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商业管理者个人年终总结 商业管理者个人年终总结篇一：商业管理心得 论商场管理 没有规则的执行只会是独裁,没有规则的细节只会是运动,没有规则的狼性只会是暴政。作为商业服务行业,我们要有侧重点和较为合理的管理系统，自进入公司至今，感悟良多，希望能与大家探讨，从整体来说，个人看法如下： 一、 监督：完善我们公司的管理运作制度，建立健全我们工作跟进机制，确保每项工作都能顺利开展； 二、 协调：各部门之间多进行业务之间的交流，因为你只有了解对方的工作情况，才能体谅对方的工作难处，在协调中达到平衡，从而促进公司（单店）整体的稳定发展； 三、 奖惩措施：提倡奖罚分明，从人文心理上分析，任何涉及到人为的因素必定是由于利益的驱动，运用激励机制引导全体员工朝着同一方向而努力，形成强大而有效的合力，打造强势企业集团； 四、 培训机制：对我们的管理干部和普通员工进行定期的培训，提高我们干部的管理能力和普通员工的业务执行水平； 五、 定位问题：我们要转变观念，明确自己的定位，无论是管理层还是普通员工，每一个都是我们公司的一员，每一个都代表着公司的形象，公司每一步的前进，点滴的成绩，均离不开大家的共同努力，在这里我提倡的是一种团队的协作，集体的荣誉和归属感。 营运部是商场管理核心部门之一，作为基层的执行者，作为公司和商户的桥梁，其作用之重要不言而喻。态度决定一切，作为服务方我们首先要具备三心“细心、耐心和关心”，在自己职责范围内努力为商户着想并身体力行为商户服务，让商户感受到你的真诚，使其理解、支持和配合你的工作，进而加强商户对我们公司的认同感，从而促进卖场的稳定发展。 强大的企业是建立在员工的独立商业人格基础上，没有员工的独立与尊严，就不可能有企业真正的强大！唯才是举，唯才是用。在不影响原则的基础上充分发挥员工的主观能动性，也充分尊重和考虑基层员工的建议，因为他们是站在最前线，换句话也是说最接近真理（商户）的一线。“以市场为导向，以客户为中心”我们不能只形式于口号，而要真正的贯彻落实，制定确实符合现状的方针政策，提高工作效率，达到事半功倍的效果。并不能只顾眼前，而忽视了长远的发展，因为稳定才是发展的重要前提！ 工作有品质，成果有价值，企业才能增值！商业管理者个人年终总结篇二：项目管理个人年终总结 项目管理个人年终总结 年终岁尾，回顾08感慨颇多、收获颇多，6月我从计划物流部调到研发体系所成为一名项目管理员。通过参与俄罗斯认证项目、威虎4JBI项目、欧IV项目管理，使我对项目及项目管理工作有了深入的认识同时也发现工作中不足并积累了一些较成熟的经验，现总结如下。 一、收获 1、工作与项目 项目是在特定条件下、具有特定目标一次性任务。项目具有一个根据某种技术规格完成的特定的目标；有确定的开始和结束日期、有成本限需要耗费资源。项目不等同于工作。我原来做生产计划员每天做生产计划，它就是一项工作而不是项目，它是重复性、也没有项目的特定目标、没有时间要求等特点。而项目象俄罗斯认证项目为使产品出口俄罗斯市场取得欧规认证，有项目工期要求4个月，为完成认证项目我们要做一系列认证试验，取得欧规证书。欧IV项目为适应法规升级满足国家对汽车排放要求而做项目。这些项目都要满足某种技术规格、有特定目标、有时间要求、耗费资源、成本。使我从思想从对工作与项目概念有了清醒认识。 2、项目管理 项目管理是项目的管理者，在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效地管理。即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标。项目管理内容包括项目的整体、项目范围、项目时间、项目费用、项目质量、项目人力资源、项目沟通、项目风险等管理，最主要我认为还是项目时间、费用、质量的管理。 是一项综合管理 3、锻炼提高了自己的组织、协调、沟通能力 以前做生产计划员虽然也经常组织、协调、沟通生产计划安排的事情，但做了项目管理员以后对自身的组织、协调、沟通能力有更大提高。