犹太商战策略总裁、董事长培训课程.ppt

“犹太商战策略”,总裁、董事长培训课程,什么是犹太商法,大公司定义（日本丰田、韩国三星、中国？-明星企业三大特点-一鸟在手，胜过二鸟在林-宁要模糊的正确，也不要精确的错误-经常性的微利+时间就能够创造奇迹-从三个角度做出证明-龟兔赛跑-人才经营是谁控制了美国？-金钱的演示-78/22-理性的犹太宇航员-肩上的猴子-什么是犹太商法塔木德。春秋战国的鲁国商人；,是谁控制了美国？,犹太民族有5000年的历史有人说，控制世界的是美国，而控制美国的则是犹太人。普京领导俄罗斯，阿布领导普京。,是谁控制了美国？,是谁控制了美国？,是谁控制了美国？,另一种说法是：犹太人不仅“控制”着华尔街而且还“统治”着好莱坞甚至“操纵”着美国的新闻媒介。全世界的金钱装在美国人的口袋里，而美国人的金钱却装在犹太人的口袋里。据统计，犹太人占世界总人口约0.3%，却掌握着世界经济命脉。,是谁控制了美国？,在华尔街的精英中有50%是犹太人，律师中有30%是犹太人，科技人员中有50%是犹太人。另外，犹太人控制纽约时报、华盛顿时报、新闻周刊、华尔街日报和美国三大电视网ABC、CBS、NBC以及时代华纳、米高梅、福克斯的帅印。,是谁控制了美国？,全世界1400万犹太人中，有680万在美国，而在以色列国的犹太人只有460万。美国的犹太人虽然只占美国总人口的2.7%，但他们在美国经济、舆论、学术等方面的影响却非同小可。,是谁控制了美国？,众所周知，犹太人与“富有”是联系在一起的。全世界最有钱的企业家中犹太人占一半，美国百万富翁中犹太人三居其一。福布斯美国富豪榜前40名中有18名是犹太人。,是谁控制了美国？,在人类历史上最著名的犹太人有：伟大的科学家爱因斯坦、伟大的思想家马克思、伟大的哲学家弗洛伊德，他们所创造的理论体系也分别表征了人类在自然科学、社会科学、心理学领域思想的最高峰。在诺贝尔奖领域也获得了惊人的成绩。截至年，犹太人的获奖累计已达人，其中医学奖人、物理学奖人、化学奖人、经济学奖人、文学奖人、和平奖人。,是谁控制了美国？,在科学技术领域，犹太人大卫-舒华兹发明了宇宙飞船，直升机是犹太人亨利-裴纳发明的，还有20世纪最伟大氢弹之父特勒、化学名家赖希施泰、免疫奠基人埃尔利希等均是犹太人。在文学艺术方面，犹太人中的杰出文艺家也多如繁星，如世界著名画师毕加索，音乐大师马勒，杰出女作家米林，魔术大师霍迪尼、表演大师卓别林。,是谁控制了美国？,最会赚钱的犹太人是控制欧洲经济命脉长达200年，并且至今仍然控制世界黄金市场的罗斯柴尔德家族。而最知名的犹太经济巨头有：巴菲特、迪斯尼、卢宾、罗森杰尔德。卡耐基、哈默、希尔顿、斯皮尔伯格、孔菲德、J.P.摩根、洛克菲勒、萨尔诺夫、基辛格、考夫曼、普利策、奥克斯、路透、凯瑟琳-格雷厄姆、辛普洛特、福里布尔、易兹哈克、桑迪-威尔、巴尔默、戴尔、克里、戈尔、乔-吉拉德等。,是谁控制了美国？,在新闻出版界，纽约时报和华盛顿邮报最早都是由犹太家族创办的。现任美联社董事会主席唐纳德纽豪斯也是犹太人。犹太金融家在美国金融界的实力首屈一指，其中如花旗银行、库恩洛伯公司、塞利格曼公司、雷曼兄弟公司、拉扎德兄弟公司、所罗门兄弟公司、戈德曼萨克斯公司等都是金融业颇具影响的巨头。,是谁控制了美国？,全球“金融沙皇”、美国联邦储备委员会主席艾伦格林斯潘是犹太人；年狙击英镑成功一举成名、掀起年亚洲金融风暴的超实力金融大鳄乔治索罗斯是犹太人；全球超级富豪榜排名第二的“股神”沃伦巴菲特也是犹太人。,是谁控制了美国？,美国犹太人参与和影响政治的方式有多种，其中之一是选举投票。