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第10章项目计划管理,主讲：王欢jgywhuan,第10章项目计划管理P409,10.1项目管理概述10.2网络计划方法10.3网络时间参数的计算10.4网络计划优化,本章要点及学习指导,掌握项目及项目管理的概念，重点掌握网络图的绘制，网络时间参数制定，网络计划的优化；理解项目管理的目标和内容，网络计划技术的优缺点；了解项目的组织管理，网络计划技术的产生。,Q&A：,项目有哪几个特点？谈恋爱是不是项目，为什么？爱情是不是项目，为什么？,10.1项目管理概述,一、项目的概念,项目（project）：在规定的时间内，由专门组织起来的人员共同完成的、有明确目标的一次性工作。例如三峡工程、产品开发等。,独特性：非日常工作。,时限性：有明确的期限，在规定的时间内完成。,不确定性：有风险。,一次性：不可重复。如修一座大桥、发射卫星等。,项目的特征：,龙王下雨算不算项目,上海南康科技有限公司WWW.NANKANG.COM.CN,龙王：我虽司雨，不敢擅专，须得玉帝旨意，吩咐在那地方，要几尺几寸，甚么时辰起住，还要三官举笔，太乙移文，会令了雷公电母，风伯云童俗语云，龙无云而不行哩。,日常运营管理按照指令工作质量绩效考核,取经和龙王下雨的对比,案例：2010年上海世界博览会,规模大：有189个国家和57个国际组织参展，建有314个展馆，占地面积5.28平方公里。耗资多：直接投资约450亿人民币，全部耗费约4000亿元。参加的单位和人员多：工作人员5万多人，志愿者8万人，参观人数7300多万人。时间长：201，共184天。一次性：前所未有，没有经验可借鉴。管理复杂：需要协调多个具有不同性质和利益的单位的活动。,案例：2010年上海世界博览会,项目管理的目标,质量,质量是项目的生命。质量好，福泽子孙，功在千秋；质量差，遗祸子孙，损失巨大。,费用,控制各项费用支出。包括直接费用和间接费用。直接费用包括规划设计费、建设费和运行费。,进度,控制各项活动的进度。确保整个工程（项目）按期完成。,二、项目管理目标,项目管理就是对项目进行计划、组织和控制。,立项、范围计划、定义范围、改变控制、范围核实,定义、安排、时间估计、进度控制,资源计划、费用计划、费用预算、费用控制,质量计划、质量控制、质量保证,组织计划、人员招聘、队伍建设,沟通计划、信息传输、实施报告、验收报告,风险识别、风险评估、风险对策、风险控制,采购计划、招标、资源选择、合同管理、合同终结,综合计划、计划执行、对变化的全面控制,项目进度管理,项目费用管理,项目采购管理,项目范围管理,项目综合管理,项目人力资源管理,项目质量管理,项目风险管理,项目沟通管理,三、项目管理的内容,三、项目管理的内容,项目范围管理,要保证项目成功地完成所要求的全部工作，而且只完成所要求的工作。这一知识领域包括：项目启动：对项目或项目的阶段授权。范围计划：制定一个书面的范围陈述，作为未来项目决策的基础。范围定义：把项目应提交的成果进一步分解成为更小、更易管理的组成部分。范围确认：正式地认可项目满足了范围要求。范围变更控制：控制项目范围的变更。,医生的绝招,立项、范围计划、定义范围、改变控制、范围核实,定义、安排、时间估计、进度控制,资源计划、费用计划、费用预算、费用控制,质量计划、质量控制、质量保证,组织计划、人员招聘、队伍建设,沟通计划、信息传输、实施报告、验收报告,风险识别、风险评估、风险对策、风险控制,采购计划、招标、资源选择、合同管理、合同终结,综合计划、计划执行、对变化的全面控制,项目进度管理,项目费用管理,项目采购管理,项目范围管理,项目综合管理,项目人力资源管理,项目质量管理,项目风险管理,项目沟通管理,三、项目管理的内容,三、项目管理的内容,项目风险管理,项目风险管理,风险管理计划制定风险管理流程，保证风险管理的等级、类型和可视性与风险的大小和项目对组织的重要性相当。风险识别是确定可能对项目造成影响的风险，并把每一风险的特性记录下来。定性风险分析是对已识别的风险评估其影响和可能性的流程，是确定对具体风险和提出应对措施的重要程度的途径。它可能引发进一步的量化风险分析，也可能直接去做风险应对计划。定量风险分析是指通过对风险及风险的相互作用的评估来评价项目可能结果的范围风险应对计划:对于影响项目目标的风险制定过程和方法来增加机会和减少威胁。