企业经营管理1.ppt

企业经营管理,罗红2012、2,简历的制作之调侃,一次和一个朋友聊，工作了，一个月拼死拼活，一分钱不花，才能在这里买1/6个单人床都不到的地方，结婚得10年，买房得25年。聊到不如5块钱买把刀去枪银行。聊着就睡着了，做了一个梦，我们两个抢银行了，手持菜刀凶神恶煞冲进去了，突然一个保安窜出来拦住了我们。“来抢银行？哪个学校毕业的？”“是不是本科以上学历？四级英语过了没？”“是不是优秀学生干部？以前有没有从抢经验？”保安凶狠地说：“不符合条件者，不许抢！”我们惊呆了，刀从手中滑落。我们挥刀自刎了。,简历的制作之调侃,恍惚中我们发现自己又来到阎罗殿，看见阎王爷坐在殿前，两边牛头马面呈上我们简历。阎王爷看后大笔一挥：“研究生上刀山，本科生下油锅，过六级的鞭打，没过的锯身。”我们连冤枉都没来得及喊，就被小鬼架了出去。黄泉路上，小鬼押着我们，还跟我们唠叨着：“快走快走！丫的你俩够幸运的了，我就因为挂了一门，干这等苦差事，至今还没在阴间落户呢，只有暂住证！”国企：学校和专业、学历学位、学生干部、相关工作经验、高学历、生源、英语水平,职业素质,部分职业要求,职业素质,部分世界500强企业的人才要求,课程开设目的,知识掌握系统、完整性的需要就业的需要职业发展的需要,课程主要内容,第一章企业及企业管理概论企业的概念与特征企业的目标与责任现代企业类型企业制度与环境企业管理概述,第二章管理思想及管理者概述中国古代管理思想西方管理理论管理者的角色与技能,第三章企业文化企业文化的内涵、结构与功能中、日、美企业文化比较,第四章企业经营战略企业经营战略概论企业环境及条件分析企业经营战略分类及基本战略思想企业竞争战略企业稳定型战略及紧缩战略企业战略的选择、实施与控制,第五章企业生产组织企业目标管理企业生产过程的组织ERP与5S简介生产过程中的质量管理,第六章企业营销管理市场营销职能和营销管理过程市场营销机会分析市场细分与目标市场市场营销的组织执行与控制,第七章企业财务管理财务管理概述筹资与投资管理财务报表与财务分析,第八章企业人力资源管理人力资源管理概述工作分析与设计人力资源规划人力资源的招聘与培训人力资源的绩效考核薪酬管理,第九章供应链及物流管理供应链管理概述物流管理概述,第十章管理创新企业管理创新企业管理发展的趋势,学习及考试方式,理论与案例结合听课与讨论结合考试成绩：课堂出勤+开卷考试参考书籍：企业管理类书籍,问题：什么是企业？企业包含哪些要素？企业的目的是什么？你所知道的企业有哪些类型？,第一章企业及企业管理概论,第一节企业的概念与特征企业:为满足社会需要并获取赢利,实行自主经营,自负盈亏,独立核算,具有法人资格,从事商品生产和经营的基本经济单位.企业的五个特点：经济性组织社会性单位独立性法人自主经营系统历史发展的产物,第一章企业及企业管理概论,企业系统的基本资源要素：人力、物力、财力、信息、时间现代企业的特征：1、比较普遍地运用现代科学技术手段开展生产经营活动；2、内部分工、协作的规模和细密程度得到极大提高；3、经济性和赢利性；4、环境适应性。,第一章企业及企业管理概论,第二节企业的目标与责任企业目标：在一定时期内要达到的目的和要求社会贡献目标产品品种、质量、产量、缴纳税金等市场目标销售收入总额、市场占有率等利益与发展目标利润总额、利润率、公益金等成本目标企业技术能力目标人员培训目标,第一章企业及企业管理概论,企业责任：企业在争取自身的生存发展的过程中，面对社会的需要和各种社会问题，为维护国家、社会和人类的利益，应该履行的义务。