美国选举投票率历来都不算高，而且呈现下降趋势，但犹太人投票率一直居高不下。据统计，在各大族裔中，犹太人是投票率最高的，一般高达。而犹太人主要聚居的纽约、加利福尼亚、宾夕法尼亚、马萨诸塞、密歇根、新泽西等州。,是谁控制了美国？,又是参加两党代表大会代表较多、产生总统选举人较多的州，其选举的结果会对全国选举的大局将产生重要影响。另外，每当发生事关犹太人或以色列利益之时，报刊、广播、出版、电影等领域的“犹太帮”都会协调一致地采取行动，发挥出极佳的宣传效应。,是谁控制了美国？,其次是政治捐款。美国政治是金钱政治，没有钱你就别想玩政治。选总统，选州长，选议员都要钱，而且动辄就是千万、上亿美元。钱从何来？靠捐款。犹太人向来有吝啬的名声，但他们在捐款的问题上毫不含糊。2000年美国大选捐款富豪榜上前5名中就有4名是犹太人。,是谁控制了美国？,犹太人政治捐款最初没有组织，捐款对象不集中，20世纪80年代成立专门协调捐款的“政治行动委员会”后大为改观。目前全美有80多个犹太人“政治行动委员会”，但类似的阿拉伯政治行动委员会还不到10个。,是谁控制了美国？,可以想象一下，面对左手拿着钞票，右手拿着选票的美国犹太人，美国政客不俯首帖耳才怪呢。在以巴冲突中，美国一些政客显得比以色列人还像以色列人，他们偏袒以色列时所表现出来的急切与热诚已经到了无法形容的地步，但只要想到今年是中期选举年，你也就见怪不怪了。,是谁控制了美国？,美国犹太人在美国的政治活动主要目标有两个：第一，在国内问题上施加自己的影响；第二，为以色列提供后盾。在第一个目标上各个团体之间可能有分歧，但在第二个问题上则是绝对一致，决无二心。他们动用自己的金融、政治、舆论和院外游说机器，为实现这个目标而不遗余力。,中国商人群体与犹太商人的比较,政治立场潮商：保持低调，不喜欢谈政治，稳健可靠，态度谨慎。浙商：不过激，也不过火，重商轻政，但是善于与政俯相依托。晋商：积极入政徽商：红顶商人胡雪岩为榜犹太商：善于与政府打交道，去发政府的财,中国商人群体与犹太商人的比较,经商理念潮商：曾经领先于市场，但在市场竞争激烈与日趋规范的今天却显得有些落后。浙商：重视自学新市场理论，学习的方式更多是观察别人的言行，从而促进竞争意识和战略观的提升。晋商：明清之际，晋商富甲海内。一般注重稳健和理财徽商：较敏锐的商业眼光，善把握时机，好儒表现为富而儒化，谋求政治地位的提高。犹太商：在保持国际富人地位过程中不断学习，把学习得来的理论与自己的经验技巧完美结合,中国商人群体与犹太商人的比较,经营哲学潮商：强调“爱拼才会赢”，精于发挥自己的力量以及家族的力量。浙商：精于“借脑生钱”，以开放的心态利用高素质人才帮自己做大事业。晋商：善于自身的优势和外部的力量相结合。徽商：与政府关系密切，善于借助政府的力量。犹太商：精于“驾驭核心团队”，强调契约与人文关怀并重的团队文化建设。,中国商人群体与犹太商人的比较,经商技巧潮商：技巧性很强，更多的是经验性的延续。浙商：经营手法平实，不重形式技巧。晋商：善于理财徽商：比较稳重犹太商：善于借助政府和国家政策,中国商人群体与犹太商人的比较,创业早期心态潮商：敢拼敢闯浙商：敢于冒险犯难晋商：勤俭吃苦徽商：灵活善变犹太商：勤俭敛财,中国商人群体与犹太商人的比较,守业中晚期心态潮商：经营趋于保守浙商：坚持稳健经营作风晋商：坚持稳健的作风趋于保守徽商：喜弃商从政犹太商：比较谨慎，但时刻在寻找新的商机,中国商人群体与犹太商人的比较,对待学习的态度潮商：不善于再学习，特别是不喜欢理论知识，有轻文重实际观念浙商：善于吸取别人的一切长处，善于学习晋商：也很善于学习，但