风险监控:监视已知的风险，识别新的风险，执行风险减低计划，在整个项目生命周期中评价它们的有效性。,扁鹊的医术,魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？”扁鹊答说：“长兄最好，中兄次之，我最差。”文王再问：“那么为什么你最出名呢？”扁鹊答说：“我长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去，只有我们家的人才知道。我中兄治病，是治病于病情初起之时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及于本乡里。而我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。一般人看到我在经脉上穿针管来放血，在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。”,立项、范围计划、定义范围、改变控制、范围核实,定义、安排、时间估计、进度控制,资源计划、费用计划、费用预算、费用控制,质量计划、质量控制、质量保证,组织计划、人员招聘、队伍建设,沟通计划、信息传输、实施报告、验收报告,风险识别、风险评估、风险对策、风险控制,采购计划、招标、资源选择、合同管理、合同终结,综合计划、计划执行、对变化的全面控制,项目进度管理,项目费用管理,项目采购管理,项目范围管理,项目综合管理,项目人力资源管理,项目质量管理,项目风险管理,项目沟通管理,三、项目管理的内容,三、项目管理的内容,项目综合管理,保证项目中不同的因素能适当协调。这一领域包括：制定项目计划：集成、协调全部的项目计划内容，形成一致的、联系紧密的文件。执行项目计划：通过执行其中的活动来执行项目计划。集成的变更控制：在整个项目中协调变更。,登山,一群经济学家攀登阿尔卑斯山。出发几个小时后，他们彻底迷路了。其中一位很是认真地研究地图。正着看，反着看，侧着看，倒过来看。又是打量周围地形，又是用罗盘定位，还眯着眼睛目测太阳高度。最后，他终于说话了：“诸位，看见那座大山没有？”“看见了。”众人满怀希望的回答。“根据地图，我们正站在那座山顶上！”,四、项目管理的过程,指项目的开始至最终结束的全过程。通常包括：项目启动、项目规划、项目实施、项目收尾等四个阶段。,一、项目进度计划的编制方法,1、甘特图法,2、关键路线法（CPM）,3、计划评审技术（PERT）,CPM与PERT的区别：CPM每项活动的时间是确定的；而PERT的活动时间是基于概率估计。,4、网络计划技术,第二节网络计划方法,一、应用网络计划方法的步骤,第二节网络计划方法,第一步：项目分解第二步：工作先后关系确定，绘制网络图第三步：工作时间估计第四步：计算网络参数，确定关键路线第五步：优化第六步：监控第七步：调整,第一步：项目分解,目的：明确项目所包含的各项工作内容：项目分解就是先把复杂的项目逐步分解成一层一层的要素（工作），直到具体明确为止工具：项目分解的工具是工作分解结构原理，它是一个分级的树型结构，是一个对项目工作由粗到细的分解过程,任务分解结构（WBS）,WBS(WorkBreakdownStructure)主要是将一个项目分解成易于管理的几个部分或几个细目，以便确保找出完成项目工作范围所需的所有工作要素。WBS通常是一种面向“成果”的“树”，其最底层是细化后的“可交付成果”，该树组织确定了项目的整个范围。但WBS的形式并不限于“树”状，还有多种形式。,WBS表达形式：层次结构图和锯齿列表,WBS举例:轮船建造,WBS举例:信息网络工程,WBS举例:新设备安装,WBS举例:网络系统工程,WBS工作编码,由高层向下层用多位码编排，要求每项工作有唯一的编码10001100111011111112111311201121112211231200,WBS举例：新设备安装,企业经营评价系统项目,项目工作分解结构表,WBS分解的一般步骤,总项目子项目或主体工作任务主要工作任务次要工作任务小工作任务或工作元素,公路桥项目工作分解结构,WBS工作分解的原则,功能或技术的原则：考虑到每一阶段到底需要什么样的技术或专家组织结构：考虑项目的分解应适应组织管理的需要地理位置：主要是考虑处于不同地区的子项目系统或子系统原则：