质量先期策划APQP_教材.ppt

中国国际管理科学研究院上海一卿企业管理顾问有限公司,ISO/TS16949系列培训教材之一,APQP-产品质量先期策划,产品质量先期策划ADVANCEDPRODUCTQUALITYPLANNING,Introduction,导言,产品开发,成本,时间,质量,Customer-SpecificRequirements顾客的特殊要求,Yourcustomermighthavespecificrequirements.Beawareofwhattheyarepriortostarting.Inaddition,thecustomermighthavespecificformatsorformsyoumustuse.Ifso,youwillneedtogettheirwrittenapprovaltouseanalternateformat.顾客可能有特殊要求，开始APQP之前应首先了解这些特殊要求。此外，顾客可能有特定的表单或格式。在此情况下，只有经过顾客的书面批准方可使用其他格式。,Contents,内容,Introduction,导言OrganizationalActivities,组织活动TimingChart,五阶段具体要求Overview,概要Tools,工具LinkingofTools/Documents,工具/文件之间的关系,什么是质量？,Introduction,导言,Introduction,导言,WhatisQuality?什么是质量？qualitymeansthattheproductorservicemeetstheneedsandwantsofthecustomer质量系指产品或服务能满足顾客的需求qualitymeansminimizingwastebyreducingvariation质量系指通过减少变差，最大限度地减少浪费,质量策划与质量改进,Introduction,导言,APQPencouragesSimultaneousEngineeringviadevelopmentprocesses(i.e.,useofcross-functionalteams)APQP鼓励开发过程中采用同步技术(即运用跨部门小组)andconcentrationonDefectPrevention并且强调预防缺陷,Introduction,导言,HowdoesAPQPaccomplishthis?APQP如何实现这一目标？itdirectscompanyresourcestosatisfythecustomer引导公司资源集中用来满足顾客要求promotesearlyidentificationofproblems有助于及早发现问题anticipateschangestoavoidlatechanges预先作出更改，以免晚期更改producesthehighestqualityatthelowestcost以最低的成本，生产最优质的产品APQPprovidesalogicalsequenceofstepstofollowAPQP提供了一套可供遵循的前后连贯的工作步骤,Introduction,导言,SummaryofAPQP,APQP概要Organizethecross-functionalteamanddefinethescope组织跨部门小组，确定工作范围Developatimingchart(projectplan)编制时间表(项目计划)Identifythetoolsandresponsibilitiesneededtocarryouttheactivitiesineachphase,确定完成每一阶段任务所需采用的工具和应履行的责任Revise/adaptasnecessary,必要时进行修改Implementandassesstheplan执行和评价该计划,Introduction,导言,APQPisaccomplishedthroughtheexecutionofYOURownProductDevelopmentProcedure.通过实施贵公司的产品开发程序来实现APQP。,Introduction,导言,Responsibilities,责任-公司负有的责任performallapplicablepartsofAPQP执行APQP所有适用的部分thefollowingchartshowswhatisexpected下图表明了需要进行的工作,Introduction,导言,Definethescope,确定范围XXXPlananddefine,计划和确定项目XProductdesign/dev,产品设计/开发XFeasibility,可行性XXXProcessdesign/dev,过程设计/开发XXXProduct/processval.,产品/过程验证XXXFeedback/CorrAction,反馈/修正措施XXXControlPlans,控制计划XXX,Introduction,导言,Mfg.Only制造,DesignResp.设计责任,Services服务,OrganizationalActivities组织活动,NecessaryforAnyAPQPProgram对任何实施APQP的项目都是不可或缺的,WhoInitiatesAPQP?谁发起APQP活动？youdo!发起人就是你youareresponsiblefortheplanningandimplementationoftheactivities你负责策划和开展APQP活动,OrganizationalActivities组织活动,OrganizeaCross-FunctionalTeam组建跨部门小组Mayincludebutisnotlimitedto:可能包括，但不局限于：-engineering，工程-manufacturing，制造-quality，质量-purchasing，采购-sales，销售-customers，顾客-fieldservice，现场服务-subcontractors，分包商-materialcontrol，材料控制,OrganizationalActivities组织活动,Assessthetrainingneedsofteammembersandtakeaction!