对员工的责任对社区的责任对生态环境的责任对国家的责任对消费者的责任,第一章企业及企业管理概论,第三节现代企业类型按企业组织形式分类：单一企业经营领域比较专业、单一多元企业由两个以上不具备法人资格的工厂或商店组成的企业，按照专业化、联合化以及经济合理的原则由若干个分散的工厂或商店所组成的经济法人组织。经济联合体两个以上的企业在自愿互利的基础上，打破所有制、部门、行业、地区的界限，本着专业化和合理分工的原则进行部分或全部统一经营管理所形成的经济实体。企业集团由两个或两个以上的企业以资产为纽带而形成的有层次的企业联合组织，其中的成员都是相对独立的法人。,第一章企业及企业管理概论,按企业规模分类：大型企业、中型企业、小型企业按企业所有制关系分类：国有企业生产资料归全民所有，国家作为所有者集体所有制企业生产资料归群众集体所有个体私营企业生产资料归私人所有（独资、合伙、有限责任公司）中外合资经营企业把国外资本引入、同国内企业合股经营中外合作经营企业契约式经营外资企业除土地外，全部由外方投资经营,第一章企业及企业管理概论,按企业内部生产力各要素分：劳动密集型企业资金密集型企业技术密集型企业按企业财产组织形式分类：独资企业一人出资的自然人企业，不具有法人资格，负无限清偿责任合伙企业两个或两个以上的出资者共同出资兴办，联合经营和控制的自然人企业，有合伙合同，负无限清偿责任公司制企业由两个以上的出资者组建，独立享有民事权利，承担民事责任,第一章企业及企业管理概论,公司制企业：股份有限公司、有限责任公司股份有限公司：注册资本由等额股份构成，发行股票筹资，股东以其所认购的股份对公司承担有限责任，公司以其全部资产对公司债务承担有限责任的企业法人。有限责任公司：由两个以上股东共同出资，每个股东以其所认缴的出资额对公司承担有限责任，公司以其全部资产对其债务承担责任的企业法人。（股权证书作为公司内股东的利益凭证）公司制企业的特征：法人、所有权财产权分离、财产整体性、有责任,第一章企业及企业管理概论,股份合作制企业企业全部资本划分为等额股份，主要由员工股份构成，员工股东共同劳动，民主管理，利益共享、风险共担的法人经济组织。股份合作制企业的特征：入股自愿、劳动联合与资本联合、收益分配按劳分配与按股分红结合,第一章企业及企业管理概论,第四节企业制度与环境现代企业制度：以企业法人制度为基础，以企业产权制度为核心，以产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学为条件展开，由各项具体制度所组成的用来处理企业基本经济关系的企业软件系统。是企业制度的现代形态。公司制是现代企业制度的典型形式。,第一章企业及企业管理概论,现代企业制度的基本特征：产权清晰财产所有权与法人财产权分离权责明确政企分开行政管理与资产管理职能分开政企职责分开管理科学规范的组织制度、科学的管理制度现代企业制度的基本内容：现代企业产权制度现代企业组织制度现代企业管理制度,第一章企业及企业管理概论,企业环境企业的外部宏观环境：政治法律：政治力量法律、法规等经济环境：宏观经济人均收入人口价格经济基础设施等社会文化环境：社会结构文化传统价值观念等技术环境：社会技术总水平发明创造等,第一章企业及企业管理概论,企业的外部微观环境：顾客环境供应者环境竞争者环境渠道环境公众环境企业的内部环境：企业的资源：（有形资源无形资源）企业的能力：资源的有效组合核心竞争力（能为企业带来相对于对手的优势、资源和能力）企业的经营管理：企业管理者在市场营销、财务管理、生产管理和研究开发及企业文化等方面的管理技巧与方法。,第一章企业及企业管理概论,第五节企业管理概述一、管理的概念管理：为了有效地实现组织目标，通过计划、组织、领导和控制职能的发挥来分配资源、协调关系的过程。