更重实际徽商：比较善于学习，儒商并举犹太商：时时刻刻注重学习，是世界上文盲率最低的民族,中国商人群体与犹太商人的比较,目前信用状态潮商：一般且呈下降趋势浙商：比较好晋商：比较好徽商：很好犹太商：非常好，注重契约,中国商人群体与犹太商人的比较,优点三字经潮商：拼、义、精浙商：勤、精、活晋商：稳、勤、精徽商：精、灵、活犹太商：信、忍、精,战略是什么?,战略是什么?,战略是什么?,案例一：瑞士以出产高档机械表而闻名，像劳力士、伯爵、浪琴、雷达、欧米茄品牌历来都是身份、地位的标志。在世纪年代初，日本研制出了石英电子表，并且每块只售美元，而精确度超过了瑞士表。,战略是什么?,如此一来，有百年传统手工制作的瑞士表突然间丧失了市场竞争力，无论是在价格方面还是从计时角度看，瑞士手表都是难以和日本的电子表竞争。科技、教育、品质管理是日本崛起的法宝。,战略是什么?,怎样才能够战胜日本的精工、卡西欧、西铁城呢？瑞士钟表企业开始自发的坐在一起商量产业战略。争论分成了两派：一派认为，瑞士表靠机械表起家，销售目标锁定的是高端用户，瑞士表卖的不仅是计时器，更是品牌，所以只要坚守高端用户，没必要进入低端市场；,战略是什么?,另一派人认为，低价的石英电子表正在欧洲市场迅速流行起来，如果不生产电子表，这不是无视市场变化吗？喜欢电子表的都是年轻人，他们是未来高档表的消费者，电子表必然会挤占高端手表市场。,战略是什么?,最后瑞士手表企业还是决定进入电子表竞争市场，否则大量“日本制造”的手表将象洪水一样涌进欧洲市场，精工、卡西欧、西铁城等日本品牌会深入人心，然后很有可能推出手表市场的高端产品，威胁到瑞士手表业的生存。,战略是什么?,事实证明，瑞士表的这一策略是正确的，经过调查发现，流行性和时装效果是年轻人追求的核心。通过推出品牌的电子表，迎合青年人时尚、前卫的消费观念，同时以限量生产的销售模式，有效地塑造了电子表市场里的高端品牌形象；在高端机械表市场，通过品牌经营守住了市场，有效地抵御了日本表的竞争。,战略是什么?,第二个案例，让我们谈谈松下幸之助的“有所不为”。,战略是什么?,第三个案例：跨不过的“同甘共苦”,战略是什么?,公司战略旨在赢得顾客“心智份额”，在顾客的心中占据一个位置，核心要素是定位。公司战术是为赢得“市场份额”，用与众不同的营销策略和手段来吸引顾客，核心要素是差异化。公司价值意在“心理份额”让顾客内心接受，核心要素是品牌。定位是企业对顾客作出的承诺，这个承诺应具有差异性，一旦差异性为顾客带来价值，就会产生一个强势品牌，强势品牌又支持了定位。,战略是什么?,战略是什么?,十大经典管理理论,十大经典管理理论,1、彼得原理2、酒与污水定律3、木桶定律4、马太效应5、零和游戏原理,十大经典管理理论,6、华盛顿合作规律7、手表定理8、不值得定律9、蘑菇管理10、奥卡姆剃刀定律,竞争能力篇,基业长青的五大因子,基业长青的五大因子,一、能力圈；,一、能力圈,我们的天生本我特质培养“狼性”，与狼共舞市场中的阿干正传能力圈和价值投资的倡导者比尔盖茨不做公司能力范围之外的生意香港迪斯尼如何“贩卖”快乐中国失败企业反思录,我们的天生本我特质,天堂是什么？英国人当警察，法国人当厨师，德国人修车，瑞士人当秘书，意大利人当爱人。地狱是什么？德国人当警察，英国人当厨师，法国人修车，意大利人当秘书，瑞士人当爱人。同样的一群人，放的位置不同，就会带来不同的结果。这对企业同样适用。