小区安全自查报告

1 / 8 小区安全自查报告 物业服务质量自检报告 市房管中心物业科： 根据房管中心物业科对物业公司各项工作的指导精神，以及对服务等工作的具体要求。我们针对各项具体工作开展了全面细致的自查自纠工作，现将有关情况汇报如下： 2016 年即将进入二季度，在过去的时间里，物业管理有限公司在房管中心物业科的正确领导及大力支持下，全体员工始终坚持“业主至上，和谐共赢”的服务宗旨，以业主需求为已任，安全管理为重点，不断规范物业服务标准。在全体员工的共同努力下，不论是小区安全防范、园容园 貌还是公共设施的维护等方面做了大量的工作。目前全体员工呈现出了良好的精神风貌，由于房管中心各级领导监督到位，纠正及时，加上公司全体员工的尽心尽责及广大业主的积极配合，物业管理有限公司目前各项工作都呈现良好的局面，具体表现在： 一、投诉受理及业主满意度情况： 2016 年 1 月份至 3 月 31 日，共受理投诉电话及来访 件，其中需求咨询类件，投诉类件，售后保修、维修类 4105件；已完成 件，未完成 件，综合完成率 %。 在业主满意度调查方面，我公司采取的是客服部随机抽取业主的方式每 季度进行一次问卷调查，每月进行现场2 / 8 采访的形式了解业 主的相关意见及建议。通过客服部的综合调查，一季度业主对我公司的综合满意度在 95 分以上。 二、收费情况： 按照年度工作方针目标及总预算，应收物业服务费和清理三项资金等收费任务，按照物业公司清收计划安排顺利开展。 三、入伙情况： 截止 3 月 31 日共交房 户，其中 A 座户、 B 座 户、 C座 户、大厦户，入住率，目前装修户数户。 四、培训情况： 截止 3 月 31 日。共组织培训 次，培训总人数人 ，人均培训小时。培训的内容主要涉及公司企业文化及规章制度、服务礼仪、岗位工作技能、相关法律知识、案例分析，培训的方式主要有授课、现场体验、讨论及团队外出拓展训练等。通过一系列的培训，极大的提高了团队亲和力，转变了服务意识，提高了工作技能。 五、内部管理方面： 我们根据公司的实际情况，对各岗位工作人员进行考核评估，并在组织架构方面进行了优化调整，提高管理能力，不仅在公司内部范围内选拔优秀的管理和业务骨干，还从社会上引进了一批高素质的工程技术和各类工作人员，形3 / 8 成了一支年轻化、专业化的员工 队伍。通过一系列的优化调整，是公司现有的资源得到了充分有效的利用，提高了工作效率。 六、区容和环境卫生 楼梯清扫不到位，经与责任人联系并强调责任人之责任，有所改观。 有个别业主从自家窗口或在楼梯口往外扔垃圾，造成极坏的影响，我物业已找有此不文明行为的居民谈话，坚决杜绝此类现象的再次发生。 牛皮癣多处可见，屡禁不止，已多次派人清除。 生活垃圾日产日清。 物业定期组织人员对单元门门顶进行卫生大清扫。 健全小区的配套，极大的方便了小 区业主的生活。 七、绿化养护 对一期绿化带做了一次彻底整治，拔除了个别居民种植的蔬菜、没收居民系在两树之间的凉衣绳。 对小区内的各种名贵花草树木全面进行了春季养护工作。 检查小区公共绿化用水阀，发现有漏水现象，物业已及时 维修处理。 八、公共秩序维护 4 / 8 配备专业保安队伍，实行 24 小时值班制。 对进出车辆进行管理和疏导、保持道路畅通。 对商铺移动广告牌指定摆放位置，即不妨碍整体区容区貌，也不影响商家生意。 九、消防管理 已派物管人员对消防系统进行日常巡查，杜绝个别小区业主打开消防水龙头洗衣用水等现象。 对各楼道堆放的杂物进行清理，消除安全隐患。 消防器材无缺损，失效。 十、车辆管理 加强各个路口的监督管理，禁止大型车辆通行进入小区，以免压坏路面及窖井盖等。 