企业骨干--管理者幻灯片新(1).ppt

领峰内部培训课(一)企业骨干-管理者,1）请签到2）手机请关静音3）请耐心等待,企业骨干-管理者,摘自林荣瑞先生管理技术制作:领峰团队主讲人:曾添祥,鸡蛋从外部被敲破很容易，但是却成为了别人的食物。鸡蛋从内部自己打碎，需要经过不懈的努力，但却能成就了生命。,在当今竞争激烈的时代，你如果不想成为别人的盘中餐，唯有自己坚持不懈地努力。-向有志成为企业管理骨干的人致敬!,一、卓越的管理者二、管理机能三、职务分析法四、自我启发法五、初阶主管要点六、中阶主管的技术,一、卓越的管理者,作为管理者，你的工作是什么,你的工作大部分要由手下来完成，你的责任是要训练你的手下，具有更强的工作能力与责任感，并且朝着同一目标前进。,未有良好的管理制度和一批具有卓越管理能力的管理人员。,案例：如果我们看到一个企业（或部门），管理人员像救火队员一样，顾此失彼，疲于奔命。问题出在哪里？,如何成为卓越管理者呢？,首先要了解卓越管理者具有的特质,1、自信,2、关怀,3、坚韧,4、专业,8、创新力,5、知识,7、沟通力,9、决断力,10、执行力,12、机运,6、判断力,11、领导力,111靠不断学习提升能力，12机会留给有准备的人。,二、管理者的管理机能,1、计划机能,2、组织机能,3、训练机能,5、调整机能,4、控制机能,计划机能,（1）确定工作方针（2）掌握有关事实（3）以5W2H法准备（4）拟定实施方案,返回,生产计划准备,*准备完毕打勾,5W2H法,（1）WHAT是什么？目的是什么？做什么工作？（2）HOW怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？（3）WHY为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？造成这样的结果为什么？（4）WHEN何时？什么时间完成？什么时机最适宜？,（5）WHERE何处？在哪里做？从哪里入手？（6）WHO谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？（7）HOWMUCH多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？,组织机能,（1）将目的、任务加以分析（2）必要的职责及运作方法加以设定（3）建立架构，做成组织表及工作职位表（4）选定人员,返回,训练机能,（1）正式就职前的职前培训（2）工作中的在职加强训练,返回,控制机能,控制的目的在于确保计划的执行，以达到工作预定的目标。控制的方法是衡量工作成果及矫正工作偏差，衡量的方法是建立衡量的管理工具。,返回,调整机能,（1）与有关人员磋商（2）拟定调整方法（3）依一定的计划方针进行。,三、管理人员职务分析法,实行责任：自身应亲自执行的督导责任：交给手下执行而自己督导,案例：有些管理人员习惯于做自己“专长”的工作，而往往会把整体管理的活动忽略。建议把每天的工作记录下来，加以分析归纳分析，“实行责任”与“督导责任”的时间比例。以部门整体工作效果来评估、调整时间比例。,实行责任,督导责任,四、管理者的自我启发法,1、首先要有雄心2、其次要具有使命感3、确定工作目标后，拟定具体的工作方法，经常性追踪检视。,四、管理者的自我启发法(二),4、每天应有充电时间。5、养成做记录的好习惯。6、确立更积极的人生7、技术和知识要有时间与空间来累积。,五、初阶主管日常管理要点,1、上班前（1）应提前1530分钟到厂。（2）检查环境卫生。（3）检查备料状况。（4）生产计划再确认。（5）检查机台状况。,2、上班后,（1）早会（可保留）。（2）人员服装、仪容管理。（3）确认有无临时缺勤人员。（4）临时缺勤人员人力调整。（5）有否新手，工作指导。（6）借出及借入人员定位。,3、上班中（1）检视机器、工具。（2）人力不平衡时及时处理（3）依照生产计划。（4）依照标准作业。（5）确认产品品质。