管理的本质是过程管理的载体是组织管理需要借助相关的资源、协调各方关系管理的职能是计划、组织、领导和控制管理的目的是有效实现组织目标,第一章企业及企业管理概论,管理的二重性：自然属性、社会属性管理必须具有科学性和艺术性二、企业管理的概念企业管理：对企业的生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列活动的总称。企业管理的基本特征：企业管理是一种文化现象，也是一种社会现象企业管理的主体是管理者企业管理的职能是计划、组织、指挥、协调和控制企业管理的核心是处理好人际关系,第一章企业及企业管理概论,三、企业管理的基本原理系统原理分工原理弹性原理效益原理激励原理动态原理创新原理可持续发展原理,第二章管理思想及管理者概述,第一节中国古代管理思想不懂老子，就不懂中国式领导学不懂孔子，就不懂中国式管理学老子的思想：道家学派道德经“无为而治”崇尚自然，认为“天道无为”、“上善若水”、“水性自然”“我无为而民自化，我好静而民自正，我无事而民自富，我无欲而民自朴”“无为”乃不妄为，不乱为，顺应客观态势，尊重客观规律,第二章管理思想及管理者概述,孔子的思想：儒家学派论语“克己复礼为仁”以“仁”为核心，以“礼”为准则，以“和”为目标“为政以德”的治国思想，“举贤才”的用人之道，“和”与“中庸”的管理哲学，以“信”为本地生存法则商鞅的思想：“教民耕战”的基本国策，“依法治国”的治国方略，“论功封爵”的吏治准则，“综合治理”的管理手段孟子的思想：性善论，“仁政”思想，理想人格,第二章管理思想及管理者概述,孙子的思想：孙子兵法“不战而屈人之兵”的最高境界，预测与决策关系全局，灵活机动的战略战术，人的因素决定胜负，维民是保的战争基点管子的思想：“天地为心”的心术论，“自利”的人性观，民富与国富相同一论，“以人为本”的管理思想，“与时变”的创新精神，诚信者获益的管理思想，德能兼备的标准,第二章管理思想及管理者概述,第二节西方管理理论亚当.斯密的贡献英国古典经济学奠基人国民财富的性质和原因研究劳动价值与劳动分工“劳动分工”“经济人”假说,第二章管理思想及管理者概述,古典管理思想：科学管理理论：泰勒甘特等科学管理的根本目的是提高工作效率。用科学的管理方法代替旧的经验管理，寻求每项工作的最佳方法，实现科学管理。管理人员和工人要友好合作，把注意力从赢利分配转移到赢利的增加上来。制定科学的操作方法和工作定额实行差别计件工资制科学挑选工人计划职能与执行职能分离例外原则对泰勒科学管理的评价,第二章管理思想及管理者概述,组织管理理论：法约尔（现代经营管理之父）韦伯等法约尔管理思想的开阔性法约尔的贡献：企业的经营活动分为技术、商业、财务、会计、安全、管理六大类别，管理只是其中一种管理的职能是计划、组织、指挥、协调和控制管理的十四条原则：劳动分工权利与责任纪律统一指挥统一领导个人利益服从集体利益合理报酬集权与分权等级链秩序平等人员稳定首创精神集体精神,第二章管理思想及管理者概述,行为管理理论：人际关系学说：埃尔顿。梅奥“霍桑实验”工人是“社会人”而不是“经济人”企业中存在非正式组织生产率提高的关键因素是工人的共同态度行为科学理论：个体行为理论：激励理论：需要层次理论双因素理论人性理论：X、Y、超Y、Z理论团体行为理论,第二章管理思想及管理者概述,管理理论的丛林：社会系统学派决策理论学派数量管理学派经验主义学派权变理论学派,第二章管理思想及管理者概述,当代管理理论阶段：全面质量管理理论：组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所以成员受益而达到长期成功的管理途径。