根据项目在某些方面的特点或差异将项目分为几个不同的子项目.,WBS注意事项,分解后的任务应该是：可管理的、可定量检查的、可分配任务的、独立的复杂工作至少应分解成二项任务表示出任务间的联系不表示顺序关系最低层的工作应具有可比性与任务描述表一起进行包括管理活动包括次承包商的活动.,一、应用网络计划方法的步骤,第二节网络计划方法,第一步：项目分解第二步：工作先后关系确定，绘制网络图第三步：工作时间估计第四步：计算网络参数，确定关键路线第五步：优化第六步：监控第七步：调整,列表表示各项活动的顺序关系（紧前、紧后关系）,第二步：工作先后关系确定，绘制网络图,节点型网络图（单代号网络图）：用节点表示活动,活动A,活动H,单代号网络图,活动B,活动C,活动D,活动G,活动E,活动F,1,活动A,活动B,活动C,活动D,活动G,活动E,2,3,4,5,6,活动I,7,活动H,活动F,双代号网络图,箭线型网络图（双代号网络图）：用节点表示活动间关系,示例,双代号网络计划,图解,一、应用网络计划方法的步骤,第二节网络计划方法,第一步：项目分解第二步：工作先后关系确定，绘制网络图第三步：工作时间估计第四步：计算网络参数，确定关键路线第五步：优化第六步：监控第七步：调整,第三步：工作时间估计P416,1.单一时间估计法（有经验参考）,对各项活动的完成时间，仅确定一个时间值。适合于过去做过的同类活动。,2.三点时间估计法（从未进行过的、时间难以估计的）,对各项活动的时间，先预估三个时间值：最乐观时间（a）、最悲观时间（b）、最可能时间（m），然后计算加权平均值，作为活动的平均时间。,（i，j）表示一项活动,三点时间估计法,最保守时间：在最不顺利的情况下，完成某道作业的最长时间，b；最乐观时间：在最顺利的情况下，完成某道工序的最短时间，a；最可能时间：在正常情况下，完成某道工序的时间，m。活动平均时间（三值估计法）：,示例,某一工作在正常情况下的工作时间是15天，在最有利的情况下工作时间是9天，在最不利的情况下其工作时间是18天，那么该工作的最可能完成时间是多少呢？,活动平均时间t=(9+415+18)/6=14.5天,一、应用网络计划方法的步骤,第二节网络计划方法,第一步：项目分解第二步：工作先后关系确定，绘制网络图第三步：工作时间估计第四步：计算网络参数，确定关键路线第五步：优化第六步：监控第七步：调整,四、箭线型网络图的绘制：规则P419,1,3,2,1,2,1,2,3,1,2,3,A,B,A,B,A,B,C,A,B,C,1,2,3,1,2,3,A,B,C,A,B,C,1,3,A,2,4,B,5,C,D,2,3,4,C,D,1,A,B,两个节点之间必须且只能有一条箭线,箭头节点的编号必须大于箭尾节点的编号,网络图中不允许出现循环（回路）,只能有一个起始节点和一个终止节点,实活动：指一项有具体内容的、需要人力、物力、财力、占用一定空间和时间才能完成的活动过程。,虚活动：只表示活动之间相互依存、相互制约、相互衔接的关系，但不需人力、物力、空间和时间的虚设的活动,5,洗壶,15,烧水,1,沏茶,洗杯,4,买茶叶,1,2,3,4,5,平行作业,a、b工序平行作业完工后转入c工序,a4,b3,c5,交叉作业,加工三个零件经过a、b两道工序,在a工序三个零件全部完工后再转到b工序,a1,a2,a3,b1,b2,b3,交叉作业,a1,a2,a3,b1,b2,b3,虚工序,工序a、b平行作业，当工序a完工后，工序c开始；而当工序b、c完工后，工序d开始,a,b,c,d,虚工序,五、箭线型网络图的绘制：实例,某新产品推销工作计划表,2、活动所需时间估计计算预计时间t和各项活动的标准偏差s,图1,A,B,C,图2,A,J,H,G,E,D,C,B,图3,K,I,J,H,G,E,D,C,B,A,图3,K,I,J,H,G,E,D,C,B,A,图4,K,I,J,H,G,E,D,C,B,A,L,B,D,G,E,C,A,K,L,J,F,H,I,1,3,2,5,6,8,9,4,7,B,6,2,D,G,E,C,A,2,2,K,L,J,7,10,3,4,3,4,F,H,I,4,某信息系统开发的活动清单及时间如下表所示。,练习：网络图的绘制P419,某信息系统开发网络图,练习：网络图的绘制P419,第三节网络时间参数的计算P421,一、网络计划技术的相关概念,1.