,我们的天生本我特质,老虎型特质,我们的天生本我特质,孔雀型特质,我们的天生本我特质,猫头鹰型特质,我们的天生本我特质,无尾熊型特质,我们的天生本我特质,变色龙型特质,一、能力圈,市场中的阿干正传,一、能力圈,能力圈和价值投资的倡导者,一、能力圈,1、世界上最贵的股票2、全球最大资产规模的投资公司3、全球最精干的管理总部4、全球最贵的投资课堂,一、能力圈,可口可乐：投资13亿美圆，至2003年持有15年，盈利88亿美圆，增值6.8倍。华盛顿邮报：投资1000万美圆，到2003年持有30年，盈利12亿，增值128倍。吉列公司：投资6亿美圆，到2003年持有14年，盈利29亿，增值近5倍。政府雇员保险：持有20年，投资4571万美圆，盈利23亿，增值50倍。,一、能力圈,比尔盖茨不做公司能力范围之外的生意,一、能力圈,香港迪斯尼如何“贩卖”快乐,一、能力圈,NBA凭什么征服世界？,一、能力圈,中国失败企业反思录,中国失败企业反思录,反思一：没有利益，就没有生存的意义反思二：基础管理的地基必须打牢反思三：诚信是最靠得住的战略反思四：企业发展要造名，更要造实反思五：竞争关系、依存关系、合作关系就是企业的市场生态。反思六：市场需求是企业的衣食父母反思七：“没有金钢钻，不揽瓷器活”反思八：企业家要激情更要理性,基业长青的五大因子,二、速度；,二、速度,FedEx的速度机队：671架飞机，包括：空中客车A300-600：44架空中客车A310-200/300：59架ATR72：2架ATR42：29架波音727-100：19架波音727-200：94架,二、速度,波音DC10-10：31架波音DC10-30：17架波音MD10-10：35架波音MD10-30：5架波音MD11：57架西斯纳208A：10架西斯纳208B：246架福克F-27：23架地面运输：大致有41,000辆专用货车,二、速度,联邦快递每个工作日运送的包裹超过320万个，其在全球拥有超过138,000名员工、50,000个投递点、671架飞机和41,000辆车辆。公司通过FedExShipM、FededExShipManagerSoftware与全球100多万客户保持密切的电子通讯联系。,二、速度,速度、时间和节奏,二、速度,速度创造品质,二、速度,速度表现能力,二、速度,速度与素质,二、速度,百安居的中国策略,二、速度,三星的经营之道：速度法则和技术法则,二、速度,美国指数电脑的协同发展,二、速度,FedEx的速度,二、速度,FedEx员工职业指南,二、速度,联邦快递公司成功的11项管理原则,二、速度,中小企业动成长,二、速度,日本汽车与美国汽车的较量,二、速度,个别人物法则,二、速度,附着力法则,二、速度,环境威力法则,二、速度,必胜客将快乐流行起来,二、速度,探寻潮流的引爆点,基业长青的五大因子,三、品质；,周恩来：认请形势，掌握主动,质量提高了，品种增加了，即使数量较少，也会用得多。抓好产品质量。质量第一是个重大政策。这也包括品种、规格在内。提高产品质量是最大的节约。在一定意义上说，质量好就等于数量多。质量好了，才能打造出口渠道或者扩大出口。要想在国际市场上有竞争能力，必须在产品质量上下功夫。,邓小平同志1992年初南巡谈话,质量问题与建立规章制度有关。没有必要的责任制度，质量难于保证，这方面要很好地整顿。只要讲效益，讲质量，搞外向型经济，就没有什么可以担心的。产品质量的好坏，在一个重要方面反映了民族的素质。,三、品质,质量文化,三、品质,爱彼表所谓的好品质就是：好得可以世代相传,三、品质,王永庆是如何掘到第一桶金的,三、品质,质量与利润,三、品质,隐蔽工厂,三、品质,八佰伴的遗憾,三、品质,执行文化,三、品质,上海地铁二号线和一号线的差距,三、品质,沃尔玛品质,三、品质,细节在哪里,三、品质,处于二流时，就做一流的活,三、品质,韩国的“经济皇帝”三星集团总裁李健熙,三、品质,惠普的质量生活,惠普的质量生活,1、以用户、用户的需要及期望为中心。