公共关系写作(第一讲).ppt

主讲：郑美雁,公共关系写作,主讲：郑美雁,maya,第一讲概述,你是如何看待这门课程的？,情景游戏：,空姐的面试题：一名头等舱的VIP客户对你说：“小姐，你好，我觉得你很漂亮，能否把你的电话号码给我？”如果你是这名空姐，你如何回答？,林肯的竞选演讲,有人写信问我有多少财产。我有一个妻子和三个儿子，都是无价之宝。此外，还租有一个办公室，室内有办公桌一张，椅子三把。墙角还有一个大书架，架上的书值得每人一读。我本人既穷且瘦，脸蛋很长，不会发福。我实在没有什么可依靠的，唯一可依靠的就是你们。,一、公关是什么？,公关是社会组织为了生存发展、通过传播沟通、塑造形象、平衡利益、协调关系、优化社会心理环境、影响公众的一门科学与艺术。“消防员”：灭火放火公关构成三要素：传播社会组织社会公众,案例：加多宝的四句“对不起”,案例：加多宝的四句“对不起”,案例：王老吉的四句“没关系”,二、公关与写作的关系,社会组织传播信息社会公众媒介手段公关写作,三、公关写作的框架体系（教材）,公关写作概述公关文案的格式公关公文写作公关计划策划文案写作公关形象传播文案写作公关沟通合作文案写作公关礼仪文案写作公关调研评估文案写作,四、公关写作的含义及公关意识,（一）公关写作的含义公关写作就是社会组织（包括企业）借助公关意识，以文字的形式处理同公众之间的关系，进而促进组织事业成功的写作活动。,公众意识、形象意识、情感意识、信誉意识、责任意识、创新意识、时效意识、战略意识、审美意识信息意识等,（二）公关意识,公众意识,公关写作的上帝是谁？公关写作的主体与客体作者与读者的关系,南方都市报在2007年7月12日刊发了作家连岳的评论从今天开始当人，针对饱受污染之苦的蚌埠鲍家沟的村民，集体向国家环保总局官员下跪的事件发表了评论，文章开头写道：“中国的老百姓真是太好了，无路可走时，他们会更加温顺地下跪。”接着又说：“也许有官员接受他们下跪，他们就很满足了，要喊青天了。”最后又说：“从今天开始，别跟人下跪了，靠自己吧”可以说，整篇评论讥讽的笔调跃然纸上，语言尖锐犀利，“下跪”和“青天”等字眼更是令读者的心为之一震。,案例：我向你们亲切告别,朋友们：任何一个人，不处在我的位置上，不能理解我现在的忧伤心情。我的一切都归功于这个地方，归功于这里的人民的好意。我在这里已经生活了四分之一世纪，从青年进入了老年，我的孩子们出生在这里，有一个孩子还埋葬在这里。我现在要走了，不知道哪一天能回来，或者是能不能回来，我面临着的任务比华盛顿当年的还要艰巨。没有上帝的帮助，我就不能获得成功。有了上帝的帮助，我绝不会失败。相信上帝会和我同在，也会和你们同在，而且永远是到处都在，让我们满怀信心地希望一切都圆满。愿上帝保佑你们，就像我希望你们在祈祷中会求上帝保佑我一样，我向你们亲切地告别。,1、了解公众，尊重公众，善待公众，把公众视为上帝。2、根据公众特点选择信息传播方式。,效能意识,公关写作有没有功利性？,求名不求利：树立形象，赢得公众的好感,时机意识,组织开业之际：组织易名、改建之际；组织推出新招之际；组织获得特殊奖励或荣誉之际；重大的节日、纪念日之际；产品展销会、订货会、商品博览会之际；组织遇险之际,创新意识,1、文体创新：XX产品大事记档案性文体宣传性文体2、构思创新：某航空公司的广告:从12月3日起，大西洋将缩短20%。“女士们，先生们，假如您对选购的伊娜化妆品有不满之处，请拨打597778，售后服务部的同志正闲得无聊。”,创新意识,（）日本奈良一家旅店拟写了一封小燕子的来信，平息了顾客的抱怨。女士们、先生们：我们是刚从南方赶到这儿来过春天的小燕子，没有征得主人的同意，就在这儿安了家，还要生儿育女。我们的小宝贝年幼无知很不懂事，我们的习惯也不好，常常弄脏你们的玻璃和走廊，致使你们不愉快。我很过意不去，请女士们、先生们多多原谅。还有一事恳求女土们和先生们，请你们千万不要埋怨服务员小姐，她们是经常打扫的，只是擦不胜擦，这完全是我们的过错。请你们稍等一会儿，她们就来了。你们的好朋友小燕子,与众不同，不走寻常路,情感意识,我们来看中国青少年发展基金会为发起组织的“希望工程”所写的公关文章。在大巴山区，有个叫王翠华的小姑娘，由于家境不好，父亲让她退学，小翠华哭着不依，妈妈说：“又要读书，又要吃饭、哪有钱啊！”小翠华跪在妈妈面前哭着说：“妈妈，只要答应我上学，我以后不吃午饭了。”从此小翠华在上学后再没有吃过午饭。