评估小组成员的培训需求，并采取相应措施。,OrganizationalActivities组织活动,CROSSFUNCTIONALTEAMResponsibility责任Approva赞成lSupport支持Inform通知Consult商量,OrganizationalActivities组织活动,DefinetheScope(youmust.)确定范围(必须要.)haveaprojectteamleader任命一名项目小组组长havedefinedrolesandresponsibilitiesofteammembers确定小组成员的作用和责任identifyandunderstandthecustomersandtheirexpectations确认和了解顾客及其期望assessfeasibilityofprogram评估项目可行性,OrganizationalActivities组织活动,DefinetheScope(continued)确定范围(续)identifythecosts,timing,andconstraints确定成本、时间安排和限制条件determinewhatassistancemightberequiredfromthecustomer确定需要从顾客那里得到哪些帮助identifydocumentationprocess确定文件编制过程,OrganizationalActivities组织活动,EstablishLinesofCommunication建立沟通渠道withotherteamsinthecompany与公司内部其它小组之间withcustomerteams与顾客小组之间mightincluderegularmeetings可包括定期会议,OrganizationalActivities组织活动,TimingChart时间表,EachProgramWillHaveaUniqueTimingChart每个项目都应有单独的时间表,TimingChart,时间表,Aftertheorganizationalactivities,begintodevelopatimingchart组织工作完成后，应制订时间表activities，活动events，事项responsibilities，责任timing,includingsequencesofactivities时间安排，包括活动顺序,The5-Phasemodeltobedescribedinthistrainingcanbeusedasastartingpoint培训中介绍的5阶段模型可作为一个起点someoftheusefultoolswillbedescribedinthistraining培训中将介绍一些实用工具thelistoftoolsisnotmeanttobeall-inclusive工具清单并非详细无遗,TimingChart,时间表,*Yourcustomermightusedifferentterminology.顾客可能使用其它术语,APQP5-phasemodelAPQP5阶段模型,TimingChart,时间表,Notethephasesofthetimingchart:注意时间表上的各个阶段1.Plananddefinetheprogram,计划和确定项目2.Designanddeveloptheproduct,产品设计和开发3.Designanddeveloptheprocess,过程设计和开发4.Validatetheproductandprocess,产品和过程确认5.FeedbackandCorrectiveAction,反馈和纠正措施Eachphasecontainsseveralactivitiesandsuggestedhelpfultools每个阶段都包括若干活动内容和推荐的实用工具。,TimingChart,时间表,Phase1，第一阶段,PlanandDefineProgram计划和确定项目,TimingChart，时间表,顾客需求,设计目标,设计文件,工艺文件,作业指导书,开发：保证转换的充分性和完备性,超越顾客期望性能达到设计目标产品特性符合规范达到工艺文件要求严格遵循作业指导书,Phase1,PlanandDefineProgram第一阶段,计划和确定项目,Purpose目的determinemarketandcustomerneedsandtranslatethemintoaninitialproductandprocessdesign;capturelessonslearned确定市场和顾客需求，并体现在初步产品和过程设计中；汲取以往的经验和教训。developaplanforassuringthatdesigngoalsandreliabilitygoals,asdefinedandrequiredbythecustomer,arebuiltintothedesign制订计划，确保设计能够实现顾客确定的和要求达到的设计目标与可靠性目标gainmanagementcommitment取得管理层的支持,ListofInputs(mayvaryaccordingtoproduct,process,orcustomerneeds):输入清单(不同产品、过程或顾客需要，可所有不同)：VoiceoftheCustomer顾客之声Customerneeds:contactyourSalesDept.,ProductEngineering,ApplicationEngineering,etc.,whicheverareapplicable顾客需求：与销售部、产品设计部