战略管理理论：企业应对外部环境的可能变化作出预测和判断，在此基础上制定出企业的战略计划，谋求长远的生存和发展。学习型组织理论：现代企业是一个系统，这个系统可以通过不断学习来提高生存和发展能力。,第二章管理思想及管理者概述,企业再造理论：企业要适应新的世界竞争环境，必须屏弃已成惯例的运营模式和工作方法，要以工作流程为中心、从根本上重新思考、彻底改造企业的经营、管理及运营方式。,第二章管理思想及管理者概述,第三节管理者的角色与技能故事：有人问三个石匠在干什么第一个：我在混口饭吃第二个：我在做全国最好的石匠活第三个仰望长天，目光炯炯有神地说：我在建造大教堂,第二章管理思想及管理者概述,第三节管理者的角色与技能管理者：指挥别人活动的人，负责监督组织资源的使用，并使组织绩效达到组织目标的要求。管理者的角色：人际关系角色（代表人联络者领导者）信息角色（监听者传播者发言人）决策制定角色（企业家冲突管理者资源分配者谈判者）,第二章管理思想及管理者概述,管理者的技能：技术技能：人际技能：概念技能：,第二章管理思想及管理者概述,国内外知名企业的管理绝活：麦当劳：把所有经理的椅子背锯掉惠普：敞开式大房间办公室日本太阳工业公司：会议成本分析制度美国汽车公司：总裁办公桌上的不同颜色公文夹通用公司：“全员决策”管理制度,第三章企业文化,第一节企业文化的内涵、结构与功能企业文化形成的背景：理论上：“经济人”到“社会人”需求层次理论双因素理论等社会上：世界大国经济关系的变化企业结构的变化社会观念的变化,第三章企业文化,企业文化的形成过程：美国管理界的觉醒日美企业管理的比较研究Z理论美国优秀企业的企业文化的挖掘,第三章企业文化,企业文化：企业在市场竞争的实践中逐步形成的为全体员工所认同和遵守的、带有本企业特色的价值观念、经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。以企业哲学为主导、企业价值观为核心、企业精神为灵魂、企业道德为准则、企业形象为形式的系统理论。企业文化的内涵：企业文化的核心是企业价值观企业文化的中心是以人为主体的人本文化企业文化的管理方式是以软性管理为主企业文化的重要任务是增强群体凝聚力,第三章企业文化,企业文化的特点：民族性、客观性、独特性、综合性、历史性无形性、软约束性、相对稳定和连续性、个性动态“陀螺文化”企业文化的功能：导向功能、凝聚功能、激励功能、约束功能、辐射功能,第三章企业文化,企业文化的结构：物质层、行为层、制度层、观念层物质层：企业员工创造的产品和各种物质设施等所构成的器物文化。生产设施及环境（麦当劳、肯德鸡等）企业产品（可口可乐等）企业名称和标识（银行等）,第三章企业文化,行为层：企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。包含企业经营、教育宣传、人际活动、文体活动中产生的文化现象。企业家行为：企业家文化是企业文化的核心“世界船王”包玉刚员工行为：沃尔玛“和气生财”,第三章企业文化,制度层：具有本企业文化特色的各种规章制度、道德规范和职工行为准则的总称。观念层：企业在生产经营过程中形成的独具本企业特征的意识形态和文化观念。企业精神（日立公司）企业价值观：（美国国际商用机器公司）企业理念：企业伦理：善恶评价、行为标准,第三章企业文化,第二节中、日、美企业文化比较中国企业文化的特点：向心、求同、重人美国企业文化特征：追求利润最大化、以自我为中心的价值追求、重法律与契约的理性主义文化、倾向于硬性管理的传统文化、管理体制的开放性、追求卓越、追求变革的创新文化、强调顾客至上、树立企业形象。日本企业文化特征：“和”的观念、终身雇佣制、缓慢升级、非专业化