只有了解市场上用户的需求，你才有指望提供高产品及服务的质量。2把下一道工序中的后续者当作用户。人人都要了解后续者的需求和期望，及其对所受服务的衡量标准，就象对待外部用户一样。,惠普的质量生活,3定期检查用户的满意程度。用户对产品性能的意见是衡量改善程度的标准。一项研究结果表明，如果有了问题，只有4的用户会投诉，只剩下10的用户还会继续购买这家公司的产品。每一个不满意的顾客又会问另外十个人倾诉自己的不满。,惠普的质量生活,4努力排除造成用户不满的根本原因。把问题掩盖起来只会加大成本和降低生产率。曾经有几个工人把不属于他们工作范围的零件和用户手册保留在身边。当问他们为什么要这样做时，他们解释说，送到这里来的产品经常有缺零件的情况，为了保证按期出运，就不得不自存一部分零件。但是这样做的结果，是管理层无法看到存在于制造系统中的更重大缺陷。,惠普的质量生活,5保持目标的稳定性，如“始终如一地向用户提供足以超出他们不断变化着的需求和期望。改善质量不是一个项目，它是一种经营方式。惠普质量管理的早期，经常有人把全面质量控制当作一个项目。但也有许多人看到了这种方法的威力，并把它作为工作方式的一部分。,惠普的质量生活,6实行标准化以保持成果。当一个工序发生了变化时，应当对有关流程、衡量标准和人员培训做出相应的调整，确保所做的改进能够巩固下去。7从上游开始，确保全过程每个环节的质量。从供货商提供的产品和服务开始保证高质量。,惠普的质量生活,8打破部门障碍。如果对一道工序的改进会造成对另一工序的损害，那么对双方都不会有好处。各部门需要建立有利于各方的内部供货商顾客关系。如果一个部门采纳了全面质量控制，而另一部门却不执行，全面质量控制只会给整个企业造成“疲劳”。,惠普的质量生活,9消除企业上下的畏惧情绪。鼓励有效的双向交流，以便各方愿意无所顾忌地表达意见；人们应该不怕承认错误。在出现问题的时候，人们往往很自然地找出是哪个人的问题，而不注意是哪个抽象过程的毛病，这么做既不准确，而且于事无补。10不断地对员工进行教育、培训，以便发挥并保持员工的最大潜力。在技术日新月异的当今环境下，企业只有依靠知识才能在竞争中立于不败之地。,三、品质,解读丰田生产模式,三、品质,比尔和约翰的争执,三、品质,质量管理百年历程,质量管理百年历程,工业革命前产品质量由各个工匠或手艺人自己控制1875年泰勒制诞生科学管理的开端最初的质量管理检验活动与其他职能分离，出现了专职的检验员和独立的检验部门。1925年休哈特提出统计过程控制（SPC）理论应用统计技术对生产过程进行监控，以减少对检验的依赖。1930年道奇和罗明提出统计抽样检验方法。,质量管理百年历程,1940年代美国贝尔电话公司应用统计质量控制技术取得成效；美国军方资供应商在军需物中推进统计质量控制技术的应用；美国军方制定了战时标准Z1.1、Z1.2、Z1.3最初的质量管理标准。三个标准以休哈特、道奇、罗明的理论为基础。,质量管理百年历程,1950年代戴明提出质量改进的观点在休哈特之后系统和科学地提出用统计学的方法进行质量和生产力的持续改进；强调大多数质量问题是生产和经营系统的问题；强调最高管理层对质量管理的责任。此后，戴明不断完善他的理论，最终形成了对质量管理产生重大影响的“戴明十四法”。开始开发提高可靠性的专门方法可靠性工程开始形成,质量管理百年历程,1958年美国军方制定了MIL-Q-8958A等系列军用质量管理标准在MIL-Q-9858A中提出了“质量保证”的概念，并在西方工业社会产生影响。