封闭式小区建设方案

1 / 13 封闭式小区建设方案 XX 小区封闭式管理方案 一、前言： 随着社会经济的不断发展，人们生活水平的不断提高，小区业主对物业管理服务不断提出更新的要求，安全管理是物业管理中最敏感、最重要、最为业主所关注的工作，只有安居才能乐业，这是大家共同的心理，为业主营造一个平安、舒适、和谐的社区，也是我们物管企业的服务宗旨。 近年来，随着我市城市化建设进程加快，居民生活水平不断提高，小区物业管理已逐步迈入规范化、制度化、科学化发展轨道。同时采用人性化、智能化管理也是物业行业发展新 趋势。其中小区封闭式管理也是小区科学管理有效措施之一。 二、小区实施封闭式管理的重要性： 1、 XX 小区位于文化东路东首，面积较大，进出小区的人员及各种车辆多。周边为商业街，东面临居民楼的院墙较矮，均给小区治安带来安全隐患，治安管理压力较大，广大业主有进一步改善目前治安状况的强烈需求。 2、 小区实施封闭式管理可以有效地控制外来闲杂人员和车辆出入，从根本上扭转目前社区治安管理工作的被动局面，最大程度的降低社区治安隐患，能切实有效地为广大业主营造一个平安和谐的居住生活环境。 2 / 13 3、 小区封闭式管理已被社会普遍认可，如果 XX 小区实施封闭式管理成功，能提高小区的物业管理水平和服务档次，进而再一次提升 XX 小区的社会知名度，意义深远。 三、具体做法： 人员、车辆进出管理 1、 小区南门、西门全天开放，北门封闭。小区秩序维护队员 24 小时执勤，对出入的可疑人员和车辆进行严格盘查和登记。 2、 人员、车辆出入使用智能 IC 卡门禁一卡通系统，实现小区的车辆出入管理、门禁管理、对讲防盗控制。办理智能 IC 卡，业主及其车辆刷卡进出，小区大门、单 元对讲门实现一卡通。鉴于外来人员进入小区，影响小区业主的正常生活，小区业主及其家属凭房产证、身份证等有效证件办理人员进出 IC 卡；业主凭购买车位合同、地上停车位使用协议等有效证件办理车辆进出 IC 卡。 3、 充分利用小区功能完善、设备先进的闭路监控及周边报警系统，把突发事件消灭在萌芽状态之中，以及对突发事件的取证能力，为小区创造一个安全稳定的环境。 4、 外来人员需通过对讲，经业主同意并登记后方可进入小区。 5、 经业主或物管部同意，外来车辆在出入口需领取小区临时停车证 方可进入。外来车辆需经秩序维护队3 / 13 员引导有序停放在指定地点，不得乱停乱放。并且外来车辆停放超过 30 分钟以上，开始计时计价收取停车费。出小区时，交回小区临时停车证。 6、 业主如有装修，装修人员出入需凭物管部所发的小区临时出入证，装修人员在小区走动不得超过规定范围，否则秩序维护队员将给予警告或复查。 严格进行车辆管理 1、 车辆在小区内行驶速度不得超过 15 公里 /小时。不得鸣嘀，不得随意紧急刹车和在小区练习驾驶。 2、 业主要按自己购买的车位规范停放车辆， 禁止在地下车库存放杂物。 3、 地下车库日常用于车辆停放使用，禁止在车库内散步、遛狗、打球等活动。 4、 车辆进出地下车库应控制在 5 公里 /小时以下。严格按行驶标示出入。 5、 摩托车、自行车等非机动车辆统一停放在地下车库非机动车辆停放区。外来车辆要进行收费停放。 6、 地面车辆必须在小区地面非主干道划线指定位置停放。业主要按自己的车位，配合秩 序维护人员规范地停放自己车辆。 7、 地下车库及地上车位先满足业主及其家属名下常驻车辆使用后，满 足业主使用的其他所有权车辆。 4 / 13 8、 严格控制地下车库非车位购买人私自安装车位锁的行为，如有非车位购买人私自安装的车位锁由物业公司负责拆除。不符合本管理办法停放的车辆由物业公司协助相关执法机构拖走。业主要按自己购买的车位，配合维秩人员规范的停放好自己车辆。 巡逻管理 秩序维护队员进行定时与不定时巡逻，检查治安、防盗、防火、水浸等情况，发现问题立即处 理，并报告上级领导及有关部门。对发现的可疑人员进行盘查，对违规进入小区的闲散人员规劝其离开。对不按规定停放的车辆，及时通知车 主，以避免影响小区正常的秩序。 监控管理 监控室实行 24 小时值班，保证通讯器材正常使用，保证与外界联系畅通。发现异常情况，及时通知相关部门进行迅速处理，并定时、定位、定人作好记录和录像，对发生的打架、斗殴及盗窃、交通事故、火灾等录像另存入 U 盘存档保留，并做好标记。 四、需要解决的问题： XX 小区无论从所处地理以及人文环境、行业管理、社区阶层等方面，都有它的特殊性，实施封闭式管理由于工作面广量大，必然要投入大量的人力、物力，来确保这项工作的顺利完成。