理的新思路现代化管理的新思路.5 3.1管理的实现.5 3.1.1“授权”.5 3.1.2“控制”.5 3.2管理的垂直化.5 3.3管理规范化.6 3.4管理过程化.6 3.5管理企业中存在的差异.6 3.6管理的精细化.7 3.7管理的远程控制机制.7 4.4.现代化管理软件选型的几个关键点现代化管理软件选型的几个关键点.8 4.1X公司发展情况及管理软件的需要.8 4.2传统管理软件的设计思路.8 4.3新型管理设计思路.8 4.4数据库的选型.9 4.4.1系统对数据库的要求.9 4.4.2 Oracle 数据库技术.10 4.4.3 Oracle Web 技术.10 4.5 INTRANET （企业内部网）技术.10 4.5.1对信息及应用程序的全能访问.10 4.5.2自我服务的信息系统.11 4.5.3决策制定.11 4.5.4协作.11 4.6开发工具选型.12 5.5.英克公司及英克公司及 PMPM 产品产品.13 5.1 英克公司简介 .13 5.2 PM产品介绍.14 5.2.1 PM产品系列.14 5.2.2 PM产品-医药综合管理系统的技术保证：.17 5.3 英克公司在医药行业的用户简述 .18 6.6. X X 公司系统需求分析公司系统需求分析.21 6.1需求分析.21 6.2商业增值网双方面向未来高起点的合作.21 6.3需求整理.22 6.3.1现有软件功能范围的改进.22 6.3.2业务运作与经营管理的要求.23 6.3.3内外环境变化因素对软件系统提出的要求.23 6.3.4从企业的技术现状出发对软件系统的要求.23 6.3.5企业发展对软件系统的要求.24 7.7.系统总体方案及功能结构系统总体方案及功能结构.25 7.1总体方案.25 7.2功能结构.25 7.2.1系统命名.25 7.2.2系统实现的层次结构.25 7.2.3 HYYMIS功能结构.26 7.2.4系统构成间的相互关系.26 7.2.5各单位间，各单位和总部同类系统的关系.27 7.2.6 各系统功能简要介绍.27 8.8.网络结构分析网络结构分析.30 81 应用平台和网络平台的关系.30 82应用平台.30 8.2.1应用平台类型.30 8.2.2应用服务平台在服务器硬件上的实现.30 83网络平台.30 9.9.系统建议方案及概预算系统建议方案及概预算.31 9.1整体构架.31 9.2系统建设的主要内容.31 9.4网络容错系统与备份.34 9.5网络防毒与安全系统.34 9.6系统软件环境.34 9.7应用软件环境.34 9.8方案概预算.36 9.8.1应用软件.36 9.8.2系统软件.错误！未定义书签。错误！未定义书签。 10.INCA10.INCA 公司的承诺公司的承诺.37 10.1建立专项现场实施开发小组.37 10.2提供在线售后维护服务.37 10.3长久合作关系的确立共同建立技术机构.37 11.11.系统方案实施纲要系统方案实施纲要.38 11.1 英克公司项目组人员组成情况.38 11.2任务安排.39 11.3任务说明.40 12.12.英克服务体系英克服务体系.42 12.1系统规划服务.42 12.2培训服务.43 12.2.1应用系统管理员培训（SV0201）.43 12.2.2业务操作的岗位培训（SV0202）.43 12.2.3网络及数据库管理培训:（SV0203）.43 12.2.4数据库编程技术培训（SV0204）.43 12.3数据组织和系统实施服务（SV0301）.44 12.4技术开发服务.45 12.4.1外围开发服务（SV0401）.45 12.4.2专项功能开发：（SV0402）.45 1.1.