网络图节点型网络图箭线型网络图（一般采用）,2.网络图的时间参数P420,事件时间参数：事件最早可能发生事件ET、事件最迟必须发生事件LT、事件时差S活动时间参数：活动时间、活动的最早开始时间（ES）、活动的最早结束时间（EF）、活动的最迟开始时间（LS）、活动的最迟结束时间（LF）、总时差、项目工期。,总时差=LS-ES=LF-EF,3.关键路线,从起点到终点总时差为零或最小的线路，即由时间最长的活动连接起来的线路（随机型网络除外），它决定了项目工期。,4.网络优化,根据关键路线法，通过利用时差，不断改善网络计划的初始方案，在满足一定的约束条件下，寻求管理目标达到最优化的计划方案。包括时间优化，时间费用优化，时间资源优化。,一、网络计划技术的相关概念,1、事件的最早可能发生时间以该节点为起始节点的所有作业的最早开始时间。规定始点节点的最早开始时间为0：其它节点的最早开始时间=沿网络方向指向该节点的节点的最早开始时间累加取大（分支合拢）,网络时间参数的计算,（一）事件时间参数计算事件时间是一个瞬时的概念。在时间轴上是一个点。它包含事件的最早可能发生时间、事件的最迟必须发生时间和事件时差三个部分。,1,3,2,5,4,7,8,9,A,B,C,D,E,F,G,H,10,I,J,K,0,60,60,100,80,80,105,120,125,135,40,20,20,30,10,5,10,5,25,10,6,110,2、时间最迟必须发生时间以该节点为终点的所有作业的最迟必须结束时间。规定：网络终点的最晚时间等于网络终点的最早时间；箭尾节点的最晚结束时间等于所有从该节点直接出发的各箭头节点的最晚时间与该箭头所表示作业时间之差的最小值。,1,3,2,5,4,7,8,9,A,B,C,D,E,F,G,H,10,I,J,K,135,60,135,40,10,5,10,20,20,30,25,10,5,125,120,115,110,80,60,0,85,6,110,1,3,2,5,4,7,8,9,A,B,C,D,E,F,G,H,10,I,J,K,60,105,40,10,5,10,20,20,30,25,10,5,135,125,80,110,125,135,85,6,1,3,2,5,4,7,8,9,A,B,C,D,E,F,G,H,10,I,J,K,60,105,40,10,5,10,20,20,30,25,10,5,135,125,80,110,125,135,85,6,关键线路,3、节点时差：,4、关键线路：指从始点节点到终点节点顺次将所有节点时差为0的节点连接起来的，时间最长的线路。,最早开始时间ES最早结束时间EF最迟开始时间LS最迟结束时间LF总时差TF自由时差FF,活动时间参数的计算P422,1、活动最早可能开始时间(ES)作业在其所有紧前工作都结束后的最早可能开始时间。,活动时间参数的计算P422,2、活动最早可能完成工时间（EF）某作业的最早可能完工时间，即作业最早可能开始时间与作业作业时间之和。,3、活动最迟必须完成时间（LF）指以该节点为终点的所有作业的最晚必须结束时间。,4、活动最迟必须开始时间（LS）为了不影响项目以最短时间完工，作业最晚必须开始的时间。,网络图节点格式,网络图时间参数计算与关键路线确定,三、时差与关键路径P424,1、总时差在不影响整个项目最早结束的条件下，作业最早开始（结束）可以推迟的的时间。总时差LFEF或总时差LSES,2、单时差在不影响紧后作业最早开始时间的前提下，该作业可以推迟开始或结束的时间。,关键路线,关键路线由总时差为0的作业组成的线路，关键路线上各作业的作业时间之和即为总工期。,关键路线是网络图的最长路；,关键路线的长度决定了工期；,关键路线可能不止一条；,关键路线缩短到一定程度可以变成非关键路线，非关键路线的总时差被全部利用后也会变成关键路线。,关键路线的特点：,1,2,3,5,4,6,A,4,B,8,C,7,D,6,E,9,F,15,G,12,例：,1,2,3,5,4,6,A,4,B,8,C,7,D,6,E,9,F,15,G,12,网络图节点格式,网络图时间参数计算与关键路线确定,某信息系统开发活动时间参数的图上计算P419,总时差为0的活动：ACFHIJL,项目总工期为：3+6+5+6+3+5+3=31,练习：已知某项目活动关系、时间估计如表所示，试作出项目网络图，找出关键路径和