作为项目管理员需要经常组织各种会议、写会议纪要、协调项目管理过程问题、与项目组个职能模块进行沟通保证项目进展。拿现在的K平台项目周例会来说，从会议室安排、会议通知下发、人员安排、会议过程中记录、会议纪律管理、会议纪要下发、会议纪要跟踪检查等工作需要组织、协调、沟通项目进展中问题安排下周项目工作。参加部门包括技术、质量、配套、财务、SQA、销售、工艺、生产、制造等部门。4、了解学习到ZPDS体系流程 5、对保密性有了更深认识 以前在生产计划时对保密性没有概念，觉的无所谓，作为项目管理员，我认识到保密性重要性 以前只知道研究员 三、个人存在问题及不足 1、对项目管理目标、范围认识不清，导致在项目管理实践中分不清主次 由于每个项目目标、范围不同对项目管理方法内容不同，在项目管理实际工作没有清醒的认识，导致自己工作没有重点眉毛胡子一把抓，我刚接手俄罗斯认证项目时就很茫然，不知道干什么。没有很好研究立项书中对认证项目目标、范围要求，只是一味跟催项目工作计划对项目管理 2、对中兴ZPDS体系流程理解学习不到位 3、缺乏汽车整车开发基础知识了解 四、努力方向 1、加强对项目管理理论知识、工具、方法学习并应用到以后工作中 2、加强项目管理中费用、质量管理 3、 项目管理 项目：拼音：xiang mu 英文：project 项目 一词最早于上个世纪50年代在汉语中出现(对共产主义国家的援外项目).项目是指一系列独特的、复杂的并相互关联的活动，这些活动有着一个明确的目标或目的，必须在特定的时间、预算、资源限定内，依据规范完成。项目参数包括项目范围、质量、成本、时间、资源。 项目管理(project management pm)是美国最早的曼哈顿计划开始的名称. 后由华罗庚教授50年代引进中国(由于历史原因叫统筹法和优选法).现在的台湾省叫项目专案. 项目管理是“管理科学与工程”学科的一个分支，是介于自然科学和社会科学之间的一门边缘学科。 项目管理定义：项目管理是基于被接受的管理原则的一套技术方法，这些技术或方法用于计划、评估、控制工作活动，以按时、按预算、依据规范达到理想的最终效果。 工作总是以两类不同的方式来进行的，一类是持续和重复性的，另一类是独特和一次性的. 任何工作均有许多共性，比如： （1）要由个人和组织机构来完成; （2）受制于有限的资源; （3）遵循某种工作程序; （4）要计划，执行，控制等; 项目管理具有以下属性: （1）一次性 一次性是项目与其他重复性运行或操作工作最大的区别。项目有明确的起点和终点，没有可以完全照搬的先例，也不会有完全相同的复制。项目的其他属性也是从这一主要的特征衍生出来的。 （2）独特性 每个项目都是独特的。或者其提供的产品或服务有自身的特点；或者其提供的产品或服务与其他项目类似，然而其时间和地点，内部和外部的环境，自然和社会条件有别于其他项目，因此项目的过程总是独一无二的。 （3）目标的确定性项目必需有确定的目标： （a）时间性目标，如在规定的时段内或规定的时点之前完成; (b)成果性目标，如提供某种规定的产品或服务; (c)约束性目标，如不超过规定的资源限制; (d) 其他需满足的要求，包括必须满足的要求和尽量满足的要求; 目标的确定性允许有一个变动的幅度，也就是可以修改。不过一旦项目目标发生实质性变化，它就不再是原来的项目了，而将产生一个新的项目。 （4）活动的整体性 项目中的一切活动都是相关联的，构成一个整体。多余的活动是不必要的，缺少某些活动必将损害项目目标的实现。 （5）组织的临时性和开放性(组织类型请参考评论中的项目管理的组织) 项目班子在项目的全过程中，其人数，成员，职责是在不断变化的。某些项目班子的成员是借调来的，项目终结时班子要解散，人员要转移。参与项目的组织往往有多个，多数为距阵组织.甚至几十个或更多。他们通过协议或合同以及其他的社会关系组织到一起，在项目的不同时段不同程度的介入项目活动。可以说，项目组织没有严格的边界，是临时性的开放性的。这一点与一般企、和政府机构组织很不一样。 （6）成果的不可挽回性 项目的一次性属性决定了项目不同于其他事情可以试做，作坏了可以重来；也不同于生产批量产品，合格率达99.99% 是很好的了。项目在一定条件下启动，一旦失败就永远失去了重新进行原项目的机会。项目相对于运作有较大的不确定性和风险。 ( 项目管理引论 教材清华大学出版社,本教材由世界和国家财政部委托编写) 项目管理是在项目活动中运用知识、技能、工具和技术，以满足和超过项目干系人对项目的需求和期望。 项目管理十大流程 只要流程界定清晰，项目经理就能保证项目的发展方向与最终目标相契合。广义而言，要掌控各种类型项目的发展，首先要关注十个关键的流程。一、生命周期与方法论 项目的生命周期与方法论，是项目的纪律，为项目开展划出了清晰的界限，以保证项目进程。生命周期主要是协调相关项目，而方法论为项目进程提供了持续稳定的方式方法。生命周期通常由项目的阶段组成（包括：开始、规划、执行/控制、完成），或由工作的重复周期构成。项目生命周期的细节一般都会随具体业务、项目、客户要求而改变。因此即使在同一个项目中，周期也会有多种可能的变化。对工作细致度、文件管理、项目交付、项目沟通的要求体现在生命周期标准和考核的方方面面。大项目的阶段一般更多更长，而小项目的阶段少，考核点也少。 与生命周期类似，项目方法也因项目而易，细节关注程度高。产品开发项目的方法经常涉及使用何种工具或系统，以及如何使用。信息技术项目的方法包括版本控制标准、技术管理、系统开发的各个方面。 项目方法往往不是由项目团队自行确定，而由公司为所有项目设定。采用与否，其实项目团队没有太多选择。公司管理层设定的方法本身代表权威，也是你作为项目领导获得项目控制权的一个途径。考虑项目方法某方面的作用时，始终要把握其对项目人员管理的效率，即在可能出现问题的地方争取正面效应。 二、项目定义 清晰的项目描述决定了你的项目控制能力，因为接下来所有工作都在描述范畴之内。不管你如何并为何要进行描述，你要对你的项目进行书面定义，让项目各方和项目组随时参考。项目定义的形式和名称各式各样，包括：项目章程、提案、项目数据表、工作报告书、项目细则。这些名称的共同点在于，项目主管方和其他相关各方面从上而下地传达了他们对项目的期待。清晰的项目定义还包括以下方面： ?项目目标陈述 （一小段文字，对项目交付成果、工期、预期成本或人力进行高层次的描述） ?项目回报（包括商业案例或投资分析的回报） ?使用中的信息或客户需求 ?对项目范围进行定义，列出所有预期的项目成果 ?成本和时间预算目标商业管理者个人年终篇三：运营部个人工作总结 运营管理部2013年度工作总结在公司领导的决策和领导下，运营管理部自2013年6月成立以来，积极开展工作，极力 推进公司各项管理制度的建立和执行，并不断完善公司各项操作规程及制度，同时加大对各 项目的业务指导、积极帮助项目协调处理各类长期积累得不到解决的问题，回顾运营管理这 2013年的工作，现总结如下： 一、各项工作手册的建立运营管理部自成立以来，第一件事就是建立各岗位工作手册，明确各岗位作业标准及流 程，规范和理顺各部门工作流程及其各岗位职责。经过6、7月两个月份的努力，各岗位工作 手册相继出台：客户服务工作手册、清洁管理工作手册、绿化管理工作手册、公共秩 序维护工作手册、消防管理工作手册、工程维护工作手册、接管入住工作手册、装 修管理工作手册、质量管理工作手册。各项工作手册的建立，为各部门规范化运作提供了 依据，同时也为对项目的考核提供了有力支撑。 随着各项制度的推行，为了使公司考核机制更加健全，运营管理部10月份相继制定出适 合康居物业的绩效考核管理办法。2014年，物业公司将全面实施绩效考核，不断提升项 目经营和管理能力，确保公司各项工作正常有效的开展与落实。 二、强化执行 在公司前期推行各项制度的过程中，公司及项目部分人员对下发 的各项制度存在较大的抵触情绪，为了确保公司各项制度的有效贯彻与执行，运营管理 部整合公司资源，深入项目，召开各部门专题会议，统一思想，提高认识，从公司发展角度 对项目人员进行公司发展及宣传，同时宣讲公司推行各项制度的意义和必然性，经过近一个 月的磨合及试运行，各项目人员对公司推行的制度有了新的认识，同时公司制度逐渐被项目 人员接受和执行，为公司其他制度的贯彻执行奠定了良好基础。 