系统概述系统概述 1.11.1 背景背景 浙江省 X 公司(以下简称“X 公司”)是一个批发、零售兼营的医药商业公司。 随着 X 公司规模的不断扩大，经营方式的变化及企业经营的多样性，企业的管理也 越来越复杂。面对不断蓬勃壮大发展的业务，企业在管理上必须跃上一个更新的台 阶。传统的管理方式和管理手段已不能完全适应这一超常规发展变化，实现统购分 销、连锁经营、统一配送和集成运输，建立企业整体现代化管理系统已成为当务之 急。集团很早便使用了小型数据库下的局部计算机管理系统，该系统在开展业务合 作、实现局部数据共享、有效化库存管理等方面为企业带来了可见的绩效，为实现 企业的规范化管理打下了坚实的基础，积累了达到信息化管理的理论准备和实践经 验。但该软件系统构建的相对固定性和企业的发展壮大、组织机构的调整变化、业 务开展的延伸之间的矛盾日趋激烈，数据库技术及软件的应变机制、系统的构建高 度等越来越不能适应公司目前和未来的各种需求。 北京英克科技集团公司(以下简称“英克公司”)是国内为数不多的专业从事 医药企业经营管理系统开发与集成的专业化公司，拥有一流的技术人才和丰富的工 程实施经验。英克公司的 CI（公司形象设计）方案是“从业绩中创造影响力” 。所 以，从这个意义上讲，英克公司具有极大的信心和热情同 X 公司建立合作关系。通 过这种合作关系，达到提高企业经营管理水平的目的；从企业的物流、商流、信息 流、资金流入手，建立 X 公司统购分销、连锁经营、统一配送的现代企业管理模式。 X 公司计算机管理系统的成功建设与英克公司自身的发展会紧密的结合在一起，英 克公司愿付出加倍的努力在双方的共同配合下建立一个成功的应用典范。 1.21.2 系统总目标系统总目标 实现 X 公司主要经营业务系统、财务系统、业务财务一体化及其批发、零售、 运输系统的全面管理，及时、准确、可靠地采集、挖掘、加工、处理完整的商业信 息；实现总公司的集约化管理，实现批发和零售的统购分销、连锁经营、统一核算 的管理模式；准确反映总公司的经营状况，做到深层的数据分析和数据挖掘，为 X 公司的各层管理者提供快速、准确的经营分析与辅助经营决策支持，制定精细合 理的业绩评估考核体系、实现及时到位的奖罚激励机制，全面提高企业的竞争能力、 经济效益和管理水平。 2.2.现状分析现状分析 2 2. .1 1 管管理理现现状状 近几年来，X 公司不断深化改革、加强管理，在国有医药商业的市场份额下降 的形势下一直保持着较好的经济效益。但是，随着经济体制改革的逐步深入，市场 经济的不断发展，商业领域企业之间的竞争越来越激烈。公司现在的管理模式在物 流过程设计方面合理性不够，未能实现批发对零售的统一配货，静态和动态库存的 掌握滞后；未形成统一的配送体系，导致配送成本高昂；信息流的不畅阻碍了物流、 资金流的流速，物流的周转周期较长、周转频率较低；财务系统和零售经营的手工 管理使得企业在实现资源共享方面存在障碍，造成大量人力资源的浪费；同时财务 对业务及其他方面的监控管理变成纸上谈兵；还存在经营成本高、费用大；规模小、 竞争无力；管理失控，商品和资金损失严重等管理问题。 2 2. .2 2 系系统统现现状状 2.2.12.2.1 现状剖析现状剖析 通过交流我们认为 X 公司从管理技术方面确实需要强有力的支持手段，而公 司现有的系统，就其功能范围、可维护性与扩展方面已不能满足业务与发展的需要， 英克公司通过技术小组的配合，对企业的实际运作、部门职能、业务流程、现有系 统的使用状况建立了一个初步完整的了解。 