1960年代中北大西洋公约组织（NATO）制定了AQAP质量管理系列标准AQAP标准以MIL-Q-9858A等质量管理标准为蓝本。所不同的是，AQAP引入了设计质量控制的要求。,质量管理百年历程,1960年代初朱兰、费根堡姆提出全面质量管理的概念他们提出，为了生产具有合理成本和较高质量的产品，以适应市场的要求，只注意个别部门的活动是不够的，需要对覆盖所有职能部门的质量活动策划。戴明、朱兰、费根堡姆的全面质量管理理论在日本被普遍接受。日本企业创造了全面质量控制（TQC）的质量管理方法。统计技术，特别是“因果图”、“流程图”、“直方图”、“检查单”、“散点图”、“排列图”、“控制图”等被称为“老七种”工具的方法，被普遍用于质量改进。,质量管理百年历程,1970年代TQC使日本企业的竞争力极大地提高，其中，轿车、家用电器、手表、电子产品等占领了大批国际市场。因此促进了日本经济的极大发展。日本企业的成功，使全面质量管理的理论在世界范围内产生巨大影响。日本质量管理学家对质量管理的理论和方法的发展作出了巨大贡献。这一时期产生了石川馨、田口玄一等世界著名质量管理专家。,质量管理百年历程,这一时期产生的管理方法和技术包括：JIT准时化生产Kanben看板生产Kaizen质量改进QFD质量功能展开田口方法新七种工具由于田口博士的努力和贡献，质量工程学开始形成并得到巨大发展。,质量管理百年历程,1979年英国制定了国家质量管理标准BS5750将军方合同环境下使用的质量保证方法引入市场环境。这标志着质量保证标准不仅对军用物资装备的生产，而且对整个工业界产生影响。1987年ISO9000系列国际质量管理标准问世质量管理和质量保证对全世界1987年版的ISO9000标准很大程度上基于BS5750。质量管理与质量保证开始在世界范围内对经济和贸易活动产生影响。,质量管理百年历程,1980年代菲利浦.克罗斯比提出“零缺陷”的概念。他指出，“质量是免费的”。突破了传统上认为高质量是以低成本为代价的观念。他提出高质量将给企业带来高的经济回报。质量运动在许多国家展开。包括中国、美国、欧洲等许多国家设立了国家质量管理奖，以激励企业通过质量管理提高生产力和竞争力。质量管理不仅被引入生产企业，而且被引入服务业，甚至医院、机关和学校。许多企业的高层领导开始关注质量管理。全面质量管理作为一种战略管理模式进入企业。,质量管理百年历程,1990年代末全面质量管理（TQM）成为许多“世界级”企业的成功经验证明是一种使企业获得核心竞争力的管理战略。质量的概念也从狭义的符合规范发展到以“顾客满意”为目标。全面质量管理不仅提高了产品与服务的质量，而且在企业文化改造与重组的层面上，对企业产生深刻的影响，使企业获得持久的竞争能力。在围绕提高质量、降低成本、缩短开发和生产周期方面，新的管理方法层出不穷。其中包括：并行工程（CE）、企业流程再造（BPR）等。,质量管理百年历程,1994年ISO9000系列标准改版新的ISO9000标准更加完善，为世界绝大多数国家所采用。第三方质量认证普遍开展，有力地促进了质量管理的普及和管理水平的提高。朱兰博士提出：“即将到来的世纪是质量的世纪”2000年代随着知识经济的到来，知识创新与管理创新必将极大地促进质量的迅速提高包括生产和服务的质量、工作质量、学习质量、直至人们的生活质量。质量管理的理论和方法将更加丰富，并将不断突破旧的范畴而获得极大的发展.,三、品质,质量名人简介系列戴明,戴明博士的品质14点管理原则,第一条要有一个改善产品和服务的长期目标，而不是只顾眼前利益的短期观点。