、应用工程部等了解顾客需求的部门取得联系Marketingneeds:consultyourMarketinggroup市场需求：请市场开发小组提供咨询意见BusinessPlan/MarketingStrategy:consultyourbusinessunit,operationaldirector,customermanagement(mightbeconfidential)业务计划/市场开发战略：请业务部门、经营主管、顾客管理部门提供咨询意见(可能需保密),Phase1,PlanandDefineProgram第一阶段,计划和确定项目,ListofInputs(mayvaryaccordingtoproduct,process,orcustomerneeds):输入清单(不同产品、过程或顾客需要，可所有不同)：BenchmarkingData(internalandexternal):petitiveanalysis,costinformation,reliability,processequipmentbenchmarks基准评测(内部和外部)：如竞争力分析、成本信息、可靠性、生产设备基准评测等Product/ProcessAssumptions:consultdesignandmanufacturingstandards产品/过程设想：查阅设计和制造标准,Phase1,PlanandDefineProgram第一阶段,计划和确定项目,ListofInputs(mayvaryaccordingtoproduct,process,orcustomerneeds):输入清单(不同产品、过程或顾客需要，可所有不同)：Lessonslearned:systemsarebeingdevelopedtosharelessonslearnedwithdivisionalpersonnel经验教训：建立一套系统，使大家能够共享经验教训ProductReliabilityStudies:asdefinedandrequiredbythecustomer产品可靠性研究：根据顾客意见和要求进行CustomerInputs:otherinformationtheycanprovide顾客输入：他们可提供的其它信息,Phase1,PlanandDefineProgram第一阶段,计划和确定项目,ListofOutputs(mayvaryaccordingtoproduct,process,orcustomerneeds):输出清单(不同的产品，过程或顾客需求可有所不同)DesignGoals:measurablecharacteristicsandattributeswithtargetvalueswhereapplicable设计目标：可测量的产品特性和属性，可能的情况下提出量化指标ReliabilityGoals:performanceoverthelifeoftheproductundernormalconditions可靠性目标：产品在正常使用条件下寿命周期内的性能QualityGoals:measuredasPpk,Cpk,firsttimequality,ppm,DPTV,scrapreduction质量目标：可用Ppk、Cpk、初次检验质量、ppm、DPTV和废品降低率等指标确定,Phase1,PlanandDefineProgram第一阶段,计划和确定项目,ListofOutputs(mayvaryaccordingtoproduct,process,orcustomerneeds):输出清单(不同的产品，过程或顾客需求可有所不同)PreliminaryBillofMaterials初步材料清单PreliminaryProcessFlowchart初步过程流程图PreliminaryKPCs,KCCs:mustbedocumentedonthecontrolplan,and,maybealsoontheprocessflowdiagram(dependingonthecustomer)初步KPC、KCC清单：必须列入控制计划，有些顾客要求列入过程流程图,Phase1,PlanandDefineProgram第一阶段,计划和确定项目,ListofOutputs(mayvaryaccordingtoproduct,process,orcustomerneeds):输出清单(不同的产品，过程或顾客需求可有所不同)ProductAssurancePlan产品保证计划ManagementSupport:demonstratethatplanningrequirementsaremet,andconcernsarescheduledforresolution管理支持：表明策划要求已经达到，而且问题的解决已有计划,Phase1,PlanandDefineProgram第一阶段,计划和确定项目,aplantoassurethatthedesigngoalsaremet确保设计目标得以实现mightinclude可以包括：Reliability,durabilityapportionment可靠性、耐用性指标分解Function/qualitydeployment功能/质量展开Riskandroadblockassessment风险和困难评估Failuremodesanalysisandactionplan失效模式分析和措施实施计划,Phase1,PlanandDefineProgram第一阶段,计划和确定项目,ProductAssurancePlan，产品保证计划,Phase2，第二阶段,TimingChart，时间表,ProductDesignandDevelopment产品设计和开发,Purpose目的developthedesignintonearfinalform使设计接近定型verifythedesigntomakesureitmeetsallrequirements