X 公司已有相当长的计算机使用历史，随着公司业务的扩展和内外环境的变化， 原有系统已明显不能满足企业的需求,主要突出地表现在以下几个方面： 公司没有实现应用系统的一体化。批发系统的局部化和零售经营的手工管理 无法相通，无力实现业务配合和整体监控；采用的技术平台（数据库）仍是 MIS 系统发展初期使用的小型数据库，不能适应系统的扩展，无法保证系统的 稳定性和数据资源的安全性，同时还存在千年虫问题，在现有基础上实现总 公司、分公司管理的一体化是不可能的。 各分部均没有实现业务财务的自动衔接，手工、机器双帐并行，处理延时， 重复录入。业务与财务部门没有实现在同一网络中的配合协同。 各分部没有与财务实现从结算到总帐的无缝衔接，从而使系统的实时性受到 严重的制约，使某些业务流程不尽合理。由于系统的构建以“原形”的方式 进行扩展，使得系统日益庞大杂乱，带来严重的安全问题，也给系统的管理 和维护带来相当的难度和巨大的工作量。 现有的软件系统从功能上是不完善的。没有建立对各分部经营状况的监控、 经营质量分析系统、支持高层管理的办公自动化系统、运输管理系统、决策 支持系统、财务的管理分析职能和支持日常业务运作的数理分析功能。 现有系统对企业的变革缺乏足够的适应能力和应变机制。对于企业组织机构 的调整、人员职务的变化、业务流程的重新设计、业务操作细节的调整均没 有一个完善的手段和机制来适应。 业务数据的庞大和繁杂为财务系统的手工录入核对管理带来极大的不便，安 全性和一致性无法保证，使得大量的人力资源重复劳动于事后核算工作，财 务的监督作用无法有效实现。 总公司与分公司之间的物流管理未实现一体化，管理的系统化、信息化较差， 不能达到进、销、调、存、财务、运输的线性延续管理，信息流的脱节和滞 后延缓了物流和资金流的流速和流量。 2.2.22.2.2 问题诊断问题诊断 上述问题主要由三方面的原因造成： 系统的构建没有贯彻全局的观念。在系统实施中没有统一规划；没有考虑岗位 职能范围、授权、部门职能的调整；没有动态处理企业内各部门间的数据联系； 没有考虑业务、财务、库房、运输、行政管理、决策的一体化及总公司与各分 部的一体化。 系统设计面向单一需求。对需求的分析没有上升到一定的模型高度，往往就事 论事，系统没有前瞻性，对于企业的变革不能通过“软件重组”来适应，而是 通过“打补钉”的方式进行程序修改，使得系统日益难于维护且加大系统的风 险性。 其采用的数据库的数据处理的效率和安全性是最为致命的。在进行大数据量统 计分析时则更受其制约，由于小型数据库系统对于网络冲突、介质错误、人为 破坏等对数据完整和安全的威胁没有根本的保障机制。不能从根本上脱离手工 帐簿，造成手工、机器双帐并行。财务对于系统中的数据不能直接自动入帐， 这样不但没有提高效率，反而加大工作负荷。只有选择基于大型数据库的应用 软件才能彻底解决这一问题。 2 2. .3 3 分分析析结结论论 必须实现批发和零售统购分销、连锁经营、统一核算、统一配送的集约化经 营模式。 建立一套完整的计算机管理系统，为连锁经营提供强有力的工具和手段： 目前的系统必须被开放式系统所代替。 总公司内各分立系统进行联网，实现资源共享。 经营各环节实现全面计算机管理。 系统规模的扩大必须有先进的数据库开发工具，有超前的结构设计思路， 同时考虑应用软件的适应性问题。 加强全方位的统计分析以辅助经营决策。 为科学的责任制提供统计分析，以实现对各环节的科学化管理。 3.3.现代化管理的新思路现代化管理的新思路 目前中国的企业管理正在由以前的粗放型管理向集约化经营管理转变，而集约 化经营管理在管理上必须采用现代化的管理手段。针对 X 公司的特点与具体情况， 我们就 X 公司实施计算机管理系统项目提出以下管理思路。 