三、培训管理 在公司各项工作手册下发之后，为了使各物业服务中心员工熟悉掌握其内容，了解各岗 位工作流程及标准，运营管理部将8月份定为重点培训月，每天下午6:007:30对各服务中 心员工进行服务礼仪、岗位职责、作业流程及作业标准培训，培训岗位含盖服务中心所有岗 位：服务中心经理、客服、收费员、维修工、保洁员及公共秩序员，在8月份，运营管理部 累计对各服务中心培训27课时。随后在9月初，运营管理部结合工作手册培训内容进行出题，以试卷形式对所有人员进 行考试，客服、维修工岗位笔试，保洁员和公共秩序管理员进行口试，经考试，合格率达83%， 为项目管理提升奠定了良好基础。 四、品质管理 在抓好项目培训管理的同时，运营管理部不放松对项目的品质管理，边培训，边检查各 项目的基础服务工作，通过检查，发现项目管理存在的各种问题，并将检查结果贯穿于培训 过程之中，经过每月2 至3次对各项目的服务质量检查，很快掌握了各项目的突出问题，为了尽快改善各项目 管理现状，运营管理部深入各项目指导各项目经理，想方设法提高项目服务水平。运营管理 部在开展对项目进行每月2次服务质量检查的同时，极力推进公司的“三级夜间查岗制度”， 坚持每月对各项目进行一次夜间查岗。从6月份至今，运营管理部共查出209项不合格项， 夜间查岗发现8起睡岗现象，并严格按照公司品质管理规定予以处罚。目前，公司各服务中心都已充分认识到品质检查的重要性，并且按照工作手册的标准和 流程进行操作，不断提高各自项目的管理水平。经过这几个月的运行，公司的各项制度正在 逐步的贯彻，各项目的管理状况在原有基础上也有了很大的提升，运营管理部将继续全面推 行公司制度和规范，并在服务实施过程中加大监督考核，全程跟踪，全面控制。五、投诉处理 2013年，运营管理部在处理项目业主投诉方面，共接到服务中心各类投诉事件17起， 针对项目的各类投诉，运营管理部依据国家相关法律法规，并结合长垣县实际情况，从项目 管理角度出发，本着维护公司利益，且考虑业主心理需求的角度逐一接待解决，不回避，不 推诿，在面对那些难以解决的问题时，运营管理部更是细心、耐心的向业主解释，经过一遍 又一遍的向业主做工作，最终使一些在项目上积压很久解决不了的问题得到解决。例如，清 华苑和龙首苑业主因接房晚拒交物业费的问题，在向多户业主解释之后，业主最终全额把 物业费交了；还有清华苑9号楼1单元101号业主家水表产生了3000元的水费，硬是把 责任强加给物业公司。运营管理部在和业主面谈之后，指导项目经理通过物业查询档案及到 自来水公司查询各月抄表读数，证明其在装修完入住之前水表完全正常，最终将此户业主问 题圆满解决。从而帮助服务中心解决了一些难以解决问题，维护了公司利益。 六、营销配合 2013年，物业公司在配合营销方面，配合长垣和封丘开盘及营销活动共计6次，运营管 理部在物业公司公共秩序人员少，值班难以调整的情况下，克服困难，对龙首苑和2080两个 服务中心人员进行整合，合理调整值班，保障营销需求，尤其是在今年十一期间举行的“变 形金刚展”和十一月份举行的“奇石根雕盆景花卉展”，由于展示活动时间较长，人员需求较 多，运营管理部和各服务中心更是想方设法满足营销活动需求，确保营销活动顺利开展。 另外，在封丘6月29日举行的开盘和9月7日的产品推介会上，物业公司以良好的精神 面貌向封丘业主及客户展示了康居物业形象，受到了华星臵业和封丘社会各界的赞誉。 七、工作反思 2013年，运营管理部在康居物业发展史上写上了浓重的一笔，也取得了一些成绩，但是， 运营管理部的工作距离公司要求还有很大的差距和很多的不足，现分析如下： 1、对服务中心员工培训不足，导致员工对工作职责不明，作业流程不清晰。 2、对服务中心员工工作过程监督、检查不到位，员工存在有偷懒现象。 3、对员工作业现场指导欠缺，致使员工工作方法不得当，走弯路，达不到目标效果。 