保安巡逻整治车辆排放整齐有序，道路畅通无堵。 对小区进出车辆实行登记出入记录。 十一、公共设施设备与公用部位日常检查维护。 小区门口窖井盖损坏，为 确保行人安全，以及小区整体面貌，已购买新盖更换。 保安巡逻每日检查，发现问题及时处理。 定期专人维护，暂无破损现象。 关于环岛商务中心物业消防安全检查工作的 报 告 河东新区建设局： 5 / 8 为贯彻落实贵局关于加强住宅小区及办公建筑消防安全 管理的通知 ，确保环岛商务中心的正常工作秩序，将所有消防安全隐患消除在萌芽状态中。我公司全体员工按照通知要求，对环岛商务中心办公大楼进行了全覆盖的消防安全检查。现将此次安全检查的情况报告如下： 一、在部门例会中宣读通知全文。要求部门从上至下 加倍重视消防安全工作，学习公司制定的消防应急预案，掌握灭火器和消火栓的使用，按照消防应急预案名单牢记各自的安全职责，落实消防安全责任制。在电梯口张贴了温馨提示，做好了客户的消防安全宣传工作，与广大客户一同做好消防安全工作，杜绝火灾的发生。 二、消防安全检查工作。 1、每月与机关事务管理局、环岛派出所一起对环岛商务中心办公区域的防火重点部位，包括各种设备房进行定期的消防治安安全检查，对发现的问题都作了及时整改。 2、安排保安每天巡逻，提醒保洁员注意，一旦发现通道堆放有杂物，立即通知业主清除，保障通道畅通无阻。 3、安排工程部和消防监控室落实专人坚持每天巡检，并着 重对楼内的灭火器、消火栓和消防泵等消防设施进行6 / 8 检查。确保灭火器、消火栓完好有效，疏散指示标识及应急照明设施运行正常。 我公司将以此次消防安全检查为起点，继续做好消防安全管理工作，努力为业主们营造出安全祥和的工作和生活环境。 环岛物业客户服务中心 二一二年七月十五日 物业公司安全检查总结 xxxxxxxxx 物业服务有限公司于 11 月 15 日接到 xx房地产开发集团有限公司关于开展安全生产大检查的工作安排，为圆满完成集团公司活动部署，公司领导高度重视、积极准备，严格落实、认真检查、整改并详细记录，制定物业管理区域检查方案和落实安全责任人，迅速在 11 月 17 日拟定关于物业公司安全大检查实施 方案，一、成立物业管理区域检查组；二、落实管理区域检查和责任人；三、落实检查项目及整改时间。 一、 成立安全检查领导小组并落实管理区域检查和责任人 组 长： 副组长： 组 员： 1、工程维修部：责任人 负责对水、电、气、消防、电梯、机房及各类管道、线路进行检查。检查项目包括运行情况，养护检查记录。重点检查现场临时用电情况。 7 / 8 2、秩序维护部：责任人 负责监控系统、周界红外线、消防主机、消防广播、背景音乐、手动报警器、道闸系统、感 烟感温报警器、单元门禁对讲系统的检查，秩序维护门岗负责人员、物品控制。重点检查值班室安全用电及取暖设施安全防火管理。 3、客户服务中心：责任人 负责对违规装修安全隐患进行排查并记录；负责对防火门及小区住户门窗安全隐患的检查；负责对值班人员值守情况的检查。 4、环境维护部：责任人 负责对保洁人员的安全常识培训；负责绿化设备的维护检查；负责药品存放 管理及检查记录。重点清理建筑物高处浮动物。 5、人事行政部：责任人 负责对员工食堂 和办公区域进行安全隐患排查。重点检查各部门安全会议记录及员工安全培训记录。 二、 检查具体情况 11 月 17 日，公司经理 带头，检查人员有 对各园区进行安全大检查，并对检查出来的问题尽快落实，加强整改。 检查发现问题情况如下： 三、安全大检查总结 物业公司通过本次安全检查活动的实施，及时发现8 / 8 了一批安全隐患问题，通过大家努力，整改完成率