3.13.1 管理管理的实现的实现 管理机制是在综合考察企业的运作及经营管理需求与计算机技术本身优势的前 提下，提出对企业管理和业务控制的技术解决方案，结合具体的调研，进行在总体 规划下从企业框架到业务细节的层层构建。 3.1.1“3.1.1“授权授权” “授权”是管理的真谛，但“授权”应同与之相关的责任相统一。 明确某人、某个分支机构及部门的职务及其职能。 明确具体某人工作的范围大小或对具体事务的作用权限。 3.1.2“3.1.2“控制控制” “控制”是对于“授权”之后，可能出现权限范围内越轨行为的审计和防范。 比如：利用系统授与的权力进行破坏性数据操作时，系统能够在后台自动备份记录， 明细到何人、何时作了什么样的操作等。 “授权”与“控制”相结合，能够建立企业内部真正意义的岗位责任制，建立 企业内部在网络环境当中的协同工作机制。 3.23.2 管理的垂直化管理的垂直化 实现上级对下级、总公司对各分部业务行为的实时监控和刚性限定。总部利用 网络或电话线，实时地对分支机构、部门、人员、在某个时间段或当前的业务状态 进行全面监控。通过远程注册到下级系统中以便真实地掌握业务经营状态。将整个 公司的业务利用计算机网络纳入到全面受控的状态并对具体业务进行调节和限制， 以实现总部的统一营销策略；实现对分支机构人员职权及时调整变化，全面掌握所 有个人的业务资料，实现整个集团化企业所必须的集约化经营管理。 3.33.3 管理规范化管理规范化 专业分工与协作是效率产生的前提，一个高效的企业运作需要形成内部岗位规 范与标准业务流程。 规范化管理主要表现在以下几个方面： 业务档案与资料的规范业务档案与资料的规范 建立属于企业自身的编码、分类、序列规范。 配合岗位责任制的量化管理配合岗位责任制的量化管理 建立岗位操作规范，以文字和软件设置构建的岗位责任明确，通过对其在业务 操作过程中工作效果的全面记录，就能对某一岗位建立反映其工作效果的指标体系， 利用真实业务数据，就可以对各岗位工作定时定质，从而形成岗位操作规范。比如： 外勤（销售人员）的业绩合理考核，不仅要考察绝对数字，而且要综合考虑实际收 入的组成与欠款的分布；对制单岗位的制单数量和质量进行考核。 建立健全总部与分支机构的汇报与审计机制，不仅可以收集传输上行报告，同建立健全总部与分支机构的汇报与审计机制，不仅可以收集传输上行报告，同 时能够对出轨业务和工作责任调查原因，并且确定各个岗位间的业务衔接和传时能够对出轨业务和工作责任调查原因，并且确定各个岗位间的业务衔接和传 递规范。递规范。 3.43.4 管理过程化管理过程化 全过程监控全过程监控: 对集团公司的业务，从产供销到内部事件到全过程监控。清楚某笔业务处于何 种状态以及业务发生的详细情况。 过程中的业务控制过程中的业务控制: 对主要的业务过程进行监测控制。如：对客户的信誉控制，销售的价格策略控 制、库存量的控制。 3.53.5 管理企业中存在的差异管理企业中存在的差异 差异是企业运作中的一种客观存在，是由于某种特殊业务或不规范业务行为造 成的。对差异的管理应建立在基于过程化管理和规范化管理的基础上，利用全过程 记录和岗位责任，准确及时的反映差异。其次，对于差异的不同情况提出相应的解 决机制，尤其是在集团经营模式下，差异更呈多样性和复杂性，必须能够及时反映， 而且能够控制和调整这些差异。 3.63.6 管理的精细化管理的精细化 具体到某个人、某个岗位的操作，系统构建时，精细化授权到每个人员的操作 范围和具体效果。 管理精细化管理精细化：可以对分公司、部门甚至个人进行考核与评估，建立岗位责任与 考核评估体系。