为此，要投入和挖掘各种资源。第二条要有一个新的管理思想，不允许出现交货延迟或差错和有缺陷的产品。第三条要有一个从一开始就把质量造进产品中的办法，而不要依靠检验去保证产品质量。第四条要有一个最小成本的全面考虑。在原材料、标准件和零部件的采购上不要只以价格高低来决定对象。,戴明博士的品质14点管理原则,第五条要有一个识别体系和非体系原因的措施。85%的质量问题和浪费现象是由于体系的原因，15%的是由于岗位上的原因。第六条要有一个更全面、更有效的岗位培训。不只是培训现场操作者怎样干，还要告诉他们为什么要这样干。第七条要有一个新的领导方式，不只是管，更重要的是帮，领导自己也要有个新风格。第八条要在组织内有一个新风气。消除员工不敢提问题、提建议的恐惧心理。,戴明博士的品质14点管理原则,第九条要在部门间有一个协作的态度。帮助从事研制开发、销售的人员多了解制造部门的问题。第十条要有一个激励、教导员工提高质量和生产率的好办法。不能只对他们喊口号、下指标。第十一条要有一个随时检查工时定额和工作标准有效性的程序，并且要看它们是真正帮助员工干好工作，还是妨碍员工提高劳动生产率。,戴明博士的品质14点管理原则,第十二条要把重大的责任从数量上转到质量上，要使员工都能感到他们的技艺和本领受到尊重。第十三条要有一个强而有效的教育培训计划，以使员工能够跟上原材料、产品设计、加工工艺和机器设备的变化。第十四条要在领导层内建立一种结构，推动全体员工都来参加经营管理的改革。,基业长青的五大因子,四、让员工照顾好顾客,成功法则篇,犹太大亨的基本法,犹太大亨的基本法,犹太特质,犹太大亨的基本法,契约精神；犹太人的谈判术；和气生财；赚女人和嘴巴的钱；高价适销；犹太人成功的十大法则,犹太大亨的基本法,控制金钱的力量,犹太大亨的基本法,财务知识价值投资市场认识律法精神,犹太大亨的基本法,犹太商法,犹太大亨的基本法,2+24,犹太大亨的基本法,1、870万买地白送联合国。2、哈利冬天卖饮料。3、麦考尔能够看到五步之外的机会。4、巴纳特的时间差5、亚默尔读报抓商机,犹太大亨的基本法,利益捆绑,犹太大亨的基本法,希尔顿借力的成功模式美国空军降落伞采购100%标准柯达：专利允许模仿的策略佳能：转让技术联手对抗施乐,犹太大亨的基本法,借用资源经营,犹太大亨的基本法,犹太书商巧借总统卖书；基辛格博士借用最好的智慧洛维格空手拥有世界最大的船队1815年6月20日罗斯柴尔德3小时赚得500万英磅乔吉拉德：成功一定有方法,犹太大亨的基本法,80：20法则,犹太大亨的基本法,80/20管理法则,犹太大亨的基本法,80/20营销法则,犹太大亨的基本法,80/20智慧法则,犹太大亨的基本法,“引爆点”,引爆变革,1994年2月，威廉?布拉顿被任命为纽约市警务专员。当时形势对他极为不利。纽约市警察局有警员35,000人，预算金额为20亿美元，是一个出名的难以管理的部门。,引爆变革,警察局内部对于资金和管理权限的争夺极为普遍；与相邻地区的警官比，纽约警察的收入也相对较低，而且职务晋升与业绩几乎没有多少关联；犯罪活动几近失控，以致新闻媒体把纽约市这个“大苹果”（纽约市的别称）戏称为“烂苹果”。,引爆变革,但是，不到两年，威廉?布拉顿就在预算没有增加的情况下，把纽约市变成了全美最安全的大城市。在1994年至1996年期间，重罪案件数量下降了39%，谋杀案件下降了50%，盗窃案件下降了35%。,引爆变革,盖洛普民意调查表明，公众对纽约市警察局的信任程度由37%跃升到73%。与此同时，警察局的