“希望工程”就是帮助像王翠华这样已失学或即将失学的孩子重返校园，继续学业。人民日报1992年5月27日,情感意识,在我国贫困地区、每年都有100多万聪明可爱的适龄儿童因家庭贫困交不起书本杂费而失学。陕西省镇安县贫困山区有一名12岁的女孩卿远香、她是一个品学兼优的好学生。去年父亲病逝，母亲带着她和不足4岁的妹妹过着艰难的生活。她失学了，白天喂猪、砍柴，晚上拿出珍藏的课本自学。期末考试到了、她匆匆干完活跑到学校，在剩下的半堂课里认真地答完了考卷。在考卷末尾，她含泪写下了四个字：“我想上学！”在湖北罗田县大别山区，有个叫江峰的小朋友，在班里是个数学尖子他失学后把最后一次寒假作业一连做了三遍，他流着眼泪把作业交给老师说：“老师您以后再也不能给我批改作业了。”中国青少年发展基金会实施的“希望工程”就是帮助千千万万像卿远香、江峰这样因家庭贫困而失学的孩子重返校园。人民日报1991年11月3日,案件发生后，习近平高度重视，立即作出重要指示，要求政法机关迅速组织力量全力侦破案件，依法从严惩处暴恐分子，坚决将其嚣张气焰打下去。要精心做好受伤和遇难群众的救治、善后工作。要深刻认识反恐形势的严峻性复杂性，强化底线思维，以坚决态度、有力措施，严厉打击各种暴力恐怖犯罪活动，全力维护社会稳定，保障人民群众生命财产安全。并指派中共中央政治局委员、中央政法委书记孟建柱，国务委员、公安部部长郭声琨和有关部门同志连夜赶赴云南指导处置工作，看望受伤群众和遇难人员亲属。,请点评：,写一封求职信。,实战演练：,求职信,一、开头开头一定要开门见山的写明你对公司有兴趣并想担任他们空缺的职位。例如：A：获知贵公司2010年10月_日在_报上招聘_的信息，特寄上简历敬请斟酌。二、推销自己信的第二部分要简短地叙述自己所学的专业以及才能，特别是满足公司需要的才能。但注意用词要恰当，不能夸大其词。,求职信,三、联系方式写清楚在求职信中写明你的联系方式，最好是手机号。并表明你希望迅速得到回音。四、收尾感谢他们阅读并考虑你的应聘。,求职信,五、注意的问题：称呼：求职信的称呼与一般书信不同，书写时须正规些，如果写给国家机关或事业单位的人事部门负责人，可用“尊敬的处(司)长”称呼；如果是“三资”企业首脑，则用“尊敬的董事长(总经理)先生；如果是各企业厂长经理，则可称之为“尊敬的厂长(经理)”；如果写给院校人事处负责人或校长的求职信，可称“尊敬的教授(校长、老师)”。求职信不管写给什么身份的人，都不要使用“老前辈”、“”师兄(傅)”等不正规的称呼。如果打探到对方是高学历者，可以用“博士”、“硕士”称呼之，则其人会更为容易接受，无形中对你产生一种亲切感。,求职信,正文：求职信的中心部分是正文，形式多种多样，但内容都要求说明求职信息的来源、应聘职位、个人基本情况、工作成绩等事项。首先，写出信息来源渠道，如：“得悉贵公司正在拓展省外业务，招聘新人，且昨日又在商报上读到贵公司招聘广告，故有意角逐营业代表职。”记住不要在信中出现“冒昧”、“打搅”之类的客气话，他们的任务就是招聘人才，何来“打搅”之有?其次，在正文中要简单扼要地介绍自己与应聘职位有关的学历水平、经历、成绩等，令对方从阅读完毕之始就对你产生兴趣。但这些内容不能代替简历，较详细的个人简历应作为求职信的附录。,求职信,正文：最后，应说明能胜任职位的各种能力，这是求职信的核心部分。目的无非是表明自己具有专业知识和社会实践经验，具有与工作要求相关的特长、兴趣、性格和能力。总之，要让对方感到，你能胜任这个工作。在介绍自己的特长和个性时，一定要突出与所申请职位有联系的内容，千万不能写上那些与职位毫不沾边的东西，比如你应聘业务代表一职，却在求职信中大谈“本人好静，爱读小说”等与业务无关的性格特征，结果肯定是“玩完”。,例文：,XX经理：您好！我想应聘贵公司经理助理职位。我毕业于首都经济贸易大学国际贸易专业，毕业后在一家外贸公司工作两年，从事市场助理工作，主要是协助经理制定工作计划、外联工作以及文件、档案的管理工作。本人具备一定的管理和策划能力，熟悉各种办公软件的操作，英语熟练，略懂日语。我相信自己可以胜任贵公司经理助一职。个人简历及相关材料一并附上，希望能尽快收到面试通知，我的联系电话：1391111xxxx感谢您阅读此信并考虑我的应聘要求！此致敬礼！您真诚的朋友：XXXX年X月X月,时间：10：00AM场景：智立方白宫会议室秘书递过来一个快递，里面放着一个白色的小盒子，打开之