不仅考虑绝对数，还应综合考虑真实分布与具体组成。 核算精细化核算精细化：可以对单一品种进行个人核算、部门核算，甚至逐笔业务核算。 决策精细化决策精细化：数据仓库为决策提供科学的数学依据。基于数据仓库的决策系统 不仅考虑业务财务发生的内部真实数据，而且要全面考虑外部环境的相关信息， 进行科学决策。在指导日常业务过程中，实时掌握业务信息，以真实的数据为 依据，对各个业务环节和业务的具体状态从细节上进行监控。 3.73.7 管理的远程控制机制管理的远程控制机制 远程传输远程传输: 实现总部与分部之间或异地机构之间的报表、单据、文本的传输，提供双方的 信息互通与业务联络。 远程注册机制远程注册机制: 利用网络将分支机构纳入到一体化的管理，掌握任何时间段的具体业务的明细 发生，并且设置控制开关，实现刚性管理。 远程网上的业务协作远程网上的业务协作: 利用软件通信技术实现异地部门与机构之间的业务协作与业务操作。如：利用 远程库房管理进行远程提货票的传输登录入帐、提前配货、进行逐笔勾对，加强对 发出商品的管理；利用远程业务开票系统在异地冲减台帐，实现销售业务的不同地 域协作，以达到充分利用内部资源的目的。 4.4.现代化管理软件选型的几个关键点现代化管理软件选型的几个关键点 4.1X4.1X 公司发展情况及管理软件的需要公司发展情况及管理软件的需要 X 公司是一个正在飞速发展中的企业，利用计算机管理是企业发展的现实和 迫切的需要。但在这一时期内，企业的管理、业务运作远远没有定型。计算机系 统、尤其是软件系统一定要有前瞻性。不仅要考虑目前的需要，而且要有一整套 机制来满足一年、二年乃至更远时期的需求形态。确切讲要使软件系统具有“自 我再设计”能力；能够进行组织机构的定义调整、部门岗位定义、人员授权、业 务流程的动态设置；对业务流中诸环节的多模式、可调整。使系统具有对自身进 行配置和更新组合的机制，才能充分满足企业在发展中的应用需求。 4.24.2 传统管理软件的设计思路传统管理软件的设计思路 一般企业实施应用系统，基本上有两种模式：其一，走“项目”开发的道路； 其二是“购买成形软件”的方式。 第一种方式虽然是针对企业进行设计开发，但作为系统来讲，从设计到实施、 维护存在着严重的问题。首先，从设计之初很多情况是就事论事，无法充分考虑 到将来的管理机制和将来可能的需求。往往使系统陷入修改运行-修改的怪圈 而不能自拔。其次，作为开发商而言，不可能针对某一用户的应用系统维持一支 专门的维护队伍，所以矛盾在原开发人员有变动之后表现得十分严重，对系统的 维护几乎是不可能的。第三，项目开发一般来讲周期长、投资大。企业要投入大 量的人力、物力，在长的相当的时间里用很大精力来配合进行。风险巨大。 第二种方式即购买成品软件，往往是不能充分满足企业特殊需求，只能是 “削足适履” 。 4.34.3 新型管理设计思路新型管理设计思路 选择何种方式应用软件，是构建企业计算机管理系统的难点，也是影响成败 的关键。我公司根据近两年成功地实施了一百五十多家用户经验。就是取决于提 出了有别于前二者的第三种系统构建方式：“应用软件平台专项开发” 。 公司在软件设计之初，就提出一套独特的建模体系。基于“原子任务”的概 念开发形成一个商品化的应用软件平台。其由能够动态描述企业运作的“企业再 设计”及相关构造工具与覆盖行业内企业需求的“海量模块仓库”构成。基于这 一平台对于具体企业的特殊需求，在系统总体体系结构下进行专项开发，这样就 形成对于某一个企业完善的应用系统。这样的应用系统就是具有深厚的技术积累 和可组合空间的前提下，充分的实现企业的特性需求。能在较短的时间内，在几 乎没有风险的情况下，