对设计进行验证，以保证达到全部要求assessproductionandqualityassuranceneeds对生产和质量保证需求进行评估,Phase2,ProductDesign&Development第二阶段,产品设计和开发,ListofOutputsbyDesignGroup(mayvaryaccordingtoproduct,process,orcustomerneeds)由设计部门完成的结果(具体内容可根据产品类型、过程和顾客需求确定)DesignFailureModeandEffectsAnalysis设计失效模式及后果分析DesignforManufacturability设计的制造工艺性DesignVerificationandPrototypeBuild设计验证和样件制造,Phase2,ProductDesign&Development第二阶段,产品设计和开发,ListofOutputsbyDesignGroup(mayvaryaccordingtoproduct,process,orcustomerneeds)由设计部门完成的结果(具体内容可根据产品类型、过程和顾客需求确定)DesignVerificationandPrototypeBuild设计验证和样件制造DesignReviews设计审查EngineeringDrawingsandChanges工程图纸及其更改EngineeringandMaterialSpecifications技术要求和材料规格,Phase2,ProductDesign&Development第二阶段,产品设计和开发,ListofOutputsbyQualityPlanningTeam由质量策划小组完成的结果NewEquipment,Tooling,FacilitiesReqmts对新设备、新工具、新设施的要求KPCs,KCCsKPC、KCC清单PrototypeBuildControlPlan样件制造控制计划Gages/TestingEquipmentReqmts对检测仪表/试验设备的要求FeasibilityReview/Commitment可行性审查/承诺,Phase2,ProductDesign&Development第二阶段,产品设计和开发,DesignFMEA设计FMEAlistingoffailuremodesinherenttotheproductdesign列出产品设计中固有的失效模式listoftheeffectsandcausesoffailure列出失效的后果和产生原因correctiveactionprioritizedby按如下各项排序改进措施severityofeffect，后果的严重程度likelihoodofoccurrence，发生的可能性abilitytodetectfailure，探测失效的能力,Phase2,ProductDesign&Development第二阶段,产品设计和开发,工具,DesignVerification设计验证verificationmeanscheckingadesigntomakesureitmeetsalltherequirements设计验证是指对设计进行检查，以确保其符合所有要求differsfromvalidation与确认的区别：validationusesproductionpartsinarealisticenvironment(QS9000requiresvalidationintheactualenvironment)确认是指将生产部件在实际环境中使用(QS9000要求在实际环境中进行确认)verificationisoftenjustapaper/computercheck验证通常仅指案头/计算机检查,Phase2,ProductDesign&Development第二阶段,产品设计和开发,工具,DesignReviews设计评审areviewofthedesignbyacross-functionalteamtocheck(amongothers)由跨部门小组对下列内容进行评审designrequirements，设计要求failuremodes，失效模式predictedreliability，可靠性预测designstandardsusedandDFMefforts采用的设计标准和DFM措施testplansandtestresults，试验计划和结果verificationstudies，验证研究,Phase2,ProductDesign&Development第二阶段,产品设计和开发,工具,KPCs(keyproductcharacteristics)，KPC(关键产品特性)aproductcharacteristicforwhichreasonablyanticipatedvariationislikelytoaffectcustomersatisfaction,safety,orcompliancewithregulations是一种产品特性，当其在合理范围内出现变差时，会引起顾客不满，影响安全性或违反某些法规canbeidentifiedbythecustomerorthecross-functionalteam可由顾客或跨部门小组确定KCCs(keycontrolcharacteristics)，KCC(主要控制特性)aprocesscharacteristicthatmustbecontrolledinordertoreducethevariationinaKPC为减少KPC的变差，必须加以控制的过程特性,Phase2,ProductDesign&Development第二阶段,产品设计和开发,工具,PrototypeControlPlan，样件控制计划includesdimensionalmeasurementsandfunctionaltestsonprototypebuilds包括尺寸测量和样件功能试验toverifytheprototypeproduct对样件产品进行验证toverifytheprocessifproduction-intenttoolingisused如果使用将来生产用的工装，则对过程进行验证agoodwaytofindandfixrealproblemspriortoproductiontoolingbeingmade是一种在生产工具制造之前及时发现和解决实际问题的好办法,Phase2,ProductDesign&Development第二阶段,产品设计和开发,工具,FeasibilityReview/Commitment-makesureManufacturingispartofthisreview可行性评审/承诺-确保产品制造也在评审之列canqualitybemet?