改进措施如下： 1、加大对服务中心员工的培训力度，进一步明确各岗位职责，明晰作业流程，提升业务 能力。 2、加大对各服务中心的检查力度。 3、加大对服务中心工作的指导，杜绝员工工作走弯路，提高工作效率。 2013年已经过去，运营管理部在全面总结的同时，也在全面的寻找更好的工作方法和突 破，并不断完善自我，满怀信心的向2014年目标奋进。2014年，运营管理部紧密围绕物业 公司发展战略，全方位、深层次实施物业服务转型升级，并不断确立和巩固康居物业品牌， 强化富美地产品牌。篇二：营运部工作总结营运部工作总结 本人自2010年9月1日加入公司，转眼已经2年半时间，现在就到公司两年多来所做的 一些工作及失误汇报如下： 一、 个人定位与营运部职责：到公司后不久，在对*、*、市区门店及相关采购初步了解后，针对发现的问题， 提出了营运部的工作目标“建立与现代商业企业相匹配的组织架构，建立现代商业企业相匹 配的考核体系、建立现代商业企业相匹配的供应链体系”，要求在整个公司内形成“以业绩为 导向，以经营数据说话”的人员评价体系，在接下来的几年工作中，本人一直围绕这个目标 和评价体系，根据营运部的相关职责开展工作，具体如下：（一）营运目标管理 1、目标与绩效考评管理结合公司现状，为了拟定了年度门店门店销售目标及考核方案以及采购的考核方案，经 与公司领导讨论及各分公司负责人沟通，组织了公司内部关于两大方案执行可行性的讨论， 目前一直在实施采购月度考核任务，春节后根据经理室要求，又拿出了更加细化的门店考核 方案，近期组织店长例会讨论。? 根据公司团队经营目标管理的需求，重大节假日下达相关团购任务，团购考核方案， 兑现奖惩 2、周期性经营分析 ? 为更全面的获取公司门店经营过程的信息，完善了各门店月度业绩汇报模板，督导各 部门按照要求及时完成经营分析，准时向营运部与公司领导提交了相关的分析报告和报表； 组织门店店长定期召开月度经营分析会，全面揭示公司经营状况，例如员工工资占比、水电 费占比、通讯费占比、包装费用占比，人员流失率等并对门店间横向比较，通过比较来让门 店负责人发现本门店的差距。 ? 目前，经营分析的分析方法还不够全面、分析层面还不够深入、分析数据比较粗放还不够精准，信息的获取亦非常有限，对门店工作的指导性还远远不够， 故分析报告可完善与提升的空间很大。 3、整改调整门店，优化门店结构: 1、 2、 3、 4、 5、 对*店进行了布局改造、增加了前院店租赁面积，协调各部门配合完成两家ktv 的改造施工 对河东店增加品类，更新相关设施，梳理相关商品，增加了生鲜面积。 完成了 *店闭店退货、人员分流、卖场重开的工作。*店的两次布局调整。 完成了*店闭店 调整、升级改造、增加商铺面积，减少公司的经营成本。*店的生鲜设备升级更换。 新开 了*城店、*屯店。 （二）、人员管理及人员架构 1、通过对公司原有人员架构及人员数量与其他超市对比，统一了市区门店管理架构及管 理人员配备，小店统一配备：一店长、一助理、两经理的架构。大店再加两个经理的架构。 2、对比门店人员编制，促使门店减少使用人员，及人员工资占销售额的比例，每年上半 年对各门店人员编制进行横向比较，循序渐进的分流人员，除*店外，各门店人员数量普 遍得到减少，尤其是市区门店。 3、细化采购分工，完善采购架构：通过与其他商业企业的比较，公司的采购分工较粗， 不利于品类的精细化管理，将原来的食品部和非食品做了更加细化调整，成立食品一部、食 品二部、生鲜采购部、家用百货、针织采购部、家电问题采购部等。 目前采购的人员架构基本与其他企业相一致，但人员素质，管理技能等与其他企业仍有 差距。 4、新组建商品信息部：使原来采购谈判及合同录入都为一人改为需 经相关负责人审批后，由单独部门录入合同条款的流程，避免采购即是运动员又是裁判 员的格局。 目前商品信息部的职能还比较单一，只是进行了简单的录入功能，对采购的引进商品的 建议、淘汰、品类管理等方面急需加强与完善。 5、建议公司组建物料采购部，使公司的物料采购统一采购，统一配送的模式，减少公司成本。 （三）、标准化、信息化建设信息化建设是公司对内部管理信息传递、对外宣传等工作的基础，能有效实现管理水平 与效率的提升。到公司后，营运部在保证现有系统正常运行的前提下，重点围绕建设制度化、 标准化、系统化开展了相关工作。具体情况如下：? vi规范统一：参照公司logo的标准，拟定logo的使用及应用的规范，统一了公司企 划装饰吊旗、海报促销版面，季节性的装饰方案，统一由公司企划部下发，各门店参照执行。? 制定统一的年度促销：拟定了2011年海报规划，2012海报规划，使各门店在 公司统一开始促销宣传，促销方案和促销单品由门店根据商圈自行选择，但海报版面必须和 公司统一，市区门店原来单店操作改为统一促销，减少海报的印刷成本。 ? 员工工装统一：部分门店是在原来上海*超市基础上改名过来，门店装饰及员工着 装不统一，不能代表*连锁的统一形象，在时任物料负责人*丽经理配合下，逐渐统一 了员工工装，提升*形象。 ? 推动无纸化办公，实施oa办公：为了节省公司办公成本， 提升办公效率，在公司信息部配合下，启动了oa办公软件，大大提升了办公效率。 ? 创立企业网站：在目前网络时代的大前提下，为了加大*企业宣传，配合oa系统的 使用，组建了公司网站，提升公司形象。 ? 试行网上订单、推动网上结算：充分发挥公司信息系统的优势，在时任财务经理刘刚 配合下，开始了网上供应链、网上订单查询，并根据网上结算的新形式，与财务部一起拟定 新的流程，大大提升了结算效率。? 调整信息系统品类结构，梳理信息系统数据：公司各门店面积大小不一，楼层不一样， 导致不同的商品在不同门店属于同的课组和分类，影响采购的考核及品类管理，我们以采购 为统一，规范门店的分类商品，并删减信息系统无用数据30万条。 三、制度建设与流程规范、员工培训及企业文化建设 1、随着公司信息化工作逐步走向，根据企业实际，针对现有业务情况，先后制定了各部 门岗位职责，门店周巡检报表制度、周简报制度、dm海报选品规范等57项管理制度 及流程，同时对各门店业务办理流程进行了规范。通过规范各种流程提高工作效率，最大程 度地为公司经营管理服务。随着门店经营的更加深入，难免的发生了相关门店管理人员违纪、供应商违纪违约的现 象发生，期间我们共下发处理了40多份处理通报 2、周期性的开展新进员工及领班的转正考核及培训，每月的25号各公司所有转正人员， 统一到公司办公室参加考评及测评，并打分排名，逐渐规范管理人员转正测评。2011年、12 年在*屯店、公司办公室组织了6次统一的新进员工培训及领班培训。 3、为了提升门店基础营运水准，每年定期组织两次陈列比赛和员工技能比赛，员工运动 会、市区门店体操比赛、歌唱比赛等，丰富员工的企业文化，凝聚团队的凝聚力。 4、每月两次对门店进行巡店通报，曝光门店基础陈列、卫生、标价等基础 营运中存在的问题，限期整改并处罚。 四、采购管理： 1统一合同格式及文本：为了提升公司统一形象，将所有合同签订审批权收回总部，并 编辑组织讨论了统一的合同文本及洽谈表，如“商铺租赁合同”，“经代销商品合同”，“联营 专柜合同”，后在魏总带领下，又进行了完善。 2、为了提升公司后台采购毛利，统一了公司的费用名称及金额，并陆续增加了续签合同 费、信息查询费、结账返利、损耗补偿、无促销员理货费等。 3、梳理合同账期：原本公司合同签订的结账周期比较随意，系统中有八种结算周期，在 财务的配合下梳理调整，改为半月结15天，月结20天，经销o天三种结算周期。4、区分采购及门店收入项目:为了分别对采购和门店进行考核，使门店和采购的所取得 的利润更加精准，与财务一起分别梳理了哪些项目属于采购，哪些费用项目属于门店。 5、根据不同商品分类不同，分别制定分类目标毛利率：为了提升公司毛利率，避免采购 随意的加价或减价，制定了不同分类的目标毛利率，便于采购定价时参照。 二、工作中的不足及失误因本人年龄、阅历、能力、责任心不足，性格急躁、工作不踏实等原因，在这两年多的 工作中，出现了很多次工作失误并给公司造成了很大的损失，无法一一例举，简略汇总如下： 1、 在公司两年多来，在营运部的岗位工作上，没