另外，我们在 具体操作实施封闭式管理过程5 / 13 中，可能会遇到一些意想不到的问题，既而会给我们的工作带来相当的难度。综合以上因素，结合实际情况，我们目前需要解决以下几个问题： 1、 接管时所发现的小区智能化设备前期遗留问题急待解决。如进行封闭式管理首先要保证小区安保设施设备的正常使用，小区智能化设备目前的状况无法实现其应有的功能。针对这一现状，我们从专业角度提出了解决方案，方案的实施和所需资 金需由业主委员会落实。 2、 结合本小区的实际情况，业主已习惯多年来的管理模式，在实施封闭式管理过程中， 有可能会出现少数业主的不配合甚至抵制现象。另外，外来人员可能会在实际管理中会与现场工作人员产生摩擦甚至冲突。所以，完善封闭式管理工作有一个较长的磨合期，关键是能平稳坚持下去，更需要一个长期的运作过程。尤其是实施初期，业主还需一个适应的过程，实际工作难度相对较大，甚至还有可能出现意想不到的情况。为了防止管理局面的可能失控，除了我们要做好大量的细致工作，采取积极有效的应对措施之外，还需要业主委员会协助做好宣传、解释等协调工作，发动广大业主积极配合工作。 XXX 物业管理有限公司 二零一三年 一月八日 6 / 13 为扎实推进“平安周巷”建设，创新基层和谐管理模式，近日，周巷镇制订出台关于各村推行小区封闭式管理的实施方案，对小区封闭式管理工作作出了具体部署。 一是加强领导，落实责任。镇成立了以镇长为组长的小区封闭式管理工作领导小组，组建了由综治干部、联村干部组成的工作指导组，开展日常指导和检查。同时要求各村成立以党总支书记为总责任人的领导小组，明确责任人，狠抓封闭式小区创建工作。镇党委政府并把这项工作列入对各村年度目标管理考核办法，加大对各村工作的监督和考核。 二是调查 摸底，确定区块。要求各村在确定区块前抓紧开展详细的调查摸底，调查了解所属区块的户数、人口数，包括暂住人口户数、人口数，掌握所属区块在近几年中发生的偷盗情况，调查了解所属区域道路、河流及路口等地理分布情况，以便于人工改造和物业管理等方案的制订。 三是制订计划，明确分工。要求各村对已确定的区块制订相应的工作计划和实施方案，落实工作班子和人员，明确责任，切实做好对区块管理小组的人员物色、引导等相关工作。各村对已确定的区块抓紧做好计划制订、宣传发动和设施改造等相关工作。四是广泛宣传，层层发动。通过召开好 两委会、党员队长会、企业业主会、团员青年会和家庭主妇会等会议以及发放公开信等形式，广泛宣传宁丰村戴家7 / 13 南路小区封闭式管理的成功经验，向群众讲透讲明讲实开展小区封闭式管理的安全性和可行性，激发广大群众自我组织、自我管理的热情，形成广泛参与的良好局面。 鹰潭恒大绿洲封闭式管理方案 安全管理是物业管理中最敏感、最重要、最为业主所关注的工作，只有安居才能乐业，这是大家共同的心理。为业主营造一个平安、舒适、和谐的社区，也是我们物管企业的服务宗旨。为了有效地控制外来闲杂人员和车辆出入，最大限度保障园区安全，为广大业主提供一个平安和谐的居住生活环境，根据园区的实际情况，制定以下工作方案： 一、硬件设施建设和准备 1、东、西大门道闸系统和收费系统好，设立岗亭；未正式收费前，道闸系统能够兼容业主卡，业主车辆刷业主卡能进入小区，开始停车收费后，启用停车收费卡，道闸系统禁用业主 卡； 2、机动车道两旁增设非机动车道，非机动车道两旁用铁艺栏杆完全封闭，便于人员的管控； 3、沿江大门的小拱门安装伸缩门或铁门封闭，西大门非机动车道外侧空白区域安装伸缩门或铁门封闭； 4、非机动车道加装门禁系统，并在门禁系统上方增设防雨棚，便于门岗值班员在雨天对出入车辆和人员的管控以及便于业主出入刷卡不被雨淋； 8 / 13 5、各楼栋负一层与车库间出入口加装铁门，并安装门禁系统，加装摄像头监控； 6、地下车库出入口安装道闸系统，加装摄像头监控 7、 商铺加装对射摄像头便于夜间的监视管控； 8、大门出入口、地下车库出入口工作人员、服务前台工作人员统一配备对讲机，统一频道，方便工作联系。 二、宣传和提示 1、宣传手段：张贴公告、电话告知、上门拜访； 2、宣传内容：封闭式管理的动机和好处、实施封闭式管理前业主应做的准备和实施封闭式管理后应做的准备； 3、在门禁系统出入口显著位置张贴提示告知业主进出注意事项。 