能达到质量要求吗？istheresufficientcapacity?有足够的过程能力吗？canitbedoneonschedule?能按预定计划完成吗？arecostswithinreason?成本是否适中？,Phase2,ProductDesign&Development第二阶段,产品设计和开发,工具,Feasibilitymustbeassessedevenifthecustomerownsthedesign即使是顾客提供的设计，也必须对可行性进行评估,Phase3，第三阶段,TimingChart，时间表,ProcessDesignandDevelopment过程设计和开发,Purpose目的developaneffectivemanufacturingsystemandrelatedcontrolplans建立有效的加工制造系统，并制订有关的控制计划,Phase3,ProcessDesign&Development第三阶段,过程设计和开发,ListofOutputs(mayvaryaccordingtoproduct,process,orcustomerneeds)输出列表(根据产品类型、过程和顾客需求而定)PackagingStandards,包装标准ProcessFlowchart,过程流程图FloorPlanLayout,场地平面布置图CharacteristicsMatrix,特性矩阵ProcessFailureModeandEffectsAnalysis过程失效模式及后果分析Pre-LaunchControlPlan,试生产控制计划,Phase3,ProcessDesign&Development第三阶段,过程设计和开发,ListofOutputs(mayvaryaccordingtoproduct,process,orcustomerneeds)输出列表(根据产品类型、过程和顾客需求而定)ProcessInstructions，作业指导书MeasurementSystemsAnalysisPlan，测量系统分析计划PreliminaryProcessCapabilityPlan，初始过程能力研究计划PackagingSpecifications，包装规范Product/ProcessQualitySystemReview，产品/过程质量体系评审ManagementSupport，管理支持,Phase3,ProcessDesign&Development第三阶段,过程设计和开发,ProcessFlowchart，过程流程图listsallstepsinmakingtheproduct列出产品制造的所有步骤fromreceivingtoshipping从来料验收到成品装运includesdifferenttypesofactivities包括不同的作业类型fabricate/assemble，制造/装配move，搬运store，存放inspect，检验,Phase3,ProcessDesign&Development第三阶段,过程设计和开发,工具,过程流程图,建议的最终格式,Phase3,ProcessDesign&Development第三阶段,过程设计和开发,工具,过程流程图,建议的最终格式,场地平面布置图,确定检验和试验点的可接受性控制图的位置目视辅具缺陷材料的储存区关键材料的流程和控制计划,关键术语和基本概念,CharacteristicsMatrix(Recommendedbutnotrequired)特性矩阵(推荐但不要求)allowsustoprioritizewhichcharacteristicsareimportanttocontrol使我们能够优先控制那些重要的特性,Phase3,ProcessDesign&Development第三阶段,过程设计和开发,工具,ProcessFMEA，过程FMEAlistingoffailuremodescausedbytheprocessnotmeetingrequirements列出因过程不符合要求所产生的失效模式listoftheeffectsandcausesoffailure列出失效的后果和产生原因correctiveactionprioritizedby按下列各项改进措施的优先顺序severityofeffect，后果的严重程度likelihoodofoccurrence，发生的可能性abilitytodetectfailure，检测失效的能力,Phase3,ProcessDesign&Development第三阶段,过程设计和开发,工具,Pre-LaunchControlPlan试生产控制计划includesdimensionalmeasurements,attributes,andfunctionaltestsonearlyproductionparts包括对早期生产的部件进行尺寸检验、特性和功能试验tochecktheprocesspriortofullproduction在正式生产之前检查过程alsoincludesadditionalcontrolstobeinplaceuntiltheprocessisvalidated也包括在过程确认之前所采取的附加控制措施,Phase3,ProcessDesign&Development第三阶段,过程设计和开发,工具,MeasurementSystemsAnalysisPlan测量系统分析计划toassurethatgagesandmeasurementproceduresarecapableofdetectingchangesinprocessoutput确保测量系统具有探测过程输出变化的能力canalsobeusedtocheckinspectiongagesandproceduresforsortingconformingvs.nonconformingproduct用于判别产品合格，不合格的测量系统也可进行MSA,Phase3,ProcessDesign&Development第三阶段,过程设计和开发,工具,PreliminaryProcessCapabilityStudyPlan初始过程能力研究计划anassessmentofthetheabilityoftheprocesstomeetspecifications评估过程能否达到技术要求measurestheprocessvariation检测过程变差basedonasignificantproductionrunonproductionequipment以在正式生产装备上进行的有效的生产为基础,Phase3,ProcessDesign&Development第三阶段,过程设计和开发,工具,PackagingSpecifications包装规范individualpackagingmustassurethattheproductcharacteristics,attributes,etc.donotchangeduringpacking,transit,andunpacking每个包装均必须保证产品特性、属性等在包装、运输和开包过程中不会改变,Phase3,ProcessDesign&Development第三阶段,过程设计和开发,工具,Product/ProcessQualitySystemsReview产品/过程质量体系评审areviewoftheproceduresandothercomponentsofthequalitysystemtomakesurethecustomerdoesnotreceivenonconformingparts对质量体系的过程控制和其它要素进行检查、以免向客户提供不符合要求的产品basedonsimilarprocesses,teamexperience,andcustomerinput建立在类似的过程、小组经验和顾客输入的基础上,Phase3,ProcessDesign&Development第三阶段,过程设计和开发,工具,Phase4，第四阶段,TimingChart，时间表,ProductandProcessValidation产品和过程确认,Purpose目的productiontrialrun生产试运行validatethemanufacturingprocess对制造过程进行确认developacontrolplanforproduction制订生产控制计划,Phase4,Product&ProcessValidation第四阶段,产品和过程确认,ListofOutputs输出清单ProductionTrialRun(InternalPilotRun)，生产试运行(内部试生产)MeasurementSystemsEvaluation，测量系统评价PreliminaryProcessCapabilityStudy，初始过程能力研究ProductionValidationTesting，生产确认试验PackagingEvaluation，包装评价ProductionControlPlan，生产控制计划ProductionPartApproval，生产件批准,Phase4,Product&ProcessValidation第四阶段,产品和过程确认,ProductionTrialRun，生产试运行mustcompletetotalmanufacturingsystemrelease整个制造系统都必须全部开通performedunderproductionconditions,incl.cycletime,environment,operators在生产条件下运行，包括周期时间、环境和操作人员等makepartsforpreliminaryprocesscapabilityandproductionvalidationtest制造的零部件用于初始过程能力研究和生产确认试验assurecontainmentisinplaceifpartsaretobeshipped如果零部件要装运，应确保有相应的限控手段,Phase4,Product&ProcessValidation第四阶段,产品和过程确认,工具,ProductionValidationTest生产确认试验referstoengineeringteststhatvalidatetheproductsmadefromproductiontoolsandprocessesmeetengineeringstandards系指确认由生产工具和过程制造的产品是否符合设计标准的工程试验,Phase4,Product&ProcessValidation第四阶段,产品和过程确认,工具,ProductionControlPlan生产控制计划systemsforcontrollingpartsandprocesses控制零部件和过程的系统includesreceivinginspection,manufacturingprocesses,assembly,packaging,etc.asapplicable包括原材料验收、制造过程、装配和包装等项内容usedfo