,（6）品检员不良品查看，并追踪原因改善。（7）有无人员工作情绪不稳定，应予协助。（8）有无产品堆积情况，应予实时处理。（9）随时准备4小时内的生产（人员、机器、工具物料、作业标准）。（10）生产环境随时保持流畅。（11）报表、图表查看。,4、下班前（1）上级指示下属反映的问题应当日处理。（2）次日工作预准备。（3）应保留思考时间（人员任用、工作指导、推动事项、改善工作）（4）下班前应检视部门工作环境及安全事项（5）查看当日工作目标达成状况。,初阶主管，主要是督导性工作，经常性检查部门内的状况，并依状况采取必要的措施。初阶主管很大比率是从基层员工升任，依照这些日常管理要点可以尽快进入管理工作。,六、主管人员应学习的技术,（一）、作业技术（二）、管理技术（三）、人际技术（四）、理念技术任何技术均是由多学、多问、多想、多听、然后多做，逐步积累，形成经验所至。,（一）作业技术,作业技术是指从事某一特定项目的工作，对其工作的了解、操作及熟练程度而言。如销售人员的行销技术、机台操作人员的操作技术。,一个成功的管理人员，在其专业领域上，至少要具备一到两项的专业技术，再加上其管理与领导能力，才能成功。,大致可以分为五大机能类别，里面还有小类别。1、生产机能包括现场操作、生产计划与控制（存货控制）、物流、采购、品管、生产技术等。2、行销机能包括产品设计、价格定位、通路设计、售后服务等。,3、财务机能包括普通会计、成本会计、出纳、预算及控制、财务管理等。4人事包括薪资、招募、训练、考核、公共关系、工业安全、员工福利等。5、研究发展包括产品开发、市场开发、技术开发。,（二）管理技术,案例某一个很优秀的操作工或技术员被提升为管理人员后，结果带不动部下，最后落得不得不离开这个企业，使得企业失去一个优秀员工。这说明什么？说明要成为一个优秀的管理人员，不只在专业技术要优秀，更需要具备管理技术才能顺利。,+,=,如何提高管理技术,之前说到的五大管理功能：计划、组织、训练、调整、控制，在日常工作中要灵活运用。以后培训会详细再展开讲解。,（三）人际关系,案例有些人从不主动与人打招呼，脸上没有笑容，与朋友相处缺乏礼貌，这样的人很难有良好的人际关系。这样的人很难做好主管人员，为什么呢？因为一个管理者的工作大部分要靠别人来完成，没有良好的人际关系，与部门成员、其他部门的同事及上级领导配合将有困难，事倍功半。,如何培养人际技术以身作则，以能服人帮助他人，关怀他人。多参加企业活动不妨带点傻气。言辞幽默主动问候记住对方姓名。不道人的长短。提供知识、信息。懂得分享。,（四）、理念技术,经营管理理念指引着企业运转方针，一个高层经营者有正确的经营理念，久而久之往往塑造成企业的一种特殊文化。一个管理人员会因理念上的偏差，形成一种个人的作风。企业文化和管理作风，同属无形的东西，它会规范一个企业在无形中朝一方向运作，良者蒸蒸日上，恶者每况俞下。,如何提高理念技术,1、多看书，尤其是名人传记2、多听专家演讲会。3、多观摩一流企业。4、多了解统计分析材料。,各阶段的技术重要性,管理人员自我诊断表,1、对本职的专业知识2、对下属是否采取激励措施3、对下属经常做教育训练4、自己经常充实，以求提高能力5、下达的工作指示，是否经努力可达成6、对于工作是否经周详的计划及准备7、乐观进取，愿与部属解决私人问题,8、是否不断培养下属能力，并委以权限。9、考核部属是否公正、公平。10、部属的成果，是否有负最后责任的想法11、是否不断地发现问题，解决问题，预防问题12、于工作中与下属相处，有无过于随便13、是否乐于接受建议,14、对下属反映的事情，是否即时处理，并协助消除困难。15、是否情绪用事，在众人面前责骂下属16、是否喜欢听拍马屁的话，不听正言。17、每日有无充分的时间做思考性工作18、是否时时想到工作改善、创新工作19、与其他部门是否易于协调配合20、判断与处理问题是否从大局出发,21、处理事情模棱两可或犹豫不决22、日常管理工作是否做好控制，并做回馈矫正23、是否经常