三、人员配置 1、东、西大门非机动车道出入口各配置秩序维护员2 人，兼 顾机动车辆出入秩序维护，共计四人； 2、地下车库每个车辆出入口配置秩序维护员 1 人； 3、地下车库设置 1 人，负责对车场进行巡查和管控； 4、户外设置 2 人巡逻园区，并对装修户进行巡查； 5、监控中心设置 2 人，进行 24 小时值班，加强对监控画面的巡视和对可疑目标的跟踪。 四、小区出入口管理 人员出入管理 9 / 13 1、行人或二轮车辆只能通过地面非机动车道出入小区，禁止走地下车库出入口或地面机动车道 2、非机动车道严格执行出入分道：进 入小区的行人、电动车、自行车、摩托车只能走“入”道；离开小区的行人、电动车、自行车、摩托车只能走“出”道； 3、业主通过非机动车道进入小区，须刷业主卡；如果忘带业主卡，门岗人员礼貌须询问业主房号和身份证后四位并登记，之后通过对讲机向客服前台核实，无误后放业主进入，并友善提示业主下次带好业主卡； 4、业主亲戚或忘带业主卡的家人进入小区，秩序维护员需仔细询问当事人姓名、需要去的房号等信息并做好登记，经前台向业主征询同意后，方可放行。 5、外来人员要参观园区，请参观人员出示公司 有关部门出具的介绍信、联系函等或接相关领导电话通知，方可放行，并立即通知相关部门； 6、本园区老年人想要进入园区，门岗队员应主动、热情问候，看见老人手上提物品，门岗人员应呼叫巡逻人员至门岗主动帮老人拎物品陪老人至家门口；非本园区老年人想要进入园区，问清老人去哪后，门岗人员应呼叫巡逻人员至门岗，帮老人拎物品陪老人至业主家，并予以确认，如业主不在家，及时与业主联系，如业主短时间内不能回来，则请老人至物管处休息片刻，直至业主回来； 10 / 13 7、推销人员进入小区前，门岗人员应询问去向，经核实确因有业 务联系，经客服前台向业主征询同意后，方可放行，否则应婉转地拒绝其入内。如在园区内巡逻发现或经业主举报有推销人员后，应及时地对推销人员进行拦截，确认无违法行为后，逐出园区，如有违法行为，可交派出所； 8、装修工人凭出入证进入小区，无出入证禁止进入，除非前台确认确是业主来电通知同意进入后，方可放行，并通知巡逻 队员带其到客服前台其办出入证并加强对他们的装修巡查，杜绝违规行为。 9、公司员工凭加盖物业服务中心印章的工牌方可进入园区，特殊情况，经向其他部门或领导请示后，方可放行。 车辆出入管理 1、地面机动车出入口车辆管理 业主车辆刷停车卡进入小区，如果业主忘带停车卡或业主卡，经确认无误后，可放行； 拉装修材料、搬家车辆、拉家具或送水车辆，门岗人员确认无误后，告知其不能驶入小区人行道路且停放时间不能超过 1 小时方可放行进入，并立即通知巡逻人员做好车辆停放安排，且在车辆出入登记表上做好详细记录； 公司员工车辆禁止进入小区； 消防车、救护车、运钞车、邮政车、工程抢险车、11 / 13 垃圾清运车辆、清污车辆、政府公务车，可灵活放行 ； 对于其他车辆，禁止进入小区，可引导其停在小区外。 2、地下车库车辆出入口车辆管理 禁止拉装修材料、搬家车辆、拉家具或送水车辆进入地下车库； 业主刷月租卡或临时停车卡方可进入地下车库，刷临时卡进入地下车库的车辆离开地下车库时须按规定向车辆收费员缴纳临时停车费用后，收费员方可放行； 员工车辆可停放地下车库，如公司有免费政策，可免费停放，否则须交按规定纳停车费用。 物品出入管理 1、发现业主进入小区携带有易燃、易爆、剧毒等管制 物品进入小区的，值班人员应善意提醒。当业主执意要带入时，当班员应做好登记，同时将情况逐级上报； 2、来访者及施工人员进入小区携带有易燃、易爆、剧毒等危险物品时，当班人员应礼貌的拒绝物主将此类物品带入小区内； 3、物品出区凭服务中心开具的有效放行条，认真核实后放行； 4、如服务中心下班后有物品出区，需业主到现场出示业主卡和业主有效证 12 / 13 件登记或者通知人员业主家核实情况后方可放行； 5、服务中心下班后若有租户物品出区，则应婉言拒绝其将物品搬出区，待服务中心 上班后核实开具放行条放行； 6、每班下班前，秩序维护员应收集所有放行条交中队长，并由中队长上交客服统一保管，物品放行登记及放行条保存期为 2 年。 装修材料管理 1、装修材料进入时，门岗应仔细检查询问，同时用对讲机向前台核实是否已办理装修手续，经核实允许，人员方可入内； 2、如有防盗窗、空调、防盗门入区通知装修巡查组跟进核实安装，杜绝违规； 3、露天太阳能、雨棚、大型槽钢，易燃易爆物品禁止进入园区。 五、监控中心管理 1、监 控室实行 24 小时值班，保证通讯器材正常使用，保证与外界联系畅通。发现异常情况，及时通知相关部门进行迅